Cách phát hành thẻ tích điểm trà sữa giúp bạn “bùng nổ” doanh thu

Bạn có từng thắc mắc thẻ tích điểm trà sữa mang lại lợi ích gì cho chủ doanh nghiệp/chủ quán mà họ lại tặng thẻ kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn? Tất tần tật thông tin có liên quan đến loại thẻ đặc biệt này sẽ được tiết lộ với bạn trong bài viết. Bạn không chỉ biết rõ lý do mà còn tường tận về cách phát hành và sử dụng thẻ sao cho hiệu quả với vai trò của một chủ doanh nghiệp.

1. Phiếu tích điểm trà sữa là gì?

Thẻ tích điểm trà sữa là công cụ giúp chủ quán nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng

Kinh doanh quán trà sữa tại Việt Nam phát triển vô cùng nhanh chóng trong những năm gần đây và dự báo sẽ còn tiếp tục tăng trưởng đến năm 2027. Càng nhiều quán trà sữa xuất hiện thì sự cạnh tranh trong thị trường càng khốc liệt. Đấy là lý do mọi quán trà sữa phải nỗ lực từng ngày để làm mới không gian, nâng cao chất lượng đồ uống và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Một trong những cách được nhiều chủ quán áp dụng với mong muốn đem lại sự hài lòng cho khách hàng đó là mở phiếu tích điểm trà sữa. Phiếu tích điểm hay thẻ tích điểm có tác dụng đúng với tên gọi - dùng để tích lũy điểm thưởng cho khách mỗi khi khách mua trà sữa tại quán. Nếu bạn thường xuyên đi siêu thị BigC, Vinmart,... thì hẳn đã không còn xa lạ với loại thẻ này.

2. Top 4 lợi ích “siêu to khổng lồ” mỗi chiếc thẻ tích điểm trà sữa mang lại

Hiện nay, thẻ tích điểm trà sữa được sử dụng phổ biến vì loại thẻ này đem đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho cả chủ quán và khách hàng ghé quán mua trà sữa. Vậy bạn có đang tò mò những lợi ích đó là gì hay không?

2.1 Lợi ích của phiếu tích điểm trà sữa đối với người mua

• Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mỗi lần đến quán

Phát hành thẻ tích điểm trà sữa là một trong những hành động cụ thể của chủ quán nhằm tạo ra trải nghiệm thú vị hơn cho khách hàng. Khi tích đủ số điểm nhất định, khách hàng sẽ có cơ hội:

• Nhận quà tặng có giá trị.
• Đổi điểm để mua ly trà sữa với vị bất kỳ.
• …

Chính điều này đã khiến khách hàng đỡ có cảm giác quen thuộc, thậm chí là nhàm chán mỗi khi ghé quán. Từ đó, khách hàng sẽ muốn đến và mua trà sữa nhiều hơn trong những lần tiếp theo.

Thẻ tích điểm trà sữa tạo cảm giác mới mẻ cho khách mỗi lần ghé quán

• Giúp khách hàng cảm thấy thích thú và ngạc nhiên

Những chương trình khuyến mãi như: tặng quà, tặng voucher ưu đãi 50%,… đã không còn nhiều sức hút với khách hàng như trước kia. Họ kỳ vọng một sự đột phá và mới mẻ từ quán của bạn. Đây là thời điểm “chín muồi” để bạn phát thẻ tích điểm trà sữa cho họ.
Khi sở hữu một tấm thẻ tích điểm trà sữa của riêng mình, khách hàng có cơ hội nhận được nhiều khuyến mãi và ưu đãi hơn khi mua hàng. Với một khoản tiền, họ vừa mua được hàng lại vừa “rinh” được ưu đãi cho lần mua sau, còn gì tuyệt vời hơn nữa?

2.2 Chủ quán cũng nhận được nhiều lợi ích từ thẻ tích điểm trà sữa

• Nâng cao lòng trung thành thương hiệu trong khách hàng

Nhờ biết trước sẽ được hưởng nhiều quà tặng và khuyến mãi hấp dẫn khi tích đủ điểm nên khách hàng có xu hướng trở lại quán của bạn nhiều lần hơn. Nói cách khác, thẻ tích điểm trà sữa chính là công cụ hỗ trợ bạn thu hút và “trói chân” khách hàng một cách hiệu quả. Từ đó, gia tăng mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu trà sữa mà bạn đang làm chủ.

Những chiếc thẻ tích điểm trà sữa khiến khách hàng muốn đến quán của bạn nhiều lần hơn

• Cải thiện chất lượng của hoạt động marketing truyền miệng

Thẻ tích điểm trà sữa mang lại những lợi ích thiết thực cho khách và khách tự cảm nhận được nên càng lúc càng tin tưởng quán của bạn. Chỉ khi khách thật sự hài lòng thì họ mới muốn giới thiệu quán với những người khác. Vậy là họ đã trở thành “đại sứ” thương hiệu của bạn, giúp bạn quảng bá thương hiệu trà sữa rộng khắp và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

• Thu thập thông tin của khách hàng một cách hiệu quả, nhanh chóng

Với chủ quán kinh doanh trà sữa, thẻ tích điểm còn giúp họ quản lý thông tin khách hàng dễ dàng hơn. Khi đăng ký mở thẻ, khách hàng luôn sẵn sàng chia sẻ chi tiết về: số điện thoại, địa chỉ, đồ uống ưa thích,… Dựa vào những thông tin có giá trị này, bạn có thể:

• Xây dựng chân dung khách hàng của quán trà sữa.
• Hiểu rõ thói quen và nhu cầu của tệp khách hàng.
• Xây dựng chiến lược marketing đơn giản mà hiệu quả góp phần đem lại doanh thu “khủng” cho quán.

Nhờ có thẻ tích điểm trà sữa mà bạn dễ dàng thu thập được thông tin của khách hàng

3. Thời điểm thích hợp để quán phát thẻ tích điểm trà sữa cho khách

Vấn đề đang nhận được sự quan tâm từ những chủ quán trà sữa lần đầu phát hành thẻ tích điểm đó là: “Có thể gửi thẻ này cho khách vào thời điểm nào?”. Thực chất, thời điểm phát thẻ tích điểm trà sữa còn tùy vào chương trình ưu đãi của từng quán. Tuy nhiên, bạn có thể cân nhắc một số thời điểm sau đây:

• Ngay lần đầu tiên khách mua trà sữa của quán.
• Ngày lễ, Tết, sinh nhật hoặc dịp đặc biệt trong năm.
• Khi khách đã mua trà sữa của quán với số lượng lớn trong một khoảng thời gian dài.
• …

4. Bạn có thể tích điểm cho khách hàng mua trà sữa theo cách nào?

Mỗi quán trà sữa sẽ có những định hướng riêng về chương trình phát thẻ tích điểm cho khách hàng. Bạn chỉ nên tham khảo định hướng và cách triển khai của những quán khác thay vì bắt chước một cách khiên cưỡng. Nếu bạn đang rơi vào “thế bí”, hãy xem một số cách bên dưới để có thêm ý tưởng độc đáo.

4.1 Tích điểm dựa theo số lượng sản phẩm khách đã mua

Đây là cách tích điểm đơn giản đầu tiên bạn có thể tham khảo nếu đang muốn phát hành thẻ cho khách. Số lượng ly trà sữa khách mua sẽ tương ứng với số điểm khách được tích. Khi tích đến một số điểm nhất định do bạn quy định thì khách được đổi điểm thưởng.
Nhiều khách hàng tỏ ra thích thú với cách tích điểm này vì họ không cần bận tâm đến giá thành của mỗi ly trà sữa. Dù mua trà sữa có giá thấp hoặc cao thì khách vẫn được tích thêm điểm mới. Khách hàng càng mua nhiều để có điểm “khủng”, bạn lại càng bán được nhiều trà sữa mà không tốn tiền quảng cáo.

Tích điểm trà sữa cho khách hàng dựa theo số ly khách đã mua là một phương án hay

4.2 Tích điểm dựa theo giá trị hóa đơn khách đã thanh toán

Với cách này, khách hàng sẽ được tích thêm điểm vào thẻ theo một tỷ lệ nhất định. Ví dụ, cứ mỗi hóa đơn có giá trị 100.000 đồng thì khách có thêm 1 điểm thưởng, hóa đơn 500.000 đồng tương ứng với 5 điểm. Số điểm này sẽ được trừ theo chương trình ưu đãi bất kỳ do quán của bạn tổ chức. Hoặc khách còn có thể dùng để quy đổi thành sản phẩm bất kỳ thuộc menu.
Một lưu ý quan trọng dành cho bạn nếu bạn áp dụng cách tính điểm dựa theo giá trị của hóa đơn đó là phải đề ra quy tắc làm tròn số rõ ràng. Nguyên nhân là vì hầu hết số tiền khách thanh toán đều là số lẻ, rất hiếm khi tròn chục hay tròn trăm.

4.3 Tích điểm dựa theo số lần khách đến quán

Cách tích điểm này đặc biệt phù hợp với những quán bán trà sữa có giá thành thấp. Theo đó, cứ mỗi lần khách ghé quán của bạn thì bạn lại tích giúp khách một số điểm tương ứng. Số lượng ly trà sữa khách mua và tổng giá trị hóa đơn khách thanh toán không liên quan đến số điểm mà bạn sẽ tích.
Nếu quán của bạn là điểm dừng chân quen thuộc của khách thì số điểm trong thẻ mới thường xuyên được cộng thêm. Trái lại, với những vị khách hiếm khi mới ghé quán thì tấm thẻ rất dễ bị khách lãng quên.

Bạn cũng có thể tích điểm trà sữa cho khách dựa theo giá trị hóa đơn hoặc số lần khách ghé quán

5. Gợi ý cách quy đổi số điểm khách đã tính được thành ưu đãi hấp dẫn

Từ những cách tích điểm vừa được chia sẻ ở trên, bạn có thể phát triển thành nhiều chương trình đổi điểm thưởng hấp dẫn, ví dụ như:

• Tặng khách hàng mã giảm 30% khi mua sắm lần thứ 5 tại quán.
• Tặng khách 1 mã giảm giá 10% cho tất cả những lần mua tiếp theo khi đã ghé quán mua trà sữa 10 lần.
• Tặng khách 1 ly trà sữa size L có vị bất kỳ khi khách tích đủ 10 điểm.
• Tặng khách một món quà đặc biệt với điều kiện đã tích đủ 100 điểm.
• Cứ mỗi 1.000 đồng, khách hàng lại được quy đổi thành 1 điểm. Nếu hóa đơn trị giá 100.000 thì khách sẽ có 100 điểm. Khách có thể sử dụng số điểm này để giảm trừ thanh toán cho những lần mua tiếp theo.
• …

6. Những mẫu thẻ tích điểm trà sữa đang được nhiều chủ quán lựa chọn

Thẻ tích điểm trà sữa là hình thức quảng bá thương hiệu đem lại hiệu quả cao với chi phí thấp. Hình thức này vẫn chưa có dấu hiệu “lỗi thời”, thậm chí ngày càng có nhiều chủ quán/chủ doanh nghiệp triển khai. Dù là thẻ tích điểm trà sữa, tích điểm spa,... thì bạn đều có thể phát hành thẻ theo 3 dạng phổ biến:

6.1 Thẻ tích điểm trà sữa làm bằng giấy cứng

Đây là mẫu thẻ tích điểm trà sữa truyền thống, trên bề mặt của phiếu có ghi thông tin của khách hàng và nhiều ô trống. Sau mỗi lần mua hàng, nhân viên của quán sẽ đánh dấu vào một ô để tích điểm cho khách. Khi tất cả các ô được đánh dấu, quán sẽ gửi đến khách hàng ưu đãi/khuyến mãi theo quy định.
Ưu điểm của thẻ tích điểm làm bằng giấy cứng đó là tiết kiệm chi phí làm thẻ. Nhưng những hạn chế của loại thẻ này mới là điều bạn cần đặc biệt quan tâm:

• Khách hàng bắt buộc phải mang theo thẻ thì mới được quán tích điểm và hưởng ưu đãi.
• Khách không được phép tham gia đồng thời nhiều chương trình ưu đãi.
• Cách thức quản lý thẻ tích điểm còn thủ công gây ra nhiều bất tiện cho khâu quản lý thông tin khách hàng và truy xuất lịch sử mua hàng.

Thẻ tích điểm trà sữa làm từ giấy giúp quán tiết kiệm chi phí phát hành thẻ

Khi thiết kế và in ấn thẻ tích điểm trà sữa cho khách, bạn nên tham khảo một số kích thước phổ biến như:

• Kích thước card visit: 8,8 x 5,3 cm.
• Kích thước card vuông: 5,3 x 5,3 cm.
• Kích thước card gấp đôi: 8,8 x 10,6 cm hoặc 16,8 x 5,3 cm.

6.2 Phiếu tích điểm trà sữa dạng thẻ cứng có độ bền cao

Thẻ tích điểm dạng cứng ra đời là minh chứng cho sự phát triển mạnh như vũ bão của công nghệ hiện đại. Thẻ có kích thước giống một chiếc thẻ ATM, trên bề mặt thẻ có in mã vạch và dãy số định danh. Tương ứng với mỗi mã vạch và mỗi dãy số chính là một khách hàng.
So với loại thẻ tích điểm truyền thống thì thẻ cứng sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội như:

• Khách hàng có thể cùng lúc tham gia nhiều chương trình tích điểm.
• Quán dễ dàng quản lý thông tin của khách và lịch sử mua hàng thông qua phần mềm quản lý bán hàng.
• Thẻ cứng có độ bảo mật và độ bền cao, không bị nhàu nát.

Đổi lại, chi phí phát hành thẻ tích điểm trà sữa dạng cứng tương đối tốn kém. Bạn nên cân nhắc xem có nên lựa chọn loại thẻ này hay không tùy theo khả năng tài chính của quán.

Thẻ tích điểm trà sữa dạng cứng tăng tuổi thọ của thẻ dù chi phí phát hành khá tốn kém

6.3 Thẻ tích điểm trà sữa online

Phương án này đặc biệt phù hợp với những quán có sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng hoặc phần mềm quản lý quán cà phê/trà sữa. Ngay trong phần mềm đã có sẵn tính năng thẻ tích điểm online để bạn sử dụng. Nhờ vậy, quán sẽ không tốn chi phí in thẻ.
Với thẻ online, dù khách hàng mua trà sữa trực tiếp tại quán hoặc qua bất kỳ gian hàng trực tuyến nào của quán thì đều vẫn sẽ được tích điểm. Khách hàng chỉ cần xác nhận thông tin hoặc số điện thoại cá nhân là nhân viên sẽ tiến hành tích điểm.

Bạn cũng có thể mở tích điểm trà sữa online ngay trên phần mềm bán hàng trực tuyến

7. Một số lưu ý dành cho chủ quán khi phát hành thẻ tích điểm trà sữa

Có câu: “Lợi bất cập hại”, thẻ tích điểm tuy đem đến nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro và rắc rối gây hại cho danh tiếng và ngân sách của quán. Cách tốt nhất để bạn ngăn chặn những sự cố không mong muốn đó là hãy chủ động xây dựng kế hoạch phát hành và quản lý thẻ một cách chặt chẽ:

• Đưa ra những quy định cụ thể về việc sử dụng thẻ tích điểm như: bị mất hoặc hư thẻ thì có được cấp lại không? Thời hạn sử dụng của thẻ?,... Đây là cách giúp bạn bảo vệ quyền lợi của khách và danh tiếng của quán.
• Phổ biến rõ tất cả quy định sử dụng thẻ cho khách hàng ngay thời điểm cấp thẻ để tránh trường hợp khách thắc mắc hoặc vi phạm.
• Sử dụng phương pháp tính điểm đơn giản và có độ chính xác cao để hạn chế sai sót trong khi tích điểm vừa khiến bạn đau đầu, vừa khiến khách thấy khó hiểu và thường xuyên phản ánh.
• Xây dựng chương trình tích điểm cho khách dựa trên tiềm lực tài chính của quán.
• Xây dựng chương trình phát hành thẻ tích điểm trà sữa cũng cần căn cứ theo tâm lý của khách hàng: khách muốn thể hiện giá trị bản thân qua số điểm, khách lại muốn nhận được giá trị thực tế từ điểm đã tích,…
• Đóng dấu, ký tên, đánh mã số, mã vạch hoặc QR code lên bề mặt thẻ để tránh trường hợp thẻ tích điểm trà sữa bị làm giả hàng loạt.

Nếu không quy định rõ ràng về thẻ tích điểm trà sữa thì bạn sẽ gặp nhiều khó khăn khi triển khai

8. Một số câu hỏi liên quan đến thẻ tích điểm trà sữa

9. Kết luận

Theo các chuyên gia trong lĩnh vực Marketing, mở thẻ tích điểm trà sữa sẽ hỗ trợ bạn thu hút nhiều khách hàng cũ quay lại quán. Do đó, nếu chọn mô hình kinh doanh loại đồ uống này thì bạn cần biết rõ về thẻ tích điểm trà sữa. Một lần nữa, chúc bạn chọn được cách tích điểm phù hợp cho khách để quán ngày nào cũng có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn lượt khách ghé thăm!

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!

>> Xem thêm bài viết:

• Các phương pháp chạy Marketing online trên Facebook hiệu quả
• Tổng hợp kiến thức digital marketing đơn giản, dễ hiểu nhất