Câu chuyện cho hươu ăn và làm sao bán được nhiều hàng

Câu chuyện cho hươu ăn và làm sao bán được nhiều hàng

Cho hươu ăn - một dịch vụ ở Singapore. Chỉ với 5$ bạn sẽ được thử cảm giác tận tay đút cà rốt vào miệng con Hươu to khủng khiếp. Bạn đi 1 người cũng 5$ mà bạn đi 5-6 người cũng vẫn 5$. Quá bèo cho một trải nghiệm hiếm có phải không ?

Câu chuyện ở đây là bạn bỏ tiền ra mua 5 miếng cà rốt ( chưa được 1 củ cà rốt ) để cho Hươu ăn. Điều đặc biệt là:" Bạn bỏ tiền của bạn ra mua đồ của họ để cho thú của họ ăn". Nghe rõ vô lý, vậy đổi lại bạn được gì ?

Tất nhiên là được trải nghiệm cảm giác mới, được có tấm ảnh đăng lên facebook khoe với bạn bè như tấm bên dưới. Và điều này thể hiện rõ việc khi bạn kinh doanh, thứ bạn bán cho khách hàng không phải sản phẩm mà là GIÁ TRỊ của sản phẩm.

Marketing là một chiến trường khốc liệt của GIÁ TRỊ. Với 5$ bạn có thể mua được cả đống cà rốt ăn mãi không hết. Tuy nhiên bạn lại chấp nhận mức giá đó chỉ để mua chưa đến 1 củ cà rốt. Sản phẩm ở đây là cà rốt, nhưng thứ bạn thực sự mua lại không phải cà rốt mà là một thứ vô hình khác. Cái gọi là GIÁ TRỊ của sản phẩm thực chất quan trọng hơn SẢN PHẨM rất nhiều. Trong kinh doanh nếu bạn chỉ chăm chăm việc bán sản phẩm của mình mà không hiểu những giá trị của nó, hoặc không nắm bắt được tâm lý khách hàng thì tụt giảm doanh số là chuyện hết sức bình thường.

Câu chuyện bán dịch vụ " cho Hươu ăn " phía trên thể hiện việc người chủ NẮM BẮT TÂM LÝ KHÁCH HÀNG giỏi đến mức nào. Bất kì ai đi qua đây đều hiếu kì dừng lại và ngay lập tức mua vé để trải nghiệm cũng như để có một bức ảnh khoe lên mạng xã hội. Chưa hết, cái gọi là DỊCH VỤ GIA TĂNG ở đây được người chủ khéo léo thể hiện qua việc có sẵn một nhân viên chụp ảnh cho bạn với chiếc máy cực xịn, giá của bức ảnh này khá cao ( 10$-25$ mình ko nhớ rõ lắm ), tất nhiên số khách hàng sẵn sàng chi trả cho dịch vụ này rất thấp vì ai cũng có smart phone, nhưng quan trọng là vẫn có nhiều người sẵn sàng chi trả, và họ tăng doanh số nhờ UP SALE thành công.

Còn nữa, DỊCH VỤ HOÀN HẢO để làm sự thỏa mãn của khách hàng lên cao-nhất-có-thể là điều cực kì quan trọng, và người chủ của những chú Hươu này cũng rất khéo léo khi lắp đặt hẳn một bồn rửa tay nước mát ( ở đây hơi nóng ) kèm theo lọ xà phòng rửa tay cực xịn ở phía lối ra khi bạn cho Hươu ăn xong. Ok, họ biết được vấn đề của khách hàng gặp phải sau khi sử dụng dịch vụ đó là bất kì ai cho Hươu ăn xong tay cũng bẩn, không bẩn vì củ cà rốt thì cũng bẩn vì chạm vào con Hươu. Và họ đặt một cú FINISH quá chuẩn ở lối ra. Khách hàng chẳng còn chê vào đâu được.

Vậy thôi, đôi khi các bạn cứ đi tìm những bí quyết kinh doanh ở tận đẩu tận đâu, trong khi những thứ rất bình thường mà một người bán hoa quả cũng nghĩ ra thì bạn còn chưa làm tốt hẳn. Đừng vội vàng, đừng lo sợ, nếu việc kinh doanh của bạn còn chưa tốt, thay vì đi vái tứ phương thì hãy quay lại chính những gì của mình, nghiên cứu và phát triển nó, việc bạn thành công chỉ còn là vấn đề thời gian mà thôi.

Điều cần đúc kết qua câu chuyện đó chính là trải nghiệm khách hàng, làm sao để xây dựng được trải nghiệm khách hàng tốt trong bán hàng cũng như cung cấp dịch vụ. Tìm hiểu Omnichannel để có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất nhờ sự đồng bộ bán hàng đa kênh!

Xem thêm:

Theo những chia sẻ từ anh Nguyễn Tuấn Anh

Học viện Haravan - Kinh doanh online, bán hàng đa kênh Omnichannel


Xây dựng website bán hàng đa kênh

chuyên nghiệp với Haravan

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Email dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Mật khẩu dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Bạn có thể thay đổi tên này về sau (Tên shop 4-50 ký tự)

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.