Sản phẩm liên quan là gì? 3 kiểu hiển thị danh sách sản phẩm liên quan trên Website Haravan và ưu/nhược điểm của mỗi kiểu

1. Sản phẩm liên quan là gì?

Sản phẩm liên quan là các đề xuất bổ sung cho một mặt hàng mà người mua đang xem. Những mặt hàng này có thể giúp ích cho việc sử dụng sản phẩm chính (đang được khách xem), nhằm tăng sự thích thú cho người mua hàng, hoặc là những bộ phận tháo rời dùng để thay thế của sản phẩm chính.

Sản phẩm liên quan là những bộ phận tháo rời có thể giúp ích cho việc sử dụng sản phẩm chính

Sản phẩm liên quan cũng có thể là những sản phẩm cùng dòng nhưng khác thông số và chủng loại, hoặc có công năng tương tự như sản phẩm đang được xem nhưng thuộc nhãn hàng khác. Mục đích chính của việc đưa ra danh sách sản phẩm liên quan là tạo được trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, giúp khách chọn lựa được sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ, và khiến họ mua hàng nhiều hơn.

Sản phẩm thường được xem cùng là các sản phẩm cùng dòng với sản phẩm mà người mua đang xem nhưng khác thông số kỹ thuật

2. Mối quan hệ giữa up-sell, cross-sell và khái niệm 'sản phẩm liên quan'

Theo Wikipedia, Cross-sell là hành động bán thêm cho khách hàng một sản phẩm mà khách hàng không có ý định mua khi họ đặt chân đến cửa hàng trực tuyến. Những sản phẩm này có thể được gọi là 'sản phẩm có liên quan', 'sản phẩm tương tự' hoặc 'phụ kiện'.

Đối với up-sell, nó được Wikipedia định nghĩa là một kỹ thuật bán hàng, trong đó nhà bán hàng giới thiệu khách hàng mua các mặt hàng đắt tiền hơn, cao cấp hơn thứ mà người mua đang nghĩ đến. Nó bao gồm các sản phẩm trong cùng một dòng nhưng có giá cả cao hơn, chất lượng cao hơn, có thêm tính năng, ...

Chúng ta gọi tất cả các loại sản phẩm từ up-sell, cross-sell, gợi ý sản phẩm, ... bằng định nghĩa 'sản phẩm liên quan'.

3. Vì sao cần đề xuất cho người mua các sản phẩm liên quan?

Tăng doanh thu

Theo SalesForce, các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa mang chỉ mang lại 7% lượt truy cập nhưng lại đem đến 26% doanh thu. Và theo Barilliance Research, doanh thu từ việc đề xuất các sản phẩm liên quan chiếm tới 31% doanh thu trong TMĐT. Chúng ta cần phải thừa nhận rằng, việc đề xuất những sản phẩm liên quan là một thành phần quan trọng của website TMĐT, có liên quan chặt chẽ đến tăng trưởng doanh thu.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình

Giá trị đơn hàng trung bình cũng được tăng lên nhờ các sản phẩm liên quan được giới thiệu cho người mua hàng. Theo SalesForce, các đơn hàng được tạo ra khi người mua click vào danh mục sản phẩm liên quan có giá trị cao hơn 10%.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng

Theo một nghiên cứu của SalesForce, họ nhận thấy những người mua sắm nhấp vào các đề xuất sản phẩm liên quan có khả năng thanh toán đơn hàng của họ cao hơn 4.5 lần. Barilliance thực hiện một cuộc khảo sát và cho thấy rằng: những khách truy cập vào website nhấp vào các đề xuất sản phẩm liên quan có tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cao hơn 5.5 lần, so với tỷ lệ chuyển đổi ra đơn của những khách hàng không nhấp vào.

Giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng

Việc cung cấp cho người mua các mặt hàng liên quan được các nhân hóa theo nhu cầu mua sắm, sẽ làm tăng mức độ hài lòng của người mua khi trải nghiệm mua hàng trên website của bạn, từ đó dẫn đến giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng. Theo Barilliance, việc đề xuất sản phẩm liên quan được cá nhân hóa giúp cải thiện tình trạng từ bỏ giỏ hàng lên đến 4.35%

4. Làm thế nào để tận dụng tốt danh sách sản phẩm liên quan?

Nếu bạn đang nghĩ đến việc thiết lập danh sách sản phẩm có liên quan lên trang website TMĐT của mình, bạn phải thực hiện một cách có chiến lược để danh sách sản phẩm liên quan phát huy tối đa hiệu quả.

Trước hết, bạn nên hiểu được người mua mong muốn gì, và họ đặt ra những mục tiêu gì khi bước vào cửa hàng online của bạn. Dựa vào số liệu của những đơn hàng trước đó, bạn có thể đưa ra những giải thích phù hợp về mức độ liên quan của các sản phẩm khác với sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm. Từ đó bạn có thể hiểu được suy nghĩ, mong muốn của người mua và đáp ứng được những kỳ vọng đó.

Tiếp theo là việc thu hút người mua chú ý đến những sản phẩm liên quan. Hãy cung cấp đầy đủ những hình ảnh hấp dẫn và thông tin của sản phẩm đó để người mua biết được liệu sản phẩm đó có đáng để nhấp vào hay không.

5. Ba kiểu hiển thị danh sách sản phẩm liên quan trên Website Haravan và ưu/nhược điểm của mỗi kiểu

5.1 Hiển thị sản phẩm cùng một danh mục sản phẩm

Các sản phẩm được xếp cùng danh mục với sản phẩm đang được khách hàng xem sẽ được liệt kê ra. Lưu ý, trong quá trình đăng sản phẩm lên website, bạn phải gán danh mục chứa sản phẩm, thì sản phẩm đó mới được hiển thị trong đề xuất, khi người mua đang xem sản phẩm nằm cùng danh mục với sản phẩm đó.

Sản phẩm khách đang xem và sản phẩm liên quan nằm trong cùng một dòng sản phẩm

Ưu điểm:

• Hầu như tất cả các theme trên Haravan đều có sẵn tính năng này.
• Không yêu cầu cấu hình phức tạp, các sản phẩm liên quan được hiển thị tự động.

Nhược điểm:

• Bạn không chủ động được việc tùy chọn những sản phẩm muốn hiển thị.
• Chỉ liệt kê được các sản phẩm trong cùng danh mục với sản phẩm đang xem.

5.2 Tùy chọn hiển thị sản phẩm liên quan thủ công

Bạn có thể chủ động tùy chỉnh hiển thị sản phẩm liên quan bằng cách thao tác thủ công trên web app Product Recommend để có thể tạo ra danh sách sản phẩm liên quan này.

Cài đặt app tại đây: https://apps.haravan.com/products/product-recommend

Web app Product Recommend

Ưu điểm:

• Có giao diện riêng biệt của app để tìm kiếm, thêm từng sản phẩm vào danh sách liên quan khá thân thiện và tiện lợi với nhà bán hàng.
• Có thể tùy chỉnh danh sách sản phẩm liên quan cho từng sản phẩm một.
• App hoàn toàn được cung cấp miễn phí

Tùy chọn hiển thị sản phẩm liên quan thủ công

Nhược điểm:

• Cài đặt app này vào theme khá là khó khăn, dù có code sẵn để copy nhưng đa số các nhà bán hàng nên đề xuất để lập trình viên hỗ trợ.
• Không phải giao diện nào cũng có thể hiển thị tốt danh sách sản phẩm liên quan này (muốn đồng nhất với giao diện hiện tại thì cần lập trình viên vào hỗ trợ)
• Do các thông tin sản phẩm liên quan này lưu trong MetaFields nên lúc bạn export sản phẩm hoặc import sản phẩm vào thì không có hỗ trợ sẵn, vẫn phải nhập tay.
• Việc phải chọn từng sản phẩm liên quan cho toàn bộ sản phẩm trên website tốn rất nhiều công sức.

5.3 Hiển thị sản phẩm liên quan theo tag

Đây giải pháp kết hợp ưu điểm của 2 cách hiển thị trên. Chỉ cần gắn tag cho các sản phẩm (theo quy tắc) là giao diện sẽ tự động lọc ra các sản phẩm liên quan khá nhanh gọn.

Các sản phẩm có cùng tag Apple

Ưu điểm:

• Không cần cài đặt app vì tính năng này có sẵn trong giao diện.
• Chỉ cần nhập tag theo quy tắc. Ví dụ: nhập tag lienquan_Apple cho các sản phẩm như hình, giao diện sẽ tự lọc ra các sản phẩm có tag đó.
• Do không dùng MetaField mà dùng Tag nên mặc định hỗ trợ import/export bằng excel nhanh chóng. Cũng có thể dùng tính năng thêm tag hàng loạt dễ dàng trong Admin / danh sách sản phẩm.

Nhược điểm:

• Phải tổ chức theo các quy tắc định nghĩa Tag liên quan để quản lý.
• Chưa hỗ trợ lọc danh sách theo nhiều tag mà hiện chỉ lọc được theo 1 tag liên quan.

6. Lời kết

Các sản phẩm liên quan mang đến những lợi ích cho cả nhà bán hàng lẫn người mua. Hiển thị danh sách sản phẩm liên quan giúp nhà bán hàng tăng giá trị đơn hàng trung bình và tăng doanh thu. Để đạt được điều đó, nhiệm vụ chính của các nhà bán hàng là phải đề xuất những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người mua hàng. Đối với khách hàng, họ nhận được sự hài lòng từ mua hàng online và có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

>>> Xem thêm: Tip xây dựng trang chi tiết sản phẩm giúp nhà bán hàng tăng doanh số

----------

Với nền tảng website Haravan, người kinh doanh có thể xây dựng website kinh doanh đa kênh chuyên nghiệp nhanh chóng với chi phí hợp lý. Website đã tích hợp đủ mọi tính năng (thanh toán, giao hàng, bảo mật, báo cáo, livechat,...) để bán hàng ngay. Kết nối với các sàn lớn như Shopee, Lazada, Tiki... để quản lý bán hàng đa kênh tiện lợi và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, Haravan mang đến hơn 200 giao diện đẹp mắt phù hợp với nhiều ngành nghề kinh doanh. Website thân thiện với thiết bị di động, chuẩn SEO, miễn phí hosting và băng thông không giới hạn giúp tối ưu tốc độ tải trang để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Cùng với Google Smart Shopping được tích hợp sâu vào hệ thống website, nhà bán hàng chỉ cần nhấp vài click là có thể tạo một chiến dịch quảng cáo Google Smart Shopping, tối ưu và quản lý hiệu quả một cách dễ dàng.

Vẫn còn rất nhiều tính năng vượt trội khác từ nền tảng website Haravan. Tạo website cho shop của bạn và trải nghiệm 14 ngày dùng thử MIỄN PHÍ ngay.

>>> Xem thêm:

• Hướng dẫn cách trang trí website mùa Giáng Sinh nổi bật với Haravan
• Cách tạo sản phẩm trên website thu hút khách hàng với Haravan