Harasocial cập nhật tính năng mới tháng 11/2023

Tổng hợp Harasocial cập nhật tính năng mới tháng 11/2023 với nhiều cải tiến và đổi mới trong tính năng nhập file hàng loạt các sản phẩm vào chiến dịch Tin bán hàng và Livestream; lên lịch cố định thời hạn chốt đơn Livestream; tự động kiểm tra số điện thoại người mua hàng khi tạo đơn hàng;... cùng rất nhiều tính năng hỗ trợ đắc lực cho nhà bán hàng.

Cùng Haravan khám phá ngay những tính năng mới được cập nhật trong tháng này nhé!

1. Cho phép nhập file hàng loạt các sản phẩm đã đăng trên trang quản trị Myharavan vào chiến dịch Tin bán hàng và Livestream với mã SKU:

Công cụ Livestream là một trong những công cụ đắc lực giúp nhà bán hàng tăng trưởng doanh thu hiệu quả đã và đang trở thành một xu hướng bán hàng mới trong kinh doanh.

Trước đây, với công cụ Livestream của Harasocial, khi muốn thêm sản phẩm vào kịch bản Livestream, nhà bán hàng cần thao tác thủ công để chọn từng sản phẩm dẫn đến nhiều bất tiện và tốn thời gian.

Cho phép nhập file hàng loạt các sản phẩm đã đăng trên trang quản trị Myharavan vào chiến dịch Tin bán hàng và Livestream với mã SKU

2. Giới hạn số lượng bán của sản phẩm và Giới hạn mua trên mỗi khách hàng trong Livestream và Tin bán hàng:

Trong lần cập nhật mới này, khi bán hàng qua công cụ Livestream hoặc Tin bán hàng của Harasocial nhà bán hàng có thể đặt giới hạn số lượng bán của từng sản phẩm và giới hạn số sản phẩm được mua trên mỗi khách hàng. Từ đó, các chủ shop có thể quản lý hiệu quả số lượng sản phẩm bán được trong mỗi chiến dịch và có kế hoạch phân bố nguồn hàng hợp lý.

Giới hạn số lượng bán của sản phẩm và Giới hạn mua trên mỗi khách hàng trong Livestream và Tin bán hàng

3. Bổ sung khung chỉnh sửa chi tiết sản phẩm Livestream và Tin bán hàng:

Trước đây, khung chỉnh sửa chi tiết sản phẩm Livestream và Tin bán hàng đã được Haravan tích hợp trong sản phẩm Harasocial tuy nhiên còn hạn chế khi phải thao tác chỉnh sửa từng mục thông tin gây bất tiện cho người dùng.

Trong cập nhật mới lần này, Haravan đã nâng cấp khung chỉnh sửa chi tiết sản phẩm Livestream và Tin bán hàng, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong thao tác.

Với khung chỉnh sửa chi tiết sản phẩm Livestream và Tin bán hàng, chỉ với một lần click chọn, nhà bán hàng có thể thao tác chỉnh sửa:

• Khoá từ khoá chốt đơn
• Đề xuất sản phẩm
• Mở xem chi tiết sản phẩm ở OmniPower
• Cập nhật tên sản phẩm, mã sản phẩm, mã biến thể (nếu có), giá livestream
• Cập nhật số lượng bán, giới hạn mua của mỗi khách hàng
• Xoá khỏi danh sách livestream (riêng các hành động này chỉ có thể thực hiện trước khi live)

4. Tính phí vận chuyển theo khối lượng sản phẩm trên trang Thanh toán đơn hàng:

Chi phí vận chuyển là một trong những tiêu chí góp phần ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Chi phí này thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố và không phải mặt hàng nào cũng có thể áp dụng chung một tiêu chuẩn.

Thấu hiểu được điều đó, Haravan đã bổ sung tính năng hỗ trợ tính phí vận chuyển theo khối lượng sản phẩm trên trang Thanh toán đơn hàng (áp dụng cho sản phẩm từ Omni có cấu hình khối lượng) để hỗ trợ các nhà bán hàng áp dụng mức phí vận chuyển hợp lý cho sản phẩm của mình một cách thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Tính phí vận chuyển theo khối lượng sản phẩm trên trang Thanh toán đơn hàng

5. Tự động kiểm tra số điện thoại người mua hàng khi tạo đơn hàng:

Trong hoạt động kinh doanh online, một trong những thông tin quan trọng nhất của khách hàng chính là số điện thoại. Việc nhập sai số điện thoại do: sai đầu số điện thoại, dư/thiếu số ký tự,… có thể dẫn đến không liên hệ được với khách hàng và làm tăng tỷ lệ đơn chuyển hoàn do không giao được hàng.

Để giúp nhà bán hàng hạn chế tình trạng trên, Haravan cập nhật tính năng mới hỗ trợ tự động kiểm tra số điện thoại khi tạo đơn hàng, tránh sai sót thông tin, giúp lọc đơn ảo và giảm tỷ lệ đơn chuyển hoàn.

Hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại theo quy luật:

• Số điện thoại không được bỏ trống
• Số điện thoại đúng đầu số các nhà mạng và phải có từ 10 - 12 ký tự số

Với tính năng này, nhà bán hàng không cần phải lo lắng về số điện thoại có hợp lệ hay không và việc tạo đơn hàng cũng sẽ tránh đi các trường hợp sai sót.

Tự động kiểm tra số điện thoại người mua hàng khi tạo đơn hàng

6. Cho phép lên lịch cố định Thời hạn chốt đơn Livestream:

Trong hoạt động kinh doanh qua công cụ Livestream, một tình huống thường gặp là khách hàng thường xem livestream ưng ý sản phẩm và bỏ vào giỏ hàng nhưng không tiến hành thanh toán. Điều này ảnh hưởng một phần đến quy trình vận hành của các chủ shop.

Nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng thuận tiện hơn trong việc chốt đơn Livestream, Haravan đã cập nhật tính năng mới cho phép lên lịch cố định thời hạn chốt đơn Livestream. Giờ đây, các nhà bán hàng có thể chủ động chọn thời hạn chốt đơn là thời gian cố định trong ngày.

Với cập nhật mới này, khi người mua tiến hành bỏ vào giỏ hàng sẽ có thời hạn nhất định để người mua tiến hành xác nhận và thanh toán đơn hàng. Nếu quá thời hạn trên, đơn hàng của người mua sẽ không còn hợp lệ và cần thao tác lại. Tính năng này giúp các chủ shop tối ưu được công tác vận hành và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Cho phép lên lịch cố định Thời hạn chốt đơn Livestream

7. Kiểm tra tồn kho của sản phẩm tùy biến và thông báo hết hàng nếu không đủ số lượng khi người mua xác nhận đơn Livestream tự động:

Trong lần cập nhật này, Harasocial cũng đã nâng cấp công cụ kiểm tra tồn kho của sản phẩm tùy biến và thông báo hết hàng nếu không đủ số lượng sản phẩm khi người mua xác nhận đơn Livestream tự động. Khi người mua hàng xác nhận đơn hàng tự động, hệ thống sẽ tự kiểm tra số lượng tồn kho của sản phẩm tùy biến đã nhập:

• Nếu không còn tồn kho sẽ báo hết hàng
• Nếu đặt không đủ tồn kho sẽ báo số lượng tồn để người mua hàng dễ dàng điều chỉnh số lượng cần đặt hàng

Tính năng này giúp đảm bảo trải nghiệm mượt mà của khách hàng trong quá trình mua sắm. Đồng thời, giúp các chủ shop vận hành thuận tiện hơn và góp phần tăng trưởng đơn hàng, khi số lượng sản phẩm tùy biến có giới hạn và người mua cần thao tác nhanh để mua được sản phẩm, người mua có xu hướng dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

Kiểm tra tồn kho của sản phẩm tùy biến và thông báo hết hàng nếu không đủ số lượng khi người mua xác nhận đơn Livestream tự động

8. Ghi nhận lịch sử hoạt động gắn gỡ Tag cho tất cả các kênh Facebook, Instagram, Zalo, Shopee:

Trước đây, nhiều shop muốn kiểm tra lại lịch sử hoạt động gắn gỡ Tag, chặn/bỏ chặn khách hàng của nhân viên để kiểm tra quy trình hoặc phân chia hội thoại theo Tag nhưng chưa thể thực hiện được.

Trong lần cập nhật mới này, Harasocial sẽ ghi nhận lịch sử hoạt động gắn gỡ Tag cho tất cả các kênh Facebook, Instagram, Zalo, Shopee của nhà bán hàng. Đặc biệt, với kênh Facebook, HaraSocial sẽ ghi nhận cả lịch sử hành động chặn và bỏ chặn khách hàng.

Từ đó, chủ shop có thể dễ dàng quản lý hoạt động của nhân viên đã gắn gỡ Tag hay chặn khách hàng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và hoạt động kinh doanh.

Ghi nhận lịch sử hoạt động gắn gỡ Tag cho tất cả các kênh Facebook, Instagram, Zalo, Shopee

9. Bổ sung tính năng Bảng giá cho giỏ hàng, giỏ hàng nháp:

Trong lần cập nhật mới này, Haravan cũng nâng cấp tính năng Bảng giá cho phép áp dụng bảng giá được tạo tại hệ thống OmniPower khi nhân viên tạo đơn trên Hội thoại của Harasocial. Giúp chọn sản phẩm và tạo đơn trên Harasocial với giá mới nhanh chóng và chính xác hơn.

Ngoài ra, với cùng một sản phẩm, các nhà bán hàng có thể áp dụng nhiều bảng giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu của nhiều tệp khách hàng khác nhau, từ đó, lên chiến lược tối ưu hoạt động kinh doanh và giá bán sản phẩm.

Bổ sung tính năng Bảng giá cho giỏ hàng, giỏ hàng nháp

10. Chia nhóm xem hội thoại được chỉ định:

Trước đây, khi nhân viên muốn xem hội thoại được chỉ định thì phải thao tác chọn bộ lọc và lọc theo người chỉ định để xem, điều này gây bất tiện do phải thao tác nhiều và khá mất thời gian.

Để hỗ trợ đắc lực cho các nhà bán hàng, Harasocial ra mắt tính năng chia nhóm xem hội thoại được chỉ định: Tất cả, của tôi (được chỉ định), chưa chỉ định trên danh sách hội thoại.

Tính năng mới giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả phản hồi của nhân viên nhờ các ưu điểm sau:

Hệ thống phân loại nhóm hội thoại & hiển thị theo tab: Tất cả, Của tôi (được chỉ định), Chưa chỉ định trên danh sách hội thoại

Nhân viên có thể xử lý hội thoại theo nhu cầu và có thể xem các hội thoại chưa chỉ định hoặc xem tất cả hội thoại để xử lý

Chia nhóm xem hội thoại được chỉ định

11. Tổng kết

Trên đây là bài viết tổng hợp tính năng Harasocial cập nhật tháng 11/2023 nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng tối ưu vận hành và quản lý hoạt động kinh doanh tốt hơn để tăng tốc trong những chiến lược bán hàng cuối năm. Đừng quên theo dõi Haravan để luôn cập nhật kịp thời những tính năng mới nhé!