Tìm hiểu về lead và các phương pháp thu thập lead hiệu quả nhất 2023

Lead hay khách hàng tiềm năng luôn là thuật ngữ rất quen thuộc và luôn hướng tới trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Trong đó, Lead Generation cũng là thuật ngữ quan trọng. Vậy lead là gì? Lead Generation là gì? Lead có thực sự mang lại lợi ích cao cho doanh nghiệp kinh doanh hay chiến dịch Marketing không? Cùng tìm hiểu ngay nhé!

1. Lead là gì trong marketing?

Lead được hiểu là bất cứ ai thể hiện sự quan tâm đến với sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp

Lead được hiểu là bất cứ ai (một cá nhân hoặc tổ chức) thể hiện sự quan tâm đến với sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, mà điều này khiến người đó trở thành một khách hàng tiềm năng.
Lead trong marketing được thể hiện qua việc khách hàng chủ động "giao tiếp" và để lại thông tin cá nhân với doanh nghiệp nhằm đề xuất lượt dùng thử, đăng ký nhận khuyến mãi hay thông tin về sản phẩm...
Mọi doanh nghiệp đều có mục tiêu chính là tạo ra càng nhiều khách hàng tiềm năng (Lead) càng tốt, để từ đó chuyển đổi họ thành người mua hàng nhằm gia tăng doanh thu. Vì thế, đây được xem là chỉ số mà doanh nghiệp cần phải đo lường thường xuyên, và cần được thống nhất chặt chẽ giữa đội ngũ sale và mục tiêu marketing.

2. Lead Generation là gì?

Lead Generation (Xây dựng khách hàng tiềm năng) là quá trình thu hút và chuyển đổi khách hàng từ người lạ thành người có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn, sẵn sàng cung cấp thông tin cho bạn. Một số ví dụ về trình tạo khách hàng tiềm năng là bài đăng trên blog, phiếu giảm giá, sự kiện trực tiếp hay các nội dung online.

Lead Generation là quá trình thu hút và chuyển đổi khách hàng từ người lạ thành quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Có 2 yếu tố chính liên quan đến Lead Generation dưới đây:

2.1 Lead Generation Process

Cụ thể, hành trình từ “người lạ” bật đèn xanh và trở thành Lead thường sẽ trải qua quy trình sau đây:

• Đầu tiên, người truy cập (visitor) “khám phá” ra doanh nghiệp của bạn thông qua các kênh marketing trên các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như website, blog hoặc các trang truyền thông xã hội (facebook, instagram, tiktok).
• Sau đó, người truy cập đó nhấp vào CTA (lời kêu gọi hành động), chẳng hạn như một hình ảnh, nút hoặc thông điệp khuyến khích khách hàng truy cập trang web thực hiện một số loại hành động.
• Tiếp đến, CTA sẽ đưa họ đến trang đích (landing page), đây là một trang web được thiết kế kế để nắm bắt thông tin khách hàng tiềm năng nhằm đổi lấy một đề nghị là nội dung hoặc thứ gì đó có giá trị được cung cấp trên trang đích, như là sách ebook, các khóa học, hay các phần mềm bán hàng như Haravan.
• Cuối cùng, người truy cập lúc này sẽ điền thông tin của họ vào biểu mẫu để đổi lấy đề nghị. Khi hoàn tất đăng ký, người này đã trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.

2.2 Lead Generation Marketing

Đối với việc tạo Lead trong Marketing, sử dụng các kênh quảng cáo để thúc đẩy lượng truy cập đến trang đích của bạn để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, và chuyển đổi thành "paid customer"
Bạn có thể quy trình thu hút " người lạ" thành lead và chuyển đổi thành “paid customer”. Ngoài những ví dụ bên dưới, bạn có thể lựa chọn kết hợp và sử dụng nhiều kênh hơn nữa nhằm tối đa việc tiếp cận khách hàng, miễn là phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

3. Các loại lead quan trọng trong marketing

Trong marketing, có thể chia thành 3 loại chính là information qualified lead, marketing qualified lead và sales qualified lead. Đây lần lượt là quá trình phát triển để từ lead tiến dần trở thành khách hàng thực thụ.

3.1 Information qualified lead (IQL)

Information Qualified Lead (IQL) là loại Lead được xác định thông tin cụ thể, có tính xác thực và có tiềm năng để trở thành khách hàng thực sự. IQL đã được thu thập thông tin đầy đủ và chi tiết với các trường thông tin như:

• Tên
• Tuổi hoặc ngày sinh
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Email
• Vị trí công việc
• Nghề nghiệp
• Nhu cầu thực tế
• Thói quen

IQL thông thường sẽ tự nguyện cung cấp những thông tin trên, đây được coi là một bước tiếp cận quan trọng tới khách hàng tiềm năng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tìm kiếm, xác định và chăm sóc các lead. Hướng tới việc tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.

3.2 Marketing qualified lead (MQL)

Giai đoạn thứ hai chính là Marketing Qualified Lead (MQL). Marketing Qualified lead là gì? Đây là loại Lead cụ thể trong marketing, chính là đối tượng thích hợp để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự.

MQL sẽ thể hiện là những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bằng những hành động cụ thể. Có thể lấy ví dụ như:

• Đăng ký nhận email marketing
• Điền form liên hệ
• Tải về nội dung có sẵn như ebook hay template
• Tham gia webinar, hội thảo, gặp gỡ
• Tham dự thử sản phẩm, dịch vụ
• Nhấp vào quảng cáo và yêu cầu thông tin về sản phẩm, dịch vụ

MQL thường cần thông tin chi tiết, tư vấn hoặc hỗ trợ để tăng sự quan tâm và thuyết phục họ mua hàng. Quản lý và đánh giá MQL là một phần quan trọng trong chiến lược marketing để giúp tối ưu hóa và tăng cường chuyển đổi thành doanh số.

3.3 Sales qualified lead (SQL)

Giai đoạn thứ ba là Sales Qualified Lead (SQL) - khách hàng tiềm năng đã được xác định là chuẩn bị sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ. SQL là kết quả của quá trình chăm sóc và thuyết phục khách hàng một thời gian. Khi đó, bộ phận marketing đã chuyển lead sang bộ phận sales, thúc đẩy quá trình quyết định giao dịch.

Sales Qualified Lead là gì? SQL là những khách hàng tiềm năng đã được xác định là chuẩn bị sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ

Quản lý và phân loại SQL là một bước quan trọng trong việc tối ưu hóa quá trình bán hàng và thiết lập chương trình marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng.

4. Chức năng của lead trong marketing và doanh nghiệp

Lead có vai trò quan trọng trong marketing và doanh nghiệp. Chức năng của lead là gì, đó là:

Lead đóng vai trò quan trọng trong marketing và hoạt động của doanh nghiệp

• Gia tăng cơ hội bán hàng: Chúng ta có thể thấy tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng thực sự cao hơn hẳn khi so với nhóm khách lạnh (cold customer). Bởi lẽ, họ đã biết tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hoặc đơn giản là phát sinh nhu cầu, hứng thú với nhóm sản phẩm ấy. Trong khi đó, khách lạnh thường chưa có thông tin nào về doanh nghiệp hay cụ thể hơn là mặt hàng doanh nghiệp cung cấp. Con đường để cold customer tiến hành mua hàng dài hơn đáng kể.
• Cải thiện vị thế của doanh nghiệp trước đối thủ: Thực sự, không phải doanh nghiệp nào nào cũng có thể khai thác triệt để “nguồn tài nguyên” này dù đều có thể xác định được khách hàng tiềm năng. Vì vậy, chỉ khi tối ưu hóa được tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng thực sự, doanh nghiệp mới nhanh chóng vươn lên top đầu cuộc đua khốc liệt trên thị trường.
• Tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí tiếp thị: Khi hướng tới nhóm khách hàng lạnh, doanh nghiệp có thể sẽ bị lạc lõng và không tìm được phương hướng. Vì vậy, họ buộc phải đánh đổi thời gian, công sức cho những bước đi mang tính may rủi để tìm ra hướng đi hiệu quả. Ngược lại, với Lead, doanh nghiệp đã xác định được đích đến. Thay vì mơ hồ tìm kiếm đích đến, thì vấn đề đặt ra đối với họ chỉ là tìm con đường nhanh và an toàn nhất để dễ dàng chuyển đổi mua hàng của khách hàng. Vì thế, thời gian, công sức và chi phí được tiết kiệm đáng kể.
• Phản ánh một phần chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Trong trường hợp tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng thực sự chưa đúng như mong đợi, doanh nghiệp vẫn có thể thu về nhiều điều quý giá. Điều này giúp doanh nghiệp có thể thấy được dấu hiệu cho thấy khả năng sale, thậm chí là chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cần được cải thiện. Từ đó tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

5. Các phương pháp để thu thập lead

Chính vì những lợi ích kể trên, việc thu thập lead là bước quan trọng cần lưu tâm trong marketing. Hoạt động này hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được tệp khách hàng tiềm năng chất lượng, góp phần thúc đẩy hoạt động mua hàng.

Thu thập lead là gì? Đây là các hoạt động giúp người dùng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ có thể tiếp cận được với doanh nghiệp. Đôi khi là “đánh thức” nhu cầu của người dùng, giúp họ nảy sinh sự quan tâm và mong muốn sở hữu sản phẩm, dịch vụ. Các phương pháp thu thập lead hiệu quả là:

• Tối ưu hoá hồ sơ doanh nghiệp

Hồ sơ doanh nghiệp được tối ưu hoá giúp các lead dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận. Nhờ đó, các marketer và sales có thể thu thập, chăm sóc và tư vấn cho lead.

Tối ưu hoá hồ sơ doanh nghiệp là công việc cần ưu tiên hàng đầu do chỉ cần làm một vài lần, không cần mất nhiều thời gian nhưng sẽ mang lại hiệu quả rất tốt. Các hoạt động cần làm có thể là:

+ Tối ưu thông tin liên lạc trên các trang bio, mô tả

+ Xây dựng hồ sơ doanh nghiệp đa kênh

+ Tạo nút CTA phù hợp và hấp dẫn

Nhờ đó, những khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tiếp cận với doanh nghiệp, giúp các marketer thu thập và tư vấn dễ dàng hơn.

• SEO website

SEO tổng thể website giúp cải thiện thứ hạng website và vị thế của doanh nghiệp, nhờ đó, có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Song hành với đó, việc xây dựng content chất lượng, CTA hấp dẫn thúc đẩy những người dùng quan tâm để lại thông tin liên lạc hoặc đăng ký kênh để nhận thông báo.

SEO tổng thể website giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong tương lai

• Quảng cáo trên các trang mạng xã hội

Hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube, Instagram, TikTok… giúp tiếp cận với rất nhiều người dùng có tiềm năng mua hàng. Những người dùng quan tâm có thể nhấp vào quảng cáo, để lại thông tin tại form, đăng ký kênh hoặc hỏi về sản phẩm dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp có thể thu thập khách hàng tiềm năng cho mình.

• Email marketing

Đây là cách làm phổ biến, đã rất quen thuộc nhưng cũng mang lại hiệu quả rất lớn trong việc thu thập lead. Sử dụng email marketing cần khéo léo, tránh gây phiền hà cho lead. Đồng thời, có thể chăm sóc, tư vấn và thúc đẩy lead mua hàng cũng như các nghiệp vụ hậu mãi.

• Tạo phễu qua các món quà miễn phí

Đây có thể là sản phẩm dùng thử, e-book, template, give away, webinar, hội thảo tư vấn miễn phí… Đây là cách rất tốt để thu hút lead, thu thập thông tin và nâng cao trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Phễu marketing giúp doanh nghiệp thu hút lead

6. Các bước xây dựng chiến lược tạo lead (lead generation)

6.1 Tại sao phải xây dựng chiến lược tạo lead

Chiến lược tạo lead là gì? Chiến lược tạo lead hay lead generation là quá trình thu thập thông tin khách hàng tiềm năng để phân tích và tiếp cận để thu hút khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của mình. Việc xây dựng lead generation có nhiều ý nghĩa quan trọng, bao gồm:

• Tăng doanh số: Nhờ chuyển đổi từ người dùng sang lead rồi trở thành khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo nhờ tập trung vào các khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng: Việc cung cấp giá trị cho lead giúp duy trì mối quan hệ với họ, tăng cơ hội bán hàng và tạo ra một mạng lưới khách hàng trung thành trong tương lai.

Vì vậy, xây dựng lead generation là một công việc quan trọng để phát triển kinh doanh và đưa sản phẩm, dịch vụ của bạn đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

6.2 Các bước xây dựng chiến lược tạo lead

Để xây dựng chiến lược tạo lead cần tuân thủ theo 5 bước sau:

• Bước 1: Xác định insight khách hàng tiềm năng

Điều này giúp doanh nghiệp nắm được mong muốn của khách hàng nhằm xây dựng kế hoạch tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

• Bước 2: Xây dựng content chất lượng và CTA phù hợp

Sau khi đã nắm được insight khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp tiến hành xây dựng content chất lượng và CTA phù hợp nhằm tiếp cận lead và thu hút lead.

Các nút CTA phù hợp và hấp dẫn rất hữu ích

• Bước 3: Thu thập thông tin và phân loại lead

Sử dụng các phương pháp thu thập lead đã trình bày ở phía trên để thu hút lead, thu thập thông tin cần thiết. Sau đó, dựa vào thông tin để phân loại lead thành các giai đoạn khác nhau. Từ đó, đưa ra những hành động phù hợp với từng loại lead.

• Bước 4: Tương tác, tư vấn và chăm sóc khách hàng tiềm năng

Khi đã thu thập đầy đủ thông tin và phân loại lead, có thể tư vấn và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Đánh giá xem nhu cầu từng loại lead là gì. Ví dụ như: MQL thì cần cung cấp thông tin, gửi báo cáo định kỳ. SQL cần được chuyển cho bộ phận Sales để thúc đẩy quyết định mua hàng của họ.

• Đánh giá, đo lường tính hiệu quả của các chiến lược

Sử dụng các chỉ số cần thiết như số lượng chuyển đổi, doanh số, lead scores… để đánh giá tiến độ từng giai đoạn. Từ đó, có sự điều chỉnh hoặc phát huy cho phù hợp.

7. Tiêu chí đánh giá chất lượng Lead

7.1 Đo lường mức độ quan tâm của lead

Dưới đây là một vài cách giúp bạn xác định chất lượng và đánh giá trực tiếp liệu trên hệ thống có đủ tiêu chuẩn của một lead không hay còn được biết đến là marketing qualified leads.

Các tiêu chí giúp doanh nghiệp đánh giá chất lượng của lead

Hãy cùng xem qua từng trường hợp ví dụ sau để biết lead của bạn có chất lượng:
Ứng tuyển công việc

Một người điền vào đơn ứng tuyển chứng tỏ họ sẵn sàng cung cấp rất nhiều thông tin cá nhân vì người đó đang muốn được trúng tuyển vào một vị trí nào đó.

Điền vào đơn tuyển ứng tuyển thể hiện sự quan tâm của họ với công việc, vì thế khiến họ đạt chuẩn để trở thành lead đối với team tuyển dụng của doanh nghiệp, chứ không phải lead trong marketing hay lead trong sales.

Coupon

Không như trong ứng tuyển công việc, bạn thường biết rất ít về người quan tâm về coupon của bạn. Tuy nhiên nếu thấy coupon của bạn đủ mục tiêu giá trị, lead trong marketing có thể cung cấp tên và địa chỉ email để đổi lấy coupon.

Dù lượng thông tin được tìm kiếm này là không nhiều, nhưng cũng đủ để tạo cơ hội cho doanh nghiệp biết rằng ai có hứng thú với sản phẩm của họ.

Content

Trong khi với coupon bạn có thể biết được những đối tượng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm hay dịch vụ của mình, thì với content (ebook hoặc hội thảo online) không đơn giản như vậy.

Vì thế, để thực sự thấu hiểu bản chất mối quan tâm của một người đối với doanh nghiệp của mình, có thể bạn cần phải tổng hợp nhiều thông tin hơn liên kết lại với nhau để xác định chất lượng liệu người đó có thực sự hứng thú với sản phẩm hay không để có cách viết content sao cho tiếp cận được nhiều nhất khách hàng tiềm năng. Và cơ hội để biến họ thành khách hàng thực thụ.

Tương tác trên mạng xã hội

Một lead có thể được đánh giá dựa trên hoạt động tương tác của họ trên mạng xã hội. Việc like, comment, và chia sẻ bài viết của doanh nghiệp có thể cho thấy mức độ quan tâm và tương tác tích cực của lead. Điều này cho phép doanh nghiệp đánh giá sự tương tác của lead và xác định liệu họ có tiềm năng trở thành khách hàng tiềm năng hay không.

Thăm quan trang web và hành vi trực tuyến

Theo dõi hành vi trực tuyến của lead trên trang web của bạn cũng là một cách để đo lường mức độ quan tâm. Việc theo dõi số trang đã xem, thời gian ở trang web, tương tác với nội dung, hoặc thực hiện hành động như đăng ký hoặc tải xuống tài liệu có thể cho thấy sự quan tâm và tiềm năng của lead. Điều này giúp bạn đánh giá mức độ quan tâm và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để tăng khả năng chuyển đổi lead thành khách hàng.

Các ví dụ trên cho thấy việc thu hút khách hàng tiềm năng (lead generation) khác nhau tùy từng doanh nghiệp, từng khách hàng cụ thể. Bạn cần đủ thông tin để xác định liệu một người có thực sự quan tâm tới sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

7.2 Lead scoring

Lead scoring là một cách định lượng để đánh giá khách hàng tiềm năng. Với kỹ thuật chấm điểm lead này, lead trong marketing được đánh giá bằng một hệ thống chấm điểm để xác định mức độ quan tâm của họ ở đâu trên thang từ “quan tâm” tới “sẵn sàng mua hàng”.

Các tiêu chí chấm điểm lead hoàn toàn do bạn quyết định, nhưng chúng phải nhất quán xuyên suốt quá trình marketing và quy trình bán hàng để mọi người trong team của bạn đều có thể làm việc một cách chính xác.

Lead scoring có thể được tính qua những hành động mà họ thực hiện, thông tin mà họ cung cấp, mức độ tương tác với thương hiệu hoặc những tiêu chí khác mà sales team của bạn đề ra gọi chung là thông tin hành vi mà bạn cần.

Ví dụ, bạn có thể chấm điểm cao cho một khách hàng tiềm năng dựa trên việc họ tương tác thường xuyên với bạn trên mạng xã hội hơn là thông tin nhân khẩu học của họ khớp với đối tượng khách hàng mà bạn hướng tới.

Khi bạn nhận thấy thiết lập hệ thống đánh giá của Lead scoring có điểm càng cao thì càng nhiều khả năng họ trở thành SQL. Có thể bạn sẽ phải điều chỉnh các tiêu chí và điểm số trong quá trình marketing để tìm ra phương thức có tốc độ hiệu quả nhất.

8. Những lưu ý khi đo lường Leads là gì?

Thực hiện đo lường theo từng mức độ Leads để đánh giá quá trình Marketing và Sales

Thực hiện đo lường theo từng mức độ Leads để đánh giá quá trình Marketing và Sales. Thay vì chỉ tập trung vào doanh số mà không quan tâm đến Leads. Nhờ vào việc đo lường từng loại Leads, doanh nghiệp biết được cần chỉnh sửa nội dung gì cho phù hợp để hút thêm nhiều khách hàng hơn.

Việc phân chia Lead thành nhiều mức độ cũng sẽ đánh giá được hoạt động các phòng – ban. Việc lấy được MQL là trách nhiệm của Marketing. Nhưng để MQL chuyển sang SQL là quá trình hoạt động của Sales. Khi biết được vấn đề, việc tìm giải pháp sẽ đơn giản hơn. Hạn chế việc đổ lỗi hoặc không tìm được cách giải quyết.

Ngoài ra, không nên sử dụng các dịch vụ mua Leads vì chắc chắn không chất lượng. Việc mua Leads không chính thống sẽ ảnh hưởng tới tỉ lệ chuyển thành SQL. Điều này vừa làm hao tổn chi phí cho Marketing, vừa không đạt được chất lượng mong muốn.

Đương nhiên Leads này cũng không đủ uy tín và nhu cầu. Hơn nữa, ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu nếu lỡ có “làm phiền” khách hàng không có mong muốn. Điều này dẫn đến tỷ lệ tạo ra khách hàng thực sự thấp. Doanh thu thấp. Ảnh hưởng mặt pháp lý doanh nghiệp.

9. Kết luận

Trên đây là tất tần tật những thông tin cần thiết xoay quanh lead. Hi vọng với bài viết nổi bật này, bạn sẽ hiểu hơn về lead generation là gì và các loại lead cũng như cách đánh giá khách hàng tiềm năng để có thể thu hút những khách hàng tiềm năng một cách có hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình và có khả năng mang lại doanh thu cao.

---------------------

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan Omnichannel là sự lựa chọn hàng đầu, giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng.
Một số tính năng nổi bật của Haravan Omnichannel như:
▪️ Quản lý tồn kho: Tự động đồng bộ và cập nhật số lượng tồn kho đa kênh khi có đơn hàng mới ở bất kỳ kênh nào, giúp nắm bắt chính xác số lượng tồn kho, giảm sai sót thất thoát hàng hoá.
▪️ Quản lý đơn hàng: Tự động cập nhật đơn hàng mới, kiểm tra và xử lý đơn hàng loạt từ các kênh bán về một hệ thống quản lý duy nhất, cùng với bộ lọc thông minh giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng.
▪️ Quản lý sản phẩm: Quản lý giá vốn, giá bán sản phẩm tập trung từ tất cả các kênh. Quản lý và cập nhật sản phẩm hàng loạt theo tên, mã sản phẩm, barcode, số lượng nhập, xuất, tồn kho, theo lô, hạn sử dụng
▪️ Quản lý vận chuyển: Tích hợp hơn 15 đơn vị vận chuyển phổ biến. Dễ dàng thao tác chuyển đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý thu hộ COD và đối soát vận chuyển minh bạch.
>> Bạn muốn tìm hiểu thêm về Haravan Omnichannel? Khám phá ngay:

Có thể bạn quan tâm:

Tag là gì? Tầm quan trọng của thẻ tag với các kênh mạng xã hội

ROI là gì trong marketing? Cách tính và cải thiện chỉ số ROI hiệu quả

Internal Link là gì? Ứng dụng Internal Link tối ưu SEO website hiệu quả