Cách bán hàng livestream hiệu quả là từ khóa “hot” được nhiều người kinh doanh online và offline tìm kiếm gần đây. Bởi quảng bá sản phẩm qua livestream trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, có những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm chi phí, tăng tương tác trực tiếp, tính chủ động cao và lan tỏa thông tin nhanh chóng. Nếu bạn có dự định chốt đơn qua livestream thì ngay bây giờ, cùng Haravan tìm hiểu cách livestream bán hàng trên Facebook trong bài viết dưới đây nhé!
1. Livestream trên Facebook là gì?
Livestream bán hàng là hình thức tiếp thị sản phẩm thông dụng trên nền tảng Facebook.
Livestream hay còn gọi là “Phát sóng trực tiếp”, là hình thức quay video bằng điện thoại, máy tính, PC… và phát trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội. Theo đó, người bán hàng và người xem có thể tương tác dễ dàng với nhau bằng những bình luận hay biểu tượng cảm xúc. Đồng thời, người livestream sẽ trực tiếp đọc bình luận và giải đáp nhanh cho khách hàng trong thời gian phát sóng.
> Xem thêm: Livestream bán hàng là gì? Vì sao ngày càng được ưa chuộng?
2. Trước khi livestream bán hàng cần những gì?
Các chủ shop online và offline có thể tận dụng cách live stream bán hàng trên Facebook để tiếp thị sản phẩm đến người dùng Facebook, từ đó xây dựng và chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Tuy nhiên, livestream bán hàng cần những gì để buổi live suôn sẻ nhất? Sau đây là những yếu tố cơ bản của một buổi phát trực tiếp thành công:
2.1. Xác định mục tiêu buổi livestream
2.2. Xác định khách hàng mục tiêu
2.3. Kịch bản Livestream
Cách live bán hàng hiệu quả phải xuất phát từ sự chuẩn bị kỹ càng trước khi livestream. Bạn nên lên kế hoạch sẽ giới thiệu sản phẩm nào, số lượng bao nhiêu, cần trao đổi nội dung gì với khách hàng. Điều này không chỉ giúp làm nổi bật mỗi sản phẩm, tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng để họ nhanh chóng xuống tay chốt đơn, mà qua đó còn hạn chế trường hợp không biết nói gì - nguyên nhân làm cho buổi live kém thu hút và ít tương tác.
Kịch bản livestream sẽ giúp bạn giảm đi sự lúng túng trong lúc live
2.4. Dụng cụ Livestream
Một số dụng cụ livestream cơ bản mà bạn cần chuẩn bị sẵn sàng như thiết bị ghi hình (như máy ảnh, điện thoại, máy tính, PC…), micro, giá đỡ điện thoại, phông nền, mạng Internet và phần mềm livestream. Ngoài ra, bạn có thể dùng thêm dụng cụ hỗ trợ ánh sáng, thiết bị nhận tín hiệu âm thanh và video để tăng chất lượng video trực tiếp.
Nếu chỉ có bạn tham dự phiên livestream, bạn có thể quay trực tiếp từ camera trước để đảm bảo được mặt hình ảnh, âm thanh và dễ dàng theo dõi phản ứng của khách hàng. Trái lại, khi bạn có đội nhóm hỗ trợ, bạn nên livestream bằng camera sau để có chất lượng hình ảnh tốt hơn trong phiên live.
Trước khi livestream, bạn nên kiểm tra lại tốc độ đường truyền để đảm bảo phần livestream sẽ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
2.5. Chuẩn bị sản phẩm
Sau khi lên kịch bản livestream, bạn hãy sắp xếp toàn bộ sản phẩm cần thiết theo thứ tự lên sóng và số lượng cần bán, nhằm tránh tình trạng luống cuống tìm hàng khi người xem yêu cầu. Bên cạnh đó, bạn nên chuẩn bị các sản phẩm "dự trù" phòng trường hợp khách hàng hỏi thêm về các sản phẩm khác của thương hiệu.
Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm trước khi livestream
2.6. Background chỉn chu
Bên cạnh nội dung buổi livestream, người bán hàng cũng cần chú ý đến không gian bên ngoài. Một background bắt mắt sẽ tạo điều kiện thu hút sự tập trung của người xem. Mặc dù thế, đầu tư một chiếc phông nền có thể khá tốn kém với những cửa hàng startup hoặc doanh nghiệp nhỏ, lẻ.
Một bí quyết nhỏ là bạn có thể sử dụng các background đơn màu như trắng để tập trung sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm hay màu xanh để có thể thay đổi phông nền dễ dàng hơn.
2.7. Người livestream
3. Các bước để bắt đầu buổi livestream trên Facebook
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook.
Tại trang web facebook.com, bạn điền thông tin email hoặc số điện thoại, mật khẩu và nhấn Đăng nhập để truy cập Facebook. Nếu chưa có tài khoản, bạn nhấn chọn Tạo tài khoản mới để đăng ký.
Bạn nhập đầy đủ thông tin tài khoản bao gồm email/số điện thoại và mật khẩu để truy cập vào Facebook.
Nếu chưa từng sử dụng Facebook, bạn nhấn chọn Tạo tài khoản mới và hoàn thiện thông tin để đăng ký tài khoản sử dụng.
Bước 2: Tại giao diện Facebook, chọn video trực tiếp.
Tại trang chính của Facebook, ở mục Trạng thái, bạn nhấn chọn tính năng Video trực tiếp có biểu tượng máy quay màu đỏ để bắt đầu phát livestream.
Giao diện Facebook trên máy tính
Giao diện Facebook trên điện thoại
Bước 3: Cài đặt chế độ công khai hoặc bạn bè.
Bạn nhấn chọn mục Đến và chọn Công khai để tất cả mọi người dùng Facebook đều xem được livestream của bạn.
Hơn nữa, có thể nhấn chọn 1 hoặc 1 số nhóm mục tiêu mà bạn muốn trình chiếu video ngay trong nhóm đó.
Điều chỉnh chế độ xem thành mọi người để tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Bước 4: Mô tả nội dung livestream.
Ngay bên dưới giao diện chuẩn bị livestream, có một dòng Nhấn để thêm mô tả. Bạn hãy nhập nội dung buổi livestream theo mong muốn nhé!
Đặc biệt, mô tả nên bắt trend một chút để thu hút người xem tốt hơn.
Bạn hãy nhập thông tin vào dòng mô tả trước khi livestream để người xem biết được bạn đang phát trực tiếp nội dung gì.
Bước 5: Chọn bắt đầu phát video trực tiếp.
Sau khi hoàn thiện toàn bộ thông tin cần thiết, bạn nhấn vào Bắt đầu phát video trực tiếp và tiến hành livestream bán hàng.
4. Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả trên facebook
Vậy, làm sao để livestream hiệu quả, nhanh ra đơn? Dưới đây là một vài mẹo livestream mà bạn cần ghi nhớ để bán hàng phát trực tiếp hiệu quả hơn:
4.1. Thông báo trước thời gian buổi Livestream bán hàng
Bạn có thể đăng một dòng trạng thái thông báo thời gian và địa điểm livestream trên Fanpage để mọi người biết thời điểm buổi phát sóng sẽ diễn ra và ghi nhớ lịch tham gia. Cùng với đó, bạn có thể chèn thêm Call-to-Action như bình luận “Yes”, “để lại một dấu chấm”, nhấn like, chia sẻ bài viết… giúp tăng tương tác bài viết hiệu quả, làm cho post Fanpage nổi lên đầu bản tin Facebook cũng như thu hút thêm khách hàng tiềm năng có nhu cầu.
4.2. Livestream trong khung giờ “vàng”
Bạn nên cân nhắc thời gian trình chiếu thích hợp tùy theo đối tượng bạn muốn tiếp cận là ai. Chẳng hạn, với học sinh/sinh viên, nên livestream vào khung giờ 11 giờ trưa hoặc 9 giờ tối. Đối với dân văn phòng, 8 - 9 giờ tối là khoảng thời gian phù hợp.
Bên cạnh đó, một số khung giờ "vàng" livestream mà Haravan thống kê được là 7 - 9 giờ sáng (thời điểm mọi người vừa thức dậy và lướt điện thoại đọc tin tức), 12 - 13 giờ trưa (mọi người đang nghỉ trưa), 20 - 22 giờ tối (thời gian mọi người nghỉ ngơi sau một ngày làm việc mệt mỏi và giải trí bằng mạng xã hội).
Livestream trong khung giờ vàng giúp thương hiệu thu hút được nhiều người xem
4.3. Kêu gọi mọi người tương tác
Khoảng thời gian đầu live là lúc mọi người còn “nhiệt huyết” với buổi phát trực tiếp. Lúc này, bạn nên kêu gọi người xem thả cảm xúc hoặc bình luận để tăng tương tác và tạo điều kiện đẩy live lên top đầu bản tin của những người dùng Facebook khác.
4.4. Lựa chọn người livestream phù hợp
Người livestream nên có khuôn mặt dễ nhìn, giọng nói dễ nghe và hoạt ngôn để dẫn dắt buổi livestream suôn sẻ và cuốn hút. Cùng với đó, nên ưu tiên chọn người dẫn dắt cho những đặc điểm phù hợp với chủ đề buổi live hoặc sản phẩm buôn bán nhằm tăng độ tin cậy trong quá trình giới thiệu.
Nếu doanh nghiệp có chi phí, có thể cân nhắc chọn các KOL, TikToker nhằm tận dụng lượng follower “hùng hậu” từ họ. Ví dụ, Phương Min, YSâu Tivi, Hoàng Lam Foodie, Càn Quét Sài Gòn… là những người nổi tiếng làm về chủ đề ăn uống. Hay chủ đề mỹ phẩm có các tài khoản như Ty Lê, Trần Quỳnh Nhi, Vân Miu…
Lựa chọn người livestream phù hợp giúp thể hiện tinh thần thương hiệu
4.5. Chăm sóc tốt khách hàng khi livestream
Điều quan trọng nhất trong cách livestream bán hàng hiệu quả bạn cần ghi nhớ là: không nên quá tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm. Thay vào đó, hãy cố gắng tương tác và giao lưu với họ trong suốt quá trình phát trực tiếp bằng cách trả lời bình luận, đặt câu hỏi, tặng quà…
4.6. Cân đối thời lượng live tối ưu
Thông thường, thời gian livestream hiệu quả là từ 90 - 180 phút. Nếu thời gian phát trực tiếp dài hơn khoảng này, bạn cần linh động biến tấu nội dung thú vị hơn.
Ví dụ, với các cửa hàng quần áo, bạn nên linh động chia nhỏ thời gian phù hợp cho từng sản phẩm khác nhau như quần jeans, áo thun, áo sơ mi, jacket… thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm cần đẩy đơn trong hôm đó. Hay xen giữa các lần bán hàng, bạn hãy tổ chức minigame và chọn ngẫu nhiên 1 - 2 người xem nhận quà miễn phí để tăng tương tác và kéo người xem ở lại đến cuối buổi live.
4.7. Đo lường hiệu quả sau mỗi buổi live
Việc đo lường hiệu suất làm việc giúp bạn đánh giá chất lượng nội dung thực hiện. Theo đó, có thể nhìn nhận điểm chưa tốt và thay đổi cho phù hợp với buổi live tiếp theo.
Để đo lường hiệu quả buổi live, bạn sẽ dựa vào các thông số như số lượng like, share, comment, số lượng đơn đi của từng sản phẩm, số lượng người xem… Bạn hoàn toàn có thể tự thực hiện công việc này nhưng sẽ mất nhiều thời gian và số liệu cũng không đảm bảo chính xác. Do lẽ đó, bạn có thể cân nhắc sử dụng phần mềm chuyên dụng để tính toán nhé!
4.8. Sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream
Sử dụng phần mềm chốt đơn bán hàng online trên livestream là cách bán hàng trên Facebook hiệu quả mà bạn nên cân nhắc. Phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hoạt động bán hàng trước và sau buổi live bằng cách kiểm soát tình trạng và xử lý đơn hàng nhanh chóng, tránh sai sót, thất lạc, tư vấn và hỗ trợ giải đáp khách hàng kịp thời theo thứ tự ưu tiên, thống kê và báo cáo doanh thu định kỳ, giúp đánh giá hiệu quả công việc...
Một trong những phần mềm livestream bán hàng qua mạng xã hội Facebook hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp lớn như JUNO, LOREAL, MIA, Manulife… tin dùng hiện nay là Harasocial Haravan. Với hàng loạt các tính năng nổi trội, phần mềm sẽ là “cánh tay” đắc lực giúp bạn livestream bán hàng chuyên nghiệp, chốt đơn thành công:
> Dùng thử Harasocial cho doanh nghiệp của bạn hoàn toàn MIỄN PHÍ trong 14 ngày ngay hôm nay:
Harasocial là giải pháp bán hàng online, chốt đơn trên livestream mạng xã hội hiệu quả, ra đơn nhanh. |
5. Những câu hỏi thường gặp về livestream Facebook
5.1. Thời gian livestream tối đa của Facebook là bao lâu? Làm sao để theo dõi thời gian livestream trên Facebook
5.2. Làm sao để chuyển từ camera sau sang camera trước khi livestream
5.3. Độ lệch của video livestream trên Facebook là bao lâu?
5.4. Mất bao lâu để thông báo livestream đến bạn bè?
5.5. Làm thế nào để ghim bình luận trên livestream?
5.6. Làm sao để đăng tải video livestream lên Facebook
6. Kết luận
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã biết cách livestream bán hàng hiệu quả và có được một số kinh nghiệm chốt đơn nhanh chóng. Bên cạnh đó, đừng quên lựa chọn cho mình một ứng dụng livestream Facebook chất lượng để tăng tỷ lệ ra đơn, tăng doanh thu ầm ầm bạn nhé!
-----------------------
Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!
Có thể bạn quan tâm:
Bật mí cách tăng đơn hàng với kinh doanh bán hàng Livestream Facebook
Bí kíp chốt đơn siêu tốc với kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm
Livestream TikTok là gì? Nghệ thuật livestream TikTok Shop nghìn đơn.
Ebook miễn phí
Bí kíp thiết kế website bán hàng Từ A-Z cho mọi chủ shop
Đăng ký tải ngay Ebook
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
1 - 28
- Kinh nghiệm chọn Dịch vụ Livestream Bán hàng online đáng tin cậy
- [TỔNG HỢP] Các kinh nghiệm Livestream Bán Hàng chuyên nghiệp
- Cách live stream bán hàng hiệu quả trên Facebook cho người mới
- Bí kíp chốt đơn siêu tốc với kịch bản livestream bán hàng mỹ phẩm
- Bán hàng Livestream Facebook & TikTok, đâu là nền tảng dành cho bạn?
- Livestream là gì? Những điều cần biết để Livestream hiệu quả
- Ưu Nhược Điểm Của Công Cụ Livestream Bán Hàng Trên Facebook 2023
- 7 cách chốt đơn khi livestream nhanh chóng, thu về ‘triệu đơn’
- 9 phần mềm chốt đơn trên livestream tốt nhất, gom đơn ‘ầm ầm’
- Top 3 App Làm Đẹp Cho Shop Livestream Bán Hàng Trên Facebook 2023
- Khắc Phục Lỗi Livestream Bán Hàng Facebook Bị Mờ, Giảm Chất Lượng Video
- Công cụ Lọc bình luận Livestream tự động, chính xác (2023)
- Top 6 Thiết Bị Dụng Cụ Hỗ Trợ Livestream Chuyên Nghiệp
- 20 gợi ý từ Facebook giúp buổi bán hàng Livestream có tương tác cao (Mới nhất 2023)
- 7 ý tưởng nội dung hấp dẫn cho buổi bán hàng Livestream (2023)
- Top 5 Kịch Bản Live Stream Bán Hàng Mới Nhất 2023
- Hướng dẫn các cách live stream trên Facebook bằng điện thoại, máy tính đơn giản
- Ứng dụng HaraSocial - Phần 8: Cách tăng đơn trong và sau buổi bán hàng Livestream
- Livestream - Tương lai của ngành bán lẻ và cách tối ưu hoạt động bằng Harasocial
- Livestream Bán Hàng - Xu Hướng Thu Hút Khách Hàng Của Các Sàn TMĐT
- 6 Lý Do Khiến Livestream Bán Hàng Của Bạn Ít Người Xem
- Khung Giờ Vàng Để Livestream Bán Hàng Hiệu Quả Tương Tác Cao
- 7 Bước Tăng Tương Tác Fanpage Nhờ Chatbot Kết Hợp Live Stream
- 7 Mô Hình Kinh Doanh Trên Facebook - Sự Đột Phá Của Bán Hàng Livestream 2023
- Những vấn đề thường gặp khi livestream bán hàng và cách khắc phục với Harasocial
- Top 10 Phần Mềm, Ứng Dụng Livestream Dễ Sử Dụng Trên Điện Thoại Android Và iPhone
- 5 Lí Do Vì Sao Nên Livestream Bán Hàng Trên Facebook
- Học cách livestream bán quần áo chốt 100 đơn mỗi ngày
Kinh nghiệm chọn Dịch vụ Livestream Bán hàng online đáng tin cậy
[TỔNG HỢP] Các kinh nghiệm Livestream Bán Hàng chuyên nghiệp
1_cac-buoc-can-thiet-de-co-mot-ke-hoach-marketing-hieu-qua___2_livestream
n-2:
Đây là n2:
next: /blogs/livestream/kich-ban-livestream-ban-hang-my-pham
prev: /blogs/livestream/tong-hop-cac-kinh-nghiem-livestream-ban-hang-chuyen-nghiep
ev: /blogs/livestream/tong-hop-cac-kinh-nghiem-livestream-ban-hang-chuyen-nghiep