Hướng dẫn cách đăng ký, cẩm nang bán hàng trên Tiki không thể bỏ qua

Trong thời đại số hóa ngày càng phát triển, việc kinh doanh trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng của nền kinh tế hiện đại. Và Tiki - một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, đã trở thành điểm đến lý tưởng cho các doanh nhân và người bán hàng muốn tiếp cận hàng triệu khách hàng trực tuyến. Tiki được đánh giá là một trong những sàn giao dịch thương mại hiệu quả, sở hữu lượng truy cập và mua hàng “khủng”. Vậy cách bán hàng trên Tiki như thế nào? Có cách nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh hay không?

Hãy để Haravan hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Tiki và 6 bí quyết giúp bạn gia tăng doanh thu không ngừng ngay sau đây nhé!

1. Tiki là gì?

Tiki (viết tắt của Tiết Kiệm và Tìm Kiếm) là công ty được thành lập và điều hành bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Sau nhiều lần nhận vốn đầu tư từ nước ngoài, tại thời điểm hiện tại, Tiki vẫn là công ty của Việt Nam và được người Việt quản lý, điều hành.

Với “xuất thân” từ trang bán sách tiếng Anh, Tiki đã thành công chuyển mình trở thành siêu thị online cung cấp đa dạng mặt hàng cho người tiêu dùng. Sau 12 năm có mặt trên thị trường, Tiki không chỉ là địa chỉ mua hàng online uy tín được nhiều khách hàng tin chọn mà còn là “mảnh đất trù phú” cho hoạt động kinh doanh của hàng loạt doanh nghiệp.

2. Bán hàng trên Tiki có hiệu quả không?

Cũng giống những kênh thương mại điện tử khác, Tiki mang đến cho nhà bán hàng nhiều lợi ích to lớn như:

• Lượng truy cập đáng kể: Tiki thu hút một lượng truy cập khổng lồ, ước tính lên tới 24.5 triệu lượt/tháng. Điều này mang lại tiềm năng tiếp cận một tập khách hàng lớn.

• Tỷ lệ trả hàng thấp: So với nhiều sàn thương mại điện tử khác, Tiki có tỷ lệ trả hàng thấp, dưới 3%, giúp giảm tình trạng hoàn đơn và tiết kiệm thời gian và công sức của nhà bán hàng.

• Chiết khấu hợp lý: Tiki cung cấp mức chiết khấu hợp lý cho nhà bán hàng, đảm bảo lợi nhuận kinh doanh. Gần đây, họ đã điều chỉnh phí chiết khấu với giảm từ 30-70% cho các ngành hàng khác nhau, kết hợp với việc áp dụng mức phí thanh toán 2% cho tất cả các dịch vụ vận chuyển và hình thức thanh toán.

• Nguồn khách hàng trung thành: Tiki có tỷ lệ 40% khách hàng mua lại trên trang web, cho thấy sự trung thành và tin tưởng của họ đối với nền tảng này.

• Vận hành và giao hàng tốt: Tiki có một bộ máy quản lý vận hành tốt, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, kể cả trong các dịp cuối tuần và lễ Tết.

• Kho bãi và chính sách đền bù: Mạng lưới kho bãi của Tiki trải rộng khắp các tỉnh thành, đảm bảo lưu trữ hàng hóa hiệu quả và cung cấp chính sách đền bù trong trường hợp xảy ra sự cố.

• Đóng gói và giao hàng nhanh chóng: Thời gian đóng gói và giao hàng nhanh chóng giúp tăng tỷ lệ đơn hàng thành công.

• Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng: Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng của Tiki chuyên nghiệp và đáp ứng kịp thời cho mọi nhu cầu của bạn.

3. Các mặt hàng bán chạy trên Tiki

Có thể kể đến 10 mặt hàng kinh doanh chủ lực trên Tiki hiện nay như:

• Sách: Đây là mặt hàng có lượng mua nhiều nhất trên Tiki. Vì thế, bạn có thể tìm nguồn sách với giá cả hợp lý để tạo một gian hàng bán sách online ấn tượng trên Tiki.

• Đồ gia dụng: Tiki là kênh bán hàng trưng bày nhiều sản phẩm đồ gia dụng như nồi, chảo, nồi chiên không dầu, ấm siêu tốc,... Để thu hút khách hàng, bạn có thể sử dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

• Thời trang: Theo đánh giá khách quan, các sản phẩm thời trang không phải là thế mạnh của Tiki, trên đây chủ ý kinh doanh các sản phẩm dành cho nam giới với mức giá trung bình. Nhưng đây cũng là cơ hội lớn nếu bạn có sản phẩm chất lượng, ấn tượng để tạo “điểm nhấn” thu hút khách hàng trên Tiki.

• Mẹ và bé: Các mặt hàng mẹ và bé trên Tiki luôn yêu cầu các giấy tờ chứng nhận nguồn gốc rõ ràng. Khách hàng thường ưa chuộng các mặt hàng như sữa, bình sữa, bỉm, xe đẩy cho bé,...

• Làm đẹp - sức khỏe: Cũng như các sản phẩm mẹ và bé, mặt hàng làm đẹp - sức khỏe trên Tiki yêu cầu chứng nhận nguồn gốc. Vì thế nếu muốn kinh doanh mặt hàng này, bạn cần có hóa đơn mua từ nước ngoài hoặc giấy tờ chứng minh xuất xứ của sản phẩm.

• Đồ chơi: Đây cũng là mặt hàng được nhiều khách hàng tìm kiếm trên Tiki, chẳng hạn như đồ chơi vận động cho trẻ, đồ chơi rèn luyện tư duy, trí tuệ cho trẻ,...

• Thiết bị văn phòng: Các mặt hàng thiết bị văn phòng được ưa chuộng trên tiki là sổ, giấy, kẹp, bút,...

• Thiết bị - phụ kiện: Kinh doanh những sản phẩm như ốp lưng điện thoại, tai nghe, sạc điện thoại,... cũng khá tiềm năng vì đây là mặt hàng thu hút khách hàng trên Tiki.

4. Hướng dẫn cách đăng ký bán hàng Tiki

Dưới đây là hướng dẫn bán hàng trên Tiki giúp người bán có thể tham khảo và dễ dàng đăng ký tài khoản để kinh doanh trực tuyến với các bước như:

Bước 1: Đăng ký tài khoản bán hàng

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào link: https://sellercenter.tiki.vn/new/#/register

Trước khi đăng ký mở gian hàng trực tuyến trên Tiki, bạn cần lưu ý một vài điểm sau:

• Chuẩn bị sẵn một số giấy tờ cần thiết bao gồm: Giấy phép đăng ký kinh doanh và hợp đồng ký kết với Tiki.
• Cửa hàng buộc phải có Tên giấy phép hoặc tên công ty trên giấy phép cùng số đăng ký kinh doanh.
• Thông tin người liên hệ trực tiếp phải nằm trong khoảng từ 5 đến 50 ký tự.

Ngoài ra, nếu gặp khó khăn trong quá trình đăng ký tài khoản, bạn có thể liên hệ tới hotline của Tiki là 1900 6034 để được hỗ trợ.

Bạn có thể nhờ tổng đài Tiki tư vấn để đăng ký bán hàng nhanh chóng và dễ dàng

Bước 2: Khai báo danh mục hàng hóa kinh doanh

Trong biểu mẫu Danh mục sản phẩm, bạn nên chọn danh mục hàng hóa bạn đang có ý định kinh doanh. Lưu ý rằng, những thông tin đăng tải phải chính xác và đừng quên click vào mục đồng ý với điều khoản, chính sách và quy định kinh doanh trên Tiki. Sau đó bạn bấm Hoàn tất và gửi.

>> Tham khảo thêm: Bỏ túi các cách xây dựng hệ thống bán hàng online hiệu quả

Bước 3: Ký kết hợp đồng bán hàng với Tiki

Sau khi cung cấp đầy đủ giấy tờ và điền thông tin đầy đủ, bạn sẽ chờ Tiki kiểm tra hồ sơ và phản hồi bạn trong 24 đến 48 giờ. Nếu hồ sơ của bạn hợp lệ, Tiki sẽ liên hệ với bạn để trao đổi về việc ký kết hợp đồng bán hàng và gửi tài liệu qua đường bưu điện cho người bán.

Bước 4: Bán hàng và quản lý các mặt hàng kinh doanh

Sau khi ký kết hợp đồng thành công, bạn có thể đăng bán sản phẩm với hình ảnh và thông tin chi tiết theo quy định về kích thước và mô tả. Người bán cần tìm hiểu và đăng bán sản phẩm theo đúng quy định để hệ thống xử lý và duyệt nhanh chóng trong vòng 12 đến 24 giờ. Bên cạnh đó, bạn cần nhập chính xác thông tin kích thước và cân nặng của sản phẩm để hệ thống tự động xác định chi phí vận chuyển cho từng đơn hàng.

Bước 5: Xử lý khi có đơn hàng mới trên Tiki

Hệ thống Tiki sẽ gửi thông báo về Gmail mà bạn đăng ký tài khoản khi có đơn hàng mới. Vì vậy, bạn cần kiểm tra hộp thư đến và mục Spam của Gmail mỗi ngày để đảm bảo nhận được thông tin đơn hàng sớm nhất. Khi nhận được đơn hàng, người bán tiến hành gọi điện cho khách hàng để kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng bao gồm: Số tiền, phí vận chuyển và khuyến mãi nếu có.

Nếu thông tin chính xác, người bán sẽ gói hàng và cập nhật thông tin lên hệ thống để nhân viên vận chuyển của Tiki đến lấy hàng. Sau đó, đơn hàng sẽ được vận chuyển tới tay người mua và tiền hàng sẽ chuyển trực tiếp về tài khoản nhận tiền của người bán.

Xác nhận đơn hàng sớm nhất có thể để đẩy nhanh quá trình giao hàng tới tay người mua

Bước 6: Tham gia khóa học “Tăng trưởng cùng Tiki” giúp bán hàng hiệu quả

Để biết cách bán hàng trên Tiki hiệu quả, bạn có thể cân nhắc tham gia khóa học “Tăng trưởng cùng Tiki”. Thông qua khóa học này, Tiki sẽ gửi tài liệu giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách, quy trình bán hàng, quy định vận hành và xử lý đơn hàng giúp shop hạn chế tình trạng vi phạm và bị phạt.

Bạn có thể tham khảo quy định bán hàng trên Tiki qua link: https://tiki.vn/ban-hang-cung-tiki

5. Hướng dẫn cách thiết lập gian hàng trên Tiki đơn giản

Sau khi đăng ký bán hàng trên Tiki, bạn cần thiết lập gian hàng trực tuyến qua 2 cách sau:

5.1. Cách cập nhật thông tin gian hàng

Thông tin gian hàng sẽ được cập nhật theo hai cách dưới đây:

• Hệ thống Tiki tự động cập nhật.
• Bạn tự cập nhật theo phương pháp thủ công bằng cách nhập các thông tin cửa hàng trên hệ thống Tiki.

5.2. Lựa chọn mô hình bán hàng phù hợp

Hiện nay, Tiki cho phép người bán lựa chọn một trong hai hình thức vận chuyển, bao gồm:

• Tự giao hàng: Hệ thống Tiki phải xét duyệt lại.
• Tiki giao hàng: Đơn hàng sẽ được vận chuyển bởi nhân viên của Tiki. Người bán có thể chủ động mang sản phẩm qua kho Tiki hoặc nhân viên Tiki đến lấy hàng tận nhà và giao đến địa chỉ người mua. Lưu ý, người bán cần ghi rõ các thông tin bao gồm người phụ trách kho hàng, số điện thoại, email và địa chỉ kho hàng của bạn để quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra thuận lợi hơn.

Sau đó, bạn sẽ xác nhận lại thông tin doanh nghiệp theo mẫu dưới đây:

Người bán tiến hành cập nhật thông tin doanh nghiệp để kích hoạt tài khoản bán hàng

5.3. Cách thiết lập kho hàng

Đầu tiên, người bán sẽ tiến hành đăng nhập tài khoản vào sellercenter.tiki.vn và tìm đến mục “Quản lý kho nhà cung cấp”.

• Nếu chưa có kho hàng: Chọn “Thêm kho mới” để thiết lập kho hàng.
• Nếu đã có kho hàng: Chọn “Xem thông tin kho” hoặc “Dừng hoạt động” kho cũ.

6. Chia sẻ cách bán hàng trên Tiki hiệu quả giúp bạn thu về “nghìn đơn”

Một số bí kíp bán hàng trên Tiki mà chắc chắn bạn không thể bỏ qua:

6.1. Chú ý quy chuẩn về nội dung và hình ảnh sản phẩm

Quy chuẩn về nội dung

Theo quy định, khi bán hàng trên Tiki, tên sản phẩm phải dưới 65 ký tự, viết hoa chữ cái đầu tiên và tên thương hiệu, đồng thời bao gồm các thông tin cơ bản như loại sản phẩm, thương hiệu, model, màu sắc...

Ngoài ra, ở đoạn mô tả sản phẩm, các thông tin nên được trình bày sao cho ngắn gọn, dễ hiểu nhất và tối thiểu 300 ký tự. Lưu ý, bạn cũng không nên chèn số điện thoại, website của cửa hàng vào phần nội dung sản phẩm.

Quy chuẩn về hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh sản phẩm đăng bán cần rõ nét và bắt mắt. Hình ảnh nên có logo, thông tin người bán và đúng với kích thước tiêu chuẩn của Tiki:

• Mặt hàng thời trang: tỉ lệ 5 x 7 với kích thước tối thiểu 643 x 900 px.
• Mặt hàng khác: tỉ lệ 1 x 1 với kích thước tối thiểu 600 x 600 px.

6.2. Tránh vi phạm quy định khiến sản phẩm bị từ chối

Nắm vững một số quy định cũng là cách bán hàng trên Tiki cần thiết để giúp việc phê duyệt sản phẩm thuận lợi:

• Màu nền của hình đại diện sản phẩm phải là màu trắng và không bao gồm hình ảnh các chi tiết khác.
• Thể hiện tổng quan sản phẩm, không mất góc, không nhòe, không dính watermark.
• Mỗi màu sắc phải đi kèm 1 mã sản phẩm (SKU), đồng thời hình ảnh phải tương ứng với mô tả mã SKU. Ví dụ: Cấu hình màu xanh phải đính kèm hình ảnh màu xanh và mã SKU phải đặt là xanh.

6.3. Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Người bán cần xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt để hạn chế tình trạng hủy đơn do khách hàng chờ lâu. Với diện tích kho rộng kết hợp với chính sách giao hàng nhanh nên chỉ cần bạn duyệt đơn sớm thì Tiki sẽ hỗ trợ bạn xử lý đơn hàng ngay.

6.4. Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng

Khi mua sắm trên Tiki, khách hàng thường có thói quen tìm kiếm, tham khảo banner hoặc lựa chọn danh mục hàng hóa có sẵn. Vì vậy, bạn nên nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, đặt các chương trình khuyến mãi ở banner, danh mục nổi bật, từ đó thu hút nhiều người mua hơn.

Một mẹo nhỏ khác là hãy thường xuyên gõ tên sản phẩm lên thanh tìm kiếm để tối ưu từ khóa. Khi người mua gõ tìm kiếm nếu có liên quan đến sản phẩm của bạn thì gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang.

Đưa sản phẩm lên banner là cách bán hàng trên Tiki giúp tăng khả năng thu hút người mua

6.5. Chú ý số lượng tồn kho

Bạn nên chú ý đến lượng hàng hóa trong kho có thể đảm bảo cung cấp đủ cho người mua. Ngoài ra, để quản lý số lượng hàng hóa tồn kho dễ dàng hơn, bạn có thể lựa chọn hình thức lưu kho, hệ thống Tiki sẽ xử lý tồn kho giúp bạn.

6.6. Kết hợp sử dụng thêm phần mềm quản lý bán hàng online

Các bước bán hàng trên Tiki khá đơn giản, nhưng cũng cần mất một thời gian để làm quen. Đặc biệt với người mới bắt đầu, nhất là với những ai mới làm quen với nền tảng bán hàng online sẽ có nhiều điều bỡ ngỡ và đắn đo không biết làm thế nào quản lý việc bán hàng hiệu quả.

Ngày nay với sự ra đời của các phần mềm quản lý bán hàng online, việc kinh doanh trên Tiki sẽ trở nên đơn giản hơn. Phần mềm tích hợp nhiều tính năng tiện lợi, hỗ trợ người bán quản lý hàng hóa dễ dàng, tình hình tồn kho cũng như doanh thu theo từng ngày/tuần/tháng. Không chỉ vậy, phần mềm bán hàng online còn kết nối với nhiều kênh bán hàng khác nhau trên cùng một nền tảng, giúp bạn kinh doanh đa kênh, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng. Phần mềm còn hỗ trợ tự động lưu trữ thông tin, giúp người bán dễ dàng tư vấn và chăm sóc khách hàng.

7. Một số câu hỏi thường gặp

Khi mới bắt đầu tìm hiểu cách bán hàng trên Tiki, nhiều người bán sẽ thắc mắc một số vấn đề như:

7.1 Đăng ký bán hàng trên Tiki có mất phí không?

Người bán sẽ không mất phí khi đăng ký bán hàng, gửi hàng qua kho Tiki và được hỗ trợ thiết lập gian hàng 100 sản phẩm đầu tiên. Khi gian hàng có doanh thu, sẽ có 3 loại chi phí bán hàng Tiki bao gồm: Chiết khấu hoa hồng, phí thanh toán và phí chuyển hoàn.

7.2 Đăng ký bán hàng trên Tiki cần những giấy tờ gì?

Để đăng ký bán hàng trên Tiki, người bán cần chuẩn bị sẵn một số loại giấy tờ như:

• Doanh nghiệp: Bản sao Giấy phép đăng ký kinh doanh.
• Hộ kinh doanh: Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh và bản sao Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế.

8. Kết luận

Trong thế giới thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, việc biết cách sử dụng các nền tảng lớn như Tiki là điều không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp và người bán hàng. Đăng ký và biết cách bán hàng trên Tiki không chỉ giúp bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn mang lại cơ hội phát triển kinh doanh của bạn lên tầm cao mới.

Hy vọng rằng cẩm nang này đã cung cấp cho bạn kiến thức cần thiết để bắt đầu và thành công bán hàng trên Tiki. Hãy tận dụng những cơ hội mà nền tảng này mang lại và xây dựng một hành trình kinh doanh thịnh vượng trong thời đại số hóa hiện nay.

>>> Xem thêm các bài viết liên quan:

• Hướng dẫn cách đăng bán sản phẩm trên Tiki
• Gợi ý 12 mô hình kinh doanh online đạt hiệu quả cao
• Tiki Trading là gì? Có nên mua hàng trên Tiki Trading không?