Làm Thế Nào Để Bán Hàng Với Email Marketing?

Email Marketing đã được chứng minh là một kênh mang về doanh thu thành công cho nhiều doanh nghiệp. Không chỉ là kênh truyền thông rất rẻ với những bản tin ngắn gọn, đây còn là kênh tuyệt vời để quảng bá sản phẩm mới/sản phẩm sắp ra mắt cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách sử dụng và vận hành đúng cách chiến dịch tiếp thị qua email. Bài viết hôm nay, Haravan muốn chia sẻ với bạn một vài lời khuyên để cải thiện các bản tin email hiệu quả hơn.

Đừng soạn 1 nội dung email marketing và gửi cho tất cả mọi người

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, liệu rằng bạn đang cố gắng để có những khách hàng mới hay xây dựng lòng trung thành của khách hàng cũ? Nhiều trang Thương mại điện tử luôn có những email chăm sóc và “đeo bám” những khách hàng đã từng mua hàng trên website của họ. Điều này thật tuyệt vời bởi việc nhận những email này sẽ nhắc khách hàng phải nhớ đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang sở hữu một data khách hàng đủ rộng, hãy chia họ thành những nhóm khách hàng khác nhau (giới tính, độ tuổi, hành vi….). Việc phân chia như vậy sẽ giúp bạn nắm bắt được thị hiếu riêng của từng nhóm khách hàng để cho ra những nội dung email phù hợp nhất. Cho dù bạn đang cố gắng cross-sell (bán chéo) một khách hàng quay trở lại hoặc thu hút những khách hàng mới với những ưu đãi thiết thực và hợp thời, việc tạo ra những email đến đúng đối tượng có thể giúp làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn hơn.

Email này chắc chắn sẽ không phù hợp với học sinh/sinh viên

Cá nhân hóa và phân khúc

Thông thường, khách hàng sẽ nhận những bản tin và ngay lập tức xóa chúng đi nếu chúng không mang tới lợi ích gì hay chúng đang spam. Một nghiên cứu của MailChimp đã chỉ ra những chiến dịch được phân khúc tốt đạt hơn 14.64% lượt mở và 59.99% lượt click so với các chiến dịch không phân khúc cụ thể. Một chiến dịch Email Marketing tốt sẽ thiết kế những nội dung khác nhau dựa trên những nhóm khách hàng khác nhau giúp đánh đúng đến mối quan tâm của từng nhóm cụ thể. Muốn bán hàng tốt, chắc chắn bạn phải hiểu thật rõ về khách hàng của mình. Một vài yếu tố sẽ giúp bạn phân nhóm khách hàng tốt hơn như: tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, hành vi mua hàng trước đây, vv. Việc phân khúc sẽ giúp quá trình gửi thông điệp đi đến đúng đối tượng hơn, nâng cao hiệu quả và dẫn dụ người dùng trở thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

>> Xem thêm: Làm thế nào để quản lý email hiệu quả

Những ưu đãi khuyến mãi

Việc cung cấp phiếu mua hàng hay phiếu giảm giá theo thời gian sẽ thuyết phục và kích thích khách hàng của bạn mua hàng nhanh hơn. VD: Một chương trình giảm giá chỉ trong 48h sẽ tạo cho khách hàng cảm giác cần mua hàng nhanh và khẩn trương để được hưởng những ưu đãi này. Một ý tưởng thú vị khác như tặng món quà nhỏ cho khách hàng khi họ mua hàng trong ngày sinh nhật của mình. Việc này sẽ giúp tăng thêm lòng trung thành của khách hàng với cửa hàng của bạn. Nếu bạn đang cố gắng thu hút khách hàng mới, ý tưởng giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên sẽ tạo động lực khuyến khích họ mua hàng hơn. Lưu ý, hãy luôn thiết lập ngày bắt đầu và kết thúc cho mỗi phiếu mua hàng và phiếu giảm giá, đó là cái cớ thúc dục khách hàng thực hiện chuyển đổi ngay bây giờ.

Theo E-consultancy, một khảo sát bởi Bizrate Insights cho thấy rằng 23% người mua hàng trực tuyến tiềm năng từ bỏ giỏ hàng của họ để được nhận những phiếu khuyến mãi mà người bán gửi cho họ dùng thử hoặc chốt sale. Tuy nhiên, nếu một giỏ hàng bị bỏ có liên quan với tài khoản khách hàng hiện tại, bạn có thể gửi những email tiếp theo để kích thúc họ đi đến hành động “mua hàng”.

Việc đính kèm code giảm giá sẽ kích thích khách hàng hành động hơn

BẮT ĐẦU THỰC HÀNH VỚI CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING

Bât giờ chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn một số mẹo nhỏ, nó sẽ giúp bạn thực hiện chiến dịch email marketing sắp tới cho doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Đừng làm phiền khách hàng với email marketing

Tùy vào mỗi ngành nghề để quyết định số lượng email bạn sẽ gửi tới khách hàng. Hãy luôn đảm bảo cân bằng số lượng mail gửi đi và giá trị khách hàng có được ở mỗi email đó. Vì vậy, hãy tạo một lịch trình email marketing cụ thể cho doanh nghiệp của bạn để đảm bảo mọi thứ bạn cung cấp là phù hợp.

Luôn luôn sáng tạo chủ đề email marketing thật thu hút

Thực tế, khách hàng chỉ bỏ 2 giây để quyết định mở hoặc không mở email của bạn thông qua Chủ đề email. Vì vậy, nếu một chủ đề email nhàm chán, khách hàng chắc chắn sẽ bỏ qua mà không cần xem đến nội dung bên trong email như thế nào. Vì vậy, hãy đầu tư vào việc tạo một chủ đề thật thu hút để trong vòng 2 giây ấy, bạn có thể khiến khách hàng phải click vào xem nội dung của mình.

>> Xem thêm: 3 cách viết tiêu đề email marketing gây khó chịu

Hấp dẫn nhưng phải ngắn gọn

Hãy cố gắng để một khách hàng khi lướt thật nhanh qua email của bạn, họ cũng sẽ dễ dàng nắm được nội dung chính. Không một ai muốn đọc một email dài chỉ để nhận được một thông điệp mà ngay ở câu mở đầu email họ đã có thể hiểu được.

Hãy thêm nút hành động

Bạn muốn chắc chắn rằng khách hàng của mình dễ dàng tiếp cận với chương trình của mãi của bạn? Đừng quên thêm một nút hành động để khách hàng dễ dàng thấy điều đó như thêm một đường links hoặc buttons về trang chủ hoặc trang khuyến mãi – nơi mà bạn muốn khách hàng đổ về.

Hãy test thử trước khi quyết định gửi

Nhiều khách hàng rất khó chịu nếu như liên tục nhận được những email vô bổ từ bạn, và họ sẽ sẵn sàng “Đánh dấu spam” email hoặc link liên kết. Vì vậy, trước khi quyết định gửi email đến toàn bộ khách hàng. Hãy nhờ bạn bè hoặc người quen góp ý, cảm nhận và phản hồi về nội dung email. Chắc chắn, bạn sẽ có một thông điệp email marketing tốt hơn khi đến với khách hàng của mình.

Các công cụ bổ sung

Trên đây chỉ là những mẹo giúp bạn có chiến dịch email marketing tốt. Thế nhưng để đo lường chính xác hiệu quả của nó, bạn cần cài đặt các công cụ hỗ trợ, nó sẽ giúp bạn theo dõi cụ thể Tỉ lệ mở mail, tỉ lệ click, ROI….. Các đối tác về Email Marketing sẽ giúp có được nền tảng tốt và đo lường dễ dàng hơn như: Mailchip, Getresponse….. Cả hai đều cho bạn dùng thử miễn phí nên cực kì tiện dụng cho nhiều doanh nghiệp nhỏ khi chưa sẵn sàng đầu tư chi phí.

Một chiến dịch Email Marketing nếu thực hiện tốt sẽ giúp thúc đẩy doanh thu rất tốt cho cửa hàng của bạn. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hoặc kinh nghiệm về Email Marketing, hãy chia sẻ cùng chúng tôi tại phần bình luận phía dưới bài viết, chúng tôi sẽ cùng bạn gỡ nút những thắc mắc nhé!

Nguồn: Volusion Blog