Bật mí 8 cách bán hàng online thu hút khách hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu

Bán hàng online là xu hướng tất yếu trong thời đại ngày nay, Tuy nhiên, để thu hút và giữ chân khách hàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, chủ shop cần có những chiến lược hiệu quả. Hãy để Haravan bật mí cho bạn 8 cách bán hàng online hiệu quả, chốt ngàn đơn ngay trong bài viết này nhé!

I. Nghiên cứu thị trường và mặt hàng muốn bán

1.1. Nghiên cứu thị trường

Trước khi bắt đầu bán hàng online, việc nghiên cứu thị trường là bước quan trọng đầu tiên. Hiểu rõ thị trường giúp bạn nhận biết nhu cầu của khách hàng và xác định được khoảng trống trên thị trường mà bạn có thể khai thác. Bạn cần tìm hiểu các yếu tố sau:

- Xu hướng thị trường: Xác định các xu hướng đang thịnh hành trong ngành hàng bạn muốn kinh doanh. Theo dõi các kênh thông tin, mạng xã hội và dữ liệu báo cáo về các ngành nghề để nắm bắt xu hướng mới nhất.

- Phân tích thị trường ngách: Thị trường ngách là một phân khúc nhỏ trong thị trường lớn, có nhu cầu đặc biệt mà chưa được đáp ứng đầy đủ. Bằng cách tập trung vào thị trường ngách, bạn có thể tìm ra cơ hội kinh doanh tiềm năng với ít sự cạnh tranh hơn và phục vụ tốt hơn cho một nhóm khách hàng cụ thể.

- Đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ họ đang làm gì, những chiến lược nào đang hiệu quả và những điểm yếu của họ mà bạn có thể khai thác. Xem xét giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các chiến lược marketing của họ.

Bước đầu tiên khi bán hàng online là nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng.

1.2. Lựa chọn mặt hàng kinh doanh online

Sau khi đã nghiên cứu thị trường, bước tiếp theo là lựa chọn sản phẩm bán hàng online phù hợp. Việc chọn đúng mặt hàng sẽ quyết định lớn đến sự thành công của bạn. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn lựa chọn mặt hàng kinh doanh hiệu quả:

- Mặt hàng có nhu cầu cao: Ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có nhu cầu cao trên thị trường. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu hoặc khảo sát khách hàng để xác định các sản phẩm tiềm năng.

- Sản phẩm độc đáo và sáng tạo: Những sản phẩm độc đáo, mới lạ thường thu hút sự chú ý của khách hàng hơn. Nếu bạn có khả năng sáng tạo, hãy nghĩ đến việc tạo ra những sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có.

- Sản phẩm dễ vận chuyển: Đối với bán hàng online, việc vận chuyển sản phẩm là vấn đề rất đáng để cân nhắc. Hãy lựa chọn những mặt hàng có kích thước và trọng lượng vừa phải, dễ đóng gói và vận chuyển để giảm chi phí và rủi ro trong quá trình giao hàng.

- Lợi nhuận cao: Cân nhắc lựa chọn những sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao để đảm bảo bạn có thể trang trải các chi phí vận hành và đạt được lợi nhuận mong muốn.

Để tìm hiểu thêm về các tiêu chí lựa chọn mặt hàng phù hợp cũng như gợi ý top 10 các mặt hàng hot nhất hiện nay, bạn có thể truy cập bài viết sau để đọc thông tin chi tiết và đầy đủ nhé: Top 10 mặt hàng kinh doanh online bán chạy nhất hiện nay, thu lợi nhuận cao

Bạn nên lựa chọn những mặt hàng có nhu cầu cao và đem về lợi nhuận đáng kể.

II. Xác định nhóm đối tượng khách hàng

Sau khi nghiên cứu thị trường và lựa chọn được mặt hàng để bán hàng online, nhà bán hàng cần xác định nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng. Việc này giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Nhà bán hàng có thể xác định nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí sau:

- Độ tuổi: Xác định nhóm tuổi giúp bạn hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, sản phẩm dành cho giới trẻ, thanh thiếu niên sẽ khác với sản phẩm dành cho người trung niên hay trẻ em.

- Giới tính: Sản phẩm có thể được thiết kế dành riêng cho nam, nữ hoặc các nhóm LGBT. Hiểu rõ giới tính khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp.

- Sở thích: Tìm hiểu sở thích của khách hàng, như thích nuôi thú cưng, đọc sách, lướt TikTok, xem phim, v.v., sẽ giúp bạn tạo ra các sản phẩm và nội dung hấp dẫn.

- Nhu cầu với sản phẩm: Xác định nhu cầu cụ thể mà sản phẩm của bạn đáp ứng. Khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề gì hoặc đạt được điều gì đặc biệt?

- Thói quen mua sắm: Hiểu thói quen mua sắm của khách hàng như thích săn sale, ưa chuộng sản phẩm có quà tặng kèm, hoặc ưu tiên các sản phẩm có mã freeship, sẽ giúp bạn tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi và chiến lược tiếp thị.

- Thu nhập: Phân loại khách hàng theo mức thu nhập giúp bạn xác định phân khúc thị trường và định giá sản phẩm phù hợp. Chẳng hạn như có thể phân nhóm khách hàng có thu nhập trung bình (10-20 triệu/tháng), cao (trên 20 triệu), hoặc thấp (dưới 10 triệu).

- Vị trí địa lý: Xác định vị trí địa lý của khách hàng (thành phố, nông thôn, v.v.) giúp bạn điều chỉnh chiến lược phân phối và quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng.

Xác định rõ nhóm đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn bán hàng online hiệu quả hơn.

III. Tìm nguồn cung cấp hàng chất lượng

Việc tìm kiếm nguồn cung cấp hàng chất lượng là một yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của bán hàng online. Một nguồn cung cấp đáng tin cậy không chỉ giúp bạn duy trì chất lượng sản phẩm mà còn tạo lòng tin cho khách hàng và giữ chân họ lâu dài. Bạn có thể tìm các nguồn cung cấp hàng bán online giá rẻ, chất lượng ở những nơi sau:

3.1. Xưởng gia công sản xuất

Lựa chọn xưởng gia công sản xuất là một cách hiệu quả, đặc biệt là khi bạn muốn kiểm soát chất lượng sản phẩm từ đầu đến cuối. Khi làm việc với xưởng sản xuất, bạn cần lưu ý những yếu tố sau:

- Về số lượng và mẫu mã: Các xưởng sản xuất thường có nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng và luôn cập nhật theo xu hướng mới nhất để phục vụ nhu cầu kinh doanh. Bạn có thể chọn nhập theo hàng mẫu hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu để tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt trên thị trường.

- Về giá cả: Nhập hàng trực tiếp từ xưởng sản xuất giúp người bán tiết kiệm chi phí. Bạn sẽ được tiếp cận mức giá gốc mà không phải qua trung gian.

- Về chất lượng: Xưởng sản xuất thường có quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt, đảm bảo về đầu ra. Tuy nhiên, bạn cũng cần kiểm tra kỹ trước khi mua để tránh những rủi ro phát sinh.

- Trao đổi với xưởng sản xuất: Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với xưởng sản xuất về giảm giá, hỗ trợ vận chuyển hoặc điều khoản thanh toán linh hoạt. Bạn có thể thỏa thuận với xưởng hoặc nhà sản xuất về việc đặt cọc trước một phần và thanh toán số tiền còn lại sau khi nhận hàng để bảo quyền lợi cho đôi bên và hợp tác lâu dài.

3.2. Tại chợ đầu mối

Chợ đầu mối là nơi tập trung nhiều nhà cung cấp với sự đa dạng về mặt hàng từ quần áo, thực phẩm đến đồ dùng gia đình, đồ điện tử với số lượng lớn và các mức giá cũng khác nhau. Khi nhập hàng tại chợ đầu mối, bạn cần lưu ý:

- Về giá cả: Rất nhiều nhà cung cấp ở chợ đầu mối với mức giá cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu không có nhiều kinh nghiệm hoặc bạn là người mới bắt đầu bán hàng online dễ gặp tình trạng một số tiểu thương báo giá khá cao. Do đó, khi lấy hàng tại các chợ đầu mối, bạn nên đi từng quầy để hỏi giá, rồi chọn nhà cung cấp có giá tốt nhất.

- Về chất lượng: Bạn có thể trực tiếp đến chợ để xem sản phẩm mẫu và kiểm tra chất lượng trước khi quyết định mua để tránh tình trạng mua nhầm sản phẩm lỗi hoặc không phù hợp với nhu cầu khách hàng.

- Về nhập hàng: Khi mới bắt đầu tham gia bán hàng online, bạn nên chọn số lượng hàng hóa theo dự kiến kế hoạch, nhập vừa đủ để tránh tình trạng tồn kho.

- Trao đổi với nhà cung cấp: Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với các nhà cung cấp về chính sách đổi trả, chiết khấu, vận chuyển và hỗ trợ sau khi mua hàng để có thể thương lượng giá cả tốt hơn và hợp tác lâu dài.

- Một số chợ đầu mối lớn: chợ Đồng Xuân, chợ Long Biên, chợ Ninh Hiệp (Miền Bắc), chợ Sơn Trà, chợ Liên Nghĩa, chợ Cồn (Miền Trung), chợ Bình Điền, chợ Thủ Đức, chợ Bình Tây, chợ Bến Thành (Miền Nam).

Chủ shop nên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với nhà sản xuất để bàn chuyện hợp tác lâu dài.

3.3. Trên mạng xã hội

Các trang mạng xã hội, đặc biệt Facebook, là nơi bạn có thể dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng thông qua các hội nhóm và fanpage chuyên cung cấp sỉ. Khi tìm nguồn hàng trên mạng xã hội, bạn cần chú ý:

- Tìm kiếm và tiếp cận: Search các từ khóa liên quan đến lĩnh vực và sản phẩm bạn kinh doanh online, ví dụ như nhập “tên sản phẩm + giá sỉ/bán sỉ” trên thanh tìm kiếm Facebook để tìm kiếm các hội nhóm, fanpage chuyên cung cấp sỉ. Yêu cầu tham gia và theo dõi các bài đăng để nắm bắt những thông tin cần thiết.

- Tư vấn trực tiếp: Nhắn tin trực tiếp cho các nhà cung cấp để yêu cầu báo giá và được tư vấn về sản phẩm. So sánh các nhà cung cấp để chọn ra nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của mình.

- Đánh giá uy tín: Xem xét các đánh giá và bình luận từ những người mua trước để đánh giá chất lượng và uy tín của nhà cung cấp. Chọn những nhà cung cấp có phản hồi tốt và nhiều lượt đánh giá tích cực.

- Trao đổi về chính sách: Hỏi kỹ về chính sách đổi trả, vận chuyển và hỗ trợ sau khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

3.4. Trên sàn thương mại điện tử

Người bán cũng có thể tham khảo nguồn hàng ở trên các sàn thương mại điện tử trong nước lẫn ngoài nước đều được. Bạn có thể thông qua trung gian hoặc bên vận chuyển quốc tế đế tiến hành nhập hàng.

Để đảm bảo lựa chọn được những sản phẩm hiệu quả trên thương mại điện tử, bạn có thể lưu ý những điều sau:

- Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, Taobao để tìm kiếm nguồn hàng. Sử dụng các bộ lọc để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn.

- Giá cả cạnh tranh: Các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử thường có mức giá khá tốt, đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi và ưu đãi. So sánh và đánh giá lợi ích giữa các nhà cung cấp để chọn được nguồn cung tốt nhất.

- Trao đổi về chính sách: Liên hệ với chủ shop để hỏi về chính sách bán sỉ, điều kiện thanh toán và vận chuyển, đặc biệt khi mua hàng từ các sàn thương mại điện tử nước ngoài như Amazon hoặc Taobao.

- Chú ý về vận chuyển: Khi mua hàng từ các sàn thương mại điện tử nước ngoài, chú ý đến hình thức thanh toán, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn đúng hẹn và không phát sinh thêm chi phí.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử đang trở thành xu hướng kinh doanh phổ biến hiện nay.

IV. Viết bài PR giới thiệu sản phẩm

Việc viết bài quảng cáo giới thiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quy trình bán hàng online. Xây dựng các bài viết với nội dung chất lượng sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, nâng cao uy tín thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là một số bước và kỹ thuật để tạo ra nội dung quảng bá sản phẩm hiệu quả:

- Xác định mục tiêu bài viết: Trước khi viết, hãy xác định rõ mục tiêu của bài viết. Bạn muốn giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp thông tin, xây dựng thương hiệu hay để bán hàng? Mục tiêu sẽ ảnh hưởng đến cách bạn viết và thông điệp bạn muốn truyền tải.

- Hiểu rõ sản phẩm: Để viết bài PR hiệu quả, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm của mình. Nắm bắt các đặc điểm, tính năng và lợi ích của sản phẩm để truyền tải thông tin một cách chính xác và hấp dẫn.

- Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Biết rõ ai là đối tượng khách hàng của bạn để điều chỉnh giọng điệu và nội dung bài viết cho phù hợp. Sử dụng ngôn ngữ và phong cách mà nhóm khách hàng đó ưa thích.

- Đặt tiêu đề thu hút: Tiêu đề là yếu tố gây ấn tượng để thu hút sự chú ý của người đọc. Hãy chắc chắn rằng tiêu đề của bạn đủ hấp dẫn và gợi mở để khuyến khích người đọc tiếp tục click vào và theo dõi nội dung bài viết.

- Nội dung rõ ràng và hấp dẫn: Đặt khách hàng và người đọc làm trọng tâm khi viết nội dung, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, tránh diễn giải hay sử dụng các thuật ngữ phức tạp. Mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng, nhấn mạnh các lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

- Sử dụng hình ảnh chất lượng: Sử dụng hình ảnh đẹp và chất lượng cao để minh họa cho bài viết. Hình ảnh không chỉ làm cho bài viết trở nên sinh động hơn mà còn giúp khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm.

- Đừng quên kêu gọi hành động (CTA): Kết thúc bài viết bằng một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Hướng dẫn khách hàng cách mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ để biết thêm thông tin.

- Đo lường và đánh giá hiệu quả: Sau khi bài viết được đăng tải, hãy theo dõi và đo lường hiệu quả của nó. Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược viết bài cho phù hợp.

Hiểu rõ về sản phẩm và đối tượng khách hàng trước khi viết bài PR.

V. Thiết lập doanh nghiệp và cửa hàng online

5.1. Chọn tên doanh nghiệp và tên miền

Trước khi bắt đầu bán hàng online, việc chọn tên doanh nghiệp và tên miền phải được thực hiện cẩn thận. Đây là những yếu tố quyết định đến sự nhận diện và ấn tượng đầu tiên của khách hàng với thương hiệu của bạn. Tên doanh nghiệp nên ngắn gọn, dễ nhớ và phản ánh đúng lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh. Tên miền nên liên quan đến tên doanh nghiệp và có thể gồm từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

5.2. Chọn nền tảng thích hợp để bán hàng online

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp sẽ giúp nhà kinh doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng và tăng doanh số. Có nhiều lựa chọn như xây dựng website riêng, qua mạng xã hội phổ biến như Facebook, TikTok, Instagram hoặc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn như TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki. Mỗi nền tảng có ưu và nhược điểm riêng về chi phí, tính năng, khả năng tùy biến và quản lý. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn nền tảng phù hợp nhất với quy mô kinh doanh, ngân sách và mục tiêu của mình.

5.3. Đa dạng hình thức thanh toán

Để tăng trải nghiệm mua sắm và thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn nên cung cấp đa dạng hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng, ví điện tử), thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Điều này giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng và đáp ứng trải nghiệm mua hàng liền mạch, mượt mà.

Chọn nền tảng thích hợp để bán hàng là online là yếu tố rất quan trọng.

Xem thêm:

- Bán hàng online cần chuẩn bị những gì?

- Top 10+ ý tưởng kinh doanh online tại nhà hiệu quả, doanh thu khủng

VI. Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả

Website không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn là công cụ giúp bạn tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Dưới đây là các yếu tố cần thiết để xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả:

6.1. Thiết kế giao diện thân thiện người dùng

Giao diện của website là thứ đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc, vì vậy cần phải được thiết kế sao cho hấp dẫn và dễ sử dụng:

- Giao diện trực quan: Bố cục rõ ràng, dễ hiểu, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và thông tin cần thiết.

- Tương thích di động: Đảm bảo website hiển thị tốt trên điện thoại thông minh và máy tính bảng bởi lượng lớn người dùng hiện nay đều sử dụng các thiết bị này.

- Trải nghiệm người dùng (UX) tốt: Đơn giản hóa quy trình mua hàng, giảm thiểu số bước cần thiết để hoàn tất một giao dịch.

6.2. Tối ưu hóa tốc độ tải trang

Trang web cần có tốc độ tải trang nhanh chóng để đảm bảo trải nghiệm người dùng và nâng cao thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm Google. Bạn có thể áp dụng những cách như sau:

- Tối ưu hóa hình ảnh: Sử dụng các định dạng hình ảnh phù hợp và nén ảnh để giảm dung lượng mà không ảnh hưởng đến chất lượng ảnh.

- Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN): Giúp cải thiện tốc độ tải trang bằng cách phân phối nội dung qua các máy chủ gần khách hàng nhất.

- Giảm thiểu các tập tin và mã nguồn: Tối ưu hóa mã HTML, CSS và JavaScript để giảm dung lượng tải trang.

Khi truy cập vào website, giao diện là thứ khách hàng tiếp xúc đầu tiên .

6.3. Tích hợp các công cụ hỗ trợ bán hàng

Để tối ưu hóa hoạt động bán hàng online và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, việc tích hợp các công cụ hỗ trợ bán hàng là điều cần thiết. Các công cụ này không chỉ giúp bạn quản lý và vận hành website hiệu quả mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Dưới đây là những công cụ quan trọng bạn nên tích hợp vào website bán hàng của mình:

- Công cụ quản lý đơn hàng: Sử dụng các công cụ quản lý như phần mềm quản lý đơn hàng của Haravan giúp bạn dễ dàng theo dõi và xử lý đơn hàng từ khi khách hàng đặt mua đến khi giao hàng thành công. Phần mềm này được tích hợp với các tính năng như tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, quản lý và xử lý đơn tập trung, kiểm soát tồn kho. Nhờ đó, bạn có thể đảm bảo quy trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

- Chatbot hỗ trợ khách hàng: Sử dụng chatbot để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Chatbot có thể hoạt động 24/7, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhân lực trong việc chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, công cụ này cũng thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

- Tích hợp các cổng thanh toán phổ biến: Đảm bảo rằng website của bạn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi như PayPal, MoMo, ZaloPay, VNPay,... Việc tích hợp các cổng thanh toán này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán, từ đó tăng khả năng chốt đơn và giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ hàng ở bước thanh toán cuối cùng.

- Công cụ phân tích và theo dõi: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập website, hiểu rõ hành vi người dùng và tối ưu hóa chiến lược marketing. Công cụ này cung cấp dữ liệu chi tiết về nguồn truy cập, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát trang và nhiều chỉ số quan trọng khác. Nhờ đó, bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn.

Website tích hợp công cụ hỗ trợ giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn.

VII. Thực hiện chiến dịch marketing, quảng cáo sản phẩm

Đây là giai đoạn quan trọng giúp thu hút khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Để thực hiện chiến dịch marketing, quảng cáo hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

7.1. Xác định mục tiêu chiến dịch

Xác định rõ về mục tiêu và kết quả mong muốn nhận được để lên chiến dịch marketing một cách chính xác và hợp lý. Có 3 loại mục tiêu là:

- Mục tiêu về nhận thức thương hiệu: Tăng độ nhận diện thương hiệu, sản phẩm mới ra mắt…

- Mục tiêu về doanh số bán hàng: Tăng doanh thu, thúc đẩy chuyển đổi…

- Mục tiêu về thu hút khách hàng tiềm năng: Tăng số lượng người đăng ký, lượt truy cập website...

7.2. Lựa chọn kênh marketing phù hợp:

Tùy vào mục đích và nguồn lực mà bạn có thể chọn kênh marketing phù hợp:

- Kênh marketing miễn phí: Qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.), SEO, diễn đàn, email marketing…

- Kênh marketing trả phí: Qua quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads, KOL marketing, quảng cáo banner…

7.3. Lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch:

Sau khi lựa chọn kênh để tiếp thị, bạn hãy lên kế hoạch chi tiết cho chiến dịch theo 4 bước sau:

- Bước 1: Xác định ngân sách cho chiến dịch. Cần dự toán chi phí cho từng kênh và tối ưu hóa nguồn lực.

- Bước 2: Lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với từng kênh. Nội dung cần hấp dẫn, phù hợp với đặc điểm của từng nền tảng.

- Bước 3: Lên lịch trình và triển khai chiến dịch.

- Bước 4: Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch. Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Lên kế hoạch marketing chi tiết sẽ giúp bạn dễ triển khai và theo dõi chiến dịch.

VIII. Tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Bí quyết bán hàng online thành công là doanh nghiệp nên xây dựng, tổ chức chương trình khuyến mãi đặc biệt. Điều này không chỉ kích thích khách hàng mua sắm, mà còn tăng tần suất mua lại, tăng mức độ trung thành và gắn bó nhiều hơn với thương hiệu. Theo đó, nhà bán hàng có thể áp dụng 5 hình thức ưu đãi phổ biến dưới đây, để gia tăng doanh số vượt bậc:

8.1. Giảm giá sản phẩm

Giảm giá sản phẩm là một trong những chiến lược khuyến mãi hiệu quả nhất để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Khi được áp dụng đúng cách, chương trình giảm giá có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc tăng cường sự nhận diện thương hiệu đến việc kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Các loại giảm giá dễ thấy hiện nay như: giảm giá theo phần trăm (10%, 20%, 50%), giảm giá theo số tiền cụ thể (ví dụ như giảm 50.000 đồng cho mỗi đơn hàng trên 500.000 đồng), mua 1 tặng 1, giảm giá theo gói sản phẩm (ví dụ như mua trọn gói hoặc combo sẽ rẻ hơn là mua lẻ từng sản phẩm)....

8.2. Miễn phí vận chuyển

Một trong những cách bán hàng online phổ biến đó là cung cấp mã miễn phí vận chuyển cho người mua. Điều này đem lại trải nghiệm hài lòng và kích thích khách hàng lặp lại tần suất mua hàng nhiều hơn.

8.3. Flash Sale

Flash Sale (Giảm giá chớp nhoáng) là một chương trình giảm giá đặc biệt trong một khung giờ nhất định. Đây cũng là cách tuyệt vời để thúc đẩy khách hàng mua sắm. Hầu hết nhà bán lẻ đều áp dụng chiến lược Flash Sale như một cách kích thích tiêu dùng, đồng thời loại bỏ số lượng hàng hóa dư thừa. Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý quảng bá và marketing cho chương trình để khách hàng biết tới và đặt mua.

Các chương trình giảm giá sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

8.4. Quà tặng sản phẩm

Đa phần người tiêu dùng đều có tâm lý yêu thích quà tặng miễn phí nên đây là một chương trình khuyến mãi cần thiết. Không chỉ gia tăng tỷ lệ chốt đơn, mà hình thức này còn tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm, sử dụng sản phẩm của bạn và qua đó gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu. Thông thường, quà tặng ở đây là vật dụng liên quan đến mặt hàng đang kinh doanh. Ví dụ mua cà phê tặng cốc, phin hoặc muỗng; mua điện thoại tặng ốp lưng; mua bột nêm tặng tô - chén hoặc mua bột giặt tặng nước xả...

8.5. Tích lũy điểm thưởng (chương trình khách hàng thân thiết)

Đây là chương trình chúng ta rất dễ bắt gặp ở các thương hiệu và doanh nghiệp lớn hiện nay. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết không chỉ giúp tăng khả năng khách hàng quay lại mua sản phẩm mà còn tạo niềm tin, mức độ trung thành của người dùng đối với thương hiệu. Cụ thể, người bán nên xây dựng hệ thống tích điểm và mỗi khi mua sắm, khách hàng được tích lũy điểm thưởng. Sau đó, sử dụng điểm tặng để đổi quà, thăng hạng Vàng - Bạc - Đồng và được chiết khấu hóa đơn trong tương lai.

IX. Sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng online

Bán hàng online đã trở thành xu thế của thời đại. Tuy nhiên, việc quản lý nhiều kênh bán cùng một lúc sẽ dễ gặp những khó khăn, thách thức.

Haravan cung cấp phần mềm Quản lý bán hàng đa kênh Haravan Omnichannel - giải pháp bán hàng hiệu quả, tối ưu cho hoạt động kinh doanh, bán hàng online. Khi sử dụng phần mềm, toàn bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho sẽ được xử lý tự động. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể quản lý được nhiều kênh như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử... chỉ trên một hệ thống duy nhất của Haravan. Điều này vừa giúp tiết kiệm công sức, thời gian, vừa mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Liên hệ với Haravan để nhận dùng thử miễn phí 14 ngày nhé!