Tổng hợp kinh nghiệm livestream bán hàng thực chiến

Tổng hợp kinh nghiệm livestream bán hàng thực chiến

Khi bán hàng trên facebook bằng cách truyền thống qua fanpage, trang cá nhân đã không còn hiệu quả?  Các shop luôn tìm nhiều cách đi mới. Và dường như livestream luôn là sự lựa chọn tốt nhất. Hơn nữa livestream là cách bán hàng tốt nhất đối với những người mới bắt đầu vì nó còn đang miễn phí. Sau đây mình tổng hợp một số kinh nghiệm mà các shop hàng ngày hơn trăm đơn cho biết: 

Thiết bị dùng để live:

Xác định đối tượng để biết giờ hoàng đạo. VD: học sinh sinh viên thì phải canh 11h trưa hoặc 21h tối. Với dân văn phòng thường 15-16h và 20-21h tối. Nên thông báo với khách hàng trước về thời gian sẽ “Live” qua Facebook, Instagram trước ít nhất 1 ngày để người xem có thể chuẩn bị và tạo thói quen xem live.

Đối với người live:

Năm phút kêu gọi like , share 1 lần vì người vào ra là khác nhau.

Dùng nhiều câu trả lời hài hước để tương tác với khách. Nếu nữ thì dùng thêm sự nữ tính để thu hút khách.

Người live có thể ngồi hoặc đứng nhưng phải thoải mái, có nước uống bên cạnh. Có thể live lúc uống nhằm tạo sự gần gũi và tương tác. Livestream của Facebook sử dụng khung hình vuông như tỉ lệ ảnh thường thấy trên Instagram nên chú ý góc cạnh.

Kết hợp game để khách chịu khó share bài về tường. Nên nhiều game cài cắm trong 1 live để kêu gọi được nhiều share. Chuẩn bị quà càng khủng share càng mạnh.

Nội dung live ngắn gọn và không lan man. Chuẩn bị thêm phần mô tả livestream có nội dung kích thích xem live. Xem live là chìa khóa giải được nó.

Tương tác trả lời ngay và hết tất cả những gì khách hỏi. Phải trả lời ngay lập tức, nhiệt tình và làm hài lòng câu hỏi của khách hàng thì mới góp phần thành công trong việc bán hàng. Khách hàng thường không có nhiều thời gian và họ cần có lời giải đáp ngay và luôn. Khách cần tư vấn thì ngấm ngầm bán hàng, họ cần thì bảo inbox, nhân viên bên mình vào xử lí họ.

Người hỗ trợ live:  

Người thì ghi lại thông tin đặt hàng của khách, còn lại đi chia sẻ và đặt hàng ảo, đưa ra những câu hỏi để tương tác cùng với người trực tiếp.

Tạo nhiều nhóm để đẩy quân vào share lên các page và nhóm đó.

Thời lượng Live phải đủ 1h trở lên, reach sẽ cao, nhưng ko quá 1,5 h vì sẽ nhàm chán.

Hãy live trên youtube và thử xem những bất ngờ.

Tạo follow từ trước thật mạnh để khi live là đông người vào coi.

Sau khi live thì up live lên youtube để tạo kênh và bắt khách bằng ma trận nhiều chợ bán.

Live cùng người nổi tiếng khác để tận dụng lượng bạn của họ.

Dùng google keyword planer để mò ra chủ đề khách thích nhiều like.

Thường xuyên đi coi đối thủ live, học thêm chiêu thức của họ.

Lên kịch bản live cho cả tháng, mỗi lần live một mặt hàng bán chạy để chốt đơn luôn. 

Nội dung livestream : cho họ kiến thức , niềm vui, lợi ích và ta lồng ghép bán hàng.

Gợi ý một số câu nói cho các bạn hay livestream để không bị đứt quảng đây :

Cảm ơn bạn rất nhiều,

Chúc bạn ngày mới ngày tốt lành!

Cảm ơn bạn đã khen sản phẩm đẹp!

Dạ vâng!

Xin lỗi bạn nhiều nhé, mình vừa bán hết cái mẫu này rồi, bạn đừng có giận mình nhé! Mình có mẫu này còn đẹp hơn bạn có muốn xem không?

Tên bạn đẹp quá!

Hình avatar của bạn xinh quá!

Trên đây là những kinh nghiệm mình tích nhặt từ các anh chị đi trước. Mong giúp được các bạn mới.

Chúc thành công!

Xem thêm: Tips tăng tương tác Fanpage nhờ chatbot kết hợp Live Stream


Học viện Haravan - Kinh doanh online, bán hàng đa kênh Omnichannel


Xây dựng website bán hàng đa kênh

chuyên nghiệp với Haravan

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Email dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Mật khẩu dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Bạn có thể thay đổi tên này về sau (Tên shop 4-50 ký tự)

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.