Có thể nói khách hàng chính là đối tượng quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Vì tất cả các dịch vụ / sản phẩm được tao ra đều để phục vụ hoặc giải quyết một nhu cầu nào đó. Vậy chúng ta có thể dựa vào số lượng khách hàng mà doanh nghiệp đó đang có để đo mức độ thành công của họ.
Tuy nhiên các doanh nghiệp thường xuyên tìm cách để có thêm thật nhiều khách hàng mới mà quên việc xây dựng lòng trung thành cho các khách hàng hiện tại.
Một số nghiên cứu gần đây cho thấy: "Số lượng khách hàng trung thành tăng lên 5%, có thể giúp tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp lên tới 85% và nhiều hơn thế nữa".
Và những thống kê về khách hàng trung thành sau đây chắc chắn sẽ khiến bạn ngạc nhiên:
- Khách hàng hiện tại chiếm 50% số lượng khách sử dụng các sản phẩm mới của doanh nghiệp, nhiều hơn 31% khách hàng mới - The Nielsen Survey
- 68% phân khúc khách hàng phổ biến hiện nay nói rằng họ sẽ không trung thành với những thương hiệu không có chương trình khách hàng trung thành hấp dẫn - The Bond Loyalty Report
- 62% phân khúc khách hàng hiện tại nói rằng sự tương tác của doanh nghiệp là nhân tố khiến họ trung thành với một thương hiệu.
- Lợi nhuận doanh nghiệp thu được khi phục vụ một khách hàng hiện tại nhiều gấp 16 lần giá trị một khách hàng mới mang lại - Social Annex
- 62% khách hàng tin rằng thương hiệu họ trung thành chưa tri ân họ xứng đáng.
Vậy bạn đang chăm sóc khách hàng trung thành của mình như thế nào?
Để xây dựng lòng trung thành của khách hàng đòi hỏi bạn phải lên một chiến lược dài hạn. Giữ chân khách hàng cũ luôn ít tốn kém hơn tìm kiếm khách hàng mới.
Vì thế bạn cần đầu tư thời gian và nỗ lực cho chương trình khách hàng thân thiết của mình và sau đây là 20 gợi ý giúp bạn gửi lời cảm ơn một cách chân thành tới khách hàng mến yêu:
Hy vọng với 20 gợi ý này, bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng trung thành hơn.
Nguồn: khachhangbimat.vn
>> Xem thêm bài viết cùng chủ đề:
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
3 - 107
- Bán hàng online là gì? Công cụ và kỹ năng đỉnh cao cần biết để thu lại doanh thu nghìn tỷ
- Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng online hiệu quả chỉ trong 5 bước
- Bật mí 8 cách bán hàng online thu hút khách hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
- Top 10+ ý tưởng kinh doanh online tại nhà hiệu quả, doanh thu cao
- Affiliate Marketing là gì? Cách kiếm tiền hiệu quả từ Affiliate Marketing cho người mới
- Bí quyết tăng gấp 5 lần doanh thu với website mỹ phẩm
- Hướng dẫn cách đóng gói hàng Shopee đúng chuẩn từ A đến Z
- Cách kinh doanh vật liệu xây dựng tiết kiệm vốn, tăng doanh thu
- Tổng hợp các nhóm bán hàng online trên Facebook hiệu quả
- Cách nghiên cứu thị trường kinh doanh online hiệu quả
- BM là gì? Cách tạo tài khoản BM Facebook đơn giản, nhanh chóng
- 9 kinh nghiệm bán hàng qua mạng xã hội cho người mới bắt đầu
- TOP 5 cách quản lý website hiệu quả cho người mới bắt đầu
- Gợi ý 12 mô hình kinh doanh online đạt hiệu quả cao
- 20 cách độc đáo tri ân khách hàng thân thiết
- Cẩm nang kinh doanh online thành công 2023 nhất định phải biết
- Meta for Business: 3 xu hướng định hình hoạt động Social Commerce trong năm 2022
- Cách lập Fanpage và tối ưu trang bán hàng trên Facebook hiệu quả
- Sự khác biệt giữa 2 hình thức thanh toán: Mua trước Trả sau và Trả qua thẻ tín dụng
- Hướng dẫn từng bước kinh doanh nến thơm online: kiếm bộn tiền từ mùi hương
- 5 cách xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, đáng tin cậy đối với người mua sắm
- Dòng tiền là gì? 7 cách quản lý dòng tiền hiệu quả trong kinh doanh
- Top Xu hướng Quảng cáo, Marketing phổ biến 2022
- 2023 Lập Nghiệp Kinh doanh online với Shopee hay Haravan?
- Tổng hợp 12 phần mềm chỉnh sửa video miễn phí mới nhất
- Vay vốn kinh doanh - Các thông tin cần thiết dành cho nhà bán hàng
- Kết nối cổng thanh toán trên Website - Nhà bán hàng cần chuẩn bị những thông tin gì?
- Cẩm nang xây dựng thương hiệu và Marketing cho Shop mỹ phẩm bắt đầu kinh doanh online năm 2023
- Làm Social Commerce tại Việt Nam: Hiểu khách hàng trước, chọn nền tảng sau - Chia sẻ từ anh Đông Nguyễn
- 8 bài học đắt giá giúp người mới kinh doanh online 2023 tiết kiệm tiền bạc đáng kể
- Tổng hợp 10 cách doanh nghiệp có thể làm để giữ chân khách hàng trong mùa dịch
- 5 xu hướng thanh toán online giúp nhà bán hàng tăng doanh thu mùa giãn cách
- Siêu ưu đãi tháng 7 - Giảm 30% tất cả các gói dịch vụ Haravan
- Top 8 xu hướng Social Commerce không thể bỏ qua trong năm 2023
- Quản lý việc kinh doanh mọi lúc mọi nơi với ứng dụng Haravan dành cho thiết bị di động
- Chia sẻ cách làm Marketing gian hàng trên sàn thương mại điện tử trong ngày MegaSale từ Seller chuyên nghiệp
- Bí quyết chuyển đổi khách hàng từ offline lên online cho doanh nghiệp truyền thống
- 10 cách tăng đơn hàng trên sàn Shopee (phù hợp với mọi ngành hàng)
- 4 Cách đơn giản giúp doanh nghiệp TMĐT chăm sóc khách hàng tốt hơn 2023
- 9 mô hình kinh doanh thời trang phổ biến trước khi bắt đầu khởi nghiệp
- Hướng dẫn kết nối Haravan với nhà vận chuyển J&T Express
- Chuyển đổi số ngành thời trang – Bây giờ hoặc không bao giờ
- Report: Chân dung khách hàng mua sắm TMĐT tại Việt Nam 2023
- Bí quyết bán hàng qua Stories trên Facebook và Instagram
- Dịch vụ giao hàng thực phẩm Online lựa chọn AhaMove hay Grab Express
- Làm sao để không khuyến mãi mà vẫn thu hút và duy trì khách hàng?
- Không lo điểm phạt oan khi kinh doanh trên Shopee với 4 lưu ý sau
- 5 Bước follow-up khách hàng sau mua khiến khách quay lại nhiều lần hơn nữa
- Những lưu ý cho ngành Mẹ & Bé trong và sau Covid: Mọi hoạt động hướng về ngôi nhà
- 5 Bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh online mùa Covid-19
