Big sale là gì? 6 yếu tố giúp chủ shop chinh phục big sale trên Shopee

Shopee là một thị trường thương mại điện tử đang được nhiều nhà bán lẻ lựa chọn để mở rộng kinh doanh, phát triển doanh thu, đặc biệt là dịp mua sắm lớn cuối năm. Trong một năm, các chiến dịch big sale thường tập trung vào ba tháng cuối năm, thời điểm này người tiêu dùng có xu hướng đẩy mạnh hoạt động mua sắm để chuẩn bị cho các dịp lễ lớn. Vậy chủ shop đã thực sự hiểu big sale là gì và làm thế nào để chinh phục một mùa big sale hiệu quả trên Shopee chưa? Xem ngày bài viết dưới đây nhé!

1. Hiểu hơn về chiến dịch Big Sale 12.12 trên Shopee

Big Sale 12.12 là một trong những mua sắm với hàng loạt chương trình giảm giá có quy mô lớn hàng năm

Sau ngày hội mua sắm 11.11 vừa qua, người tiêu dùng tiếp tục mong chờ và háo hức đến sự kiện mua sắm lớn còn lại trong năm vào tháng 12. Big Sale 12.12 là một trong những mua sắm với hàng loạt chương trình giảm giá có quy mô lớn hàng năm. Đây chính là cơ hội lớn không chỉ cho người mua hàng tìm mua được nhiều món hàng với giá cả phải chăng mà còn là cơ hội ‘vàng’ cho nhiều nhà bán hàng tăng doanh số, tổng kết hàng hóa dịp cuối năm.

Vào sự kiện Big Sale 12.12, Shopee thường đẩy mạnh hoạt động tiếp thị & quảng bá trên các kênh truyền thông với hàng triệu voucher giảm giá, freeship, quà tặng cho khách hàng. Đặc biệt là chương trình Flash Sale trong các khung giờ của rất nhiều thương hiệu lớn với giá trị giảm giá không giới hạn. Với các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ đó, người tiêu dùng đã chuẩn bị sẵn để đẩy mạnh mua sắm vào ngày sự kiện diễn ra.

Hiện tại, sau mỗi chiến dịch Sale trên sàn, lượt truy cập vào sàn ngày càng tăng và tăng mạnh trong những ngày diễn ra chiến dịch. Trong mùa Siêu Sale 11.11 vừa qua, Shopee thiết lập kỷ lục mới với hơn 2 tỷ mặt hàng đã được săn đón trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra, phá vỡ kỷ lục được thiết lập vào năm trước và mùa sale 10.10 vừa qua. Đồng thời, qua chiến dịch này, Shopee tiếp tục nâng số lượng người truy cập website tăng lên gấp 5,5 lần so với những ngày thường.

Vậy nên, Big Sale 12.12 sắp tới sẽ tiếp tục giúp không chỉ Shopee mà còn nhiều nhà bán hàng khác thêm nhiều kỷ lục mới trong năm. Đồng thời, qua dịp Sale này, nhà bán hàng không chỉ tập trung vào tăng doanh số mà còn thu hút, tăng tập khách hàng tiềm năng để chuẩn bị cho một năm kinh doanh thịnh vượng hơn.

2. Nhà bán hàng trên Shopee cần chuẩn bị gì cho chiến dịch 12.12?

Trong thời điểm diễn ra chiến dịch Siêu Sale, chủ shop phải tiếp nhận với lượng lớn đơn hàng và hỗ trợ phản hồi, tư vấn với rất nhiều khách hàng truy cập trên sàn Thương mại điện tử. Ngoài việc hoạt động tiếp thị, quảng bá và thu hút khách hàng truy cập vào gian hàng, chủ shop cần phải có một quy trình bán hàng, xử lý đơn hàng, đóng gói & chăm sóc khách hàng hiệu quả, tinh gọn nhất.

2.1 Chuẩn bị về hàng hóa & quy trình bán hàng

Trước tiên, chủ shop cần phải cân nhắc thật kỹ lưỡng về số lượng hàng hóa trong kho trong mùa Sale sao cho phù hợp. Tránh trường hợp khách hàng đã đặt đơn hàng nhưng hết hàng, thiếu hàng trong kho. Điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách thiếu chuyên nghiệp, không được suôn sẻ và mất thời gian của khách. Vậy nên, chủ shop cần phải căn chỉnh hợp lý số lượng hàng trong kho sao cho hợp lý. Đặc biệt là những mặt hàng phổ biến thì nền nhập với số lượng lớn.

Ngoài ra, cần cập nhật số lượng hàng trong kho chính xác và thường xuyên. Ở đây, chủ shop cần chuẩn bị một hệ thống cập nhật dữ liệu, quản lý đơn hàng sao cho hiệu quả. Đồng thời, quy trình bán hàng & nhập xuất, xử lý đơn hàng nên bài bản, rõ ràng từ các khâu.

Chuẩn bị kỹ lưỡng về hàng hóa và quy trình bán hàng Shopee

2.2 Xây dựng chiến lược cho các hoạt động tiếp thị - tận dụng các công cụ Marketing trên Shopee

Hoạt động tiếp thị là một yếu tố không thể thiếu, có tiếp thị - khách hàng mới biết đến sản phẩm và truy cập vào gian hàng của bạn. Tiếp thị trên Shopee, chủ shop sẽ tối ưu được rất nhiều khoản chi phí nhờ có các công cụ marketing hỗ trợ cực hiệu quả nhưng hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, để tiếp cận nhanh đến khách hàng tiềm năng, chủ shop nên đầu tư vào các loại quảng cáo trên sàn. Hiện tại cho hai loại quảng cáo chính: quảng cáo khám phá & quảng cáo tìm kiếm. Chủ shop chỉ mất phí khi khách hàng click vào sản phẩm quảng cáo.

Ngoài ra, để tăng điểm hiển thị trên sàn, chủ shop có thể đăng ký tham gia chương trình Flash Sale, FreeShip Extra của sàn. Đồng thời tổ chức Livestream trên Shopee Live thường xuyên để thu hút tương tác.

2.3 Xây dựng chiến thuật khuyến mãi, tạo mã giảm giá

Có nhiều cách thức để giá bán hàng trên Shopee xây dựng chiến lược giảm giá cho gian hàng của mình. Đặc biệt vào ngày hội Siêu Sale, người tiêu dùng có xu hướng mua nhiều bởi nhiều lý do khác nhau. Có thể họ tận dụng luôn một lần giao hàng từ các mã Freeship, giảm phí ship từ Shopee hoặc họ săn được nhiều mã ưu đãi có một đơn hàng có giá trị cao. Do đó, chủ shop có thể tận dụng chiến thuật khuyến mãi để tăng giá trị đơn hàng. Giỏ hàng có càng nhiều sản phẩm thì giá trị giỏ hàng càng tăng lên. Do đó, nhà bán hàng cần có chiến thuật khuyến mãi để làm sao khách hàng làm tăng số lượng sản phẩm trong giỏ hàng càng nhiều càng hiệu quả.

Chẳng hạn như giảm giá 100.000 cho giỏ hàng trên 500.000, điều này kích thích khách hàng sẽ thêm các sản phẩm sao cho đủ 500.000 để được giá 100.000. Hoặc bạn có thể sử dụng chiến thuật giảm giá theo số lượng sản phẩm, kích thích khách tăng số lượng sản phẩm trong giỏ hàng. Với chiết thuật tăng giá trị giỏ hàng như trên, nhà bán hàng không chỉ thúc đẩy tăng giá trị giỏ hàng mà còn không cần tốn kém thêm chi phí quảng cáo.

Ngoài ra, Chủ shop có thể chạy các chương trình Promotion Marketing. Một số khuyến mãi phổ biến trong chương trình này như chương trình đồng giá 99k, 199k… hoặc gửi mã khuyến mãi (giảm giá, freeship..) trực tiếp cho khách hàng đã từng mua.

Đồng thời, chủ shop có thể tổ chức Livestream để gửi mã giảm giá cho khách hoặc gửi các sản phẩm Sale để khách thêm sẵn vào giỏ hàng. Bên cạnh đó có thể sử dụng tính năng gửi tin nhắn của Shopee để thông báo đến khách loạt voucher mùa hội Sale 12.12.

Xây dựng chiến thuật và tạo mã giảm giá

>> Đọc thêm: Cách tối ưu và tận dụng hiệu quả bộ công cụ khuyến mãi của Shopee?

2.4 Thiết lập tin nhắn tự động cho khách hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Mùa sale 12.12, nhiều nhà bán lẻ đều tham gia vào chiến dịch này để đẩy mạnh doanh thu dịp cuối năm. Do đó, nhà bán hàng sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh trên sàn tùy thuộc vào từng ngành hàng khác nhau. Người tiêu dùng sẽ ưu tiên mua hàng cho những gian hàng đáp ứng đầy đủ và đúng với nhu cầu của mình. Chẳng hạn như cùng một loại sản phẩm, khách nhắn hỏi tư vấn. Nếu shop nào nhắn tin và hỗ trợ khách nhanh hơn thì cơ hội chốt đơn sẽ cao hơn những shop để khách chờ lâu. Vậy nên, hệ thống tin nhắn tư vấn là rất cần thiết.

Chủ shop nên thiết lập sẵn lời chào, cảm ơn khách đã ghé thăm gian hàng và để lại khách lời nhắn rằng mình sẽ phản hồi lại khách sớm nhất. Cần đầu tư riêng một bạn nhân viên chỉ cần rep tin nhắn cho khách vào ngày hôm đó. Đối với cửa hàng nhỏ thì bạn có thể nhờ người thân, bạn bè của mình hỗ trợ. Bên cạnh tư vấn về sản phẩm, sẽ có những khách hỏi thêm về tình hình giao hàng, phản hồi sau khi nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả… Chủ shop cần phải linh hoạt trong các trường hợp này, để khách không chờ lâu và tạo sự uy tín, tăng độ tin tưởng cho khách sau mùa Sale, biến họ thành những khách hàng thân thiết và trung thành với sản phẩm của mình.

Đọc thêm: Bí quyết tăng doanh thu, ra đơn hiệu quả mùa dịch với Quảng Cáo Trên Shopee

2.5 Trang trí gian hàng & tạo nét riêng cho thương hiệu của shop

Với lượng truy cập hơn 70 triệu người dùng vào mỗi tháng và con số này sẽ tăng mạnh vào sự kiện Siêu Sale 12.12. Đây là thời điểm mà nhà bán hàng không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn dễ dàng xây dựng thương hiệu của riêng mình. Yếu tố quan trọng đầu tiên chính là tạo nhận thức về thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng qua tên, logo, màu sắc chủ đạo của shop. Vậy nên, hãy đầu tư trang trí gian hàng thật thu hút, bắt mắt, chỉn chu để tạo sự tin tưởng từ người dùng. Đồng thời, hình ảnh sản phẩm cần rõ nét với đa khía cạnh khác nhau hoặc có video quay chi tiết để khách có trải nghiệm trực quan nhất.

Trang trí gian hàng và tạo nét riêng cho thương hiệu

Đọc thêm: Tính năng trang trí gian hàng trên Shopee, cách để gian hàng trở nên thu hút

2.6 Quy trình đóng gói chỉnh chu và kêu gọi khách đánh giá sản phẩm

Đánh giá từ khách hàng được xem là một hoạt động quảng bá vô cùng hiệu quả. Người mua hàng online đều có xu hướng xem đánh giá và đưa ra quyết định mua hàng. Càng nhiều đánh giá tốt với hình ảnh sản phẩm chi tiết, chủ shop sẽ càng dễ dàng tăng đơn hàng. Do đó, hãy khiến khách hàng hài lòng ngay từ khi nhận hàng từ chủ shop.

Khách hàng thường đánh giá phần đóng gói sản phẩm, bởi họ cho rằng việc đóng gói chất lượng, chắc chắn đồng nghĩa với việc thái độ phục vụ của shop đối với mình, tôn trọng sản phẩm mà khách hàng mua. Ngoài ra, đóng gói tốt còn giúp sản phẩm của bạn được bảo quản chất lượng sau quá trình vận chuyển nhiều tác động. Chủ shop cần chuẩn bị kỹ lưỡng về hộp đóng hàng cũng như cách thức đóng hàng sao cho đạt tiêu chuẩn nhất. Đồng thời, cần xây dựng quy trình nhận đơn và thực hiện đóng gói một cách tinh gọn, nhanh chóng để tránh việc khiến bên vận chuyển chờ lâu, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Đây là cách để bạn ghi điểm về mục đóng gói với khách hàng.

Ngoài ra, để thúc đẩy khách thực hiện đánh giá chủ shop có thể tặng voucher, khuyến mãi cho lần mua hàng tiếp theo nếu khách hàng chụp rõ ảnh, đánh giá tốt cho sản phẩm bạn nhận được. Chủ shop có thể tạo một bức thư cảm ơn, cung cấp thông tin về voucher nếu khách đánh giá và nếu khách không hài lòng thì có thể nhắn tin shop trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. 5 sai lầm nhà bán hay gặp phải khi tham gia big sale Shopee

Tham gia Big Sale trên Shopee có thể là một cơ hội tốt để nhà bán hàng tăng doanh thu và tăng khách hàng của mình. Tuy nhiên, đôi khi những sai lầm sau đây có thể xảy ra khi tham gia Big Sale trên Shopee:
Thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng: Nhà bán hàng có thể thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng về số lượng sản phẩm cần bán, giá cả và phương thức giao hàng. Điều này có thể dẫn đến việc cung cấp không đủ sản phẩm cho khách hàng hoặc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong suốt Big Sale.
Giá sản phẩm không hợp lý: Một sai lầm phổ biến là giá sản phẩm không được đặt đúng hoặc quá cao so với giá thị trường. Điều này có thể dẫn đến khách hàng không muốn mua sản phẩm của bạn và chuyển sang tìm sản phẩm giá tốt hơn từ những nhà bán hàng khác.

Những sai lầm nhà bán hay gặp phải khi tham gia big sale Shopee

Số lượng sản phẩm không đủ: Số lượng sản phẩm có sẵn không đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể khiến khách hàng không mua sản phẩm của bạn và chuyển sang những nhà bán hàng khác.
Không quảng bá đúng cách: Nhà bán hàng không quảng bá sản phẩm đúng cách hoặc không sử dụng đúng các kênh quảng bá có sẵn trên Shopee. Điều này có thể khiến sản phẩm của bạn không được quan tâm và thu hút đúng đối tượng khách hàng.
Không đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng: Nhà bán hàng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, hoặc không cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm. Điều này có thể khiến khách hàng không muốn mua sản phẩm của bạn và đánh giá thấp sản phẩm của bạn trên Shopee.

4. Giải pháp kinh doanh hiệu quả cho các nhà bán lẻ trên Shopee & Website?

Trên đây là những lưu ý nhà bán hàng trên Shopee cần quan tâm và đầu tư thực hiện để có thể kinh doanh hiệu quả, bùng nổ doanh số dịp Siêu Sale 12.12. Ngoài các yếu tố trên, chủ shop nào đang kinh doanh online đa kênh từ website, sàn TMĐT, mạng xã hội,.. điều quan trọng để hoạt động bán hàng diễn ra thuận lợi chính là hệ thống quản trị phải tích hợp được mọi thông tin từ đơn hàng, hàng tồn kho, thanh toán, vận chuyển, thông tin khách hàng… Việc bán hàng đa kênh là một tiềm năng để nhà bán lẻ mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên cũng sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn như dễ sai sót khi xử lý đơn hàng, cập nhật hàng tồn kho hoặc trùng lặp thông tin khách hàng…

Hỗ trợ các nhà bán lẻ online, nền tảng Haravan giúp chủ shop tối ưu hiệu quả nguồn lực trong quản lý bán hàng, vận hành xử lý đơn hàng. Với một nền tảng bán hàng tích hợp, nhà bán hàng có thể dễ dàng truy cập để nhập dữ liệu, theo dõi tiến độ và xem xét các báo cáo bán hàng từ đa kênh. Vào các sự kiện Sale, chủ shop có thể dễ dàng tối ưu cả về chi phí và thời gian, tăng hiệu suất và doanh số bán hàng hiệu quả.

Đọc thêm:

Kinh nghiệm bán hàng đa sàn Thương mại điện tử, tăng doanh số cho nhà bán hàng

5. Kết luận

Hy vọng với bài viết này đã giúp bạn hiểu hơn về big sale là gì và những việc quan trọng để tham gia một chiến dịch big sale trên Shopee thật hiệu quả. Những chiến dịch big sale cuối năm là thời điểm "vàng" cho doanh nghiệp, nhà bán hàng, sàn thương mại điện tử tăng trưởng doanh thu, phục hồi kinh tế nhờ nhu cầu mua sắm tăng cao. Chúc các bạn thành công!

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp hỗ trợ kết nối với các sàn TMĐT lớn như Lazada, Shopee & Tiki giúp bạn triển khai bán hàng đa kênh thuận tiện và tiết kiệm thời gian hơn. Ngoài ra còn hỗ trợ doanh nghiệp các báo cáo tổng thể về hàng tồn kho, quản lý đơn hàng… giúp nhà quản lý dễ dàng nhận biết doanh thu đến từ kênh nào nhiều nhất để từ đó có những thay đổi hợp lý hơn cho doanh nghiệp.

>> Bài viết cùng chủ đề bạn quan tâm:

3 Lợi ích mà sàn TMĐT C2C mang lại cho người mua và người bán hàng thời nay

Quy trình thông báo đăng ký website thương mại điện tử đối với cá nhân

Social Shopping: Xu hướng mới của Thương mại điện tử