Những chiến lược giảm giá phổ biến nhất trong thương mại điện tử năm 2023

Có những lúc chiến lược giảm giá có thể mang lại hiệu quả, và có những lúc nó có thể khiến doanh nghiệp bạn bị tổn hại, nhiều hơn là có lợi ích. Trong bài viết này, Haravan sẽ chỉ cho bạn cách lựa chọn thời điểm, và các cách thức sử dụng chiến lược giảm giá phù hợp. Chúng ta sẽ đề cập đến các loại chiến lược giảm giá, tâm lý đằng sau việc giảm giá, cách phát triển chiến lược giảm giá thành công, ưu điểm lẫn nhược điểm, đồng thời cung cấp cho bạn một số ví dụ về chiến lược giảm giá trong thực tế.

1. Chiến lược giảm giá là gì?

Giảm giá là một chiến lược thường được sử dụng để tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn, bằng cách hạ giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu giảm giá quá nhiều hoặc quá thường xuyên có thể 'ăn' vào doanh thu cuối và gây thiệt hại lớn cho thương hiệu của bạn.

Đây là lý do tại sao bạn cần nắm được các nguyên tắc cơ bản của chiến lược giảm giá, bao gồm các ưu điểm và nhược điểm đi kèm.

Giảm giá hàng bán (còn được gọi là giảm giá sản phẩm) là hành động giảm giá giá bán của các sản phẩm hoặc hàng hóa được bày bán trong một cửa hàng, cửa hiệu, trang web thương mại điện tử hoặc bất kỳ nơi nào mà sản phẩm đó được bày bán. Khi áp dụng giảm giá hàng bán, giá bán của sản phẩm sẽ được giảm so với giá ban đầu hoặc giá thường được niêm yết trong một khoảng thời gian cụ thể.

Trong hóa đơn bán hàng, cần phải ghi rõ thông tin về giảm giá, bao gồm tổng giá trị giảm giá và tổng giá trị thanh toán sau khi đã áp dụng giảm giá. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về giá trị tiền họ phải thanh toán sau khi được hưởng ưu đãi giảm giá.

2. Các kiểu giảm giá phổ biến

2.1 Giảm giá theo số lượng (Volume discounts)

Khách mua hàng càng nhiều, càng được giảm giá. Hình thức này có khả năng thuyết phục khách hàng mua số lượng lớn. Bạn có thể đề xuất tặng khách hàng một sản phẩm free sau khi khách mua một số lượng mặt hàng nhất định, cũng là một cách kích thích khách hàng mua số lượng lớn.

JUNO giảm từ 249k xuống còn 199k khi mua trên 2 áo

2.2 Giảm giá theo mùa (Seasonal discounts)

Đây là một cách tuyệt vời để bán hàng vào đầu các mùa cao điểm. Việc giảm giá dựa vào các thời điểm trong năm không chỉ tạo ra sự phấn khích, mà còn giúp bạn xử lý hàng tồn kho của mùa trước để chuẩn bị cho mùa tới.

Chương trình SALE 'TÁM' trong tháng 8 của HNOSS

2.3 Giảm giá bán lẻ (Promotional discounts)

Giảm giá toàn bộ mặt hàng trong một thời gian ngắn hạn, là một loại hình giảm giá mà bạn không muốn sử dụng một cách liều lĩnh. Người tiêu dùng rất mong đợi vào các đợt sale dịp lễ, vì vậy, đừng ngần ngại phải nhảy vào cuộc đua đó, chỉ cần cẩn thận trong việc đưa khuyến mãi trở thành một phần chính trong chiến lược bán hàng của bạn.

Chương trình giảm giá tất cả sản phẩm từ 09/08-31/08 của JUNO

2.4 Mua 1 tặng 1 (Buy-one-get-one BOGO)

Hình thức BOGO thường khẳng định mặt hàng thứ hai là 'miễn phí'. Tuy nhiên, nếu khách hàng phải mua một sản phẩm để có thêm một thứ gì đó, thì khách hàng thực sự đang được giảm giá 50%.

Chương trình mua 1 tặng 1 của Coolmate

2.5 Giảm giá cho khách hàng thân thiết (Loyalty Discounts)

Đây là cách có hiệu quả trong xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp bạn và những khách hàng thân thiết. Hãy rõ ràng trong các điều khoản chiết khấu dành cho những khách hàng đủ điều kiện, cho dù họ là khách hàng lâu năm, khách hàng mua nhiều lần,...
>> Đọc thêm: Loyalty Program là gì? Tại sao phải xây dựng Khách hàng thân thiết

Các quyền lợi đa dạng cho khách hàng thân thiết của THE COFFEE HOUSE

2.6 Giảm giá theo nhóm khách hàng (Membership Discounts)

Những chiết khấu này dành cho các nhóm khách hàng được phân loại chi tiết, như: Khách mới, có đăng ký tài khoản và mua hàng thành công, có rating 5 sao, ... Cũng giống như giảm giá cho khách hàng thân thiết, việc thể hiện sự đánh giá và quan tâm đến hành trình mua hàng của khách luôn là một ý hay.

Daohaisan.vn tặng voucher 50k cho khách hàng mới

3. Tâm lý đằng sau các chương trình giảm giá

Trước sự gia tăng mức độ cạnh tranh và nhu cầu được thỏa mãn ngay lập tức của khách hàng, chúng ta dễ dàng chứng kiến số lượng các thương hiệu sử dụng chiến lược giảm giá tăng vọt.

Những chiến dịch giảm giá có thể tạo ra những kiểu tâm lý như:

• Tung ra các chiến dịch khuyến mãi quá thường xuyên có thể tạo cho khách hàng của bạn thói quen chờ đợi các đợt giảm giá, thay vì khi đưa ra quyết định mua hàng ngay.

• Một trong những lý do khiến mọi người có thể mua một sản phẩm xa xỉ mới toanh là để có được chất lượng tốt hơn. Một sản phẩm có giá 399$ trông sẽ 'kém hơn' một sản phẩm cùng loại có giá 600$. Giảm giá có thể làm giảm chất lượng sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng.

• Chiến lược giảm giá đi kèm với sự hối thúc sẽ thường tạo ra hiệu quả hơn. Khi người tiêu dùng đối mặt với 'Mua ngay' hoặc 'Đánh mất cơ hội', họ thường đưa ra quyết định đặt mua ngay lập tức.

>> Xem thêm: 8 chiến thuật thúc đẩy khách hàng chốt đơn thần tốc trên website thương mại điện tử

• Hầu hết mọi người thích khoe khoang về việc mua được một 'món hời'. Những người mua được giá tốt sẽ cảm thấy mình 'thông thái' hơn những người phải mua sản phẩm đó với mức giá niêm yết, và sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin đó cho người khác.

• Hãy đưa ra những lí do thích hợp cho đợt giảm giá. Nếu không, khách hàng có thể nghĩ rằng tỷ suất lợi nhuận của bạn quá cao, nên bạn có khả năng giảm giá ở mọi thời điểm.