Ngày nay, các doanh nghiệp không chỉ đơn giản là bán sản phẩm cho khách hàng mà hơn hết là mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất dành cho họ. Một hành động tuy nhỏ nhưng giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tạo ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng đó là thư cảm ơn khách hàng. Chỉ với tấm thiệp nhỏ, bạn có thể bày tỏ được tấm lòng và sự trân trọng của mình đối với khách hàng. Dưới đây là một số mẫu thư cảm ơn khách hàng bạn có thể tham khảo để sử dụng nhé!
1. Vì sao nên gửi thư cảm ơn khách hàng?
Thư cảm ơn khách hàng tuy nhỏ nhưng mang lại những lợi ích không ngờ cho doanh nghiệp
Một lá thư cảm ơn khách hàng tuy nhỏ nhưng thông qua đó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích như:
- Gửi những thư cảm ơn sẽ giúp thương hiệu thể hiện sự chuyên nghiệp đối với đối tác và khách hàng. Thông qua thư cảm ơn giúp thể hiện tấm lòng và sự trân trọng của bạn dành cho họ. Từ đó giúp để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và họ sẽ tiếp tục quay lại ủng hộ thương hiệu của bạn trong những lần tiếp theo.
- Gửi thư cảm ơn khách hàng, đối tác cũng là cách giúp bạn PR thương hiệu, doanh nghiệp của mình. Bạn cần khéo léo trong việc lên ý tưởng và chuẩn bị nội dung thư cảm ơn để khách hàng luôn nhớ về bạn và tìm đến bạn khi có nhu cầu.
- Thư cảm ơn giúp bạn dễ dàng giải quyết những vấn đề khi có phát sinh vì mẫu thư cảm ơn sẽ giúp khách hàng có thiện cảm hơn với doanh nghiệp bạn do đó khi có sai sót họ cũng sẽ dễ dàng bỏ qua hơn.
2. Mẫu lời cảm ơn khách hàng hay và ý nghĩa
Tùy vào từng thời điểm mà nhu cầu và mục tiêu gửi thư cảm ơn của thương hiệu sẽ khác nhau, dưới đây là gợi ý một số lời cảm ơn doanh nghiệp có thể tham khảo.
2.1 Lời cảm ơn khách hàng vào dịp cuối năm
- Đây là thời điểm hoàn hảo trong năm để gửi lời cảm ơn chân thành đến doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn luôn tràn ngập niềm vui, hạnh phúc và thịnh vượng. Cảm ơn bạn đã tiếp tục hợp tác với chúng tôi.
- Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi suốt một năm vừa qua. Chúc bạn năm mới an khang thịnh vượng và vạn sự như ý.
- Chúng tôi thực sự biết ơn bạn vì đã chọn chúng tôi làm nhà cung cấp dịch vụ và cho chúng tôi cơ hội phát triển. Không có thành tựu nào của chúng tôi có thể đạt được nếu không có bạn và sự hỗ trợ vững chắc của bạn.
- Rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn trong suốt những năm qua. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục mối quan hệ này trong năm tới với sự tôn trọng và kính trọng. Chúc bạn một năm mới an lành và hạnh phúc.
- Nhân dịp năm mới sắp đến, chúng tôi muốn gửi sự biết ơn chân thành nhất dành cho bạn. Chúng tôi không thể có được ngày hôm nay nếu như không có bạn. Chúc bạn và gia đình năm mới gặt hái được nhiều thành công hơn nữa.
Mẫu lời cảm ơn khách hàng vào dịp cuối năm
- Cảm ơn bạn đã tin tưởng vào thương hiệu của chúng tôi. Thành công liên tục của chúng tôi dựa vào lòng trung thành và sự ủng hộ của những khách hàng như bạn.
- Sự hỗ trợ của bạn có ý nghĩa là cả thế giới với chúng tôi. Cảm ơn bạn và doanh nghiệp của bạn. Hy vọng sẽ được làm việc tiếp với bạn trong thời gian tới.
- Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp chúng tôi trở thành thương hiệu số một trong lòng khách hàng. Chúng tôi không thể đạt được thành công này nếu không có bạn là khách hàng của chúng tôi. Sự hài lòng của bạn là mối quan tâm số một của chúng tôi và chúng tôi hứa sẽ luôn đáng tin cậy.
- Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã hợp tác kinh doanh với công ty chúng tôi trong quý 3 của năm. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn bạn.
- Thay mặt doanh nghiệp xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời chúc năm mới đến cho bạn. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công và tìm được nhiều may mắn trong năm mới. Happy New Year.
- Một năm vừa qua là năm covid hoành hành nhưng bạn vẫn đồng hành và tin tưởng công ty chúng tôi. Điều này, chúng tôi lấy làm vinh dự và biết ơn bạn rất nhiều. Cảm ơn và xin chúc bạn một năm mới an lành hạnh phúc.
- Chúng tôi chân thành cảm ơn về những đánh giá cao sự tin tưởng và niềm tin mà bạn dành cho chúng tôi trong năm vừa qua. Chúc bạn tiếp tục thành công trên chặn đường sắp tới!
- Cầu chúc bạn và gia đình bạn những điều tốt đẹp nhất, thịnh vượng và khỏe mạnh trong năm mới này. Được làm việc với bạn là niềm vinh dự và hạnh phúc lớn nhất của công ty chúng tôi. Thank you and Happy New Year.
2.2 Lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ năm qua
- Việc đổi mới thương hiệu của chúng tôi sẽ không thể thực hiện được nếu không có sự ủng hộ của bạn. Xin chân thành cảm ơn vì đã luôn đồng hành cùng công ty chúng tôi trong năm vừa qua.
- B thân mến, chúng tôi thật may mắn khi có bạn. Cảm ơn bạn rất nhiều khi đã luôn ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua. Một lần nữa xin cảm ơn và hy vọng bạn vẫn tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi trong những năm tiếp theo.
- Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục đặt nhu cầu của bạn lên hàng đầu khi công ty của chúng tôi mở rộng và cải tiến.
- B thân mến, xin cảm ơn vì bạn là một trong những khách hàng quan trọng của chúng tôi. Nếu bạn có bất cứ điều gì hãy cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ cố gắng để đáp ứng nhu cầu của bạn.
2.3 Lời cảm ơn khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ
Mẫu cảm ơn khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ
- Cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại công ty chúng tôi. Chúng tôi thật may mắn khi có những khách hàng như bạn!
- Cảm ơn vì bạn đã là khách hàng ưu tú của [tên công ty]. Chúng tôi chân thành cảm ơn bạn và hy vọng sẽ gặp lại bạn vào một ngày sớm nhất!
- [Tên công ty] đã có những khách hàng tốt nhất! Cảm ơn bạn rất nhiều vì là một trong những khách hàng tiềm năng của công ty.
- Cảm ơn vì bạn đã tin tưởng và chọn [tên công ty] làm nơi mua sắm của mình. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ hài lòng khi lựa chọn những sản phẩm bên công ty chúng tôi.
- Chúng tôi rất biết ơn vì được phục vụ bạn và hy vọng chúng tôi đã đáp ứng được sự mong đợi của bạn.
- Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi lựa chọn dịch vụ bên công ty chúng tôi. Hẹn gặp lại bạn vào một ngày sớm nhất.
- Vì có những khách hàng trung thành như bạn, chúng tôi rất vui khi [tên công ty] đang phát triển rất nhanh. Cảm ơn bạn!
2.4 Lời cảm ơn khách hàng trên Facebook, mạng xã hội
- Hy vọng bạn sẽ hài lòng với những sản phẩm bên công ty chúng tôi! Cảm ơn bạn đã là một trong những khách hàng góp phần giúp chúng tôi phát triển!
- Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn [tên công ty] làm nơi giao dịch của mình! Chúng tôi rất vui vì đã đáp ứng đầy đủ những nhu cầu mà bạn đang tìm kiếm.
- [Tên công ty] xin gửi cảm ơn chân thành đến những khách hàng tuyệt vời như bạn. Hy vọng sẽ nhận được sự hỗ trợ lâu dài từ bạn.
- Sự hỗ trợ của bạn là niềm vinh hạnh đối với chúng tôi! Hy vọng được làm việc với bạn một lần nữa trong tương lai.
- Cảm ơn bạn vì sự tin tưởng mà bạn đã đặt vào chúng tôi!
2.5 Lời cảm ơn khách hàng ngắn gọn, dễ thương
Mẫu thư cảm ơn khách hàng ngắn gọn, dễ thương
- Sự đồng hành của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp chúng tôi. Hy vọng sẽ được cộng tác với bạn trong thời gian lâu dài.
- Cảm ơn bạn vì đã góp phần rất lớn cho sự hoàn thiện của công ty chúng tôi. Chúc bạn luôn gặt hái được nhiều thành công trong cuộc sống.
- Chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng đã hợp tác kinh doanh với công ty chúng tôi trong quý 3 của năm. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn bạn!
- Cảm ơn bạn đã tin tưởng vào thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có được thành công như hôm nay hoàn toàn nhờ vào lòng trung thành và sự ủng hộ của những khách hàng như bạn.
- Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đánh giá cao và tin tưởng vào doanh nghiệp chúng tôi. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn bạn!
2.6 Lời cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
Mẫu thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
- Just a quick note to say how much our team has appreciated your continued support during the transition. We wish you all the best in the new year.
- Thank you for trusting us, for showing faith in us, and for letting us know that you will watch our back.
- This year has been a challenge for us, but without you, we could not have turned these challenges into great challenges. Thank you for being with us.
- Thank you for visiting us and making your first purchase. We're glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us, so please let us know if your buying experience was anything short of excellent. We look forward to seeing you again. Have a great day.
- Thank you for being our valued customer. We are grateful for the pleasure of serving you and meeting your printing needs. We wish you a beautiful holiday season and joyous new year.
3. Bí quyết thể hiện sự cảm ơn đến khách hàng
Bên cạnh những lời cảm ơn, để khách hàng dễ dàng ghi nhớ và nhanh chóng quay lại thương hiệu của bạn thì bạn có thể kèm theo những món quà nhỏ như:
- Gửi kèm mã giảm giá trong thư cảm ơn: bạn có thể thúc đẩy quyết định quay lại mua hàng của khách bằng cách tặng mã giảm giá trong lần mua tiếp theo, hãy giới hạn thời gian sử dụng quà tặng để khách hàng tránh bị lãng quên.
- Gửi tặng sản phẩm dùng thử: đây cũng là một trong những cách Marketing hiệu quả giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm từ đó họ có thể yên tâm và dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
- Tặng kèm những quà tặng nhỏ, có thể không liên quan: hiện nay rất nhiều shop sử dụng hình như này để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, bằng cách tặng các quà tặng kèm như dây cột tóc, kẹo, mặt nạ dưỡng da,...
4. Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng
Những lỗi sai cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng
4.1 Mắc lỗi chính tả trong thư cảm ơn khách hàng
Mắc lỗi sai chính tả trong thư cảm ơn là điều hết sức tối kỵ vì thể hiện sự thiếu tôn trọng khách hàng. Do đó trước khi gửi thư, bạn cần kiểm tra để đảm bảo rằng không có lỗi sai chính tả nào và ngôn từ sử dụng có phù hợp hay chưa vì người nhận sẽ đánh giá sự chân thành của bạn qua sự chỉnh chu của bức thư.
4.2 Thời điểm gửi lời cảm ơn không phù hợp
Nếu bạn sử dụng thư cảm ơn điện tử thì cần lựa chọn thời điểm gửi thư phù hợp vì gửi thư sai thời điểm không những không mang lại hiệu quả tốt mà còn ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp bạn. Thông thường các cửa hàng nên gửi thư cảm ơn trong vòng 24h đồng hồ sau khi khách hàng thanh toán thành công, lúc này sẽ dễ dàng tạo cảm giác thích thú và để lại ấn tượng tốt trong lòng họ.
4.3 Nội dung cảm ơn khách hàng quá chung chung
Khách hàng thường có xu hướng thích cảm giác đặc biệt và những gì cá nhân hóa hơn, do đó những nội dung cảm ơn quá chung chung, không có sự khác biệt sẽ không để lại ấn tượng cho họ. Muốn tăng hiệu quả thư cảm ơn bạn cần cá nhân hóa thông điệp và truyền tải nội dung ngắn gọn nhưng đầy đủ ý đến khách hàng.
4.4 Không tập trung vào đúng mục đích tri ân khách hàng
Những nội dung thư cảm ơn lan mang, không vào đúng mục đích tri ân khách hàng sẽ dễ gây nhàm chán và giảm hiệu quả thư cảm ơn vì không truyền tải đúng nội dung.
4.5 Sử dụng mẫu thư cảm ơn khách hàng không chỉnh sửa
Việc sao chép nội dung thư cảm ơn từ những mẫu khác nhưng không qua chỉnh sửa sẽ tạo cho khách hàng cảm giác rằng bạn không có thành ý khi thể hiện tấm lòng, sẽ gây ảnh hưởng xấu đến ấn tượng và hình ảnh thương hiệu của bạn trong lòng khách hàng.
4.6 Bỏ sót khách hàng quan trọng
Việc bỏ sót những khách hàng quan trọng, khách hàng tiềm năng hay khách hàng trung thành sẽ khiến cho họ cảm giác không được trân trọng, từ đó họ sẽ không ủng hộ thường xuyên nữa và doanh nghiệp bạn mất đi cơ hội bán hàng.
5. Nên gửi thư tay, gọi điện hay email cảm ơn khách hàng?
Nên gửi thư tay, gọi điện thoại hay email cảm ơn khách hàng?
Với sự phát triển của công nghệ và Internet hiện nay, doanh nghiệp có nhiều hình thức để lựa chọn tri ân khách hàng khác nhau như gửi thư tay, gọi điện thoại trực tiếp, gửi mail cảm ơn khách hàng,...
- Gửi thư tay sẽ giúp tạo cảm giác chân thành và thích thú cho khách hàng vì đây là hình thức cảm ơn đã có từ lâu nhưng mất khá nhiều thời gian nên không được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nữa.
- Gọi điện thoại trực tiếp sẽ giúp bạn được bày tỏ trực tiếp với khách hàng, tuy nhiên khi lựa chọn gọi điện thoại bạn cần chuẩn bị ứng xử với các trường hợp như khách tắt máy ngang, khách mất lịch sự, khách không nghe máy,...
- Gửi mail cảm ơn là hình thức được sử dụng phổ biến hiện nay vì giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực nhưng vẫn đảm bảo tốc độ gửi thư đi rất nhanh mà không sợ thất lạc như gửi thư tay.
6. Kết luận
Trên đây là gợi ý những mẫu thư cảm ơn khách hàng hay và ý nghĩa nhất mà bạn có thể tham khảo. Hãy nhớ rằng không chỉ tập trung vào chăm sóc khách hàng trước và trong khi mua hàng mà hãy dành thời gian chăm sóc sau mua hàng để xây dựng tệp khách hàng từ trung thành, từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh số nhưng vẫn tối ưu chi phí hiệu quả. Chúc các bạn thành công!
Trải nghiệm Haravan Loyalty: Giải pháp chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thành; mang khách hàng quay trở lại lần thứ hai, thứ ba và hơn thế nữa với các chương trình đổi thưởng hấp dẫn.
>> Xem thêm bài viết cùng chủ đề:
- Data khách hàng là gì? Cách tìm data khách hàng hiệu quả
- Cách thu thập, xử lý và trả lời phản hồi của khách hàng đơn giản
- Customer journey là gì? Cách vẽ Customer journey map chi tiết nhất
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
6 - 274
- Nhân viên kho là gì? Những kỹ năng quan trọng mà nhân viên kho cần có
- Kế hoạch bán hàng là gì? 9 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả
- Những kinh nghiệm bạn nhất định phải biết trước khi mở cửa hàng kinh doanh
- Bỏ túi 7 cách xây dựng hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp, hiệu quả
- 7 bước xây dựng quy trình bán hàng chuẩn cho mọi doanh nghiệp
- Điểm hòa vốn là gì? Tổng hợp công thức tính điểm hoà vốn
- Top 6 mẫu bảng thu chi doanh nghiệp trên Excel
- Top 8 ý tưởng kinh doanh đồ handmade bạn cần biết
- Quy trình nhập kho là gì? Hướng dẫn quản lý quy trình nhập kho chi tiết
- Tổng hợp 5 ý tưởng chương trình khuyến mãi Tết 2024 hiệu quả
- Làm giàu với 8 bước lập kế hoạch kinh doanh thực phẩm sạch mới nhất 2024
- Thành công với 6 bước lập kế hoạch kinh doanh shop thời trang 2024
- Chọn mẫu website doanh nghiệp: Bước đầu vững chắc cho nhà kinh doanh
- 07 bước lên kế hoạch kinh doanh cửa hàng máy tính chi tiết cho người mới bắt đầu
- Kinh nghiệm bán đồ hiệu đã qua sử dụng thu bộn tiền từ dàn khách "sộp"
- Kinh doanh cửa hàng điện nước: Tiềm năng của ngành và 7 điều không thể bỏ lỡ
- Lộ trình lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bánh ngọt chi tiết và hiệu quả
- Hướng dẫn cách bán hàng trên Chợ Tốt từ A đến Z cho người mới bắt đầu
- Hướng dẫn lập kế hoạch kinh doanh bất động sản cho người mới bắt đầu
- Những kinh nghiệm quý báu khi kinh doanh mô hình bán hàng trên xe tải
- Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng tạp hóa giúp thu hồi vốn nhanh chóng
- Mức xử phạt khi doanh nghiệp bán hàng không có hóa đơn đầu vào
- Làm chủ doanh số: Bí kíp mở cửa hàng bán camera hiệu quả năm 2024
- Lừa đảo bán hàng online: Ác mộng của dân kinh doanh online và người tiêu dùng
- Nên bắt đầu từ đâu để mở cửa hàng xe đạp thành công?
- Mách nước bạn 08 bước mở cửa hàng bán trà thái nguyên thu bộn tiền
- Bí quyết mở cửa hàng kinh doanh hoa tươi 1 vốn 4 lời cho người mới bắt đầu
- Kinh nghiệm mở cửa hàng bán dụng cụ pha chế chưa ai mách bạn biết
- Tổng hợp 4 mẫu chính sách bán hàng đạt tiêu chuẩn nhất hiện nay
- Hóa đơn bán hàng là gì? Mẫu hóa đơn bán hàng thông dụng nhất hiện nay
- Hướng dẫn cách hạch toán hàng bán bị trả lại mới nhất theo quy định
- Top 20+ mẫu card visit đẹp mắt phù hợp với mọi lĩnh vực kinh doanh
- 6 mẫu file excel quản lý bán hàng đơn giản và hiệu quả nhất
- Bí quyết tạo form thông tin khách hàng hiệu quả không phải ai cũng biết
- Điểm qua 10 chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng ấn tượng 2023
- M&A là gì? Cơ hội và thách thức của hình thức M&A hiện nay
- Ưu điểm và hạn chế của kinh tế thị trường trong nền kinh tế hiện đại
- Thiết kế website khách sạn ấn tượng: Chìa khóa thành công trong ngành
- Thiết kế website mỹ phẩm: Bí quyết thổi hồn cho thương hiệu của bạn
- Cẩm nang hướng dẫn chi tiết cách đăng ký chạy grab tại nhà nhanh chóng
- Target Audience là gì? Bật mí cách xác định Target Audience hiệu quả
- Bí quyết có 100 đơn hàng chỉ trong 3 bước đơn giản trong kinh doanh online
- Bật mí 10 trang web so sánh giá khách sạn mà bạn nên biết
- Xu hướng bán hàng Social Commerce trên Facebook 2023
- Giá chi phí quảng cáo trên Facebook là bao nhiêu là hợp lý nhất?
- Chia sẻ kinh nghiệm xuất lùi ngày hóa đơn điện tử hiệu quả
- Dịch vụ 5 sao là gì? Bí quyết để xây dựng khách sạn đạt chuẩn 5 sao
- Cách xóa fanpage trên Facebook siêu nhanh trong vòng một nốt nhạc
- Tổng hợp những mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng hiệu quả nhất
- Cơ hội kinh doanh là gì? Cách nhận định cơ hội kinh doanh chính xác
274 | -1 | ,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49
