Shopee Mall là gì? Cách đăng ký Shopee Mall bán hàng hiệu quả

Shopee mall là gì? Cách đăng kí Shopee mall sao cho nhanh, gọn - đó là trăn trở trong nhiều người bán hàng. Trong bài viết này, cùng chúng tôi khám phá về gian hàng đặc biệt này trên Shopee bạn nhé.

1. Hiểu đúng về Shopee mall

Shopee mall là gì?

1.1 Shop mall/ Shopee mall là gì?

Shop mall hay Shopee mall đã được Shopee chính thức đưa vào hoạt động vào 10/10/2017. Gian hàng shop mall có đặc điểm là phân phối các thương hiệu chính hãng, đảm bảo 100% uy tín, chất lượng, không có hàng nhái, hàn kém và sẽ đền gấp đôi giá trị đơn hàng nếu phát hiện ra hàng giả, hàng nhái.

Các thương hiệu danh tiếng sẽ là “gương mặt đại diện” uy tín, chất lượng cho hình ảnh của gian hàng Shopee mall. Có thể kể đến như Samsung, Xiaomi, Oppo, Unilever,...Và những mặt hàng khác, nếu muốn được “nâng cấp” từ shop bình thường thành Shopee mall sẽ cần chịu thêm phí và phải trải qua quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt của Shopee.

Gian hàng trên Shopee mall giúp cho người bán tạo được niềm tin với khách hàng, giúp gia tăng độ nhận diện và trở nên “uy tín” hơn trong mắt người dùng.

Tuy nhiên, khi bán hàng trên Shopee mall, khoản khí cố định là điều bạn cần quan tâm. Phí cố định chính là: Tổng giá trị đơn hàng x Tỉ lệ phần trăm cố định được Shopee đưa ra. Với mỗi ngành hàng, mức phí này là khác nhau nên chủ shop có thể tự cân đối giá trị sản phẩm sao cho hợp lí.

Hoạt động bán hàng trên shopee mall

1.2 Điểm khác biệt giữa Shopee mall, shop yêu thích và shop bình thường

Shop bình thường

Đây là shop không có bất kì kí hiệu đặc biệt nào trên màn hình hiển thị của Shopee. Shop bình thường là lựa chọn phù hợp với những người mới kinh doanh, chưa có nhiều chi phí và dòng tiền.

Lượt tiếp cận của shop bình thường không quá cao trong thời gian đầu. Khách hàng mua sản phẩm trên các shop này nhận về ưu đãi không nhiều như shop yêu thích và shop mall.

Shop yêu thích

Gọi là shop yêu thích vì shop này sẽ có nhẫn “yêu thích” trên màn hình hiển thị của Shopee. Shop yêu thích được Shopee lựa chọn dựa trên doanh số và hiệu quả bán hàng của shop.

Mua hàng tại shop yêu thích sẽ được tặng một số voucher giảm giá, mã miễn phí vận chuyển cùng một số ưu đãi về giá. Do đó, shop yêu thích cũng là mục tiêu mà nhiều shop trẻ hướng đến.

Để trở thành shop yêu thích trên Shopee, shop của bạn cần thỏa mãn các tiêu chí sau:

• Doanh số bán hàng tốt, tỉ lệ mua hàng được duy trì’

• Phản hồi chat của khách nhanh

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, đặc biệt khi có khiếu nại, luôn sẵn sàng giải quyết

• Đơn hàng được xử lí, vận chuyển nhanh chóng

• Tuân thủ chính sách bán hàng của Shopee

• Nhiều đánh giá 5 sao uy tín.

Shop yêu thích

Shop mall

Shop mall là hạng “kim cương” mà mọi người bán đều muốn hướng đến. Với Shopee mall, khách hàng có thể dễ dàng nhận diện về uy tín, chất lượng của sản phẩm và mua hàng nhanh chóng.

Ngoài ra, shop mall cũng được ưu đãi khủng từ Shopee với mãi phiếu giảm giá, hoàn tiền lớn. Một số tính năng mua hàng khuyến mãi theo combo hoặc theo khu vực cũng chỉ có thể sử dụng được nếu bạn có gian hàng Shopee mall.

1.3 Các lợi ích của nhà bán hàng khi đăng ký Shopee mall

Các ưu đãi của Shopee mall không chỉ giúp người mua an tâm về chất lượng dịch vụ mà với người bán, Shopee mall cũng là một sự ghi nhận thích đáng.

Shop sẽ nhận được nhiều quyền lợi cùng chính sách hỗ trợ từ Shopee như:

• Có cơ hội tiếp cận được tệp khách hàng vô cùng lớn, vì lên Mall thì gian hàng của bạn sẽ được hiển thị đầu tiên nên khách hàng sẽ ấn tượng với sản phẩm của bạn đầu tiên.
• Được Shopee hỗ trợ tham gia các chương trình khuyến mại đặc biệt, đào tạo giúp tăng doanh số và quảng bá thương hiệu.
• Thương hiệu sẽ được quảng bá rộng rãi và uy tín hơn trong mắt khách hàng
• Lượt hiển thị trên trang đầu của thương hiệu bạn sẽ cao hơn cửa hàng bình thường và cửa hàng yêu thích
• Được gắn mã Shopee Mall và nổi bật hơn
• Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 99.000đ giảm tối đa 50.000đ. ( Shop khác phải 180.000 trở lên).
• Có đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, thân thiện và chuyên nghiệp

Khuyến mãi trên shopee mall

2. Cách đăng ký bán hàng trên Shopee mall

2.1 Điều kiện để trở thành Shopee mall?

Để trở thành gian hàng Shopee mall, shop cần phải đạt, thậm chí là vượt mức các tiêu chí sau:

• Tuân theo chính sách bán hàng chính hãng 100%: Nói không với hàng giả, hàng nhái

• Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách trả hàng khi xảy ra lỗi và hoàn tiền nhanh chóng cho người mua trong 7 ngày

• Đăng tải hình ảnh sản phẩm rõ ràng chi tiết, cụ thể

• Điền đầy đủ thông tin về sản phẩm và mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng

• Có tỉ lệ khách hàng đều đặn, được duy trì trong nhiều tháng (ít nhất là 3 tháng)

Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee mall:

Khi bạn đăng kí trở thành shop mall, Shopee cần tối đa 14 ngày để xác nhận các thông tin bạn cung cấp.

Shopee không thu phí cho các shop muốn nâng cấp thành Shopee mall. Và các bên chính hãng của Shopee như fanpage, email sẽ là nơi bạn có thể gửi yêu cầu xét duyệt, hoặc thắc mắc khi cần.

Các tài khoản yêu cầu đăng kí shop mall được kiểm tra, xét duyệt trước 23h59 ngày chủ nhật hàng tuần. Quy trình có kéo dài đến 3 ngày và bạn sẽ nhận được thông báo vào ngày thứ 4 hàng tuần.

Với các shop đạt yêu cầu, Shopee sẽ yêu cầu cung cấp hình ảnh chứng minh thư/ căn cước công dân trong Thông báo trên ứng dụng. Thời gian cập nhật căn cước, chứng minh là 17h thứ 4 đến 23h59 thứ 5. Khi chứng minh/ căn cước được phê duyệt, shop được gắn nhãn “shop mall”.

Với các shop không đạt yêu cầu, Shopee sẽ gửi thông báo để các shop nắm được và điều chỉnh trong lần xét duyệt sau.

2.2 Lý do khiến gian hàng của bạn không lên được shop mall

Khi đã hiểu Shopee mall là gì, chúng ta hoàn toàn hiểu được quy trình, hoạt động mua bán, xét duyệt diễn ra kĩ lưỡng của Shopee. Với gian hàng bị từ chối, bạn cần:

• Xem xét lại chất lượng sản phẩm: Thông tin mô tả sản phẩm đã đầy đủ, chi tiết hay chưa

• Hoạt động chăm sóc khách hàng có sơ suất tại khâu nào, bước nào

• Dịch vụ của bạn nhanh hay chậm

• Đặc biệt, cần lưu tâm đến hình ảnh sản phẩm. Tốt nhất, bạn nên chọn ảnh tự chụp sản phẩm để đảm bảo không liên quan đến vấn đề bản quyền.

2.3 Hướng dẫn đăng ký Shopee mall với 3 bước đơn giản

Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ

Giấy tờ mà chủ shop cần chuẩn bị gồm giấy tờ xét duyệt, chứng nhận chất lượng của ngành hàng.

Ngoài ra, hãy chuẩn bị sẵn căn cước, hoặc chứng minh nhân dân để luôn trong tư thế chủ động.

Bước 2: Đăng kí trực tiếp

Sẽ có một form đăng kí lên shop mall được Shopee cung cấp khi bạn email cho Shopee và việc lên shop mall.

Bạn có thể tải tại trang Shopee để tiết kiệm thời gian.

Hoàn tất thông tin đăng kí và scan ảnh để gửi cho Shopee là bạn đã hoàn thành được bước đăng kí ban đầu.

Bước 3: Chờ phản hồi

Shopee sẽ phản hồi cho cả shop đạt và không đạt điều kiện lên shop mall. Bạn chỉ cần đợi nhân viên Shopee làm việc và chú ý email cùng các mốc thời gian đăng kí, thông báo của Shopee.

Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa

2.4 Một số quy định bạn cần phải nắm khi đăng sản phẩm trên Shopee Mall

Sau khi được kiểm duyệt và trở thành nhà bán hàng Shopee Mall, bạn nhận được một nhãn dán màu đỏ “Shopee Mall” trên cửa hàng của mình. Ngoài những quyền lợi mà các cửa hàng lên Mall được nhận, cũng sẽ có một số quy định khi đăng sản phẩm lên Mall mà bạn cũng cần phải nắm như:

• Quy định về đăng hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm của bạn phải rõ ràng và chất lượng. Bạn không được đăng các hình ảnh phản cảm và bắt buộc phải tuân theo những chính sách của Shopee
• Quy định về đặt tên sản phẩm: Sản phẩm của bạn phải được đặt theo đúng loại sản phẩm, thương hiệu, model, thông số kỹ thuật, kích thước. Ngoài ra, phải đặt tên sản phẩm đúng theo một số quy định chung của Shopee Mall như số lượng ký tự, cách viết in hoa,…
• Quy định thiết lập đúng ngành hàng: Nhà bán hàng phải đảm bảo sản phẩm đăng bán nằm đúng với ngành hàng mà bạn đã đăng ký với Shopee Mall
• Người bán phải điền đầy đủ các thuộc tính mô tả cho sản phẩm bán tại Shopee Mall.
• Một số thiết lập như kích thích, màu sắc, mẫu mã phải được đăng tải chi tiết và chính xác

4. Lưu ý khi bán hàng trên shop mall ra đơn

4.1 Hình ảnh sản phẩm

Lỗi sai số 1 của nhiều shop không lên được shop mall và bán không ra đơn là vì hình ảnh có nhiều lỗi. Các lỗi hình ảnh rất đa dạng, nhưng thường là:

• Ảnh mờ nên chi tiết thành phần sản phẩm không rõ

• Toàn bộ ảnh chụp sản phẩm đều là sản phẩm của copy. Bạn cần tự chụp ảnh cho sản phẩm, ít nhất là một ảnh.

• Tuyệt đối không đăng các ảnh phản cảm, sai thuần phong mĩ tục

Hình ảnh sản phẩm đẹp

4.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng mới là nam châm thu hút đơn hàng. Với các shop mall, bạn càng cần phải minh chứng sự nhiệt tình và hiếu khách của bạn.

Chăm sóc khách hàng không chỉ là trả lời tin nhắn, giải đáp thông tin khi khách hàng nhắn. Chủ shop muốn ra đơn cần:

• Bình luận, phản hồi khách

• Ngay lập tức xử lí sự cố khi khách khiếu nại, không nên để khách vote với lời chê bai

• Có những món quà nhỏ mang tính chăm sóc khách hàng

4.3 Tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee

Tham gia vào chương trình khuyến mãi của Shopee sẽ giúp tăng độ nhận diện của shop. Các shop mall với khuyến mãi, ưu đãi khủng sẽ giúp thu hút hoạt động mua hàng được nâng cao.

Các dịp khuyến mãi của Shopee cũng là cơ hội để bạn có thể tri ân khách hàng.

Khuyến mãi shop mall

5. Kinh doanh Shopee hiệu quả cùng Haravan Omnichannel

Haravan Omnichannel là cánh tay đắc lực hỗ trợ bạn trong quá trình kinh doanh Shopee hiệu quả. Để nhận hỗ trợ từ Haravan Omnichannel, bạn có thể tiến hành với những bước đơn giản.

Trước tiên, bạn cần đăng kí/ đăng nhập Haravan. Khi đã có tài khoản Haravan, bạn có thể bắt đầu các hoạt động bán hàng của mình.

Một số hoạt động bạn nên tận dụng khi trở thành thành viên của Haravan Omnichannel đó là:

• Đồng bộ sản phẩm: Bạn sẽ dễ dàng xử lí các đơn hàng của Shopee qua Harvan. Haravan giúp bạn tự kết nối các đơn hàng có mối liên quan nhằm hạn chế tối đa tình trạng hết hạn, tiết kiệm chi phí vận chuyển, đảm bảo liên quan giữa ngành hàng,... Từ đó, việc quản lí hàng hóa vốn là nỗi lo lại trở nên đơn giản, dễ dàng hơn.

• Tối ưu quản lí tồn kho: Với các đơn hàng phát sinh trên Shopee, đôi khi vì quá nhiều vấn đề mà bạn không kịp xử lí. Haravan sẽ hỗ trợ bạn kiểm soát tình trạng hàng tồn. Hệ thống quản lí tập trung của Haravan là Omnipower có nhiệm vụ đảm bảo hàng hóa luôn mới, không tồn đọng.

• Tạo dựng thương hiệu cá nhân: Kết hợp giữa Haravan và Shopee, bạn có một thương hiệu uy tín. Bởi, Haraweb sẽ giúp bạn kết nối với đối tượng khách hàng phong phú: từ Google đến Facebook, Zalo,...

Kinh doanh Shopee hiệu quả cùng Haravan Omnichannel

6. Kết luận

Mong rằng bạn đã có thể tìm ra câu trả lời cho câu hỏi Shopee mall là gì, cách đăng kí Shopee mall ra sao. Haravan rất vui được đồng hành cùng bạn trong hành trình kinh doanh online hiệu quả, tăng thu nhập.

---------------------------------------------

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp hỗ trợ kết nối với các sàn TMĐT lớn như Lazada, Shopee & Tiki giúp bạn triển khai bán hàng đa kênh thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn. Ngoài ra còn hỗ trợ doanh nghiệp các báo cáo tổng thể về hàng tồn kho, quản lý đơn hàng… giúp nhà quản lý dễ dàng nhận biết doanh thu đến từ kênh nào nhiều nhất để từ đó có những thay đổi hợp lý hơn cho doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm:

Mách bạn 5 mặt hàng bán chạy nhất trên Shopee

Xây dựng chiến lược định giá sản phẩm khi bán hàng trên Shopee

Cách tạo khung sản phẩm Shopee đẹp và ấn tượng