KOL là gì? Tầm quan trọng của KOLs đối với doanh nghiệp

Sử dụng KOLs giúp các doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh thu hiệu quả nếu được áp dụng hợp lý. Tuy nhiên không ít doanh nghiệp vẫn chưa thật sự hiểu rõ về KOLs để rồi không tiến hành hoặc áp dụng chưa thành công phương pháp marketing lý tưởng này. Bài viết dưới đây sẽ cho bạn thấy cái nhìn tổng quan về KOL là gì cũng như tầm quan trọng của KOLs đối với doanh nghiệp.

1. KOL là gì?

KOL - viết tắt cho Key Opinion Leader là những cá nhân hay tổ chức có sức ảnh hưởng. Họ có tiếng nói nhất định trong cộng đồng và được nhiều người theo dõi trên các phương tiện truyền thông bao gồm mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram...; và báo chí.

KOLs có thể là diễn viên, đầu bếp, ca sĩ, bác sĩ, giáo viên… với chuyên môn về một lĩnh vực nào đó, họ tiến hành chia sẻ kiến thức và nhận được sự tín nhiệm, hưởng ứng.Dạo gần đây, song song xu hướng quảng cáo nhờ KOLs, các KOL là Tiktoker đang trở thành xu thế và được nhiều nhãn hàng hợp tác bởi độ hiệu quả mang lại.

2. KOL trong Marketing là gì?

3. Phân loại KOLs

KOLs được phân thành 3 loại cơ bản: Celebrity, Influencer, Mass seeder.

3.1 Celebrity

Celebrity (Celeb) hay còn được gọi phổ biến là người nổi tiếng. Đây là những người có sức hút truyền thông lớn và tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đến giới trẻ nói riêng. Celebrity thường là diễn viên, ca sĩ, người mẫu… vô cùng nổi tiếng, là những gương mặt với độ phủ sóng cao trong giới showbiz.

Các ví dụ về Celeb trên thế giới như BTS, Selena Gomez, Taylor Swift, Tom Holland, Brad Pitt…

Ở Việt Nam, các Celeb là những cái tên quen thuộc đình đám như Đông Nhi, Sơn Tùng MTP, Trấn Thành, Hồ Ngọc Hà.

3.2 Influencer

So với Celeb, Influencer có tầm ảnh hưởng và độ nhận diện nhỏ hơn, nhưng không vì thế mà khả năng truyền thông của họ là kém hiệu quả. Ngược lại, họ là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Họ có ngành nghề và lĩnh vực chuyên môn đa dạng, bất kỳ người dùng online nào khi đủ gây sự chú ý cộng với kiến thức chuyên môn cũng có thể trở thành Influencer.

>> Xem thêm: Bí quyết làm việc hiệu quả với Influencer

Hình ảnh một số Influencer nổi bật

Một số influencer trong các lĩnh vực, cụ thể:

• Lĩnh vực làm đẹp: Trinh Phạm, Changmakeup, Chloe Nguyên, Đào Bá Lộc, Thảo Nhi Lê,...

• Lĩnh vực du lịch: Lê Hà Trúc, Nhị Đặng, Khoai Lang thang, Nguyễn Hoàng Bảo...

• Lĩnh vực kinh doanh: Caocaogram, Ly Da Potato, Ngáo Content, Lý Thu Hà, Eric Thor, Hảo Phí,...

• Lĩnh vực thời trang: Thanh Hằng, Châu Bùi, Hồ Ngọc Hà, Quỳnh Anh Shyn, Kelbin Lei, Tóc Tiên.

3.3 Mass seeder

So với 2 loại KOLs trên, Mass seeder có tầm ảnh hưởng nhỏ nhất, số lượng người theo dõi ít hơn nhưng vẫn có độ tương tác đáng kể. Với tệp người theo dõi trong phạm vi và sức ảnh hưởng nhỏ, các Mass seeder tiến hành chia sẻ lại quảng cáo từ các Celeb và Influencer đến cộng đồng của mình. Từ đó tạo nên sự lan tỏa cộng hưởng.

>> Tìm hiểu thêm: Sử dụng Micro-Influencer tăng hiệu quả hơn 22%

4. Điểm khác biệt giữa KOL, KOC và Influencer

Điểm khác biệt giữa KOL, KOC và Influencer

Trong thời đại mà hầu như được điều hành bởi phương tiện truyền thông xã hội, KOL, KOC (Key Opinion Consumer) hay Influencer đã trở thành một phần trong chiến lược marketing trực tuyến của thương hiệu để tăng độ nhận diện của thương hiệu từ khách hàng. Mặc dù cả ba đều xuất hiện cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng thực ra ba khái niệm này hoàn toàn khác nhau.

KOC là viết tắt của từ Key Opinion Consumer (Người tiêu dùng chủ chốt). KOC khác nhiều so với KOL. Họ được xem là những người mua hàng thông thường, đứng trên cương vị của người tiêu dùng nên những đánh giá của họ mang tính khách quan hơn và được khán giả

quan tâm mạnh mẽ. Quy mô người theo dõi KOCs có thể nhỏ hơn - chỉ một nghìn - so với KOL nhưng những người theo dõi KOCs rất trung thành. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của các KOC, ý kiến ​​của họ có tác động khá lớn đến những người theo dõi họ, ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của những người theo dõi họ.

Hiện nay, chúng ta có những KOC tiêu biểu như: Hot mom - BabyKopo Home, KOC nổi tiếng - Võ Hà Linh, Tiktoker kiêm KOC - Châu Muối, ..

Influencer là người đang có sức ảnh hưởng lớn trên các nền tảng Social Media như Facebook, Instgram,..với lượng người theo dõi lớn. Những thông tin được nhóm này truyền tải sẽ tác động mạnh và trực tiếp đến đối tượng khách hàng cụ thể. Họ có thể là những diễn viên, ca sĩ, người mẫu đang được yêu mến. Cũng có thể là những blogger, vlogger, nhà báo, MC truyền hình được yêu thích. Dựa theo số lượng người theo dõi Influencer có thể được chia làm 4 nhóm:

Nano-influencer: Từ 1 – 10.000 người theo dõi.

Micro-influencer: Từ 10.000 – 100.000 người theo dõi.

Macro-influencer: Từ 100.000 – 1.000.000 người theo dõi.

Mega-influencer: hơn 1.000.000 người theo dõi.

Ví dụ:

Mega-influencer: Ca sĩ Sơn Tùng MTP với hơn 14 triệu người theo dõi

Macro-influencer: Beauty Blogger Hannah Olala với hơn 800.000 người theo dõi

Tóm lại, KOL, KOC và Influencer đều là những người có thế mạnh riêng. Vì thế, tuỳ thuộc vào mục tiêu và đối tượng khách hàng của chiến dịch mà thương hiệu cần để lựa chọn gương mặt đại diện hợp lý.

5. Tầm quan trọng và lợi ích của KOLs đem lại cho doanh nghiệp

Tầm quan trọng của KOL là gì? Cùng tìm hiểu rõ hơn những ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp của KOL đối với doanh nghiệp.

5.1 Tăng độ nhận diện thương hiệu và gia tăng lòng tin của khách hàng

KOLs cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc về chính doanh nghiệp, giúp lan tỏa đến nhiều người dùng để họ nhận thức và quen dần với doanh nghiệp. Mặt khác, được các KOLs giới thiệu, khách hàng cũng có thể yên tâm hơn, mạnh dạn mở lòng với các sản phẩm, dịch vụ mới mà chưa từng sử dụng qua.

5.2 Tiếp cận với khách hàng mục tiêu

Mỗi KOLs lại chọn cho mình một hoặc một vài lĩnh vực chuyên môn trong phạm vi điển hình để tiến hành chia sẻ kiến thức, review… Theo đó, lượng khách hàng đang có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ tương tự sẽ được thu hút theo dõi, nằm trong số đó là không ít khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

5.3 Thúc đẩy việc bán hàng

Thật dễ hiểu khi doanh số bán hàng tăng trưởng bởi độ nhận diện sản phẩm, dịch vụ rộng mở với lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu tăng cao. Mặt khác, đang có nhu cầu, người dùng lại càng có xu hướng tin tưởng và theo dùng các sản phẩm, dịch vụ mà KOLs đề cập.

5.4 Cải thiện thứ hạng từ khóa SEO

Bài viết về sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đang có nhu cầu kết hợp với cái tên của người có ảnh sẽ giúp các bài đăng dễ dàng lên top tìm kiếm. Điều này hiệu quả đáng kể trong việc thúc đẩy thứ hạng từ khóa SEO.

6. Booking KOLs là gì?

Booking KOL, Influencer là hoạt động mà các doanh nghiệp bao gồm công ty, nhãn hàng… tiến hành hợp tác với các KOLs. Theo đó, các doanh nghiệp sử dụng hình ảnh của KOL và được đẩy mạnh quảng bá, đưa chân dung của sản phẩm, thương hiệu đến rộng rãi phạm vi khách hàng. Đặc biệt là những người hâm mộ và luôn ủng hộ KOL.

Booking KOL là gì?

7. Cách Booking KOLs phù hợp với doanh nghiệp

Trước tiên, cần lựa chọn KOLs phù hợp với sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này thể hiện qua tính tương thích, liên quan giữa lĩnh vực KOLs có kiến thức, kinh nghiệm mà tiến hành chia sẻ, quảng bá với bản chất sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

7.1 Vì sao cần lựa chọn KOLs phù hợp với sản phẩm?

Việc lựa chọn KOLs phù hợp với sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp thể hiện qua tính tương thích, liên quan giữa lĩnh vực chuyên môn hay kiến thức của KOLs chia sẻ, quảng bá với bản chất sản phẩm, dịch vụ.