9 bước tạo app bán hàng chi tiết cho người mới bắt đầu

App bán hàng đang dần trở thành công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, việc tạo ra app bán hàng không phải là điều đơn giản. Hãy cùng Haravan khám phá 9 bước tạo app bán hàng chi tiết cho người mới bắt đầu trong bài viết này nhé!

I. App bán hàng là gì?

App bán hàng (hay ứng dụng bán hàng) là một phần mềm dành cho các thiết bị di động, được phát triển trên các hệ điều hành khác nhau như Android và iOS, giúp doanh nghiệp quản lý và vận hành hoạt động bán hàng hiệu quả. Đây là công cụ hỗ trợ quản lý các giao dịch mua bán, từ việc quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng đến việc xử lý thanh toán và giao hàng.

App bán hàng là ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu quy trình bán hàng.

II. Vì sao doanh nghiệp nên sở hữu app bán hàng?

2.1. Mở rộng phạm vi hoạt động và thu hút khách hàng tiềm năng

Một trong những ưu điểm nổi bật của tạo app bán hàng chính là khả năng tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi thông qua điện thoại di động. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động, vượt qua những giới hạn về địa lý. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ngay trên chính chiếc điện thoại của họ. Bên cạnh đó, app bán hàng còn là một kênh quảng bá thương hiệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

2.2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Việc tạo app bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc quản lý kho hàng, theo dõi đơn hàng đến xử lý thanh toán. Mọi quy trình đều được tự động hóa và quản lý một cách thông minh, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tập trung vào việc cải thiện chất lượng cho sản phẩm/dịch vụ.

2.3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Tạo app bán hàng giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và mượt mà cho khách hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng với vài thao tác đơn giản và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

App bán hàng cũng tạo điều kiện cho doanh nghiệp tương tác với khách hàng hiệu quả hơn qua các tính năng nhắn tin, thông báo khuyến mãi và cập nhật sản phẩm mới. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng kịp thời trong suốt quá trình mua hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Qua app bán hàng, người tiêu dùng có thể tìm mua sản phẩm một cách dễ dàng.

2.4. Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng

Tạo app bán hàng cho phép doanh nghiệp dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng. App sẽ tự động lưu trữ các thông tin về khách hàng như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, sở thích và hành vi mua sắm. Dựa trên những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, nắm bắt được những xu hướng mua sắm, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp.

Ví dụ doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích của từng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

2.5. Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến là yếu tố then chốt để doanh nghiệp đứng vững và phát triển. Việc sử dụng app bán hàng thể hiện sự chuyên nghiệp, năng động và nhạy bén với xu hướng công nghệ của doanh nghiệp. App bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Thiết kế app bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh.

III. Hướng dẫn cách tạo app bán hàng online chi tiết cho người mới bắt đầu

3.1. Lên ý tưởng thiết kế app bán hàng

Để bắt đầu tạo app bán hàng trên điện thoại, chúng ta phải có một ý tưởng độc đáo và kế hoạch cụ thể. Cần tránh việc sao chép các ý tưởng từ các ứng dụng phổ biến đã tồn tại. Thay vào đó, tập trung vào việc giải quyết những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải. Hãy bắt đầu với việc phác thảo ý tưởng của bạn trên giấy và thảo luận cùng cộng sự hoặc công ty thiết kế để đưa ra những ý tưởng tốt nhất nhé.

3.2. Nghiên cứu thị trường và người dùng

Một trong những cách tạo app bán hàng quan trọng đầu tiên là nghiên cứu thị trường. Việc này giúp để đảm bảo rằng ý tưởng của bạn mang lại giá trị thực sự cho người dùng và phù hợp với nhu cầu hiện tại của thị trường.

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, chủ shop cần tự đặt ra những câu hỏi cụ thể để tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm của đối thủ và xu hướng thị trường. Bạn có thể trả lời các câu hỏi sau:

- Nhu cầu chính của người dùng là gì và họ đang gặp phải vấn đề gì?

- Sản phẩm của bạn sẽ mang lại giá trị gì đặc biệt cho người dùng?

- Có những ứng dụng nào tương tự trên thị trường không?

- App bán hàng của bạn có điểm mạnh gì so với các đối thủ?

Cách tạo app bán hàng đầu tiên là nghiên cứu thị trường.

3.3. Xác định các tính năng cần thiết

Khi tạo app bán hàng, hãy đảm bảo rằng mọi yêu cầu đối với app được mô tả rõ ràng và chi tiết. Việc này sẽ giúp quá trình thiết kế trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Bạn có thể tưởng tượng cách mà người dùng sẽ tương tác với app bán hàng, từ giao diện đến tính năng và trải nghiệm sử dụng app.

Hãy đặt mình vào vị trí của người dùng và trải nghiệm ứng dụng để đánh giá liệu khách hàng có cảm thấy hài lòng và thoải mái khi sử dụng app của bạn hay không. Bạn không nên để vào app quá nhiều thứ, hãy loại bỏ những tính năng và tác vụ làm rườm rà và cản trở trải nghiệm của người dùng. Thay vào đó, tập trung vào những tính năng thực sự cần thiết để kích thích người dùng trải nghiệm nhiều hơn.

3.4. Thiết kế giao diện người dùng (UI/UX)

Sau khi xác định các tính năng cần thiết, bước tiếp theo là thiết kế giao diện người dùng (UI/UX). Giao diện người dùng (UI) tập trung vào phần bên ngoài của app, đảm bảo tính thẩm mỹ, bố cục hợp lý và dễ điều hướng. Trải nghiệm người dùng (UX) đi sâu hơn, liên quan đến tính dễ sử dụng, logic và quy trình thực hiện các tác vụ trong app bán hàng.

Đối với người mới bắt đầu, bạn nên ưu tiên thiết kế giao diện đơn giản, trực quan. Sử dụng phông chữ dễ đọc và màu sắc hài hòa. Bố cục ứng dụng nên rõ ràng, phân mục khoa học để người dùng dễ dàng tìm thấy những chức năng cần thiết.

Người mới bắt đầu nên ưu tiên thiết kế giao diện đơn giản, trực quan.

3.5. Tiến hành lập trình (coding)

Sau khi hoàn thiện thiết kế giao diện, bạn sẽ bước vào giai đoạn quan trọng là lập trình (coding) để biến những bản vẽ thành app bán hàng thực tế. Trong đó bao gồm hai phần là:

- Front-end: Đây là phần lập trình dành cho người dùng của một ứng dụng. Nó bao gồm mã hóa, thiết kế bố cục, tương tác người dùng, điều hướng, đồ họa và xử lý dữ liệu trực tiếp trên giao diện.

- Back-end: Phần này không được người dùng nhìn thấy. Khi lập trình back-end được thực hiện tốt, nó sẽ quản lý tất cả các hoạt động nội bộ của ứng dụng như quản lý dữ liệu, giao tiếp giữa máy khách và máy chủ, và truy cập vào lưu trữ dữ liệu trên đám mây.

Lập trình ứng dụng bao gồm hai phần là Front-end và Back-end.

Đây là công đoạn đòi hỏi có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về lập trình app. Nếu bạn không biết cách tạo app bán hàng online bằng code thì có thể sử dụng các công cụ tạo app bán hàng miễn phí như Appypie, Appmakr hoặc AppInstitute. Tuy nhiên, để tạo app bán hàng đúng với mong muốn, bạn nên thuê một nhóm chuyên gia hoặc công ty về lập trình để tạo app bán hàng chất lượng cao, không có lỗi và hoàn thành đúng thời hạn. Trong quá trình hợp tác, hãy trao đổi chi tiết về tính năng, giao diện và mục tiêu của app để lập trình viên hiểu rõ mong muốn của bạn và xây dựng sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu.

3.6. Chạy thử và thu thập phản hồi

Sau khi đã hoàn thành việc lập trình tạo app bán hàng, hãy tiến hành chạy thử và thu thập phản hồi của người dùng trước khi phát hành chính thức. Điều này giúp phát hiện và cải thiện các vấn đề về tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng để đảm bảo rằng app hoạt động ổn định và mượt mà. Đồng thời, bạn cũng cần chuẩn bị phương án khắc phục nhanh chóng khi có lỗi phát sinh để đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru khi có nhiều người dùng truy cập.

3.7. Phát hành app trong các kho ứng dụng

Khi đã hoàn thiện và kiểm tra lỗi kỹ lưỡng, bạn sẽ tiến hành phát hành app bán hàng của mình lên các kho ứng dụng như App Store (cho iOS) hoặc Google Play (cho Android). Đây là bước quan trọng để đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng và thu hút họ tải về sử dụng. Thời gian duyệt app có thể dao động từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào từng nền tảng. Mỗi kho ứng dụng đều có quy trình đánh giá và điều khoản riêng, vì vậy hãy chắc chắn tuân thủ các nguyên tắc và hướng dẫn cụ thể của từng kho ứng dụng nhé.

App Store và Google Play là hai kho ứng dụng phổ biến nhất hiện nay.

3.8. Quảng bá và thu hút người dùng

Để app bán hàng có thể tiếp cận được nhiều người dùng , doanh nghiệp cần phải triển khai các chiến lược quảng bá để thu hút khách hàng. Có một số cách phổ biến như:

- Thiết kế website hoặc landing page cho app bán hàng

- Marketing online trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, Instagram...

- Sử dụng các hình thức quảng cáo có trả phí như Google Ads, Facebook ads…

- Cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người dùng trải nghiệm.

- Tạo các diễn đàn hoặc nhóm cộng đồng trực tuyến để người dùng trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ mẹo vặt và tương tác.

3.9. Cải tiến và cập nhật ứng dụng

Nhà kinh doanh cần thường xuyên thu thập phản hồi từ người dùng để hiểu rõ hơn về những vấn đề gặp phải và cải thiện từng khía cạnh của app. Điều này bao gồm việc nâng cấp tính năng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, sửa chữa các lỗi và điều chỉnh giao diện để đảm bảo app bán hàng luôn cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Đồng thời, hãy thường xuyên cập nhật xu hướng thiết kế mới nhất về giao diện và tính năng để giữ cho app không lỗi thời và nâng cao khả năng cạnh tranh.

Doanh nghiệp cần thường xuyên cải tiến và cập nhật app bán hàng.

Xem thêm:

- Khám phá các app bán hàng thu lợi nhuận khủng cho các nhà kinh doanh.

- Top 12 phần mềm bán hàng trên điện thoại đáng dùng nhất 2024.

IV. Một số câu hỏi thường gặp trong quá trình tạo app bán hàng

4.1. Nên chọn nền tảng nào để phát triển app bán hàng: iOS, Android, hay cả hai?

Quyết định lựa chọn nền tảng nào phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu và ngân sách của bạn. Nếu bạn hướng đến người dùng là doanh nghiệp, cả hai nền tảng iOS và Android đều có thể phù hợp. Tuy nhiên, tập trung vào một thị trường cụ thể sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí ban đầu. iOS sẽ phù hợp nếu bạn muốn tiếp cận đối tượng người dùng có thu nhập cao, trong khi Android có thị phần lớn hơn với thị trường đa dạng.

4.2. Chi phí để tạo app bán hàng là bao nhiêu?

Chi phí tạo app bán hàng phụ thuộc vào nền tảng, hệ điều hành, các tính năng, độ phức tạp hay bảo mật của app. Tạo app bán hàng đơn giản có thể có chi phí từ vài nghìn đô la đến vài chục nghìn đô la. Tạo app phức tạp hơn có thể tốn hàng trăm nghìn đô la. Ngoài ra, trên thị trường cũng có hình thức thuê app trả theo năm với mức giá phải chăng hơn, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa, kinh doanh thương mại điện tử.

Bạn có thể tự tạo app bán hàng online free hoặc thuê dịch vụ chuyên nghiệp.

4.3. Làm thế nào để quảng bá app bán hàng hiệu quả?

Có nhiều cách thức để quảng bá app bán hàng, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng xã hội, tối ưu hóa xếp hạng trên kho ứng dụng (ASO - App Store Optimization), tham gia các hội thảo ngành hoặc hợp tác với các nhà bán hàng online khác hay KOI, KOC để tiếp thị sản phẩm.

4.4. Làm thế nào để theo dõi hiệu quả của ứng dụng bán hàng?

Hiện nay, các kho ứng dụng đều cung cấp những công cụ phân tích để theo dõi lượt tải xuống, thời gian sử dụng trung bình và hành vi của người dùng. Ngoài ra, bạn có thể gửi khảo sát hoặc thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng để đánh giá mức độ hài lòng và cải thiện app bán hàng hiệu quả.
Có thể bạn quan tâm: Bỏ túi 7 cách xây dựng hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp, hiệu quả.