Ecommerce là gì? Những điều cần biết về ngành thương mại điện tử

1. Tổng quan Ecommerce:

1.1 Ecommerce là gì?

1.2 Trang web thương mại điện tử là gì?

1.3 Các mô hình thương mại điện tử

• Business To Business (B2B)

Là thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp, doanh nghiệp này mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác thông qua mạng internet. Ở mô hình này, một doanh nghiệp có thể nhà cùng cấp của đơn vị này đồng thời cũng là người sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp khác.

• Business To Consumer (B2C)

Là thương mại điện tử giữa doanh nghiệp đến người tiêu dùng, là hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua mạng internet.

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử - B2C

• Consumer To Consumer (C2C)

Là thương mại điện tử giữa các người tiêu dùng, là các hoạt động như các trang rao vặt, đấu giá qua internet mà tại đó các người tiêu dùng bán hàng hóa cho nhau.

> Xem thêm: Lợi ích mà sàn thương mại điện tử C2C mang lại cho người mua và người bán

• Consumer To Business (C2B)

Là thương mại điện tử giữa người tiêu dùng đến doanh nghiệp, là khi người tiêu dùng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp thì khi đó C2B diễn ra.

Để tìm hiểu kỹ hơn về các mô hình kinh doanh thương mại điện tử, xem tại đây!

1.4 Lợi ích của thương mại điện tử

• Đối với người bán

Hai lợi ích lớn nhất mà EC mang lại cho người bán đó là giúp người bán tiết kiệm chi phí vận hành và tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn. Thay vì phải mở một cửa hàng truyền thống thì chi phí để đầu tư cho website thương mại sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, nhờ có thương mại điện tử người bán có thể tiếp cận đến tất cả những khách hàng ở những khu vực mà cửa hàng truyền thống không thể làm được.

Thương mại điện tử giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng

• Đối với người mua

Người tiêu dùng có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm ở bất cứ đâu vào bất cứ khi nào, chỉ cần một thiết bị điện tử có kết nối Internet. Người mua hoàn toàn có thể lựa chọn và so sánh giá bán, thành phần, mẫu mã,... của sản phẩm ở nhiều nhà bán khác nhau mà không phải mất nhiều thời gian và chi phí để di chuyển.

2. Cơ hội và thách thức của thương mại điện tử

2.1 Cơ hội

• Thương mại điện tử đang trên đà phát triển nhanh chóng

Tại Việt Nam, theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, quy mô TMĐT hiện đạt giá trị 21 tỷ USD và dự kiến đến năm 2025 sẽ tăng lên 57 tỷ USD. Báo cáo cũng ghi nhận có đến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát.

• Phạm vi tiếp thị toàn cầu

Như trước đây phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng cửa hàng truyền thống để người tiêu dùng ghé lựa sản phẩm thì với thương mại điện tử mạng cho phép bạn dễ dàng tiếp cận đến tất cả những khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau, thậm chí phạm vi này có thể mở rộng toàn cầu.

• Tiết kiệm chi phí vận hành

Chi phí để đầu tư và duy trì cho một website thương mại điện tử tiết kiệm hơn rất nhiều so với chi phí để vận hành một cửa hàng như chi phí mặt bằng, chi phí thuê nhân viên, chi phí trang trí,...

Người tiêu dùng có thể mua hàng ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào

• Thuận tiện và nhanh chóng

Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sản phẩm ở bất cứ đâu bất cứ khi nào có nhu cầu mà không cần phải tốn nhiều thời gian để di chuyển. Với những phát triển về các phương thức thanh toán trực tuyến giúp quá trình thanh toán trở nên dễ dàng hơn, tăng trải nghiệm với cả người bán và người mua.

2.2 Thách thức

• Tương tác trực tiếp bị hạn chế

Đối với một số ngành hàng kinh doanh thì việc tương tác trực tiếp sẽ giúp đem lại nhiều chuyển đổi cho doanh nghiệp hơn. Do đó, khi kinh doanh thương mại điện tử thì việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo uy tín với khách hàng là rất quan trọng để họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn.

• Nỗi lo về bảo mật dữ liệu

Nhiều người tiêu dùng vẫn còn e ngại khi phải cung cấp những thông tin như tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, thông tin thẻ ngân hàng,... để có thể mua hàng.

• Rủi ro khi vận chuyển hàng hóa

Những hàng hóa có giá trị cao, kích cỡ cồng kềnh dễ xảy ra những rủi ro trong quá trình vận chuyển như thất lạc, hư hỏng, chi phí vận chuyển cao,...

• Khó khăn về kỹ thuật

Kinh doanh thương mại điện tử đòi hỏi nhà bán cần phải thường xuyên cập nhật những kỹ thuật mới để vận hành cửa hàng của mình. Bên cạnh đó cần phải đảm bảo cửa hàng online vẫn hoạt động tốt, những yếu tố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến bán hàng như tốc độ tải trang chậm, lỗi server, hình ảnh lỗi không hiển thị,... bạn cần thường xuyên kiểm tra để đảm bảo cửa hàng hoạt động bình thường.

3. Thương mại điện tử tác động thế nào đến thị trường?

3.1 Tác động tích cực

• Giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, được tiếp cận những công nghệ mới và có những trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm.
• Gián tiếp góp phần bảo vệ môi trường khi người tiêu dùng không cần phải di chuyển nhiều, không tiêu thụ nhiều xăng, giảm lượng khí thải ra môi trường.
• Các hoạt động giao dịch dịch vụ như thanh toán tiền điện nước,... được thực hiện qua mạng giúp giảm thiểu thời gian giải quyết, các dịch vụ được diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn.

3.2 Tác động tiêu cực

3.3 Đặc điểm của thương mại điện tử

• Không tiếp xúc trực tiếp

Thương mại điện tử cho phép người bán và người mua có thể trao đổi hàng hóa và giao dịch thông qua mạng Internet mà không cần phải gặp nhau để trao đổi.

-----------

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!

> Có thể bạn quan tâm:

• Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử được ưa chuộng ở Việt Nam
• Những cách giúp doanh nghiệp thương mại điện tử chăm sóc khách hàng tốt hơn
• Tổng hợp sàn thương mại điện tử hút khách nhất Việt Nam