TOP 8 cách thu hút khách hàng mới hiệu quả nhất hiện nay

Nắm rõ cách thu hút khách hàng là bí quyết giúp doanh nghiệp tăng mức độ nhận diện thương hiệu, phát triển kinh doanh và đạt lợi nhuận tốt hơn. Theo đó, các giải pháp thu hút khách hàng dưới đây được áp dụng rộng rãi, nhờ lợi ích tăng đơn hàng, tối ưu doanh thu. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu khác biệt

Đầu tiên, để thu hút khách hàng, bạn nên xây dựng hình ảnh thương hiệu khác biệt. Điều này có mục đích tăng mức độ nhận diện và uy tín với khách hàng, cũng như giúp thương hiệu trở nên nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Theo đó, bạn có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo thông qua một số cách như:

1.1 Tạo khác biệt về dịch vụ

Bạn có thể tham khảo cách gây ấn tượng với khách hàng từ thương hiệu nổi tiếng hiện nay. Ví dụ như Domino’s Pizza cam kết giao hàng trong 30 phút hoặc miễn phí.

1.2 Lựa chọn hình ảnh đặc trưng

Hình ảnh nhận diện mới lạ, tạo hứng thú cho khách hàng thì chắc chắn được khách hàng ghi nhớ rất lâu. Vì thế, bạn có thể đầu tư vào thiết kế logo, bảng hiệu, lựa chọn màu sắc hoặc một chủ đề riêng, để “ghi điểm” về sự khác biệt.

1.3 Tạo “điểm nhấn” cho sản phẩm

Tập trung vào sản phẩm “ngách” hoặc xây dựng chiến lược phục vụ nhóm khách hàng đặc trưng là cách nâng cao hình ảnh thương hiệu. Ví dụ, một số doanh nghiệp có xu hướng kinh doanh mặt hàng như quần áo cho thú cưng, trang phục cosplay, thời trang cho người béo để thu hút khách hàng.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu khác biệt là cách thu hút khách hàng hiệu quả, tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.

2. Sáng tạo nội dung thu hút

Sáng tạo nội dung ấn tượng, độc đáo là cách thu hút khách hàng hiệu quả, thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng, cũng như tăng mức độ nhận diện thương hiệu. Theo đó, để áp dụng cách này, người bán nên tìm hiểu, phân tích thị hiếu và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp nội dung được xây dựng phù hợp, hấp dẫn người tiêu dùng.

Ngoài ra, bài viết quảng cáo sản phẩm, hay bất kỳ thông điệp muốn truyền tải, cũng phải được mô tả chi tiết, có bố cục rõ ràng, tiêu đề hấp dẫn, cùng với hình ảnh và video sinh động, để kích thích người mua tiếp cận, tìm hiểu về thương hiệu nhiều hơn.

> Bài viết cùng chủ đề:

• Cách sáng tạo nội dung hiệu quả trên fanpage Facebook
• Cách cân bằng sự sáng tạo khi viết content SEO

3. Hợp tác với người có tầm ảnh hưởng

Hợp tác với người nổi tiếng trong công chúng giúp xây dựng lòng tin của khách hàng với thương hiệu. Ngoài ra, với cách thu hút khách hàng này, bạn không chỉ tăng lượng mua hàng, mà còn có thể tăng người theo dõi và tiết kiệm chi phí quảng cáo (nếu bạn hợp tác với KOLs).

4. Tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Trong thời đại bão giá hiện nay, khách hàng thường xuyên có nhiều lựa chọn khi mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ nào đó. Vì vậy, một trong các giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả là xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn, điển hình như:

• Khuyến mãi mua 1 tặng 1, mua 2 tặng 1.
• Khuyến mãi theo ngày sinh nhật cửa hàng, ngày sinh của khách hàng.
• Khuyến mãi giờ vàng giá sốc, cụ thể là giảm giá trong một khu giờ cố định mỗi ngày hoặc trong tuần.

5. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Cải thiện chất lượng phục vụ là một trong những cách thu hút khách hàng hiệu quả. Theo đó, doanh nghiệp nên tập trung đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ theo chiều sâu, đồng thời có thái độ tận tâm, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Ngoài ra, người bán nên chủ động lắng nghe khách hàng, tiếp nhận mọi phản hồi - đánh giá một cách tích cực, cũng như có giải pháp khắc phục và nâng cao để từ đó giữ chân người mua lâu hơn, tăng tần suất mua lại sau này.

Cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng, tăng tần suất mua lại.

6. Áp dụng “mẹo” thiết kế không gian, sắp xếp sản phẩm

Một cách thu hút khách hàng hiệu quả không kém khác là chú trọng đến việc thiết kế không gian, sắp xếp sản phẩm có tác dụng “đánh trúng” tâm lý của người mua hàng, thu hút họ phải sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Cụ thể, bạn có thể áp dụng những cách sau:

• Thiết kế không gian chống tiếng ồn, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, sẵn sàng lựa chọn dịch vụ tại cửa hàng. Ngoài ra, không gian được vệ sinh sạch sẽ và trang trí bắt mắt cũng tạo sự thích thú với người mua.
• Áp dụng bí quyết sắp xếp ít - nhiều. Theo đó, người bán chỉ cần để một ít sản phẩm lên kệ thay vì trưng bày nhiều hàng hóa. Điều này “đánh lừa” khách hàng rằng đây là sản phẩm “cháy hàng” được nhiều người lựa chọn.
• Mẹo giỏ hàng to để kích thích khách hàng mua nhiều đồ hơn.
• Thỉnh thoảng thay đổi cách sắp xếp sản phẩm trong cửa hàng để tạo sự mới mẻ, thúc đẩy khách hàng khám phá nhiều lần.
• Sắp xếp sản phẩm có liên quan ở gần nhau để gợi mở nhu cầu mua sắm của khách hàng, ví dụ như quần đặt chung với áo.

7. Đầu tư vào website bán hàng

Ngoài thu hút khách hàng, xây dựng website chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ. Cùng với đó, một trang web bán hàng được thiết kế trực quan, tích hợp tính năng tiện dụng, không chỉ phù hợp với hành vi của người tiêu dùng, tăng tần suất mua lại, mà còn nâng cao hình ảnh của thương hiệu.

Theo đó, để vừa thu hút, vừa tăng trải nghiệm thuận lợi cho khách hàng, website của doanh nghiệp nên đáp ứng yếu tố như:

• Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng.
• Phân loại hàng hóa thông minh, trưng bày sản phẩm thu hút.
• Hỗ trợ tính năng đặt hàng, mua hàng, giao hàng, thanh toán trực tuyến, chatbot tư vấn khách hàng 24/7.
• Liên kết nhanh với kênh bán hàng như Facebook, Shopee, Tiki.
• Đảm bảo các yếu tố SEO như tốc độ tải trang, các thẻ Title, Meta Description, tùy chỉnh nội dung dễ dàng.

Hiện nay, Haraweb là nền tảng dịch vụ xây dựng trang web bán hàng chuyên nghiệp, hội tụ tất cả ưu điểm trên đây. Không chỉ tạo trang web thân thiện với người dùng, Haraweb cung cấp SSL miễn phí, giúp bảo mật và xây dựng uy tín cho website. Kết hợp với công cụ tối ưu hóa chuẩn SEO, Haraweb giúp website của bạn tăng mức độ nhận diện trên Google.

Chưa dừng lại ở đó, Haraweb cũng được tích hợp tính năng Responsive cho nhiều thiết bị, hỗ trợ thao tác quản lý bán hàng mượt mà trên di động. Đặc biệt, Haraweb dễ dàng kết nối với sàn thương mại điện tử, liên kết với công cụ quảng cáo đa kênh, giúp tối ưu hoạt động kinh doanh mà vẫn tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh sai sót.

Haraweb là nền tảng thiết kế trang web bán hàng chuyên nghiệp, với giao diện trực quan, thân thiện, đi cùng tính năng hữu ích giúp người bán kinh doanh hiệu quả.

8. Tích cực tương tác với khách hàng trên đa dạng kênh bán

Tích cực tương tác là một trong những chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả. Theo đó, người bán có thể gửi tin nhắn khuyến mãi, lời chúc vào dịp đặc biệt đến người mua thông qua email. Hoặc, tổ chức giveaway, minigame và chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử, để thu hút quan tâm của khách hàng.

Tuy nhiên, khi thực hiện tương tác trên đa dạng kênh bán, điều này có thể khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu, quản lý thông tin và hành vi mua sắm của khách hàng. Vì vậy, một gợi ý hữu ích dành cho bạn, đó là hãy sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh như Haravan Omnichannel, để quản lý mọi thứ dễ dàng chỉ trên nền tảng duy nhất.

Theo đó, Haravan Omnichannel với chi phí hợp lý giúp người bán thu hút thêm khách hàng mới ở đa kênh, tăng hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, cũng như tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân sự. Tính năng nổi bật của Haravan Omnichannel là chủ động tương tác với khách hàng thông qua điểm chạm khác nhau như Hotline, Chat qua Facebook, Tương tác trên Website, Sàn thương mại điện tử hoặc tại Cửa hàng. Đồng thời, xây dựng kịch bản chăm sóc qua chatbot, email, sns, để khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng, từ đó tăng tần suất mua lại.

Đặc biệt, Haravan Omnichannel cũng được trang bị tính năng quản lý tồn kho, báo cáo tài chính đa kênh, tự tiếp nhận và xử lý đơn hàng, cùng với 12 cổng thanh toán và 15 đơn vị vận chuyển, giúp doanh nghiệp chuyên nghiệp hóa quy trình kinh doanh, thúc đẩy hiệu suất bán hàng, từ đó đạt được doanh thu tối ưu.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OMNICHANNEL quản lý hiệu quả tất cả hoạt động kinh doanh trên cùng một nền tảng duy nhất.

>>> Đăng ký ngay phần mềm Haravan để trải nghiệm hình thức quản lý bán hàng đa kênh OMNICHANNEL:

Trên đây là toàn bộ cách thu hút khách hàng hiệu quả dành cho người mới kinh doanh. Theo đó, khách hàng là đối tượng sử dụng trực tiếp sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy, bên cạnh áp dụng chiến lược thu hút thì người bán cũng phải nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm hài lòng và liền mạch để người mua trung thành, gắn bó với thương hiệu dài lâu.