Các hình thức bán hàng phổ biến nhất hiện nay

Các hình thức bán hàng đóng vai trò duy trì và mở rộng thị trường hàng hóa, giúp đa dạng hóa sự lựa chọn cho người tiêu dùng. Từ ở các cửa hàng vật lý, trên trang mạng xã hội đến các sàn thương mại điện tử, livestream thu hút hàng triệu lượt xem và đến cả quản trị bán hàng là gì cũng được hình thành rõ ràng trên các hình thức bán hàng mới này. Vậy đâu là hình thức bán hàng phổ biến nhất hiện nay? Hãy cùng Haravan khám phá chi tiết trong bài viết sau đây nhé!

I. Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng các hình thức bán hàng mới?

Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, hành vi mua sắm của khách hàng đã có nhiều thay đổi. Để thích ứng và gia tăng doanh số, các doanh nghiệp cần chủ động cập nhật và áp dụng những hình thức bán hàng mới. Những hình thức bán hàng mới không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn mà còn mang đến nhiều lợi ích như:

- Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng: Các hình thức bán hàng mới cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn cầu, vượt qua giới hạn địa lý của các phương thức bán hàng truyền thống.

- Tối ưu hóa chi phí: Việc bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp giảm bớt các chi phí cố định như thuê mặt bằng, chi phí nhân viên bán hàng, chi phí vận hành cửa hàng vật lý, từ đó đạt được lợi nhuận tốt hơn.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Các nền tảng bán hàng mới cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi ngay lập tức. Từ đó, nó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

- Tăng tính linh hoạt và sáng tạo trong kinh doanh: Doanh nghiệp có thể linh hoạt triển khai nhiều chiến lược bán hàng khác nhau trên các nền tảng số, từ việc quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội, livestream đến việc tổ chức các chương trình khuyến mãi, mini game nhằm thu hút khách hàng.

- Cung cấp dữ liệu và phân tích chuyên sâu: Các nền tảng bán hàng số cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm của khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh, tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

- Tăng khả năng cạnh tranh: Việc áp dụng các hình thức bán hàng mới giúp doanh nghiệp không bị lạc hậu, duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi.

Các hình thức bán hàng mới giúp tối ưu chi phí và hiệu quả bán hàng.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình bán hàng

Quá trình bán hàng của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm cả các yếu tố khách quan và chủ quan. Hiểu rõ những yếu tố này giúp doanh nghiệp xây dựng và điều chỉnh chiến lược bán hàng hiệu quả:

2.1. Các yếu tố khách quan

Các yếu tố khách quan bao gồm:

- Tình hình kinh tế: Các biến động về kinh tế trong nước và quốc tế có thể ảnh hưởng lớn đến nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách hàng.

- Lĩnh vực cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh trong ngành và các xu hướng tiêu dùng hiện tại có thể tác động đến chiến lược bán hàng của doanh nghiệp.

- Công nghệ: Sự phát triển của công nghệ thông tin và công cụ kỹ thuật số làm biến đổi thị trường và xu hướng tiêu dùng, nếu doanh nghiệp nắm bắt kịp thời sẽ tối ưu hóa quá trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Chính sách và quy định của nhà nước: Các quy định về thuế, hải quan, và luật pháp liên quan đến kinh doanh có thể ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng.

Sự phát triển của công nghệ có tác động lớn đến quá trình bán hàng của doanh nghiệp.

2.2. Các yếu tố chủ quan

Bên cạnh các yếu tố khách quan, các yếu tố chủ quan trong nội bộ doanh nghiệp cũng có tác động rất lớn đến quá trình và hiệu quả bán hàng, có thể kể đến như:

- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao là yếu tố then chốt để giữ chân và thu hút khách hàng quay lại.

- Chính sách giá: Giá cả hợp lý và cạnh tranh giúp doanh nghiệp thu hút và duy trì khách hàng.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Dịch vụ tốt tạo ấn tượng tích cực và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

- Hiểu về nhu cầu khách hàng: Nắm bắt nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

- Kỹ năng của đội ngũ bán hàng: Nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt để tạo dựng mối quan hệ và thúc đẩy doanh số.

- Chiến lược marketing: Các chiến lược marketing hiệu quả giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

- Quản trị bán hàng: Hệ thống vận hành và quản trị bán hàng hiệu quả giúp tối ưu hóa các quy trình bán hàng, từ quản lý tồn kho, giao hàng, thanh toán đến chăm sóc khách hàng.

III. Hình thức bán hàng truyền thống

3.1. Hình thức bán lẻ

Hình thức bán lẻ (Retail Selling) là một trong những phương thức bán hàng phổ biến, thông qua các điểm bán hàng như cửa hàng, siêu thị hoặc đại lý phân phối. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sắm trực tiếp tại những điểm bán hàng này. Hình thức này mang lại lợi thế về giá cả và sự tiện lợi đối với khách hàng, đồng thời cũng giúp nhà bán lẻ có lợi nhuận cao hơn nhà bán buôn.

Hình thức bán lẻ dễ thấy nhất là các cửa hàng, siêu thị....

3.2. Hình thức bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp (Direct Selling) là phương thức mà người bán gặp gỡ và tư vấn trực tiếp cho khách hàng, không thông qua bất kỳ kênh phân phối hay bên trung gian nào khác. Điều này tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng để tương tác sâu sắc hơn với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để đưa ra những giải pháp phù hợp.

3.3. Bán hàng qua các buổi hội chợ

Các hội chợ và triển lãm là nơi doanh nghiệp có thể trưng bày và giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Đây là cơ hội để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và nhận được sự tư vấn từ người bán. Hội chợ không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách hiệu quả mà còn tạo dựng được niềm tin, uy tín với khách hàng và mở rộng mạng lưới kinh doanh.

Hội chợ là nơi các doanh nghiệp trưng bày và giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.

3.4. Hình thức bán hàng tận nhà

Bán hàng tận nhà (Door To Door Selling) là hình thức doanh nghiệp gửi nhân viên đến tận nơi khách hàng để tư vấn và bán sản phẩm. Đây thường là phương thức được sử dụng cho các sản phẩm đòi hỏi sự giải thích chi tiết hoặc những dịch vụ đặc biệt. Tuy nhiên, để thành công trong hình thức này, doanh nghiệp cần xây dựng niềm tin và hiểu rõ sản phẩm để tư vấn một cách chuyên nghiệp.

Door To Door Selling là hình thức nhân viên bán hàng đến tận nơi để tư vấn sản phẩm.

Xem thêm:

- 7 cách xây dựng hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp, hiệu quả

- Những kinh nghiệm bạn cần phải biết trước khi mở cửa hàng kinh doanh

IV. Các hình thức bán hàng phổ biến hiện nay

Cùng với sự phát triển của công nghệ, bên cạnh các hình thức bán hàng truyền thống, ngày càng xuất hiện nhiều hình thức mới, đặc biệt các hình thức bán hàng online, giúp đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng.

4.1. Hình thức bán hàng online trên sàn thương mại điện tử

Thương mại điện tử đã trở thành một kênh bán hàng không thể bỏ qua trong thời đại số. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTokShop, Lazada, Tiki,... cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng bán hàng trực tuyến, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng trên cả nước.

Ưu điểm của hình thức này là tính tiện lợi, nhanh chóng, người mua có thể dễ dàng so sánh giá cả, tìm kiếm sản phẩm phù hợp. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, mở rộng thị trường kinh doanh. Tuy nhiên, cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử rất khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing hiệu quả, sản phẩm chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.

Ưu điểm của bán hàng qua sàn thương mại điện tử là tính tiện lợi và nhanh chóng.

4.2. Hình thức bán hàng online trên mạng xã hội

Mạng xã hội không chỉ là nơi để kết nối bạn bè, giải trí mà còn là một kênh bán hàng online tiềm năng. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok, Instagram, X (Twitter),... với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu và chốt đơn hàng.

Ưu điểm của hình thức này là tính tương tác cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo, tạo các nhóm cộng đồng và tương tác trực tiếp với người mua. Tuy nhiên, xây dựng và quản lý một trang bán hàng trên mạng xã hội đòi hỏi sự đầu tư về thời gian, nhân lực để tạo nội dung thu hút, xây dựng lòng tin với khách hàng.

Qua mạng xã hội, chủ shop có thể dễ dàng tiếp cận và quảng bá sản phẩm đến khách hàng.

4.3. Hình thức bán hàng online qua livestream

Livestream là một trong các phương thức bán hàng online mới nhất và có tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai. Bằng cách phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm trực quan, sinh động, tư vấn và giải đáp trực tiếp thắc mắc của khách hàng. Hình thức này tạo ra cảm giác gần gũi, chân thực, kích thích nhu cầu mua sắm của người xem.

Ưu điểm của bán hàng livestream là thu hút lượng lớn người dùng, tăng tương tác và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, để thực hiện hiệu quả hình thức bán hàng này, doanh nghiệp cần có kịch bản livestream hấp dẫn, sáng tạo và người dẫn livestream cần có ngoại hình thu hút, cùng sự năng động, khéo léo để chốt đơn sản phẩm.

Hình thức bán hàng livestream đang trở thành xu thế mạnh mẽ hiện nay.

4.4. Hình thức bán hàng trên app mobile

Bán hàng trên app mobile (ứng dụng di động) cũng là một trong những hình thức bán hàng mới được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Ưu điểm của hình thức này là tính tiện lợi, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm mọi lúc mọi nơi trên điện thoại thông minh. Doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng các chương trình khuyến mãi, tích điểm, thông báo đến khách hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, xây dựng và phát triển một ứng dụng di động đòi hỏi chi phí và nguồn lực kỹ thuật nhất định.

4.5. Hình thức bán hàng kết hợp đa kênh

Omnichannel là hình thức bán hàng kết hợp nhiều kênh khác nhau như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, cửa hàng truyền thống,... để tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách thống nhất. Ưu điểm của hình thức này là tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, cho phép họ mua sắm trên mọi kênh bán và thiết bị.

Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng phù hợp. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả hình thức bán hàng đa kênh đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư về công nghệ, con người và xây dựng một quy trình quản lý thống nhất giữa các kênh bán hàng.

Omnichannel Omnichannel là hình thức bán hàng đa kênh với nhiều lợi ích thiết thực.

Có thể bạn quan tâm: Những sai lầm cần tránh trong việc quản lý nhân viên

V. Gợi ý đơn vị cung cấp phần mềm bán hàng đa kênh Omnichannel

Haravan cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Haravan Omnichannel, chuyên hỗ trợ cho doanh nghiệp các giải pháp bán hàng từ các kênh online đến offline. Tại đó, toàn bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho sẽ được xử lý tự động. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể quản lý được nhiều kênh như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử... kết hợp chuỗi cửa hàng chỉ trên một hệ thống duy nhất của Haravan. Điều này vừa giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho việc quản lý và vận hành, vừa mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Haravan còn cung cấp dùng thử nền tảng miễn phí trong vòng 14 ngày, đăng ký trải nghiệm ngay hôm nay nhé!