Tăng giá trị đơn hàng với nghệ thuật bán hàng theo Combo

Tăng giá trị đơn hàng với nghệ thuật bán hàng theo Combo

Bán theo combo là chiến thuật kinh điển của thương mại bán lẻ. Thủ thuật ấy dễ thực hiện, tỉ lệ thành công cao và có thể áp dụng mọi ngành hàng, mọi thị trường, mọi thời điểm. Nó không chỉ gói gọn khi bán tại các cửa hàng, các chuỗi siêu thị, mà nghệ thuật bán theo combo có thể áo dụng ngay trên cả website và các sàn TMĐT. Có thể nói, không một tập đoàn bán lẻ nào là không dùng chiêu thức này.

Tại sao cách thức bán hàng này lại phổ biến đến vậy? Cùng Học viện Haravan phân tích và tìm câu trả lời nhé.

Tâm lý so sánh của người tiêu dùng

Các chuyên gia kinh tế cho rằng: Khi khách hàng thấy một gói nhiều mã hàng đi cùng nhau, họ thường có hành vi nhẩm tính từng món đồ có trong gói combo. Vậy nên khi mức giá của 1 combo rẻ hơn tổng giá trị những mã hàng đó gộp lại, khách hàng sẽ bị hấp dẫn.

Thêm một tâm lý khác là khi trong gói hàng được đóng gói có quá nửa sản phẩm là cần thiết, và gói hàng được đóng rất đẹp, rất cẩn thẩn. Khách hàng cũng có thể sẽ mua chúng vì sự tiện lợi "đằng nào cũng dùng tới", hoặc đơn giản, họ mua vì combo đó được đóng gói đẹp.

Kết quả hình ảnh cho gói quà dầu gội

Lợi dụng và tâm lý này, nhiều giám đốc bán hàng của các nhãn hàng lớn liên tục “chơi chiêu” với khách hàng qua các gói combo. Minh chứng rõ nét nhất mà ai cũng có thể thấy là các thương hiệu tiêu dùng nhanh thường xuyên áp dụng bán các gói combo. Chẳng hạn như mua cái này tặng cái kia, hoặc mua MỘT BỘ sản phẩm để có giá ưu đãi hơn,…


Hướng dẫn áp dụng nghệ thuật bán hàng theo gói

Ai cũng hiểu được bán hàng combo là bán gộp nhiều sản phẩm để tạo ra doanh thu cao hơn, nhưng để áp dụng được nghệ thuật bán hàng này thì phải tuân thủ đủ 5 tiêu chí sau:

1. Tăng cường giá trị sản phẩm

Tất nhiên, không phải cứ lấy 2,3 sản phẩm rồi đóng gói nó lại là tạo thành 1 combo. Để đưa ra được một gói combo có đủ khả năng thuyết phục khách hàng chi tiền, bạn phải thật sự am hiểu được nhu cầu của họ. Nói chính xác hơn, bạn phải làm “thỏa mãn” được nhu cầu mua hàng của khách.

tăng cường giá trị của sản phẩm

Chẳng phải ngẫu nhiên mà chai rượu Chivas lại được tặng kèm cốc, nước hoa được đóng hộp kèm lăn khử mùi, dầu gội đi kèm với dầu xả,… Tất cả đều do sự am hiểu nhu cầu và tâm lý mua hàng của người tiêu dùng. Trước khi tạo ra một combo đều phải nghiên cứu kỹ lưỡng xem khách hàng có xu hướng mua những sản phẩm nào trong cùng một lần mua. Từ đó mới đưa ra các gói để “chiều lòng” họ.


2. Nhấn mạnh vào sự tiết kiệm

Như đã phân tích, khách hàng thường có xu hướng nhẩm tính nếu mua lẻ từng sản phẩm trong combo thì sẽ như thế nào. Vậy nên đừng để cho họ có thời gian để suy nghĩ nếu không muốn họ đổi ý. Hãy đưa cho người tiêu dùng lợi ích trước khi họ tính toán.

Bằng cách nào ư? Các thương hiệu lớn vẫn hay sử dụng cách làm nổi dòng chữ “tiết kiệm bao nhiêu tiền” hay “nhiều hơn - giá không đổi” để thôi miên khách hàng đó. Nếu không tin, bạn thử áp dụng xem.


3. Bán thêm lúc tính tiền

Có bao giờ bạn để ý rằng, ở quầy thanh toán của các siêu thị hay các cửa hàng tiện lợi luôn có thêm gian hàng đồ lặt vặt như kẹo cao su, bánh ngọt size mini, những món đồ có giá trị thấp khác?

Hay nhân viên thu ngân thường nói với bạn những câu nói kiểu như “Bên em đang có khuyến mãi sản phẩm này trong ngày hôm nay”, “Với hóa đơn trên xyz nghìn đồng như của chị, chị được mua sản phẩm này với giá ưu đãi”, “Chị đã mua sản phẩm này, nên nếu chị mua thêm sản phẩm kia sẽ được tặng thêm một gói khác”,...

Đặc điểm của phương pháp này là khách hàng chỉ có thể trả lời trong thời gian ngắn. Cho nên họ chỉ kịp quan tâm đến họ tiết kiệm được bao nhiêu tiền, chứ hoàn toàn không để ý xem mình có cần sản phẩm đó hay không. Mặt khác, trong thời gian chờ đợi thanh toán, rất nhiều người sẽ có thói quen bốc thêm những đồ lặt vặt ít tiền như kẹo cao su vào giỏ hàng của mình.

Cách làm này đang rất phổ biến và được áp dụng ở toàn bộ các siêu thị, cửa hàng. Và khi xu hướng mua bán online phát triển, các nhà kinh doanh còn triển khai phương thức này trên thương mại điện tử nữa. Nếu bạn từng mua hàng trên các website của các doanh nghiệp lớn, hay mua sắm tại sàn TMĐT như Tiki, Lazada, Shopee,... khi bấm chọn 1 sản phẩm, những sản phẩm gọi ý sẽ xuất hiện ngay gần nút Mua hàng/Thêm vào giỏ hàng. Những sản phẩm này liên quan và bổ sung cho sản phẩm bạn đang xem, nhằm thuyết phục bạn chi nhiều tiền hơn với những gói sản phẩm có giá trị cao hơn. Lúc này, chủ cửa hàng sẽ không cần nhân viên thu ngân mà cần một ứng dụng bán hàng theo combo trên website để làm được điều đó.

Tham khảo: Ứng dụng bán hàng theo combo trên website


4. Đưa ra chiến lược phải đi kèm với truyền thông

Vì bán sản phẩm theo gói là các nhà sản xuất đã tự cắt bớt một phần lãi của mình đi, nên việc cấp bách là lấy số lượng bù lợi nhuận. Chẳng phải ngẫu nhiên mà trên Internet hay trên TV lại có nhiều quảng cáo khuyến mãi. Đặc biệt là trên các website thương mại điện tử cũng có riêng phần giành cho khuyến mãi giảm giá.

Sẽ chẳng ai biết được rằng bạn đang tung ra một gói combo giá hời nếu như bạn không quảng cáo chúng. Hãy nhớ, khi đưa ra một chiến dịch bán combo, thì phải vận dụng mọi cách để bán được nhiều nhất số lượng combo có thể để bù đắp cho số tiền giảm giá.


5. Xé nhỏ một sản phẩm đắt tiền thành combo nhiều sản phẩm giá thấp

Khi con người nhìn thấy một sản phẩm ở giá quá cao, não bộ sẽ truyền ra một tín hiệu gần giống với “sự đau đớn” để ngăn chặn ngay quyết định mua hàng của người đó.

Ngược lại, khi người tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm ở mức giá chấp nhận được (giá trị sử dụng tương ứng với giá tiền hoặc giá sản phẩm trong khả năng chi trả), thì lúc đó não bộ mới bắt đầu mở cửa để tiếp nhận thông tin về sản phẩm đó, sau đấy mới đưa ra các hành động tiếp theo như phân tích, so sánh, chọn lựa rồi mua hàng.

Cách thức này được áp dụng khá rõ rệt trong ngành kinh doanh oto. Giá trị của một chiếc xe nhiều tiền thường được quy đổi thành giá tiền lẻ của nhiều phụ kiện đi kèm để khách hàng dễ tiếp nhận hơn. Sau đó gộp vào và đưa ra các giá trị mới như bảo hành, bảo hiểm… để tăng cường lý do mua hàng cho khách.

Áp dụng cách thức chia nhỏ rồi gộp lại như thế này khiến những ngành hàng có giá trị sản phẩm lớn dễ thuyết phục khách hàng hơn và tăng doanh thu một cách đáng kể.



Kết Luận:

Có thể nói, phương thức bán hàng theo combo đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, như: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, tối đa hóa doanh thu bán hàng, tiết kiệm chi phí (bởi chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao hơn rất nhiều chi phí bỏ ra để thuyết phục khách hàng cũ mua nhiều hơn). Nhưng giờ đây, khi khách hàng có thể check giá sản phẩm một cách đơn giản bằng một click chuột hay một lần quét mã sản phẩm bằng điện thoại, nhà bán hàng cần khéo léo hơn rất nhiều khi áp dụng chiêu thức bán hàng này. Nếu khách hàng nhận thấy gói combo bạn mang đến có giá ngang/cao hơn mức giá bán lẻ từng sản phẩm, không những họ không mua hàng mà còn có ấn tượng xấu với thương hiệu của bạn.

Như đã nói, ngay trên website bán hàng, bạn vẫn có thể tạo các gói combo sản phẩm/dich vụ để tăng giá trị đơn hàng, khiến khách hàng cảm thấy họ nhận được nhiều giá trị hơn mà không bị ép buộc. Cách làm này không những giúp bạn tăng doanh thu mà còn mang đến trải nghiệm trọn vẹn hơn cho người mua sắm, khiến họ yêu mến thương hiệu và quay lại mua sắm nhiều lần hơn nữa. 

ĐẶC BIỆT

Haravan gửi tặng mọi nhà kinh doanh ứng dụng bán hàng Haravan Combo trị giá 600.000Đ/năm ngay khi mua gói dịch vụ xây dựng website tại Haravan. Cùng với đó là ứng dụng Mua X Tặng Y trị giá 1.800.000Đ/năm giúp bạn upsell và cross-sell hiệu quả.

Không cần code phức tạp, nhà bán hàng có thể tạo và quản lý các combo sản phẩm dễ dàng trong vài click chuột với Haravan Combo. 

Cách cài đặt ứng dụng vui lòng xem tại đây. Nếu không rành về kỹ thuật, bạn có thể liên hệ đội ngũ support Haravan qua email support@haravan.com để được hỗ trợ tốt nhất.

Không những tặng bộ quà tặng giúp bứt phá doanh thu, Haravan còn mang đến chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho nhà kinh doanh Online - Offline. Cơ hội sở hữu nền tảng website kinh doanh đa kênh chuyên nghiệp với mức phí ưu đãi nhất.

🔸 Giảm 9.000.000 VNĐ cho gói Omnichannel 3 năm
🔸 Giảm 4.800.000 VNĐ cho gói Omnichannel 2 năm
🔸 Giảm 4,500,000 VNĐ cho gói Website chuyên nghiệp 3 năm
🔸 Giảm 2,400,000 VNĐ cho gói Website chuyên nghiệp 2 năm

Xem chi tiết chương trình khuyến mãi tại đây


Học viện Haravan - Kinh doanh online, bán hàng đa kênh Omnichannel

Tích lũy thêm kiến thức cùng học viện Haravan

Đăng kí nhận tin hữu ích, tin mới đến email của bạn