Cập nhật tính năng HaraSocial Tháng 1 & Tháng 2

Khai xuân năm mới, Harasocial cập nhật tính năng tháng 1/2024 & tháng 2/2024, với nhiều cải tiến giúp nhà bán hàng kinh doanh Facebook Livestream hiệu quả, vận hành kinh doanh và chăm sóc khách hàng tối ưu hơn với siêu công cụ Harasocial. Hãy cùng Haravan điểm qua 7 tính năng được cập nhật trong tháng này là gì nhé!

1. [Hội thoại] Tại giao diện chat của nhân viên với khách hàng, bổ sung 2 chế độ xem ảnh tại giao diện kho hình ảnh

Đa dạng chế độ xem ảnh, tối ưu tốc độ tư vấn

Trong lần cập nhật mới này, HaraSocial bổ sung thêm 2 chế độ xem ảnh tại giao diện Kho hình ảnh giúp tối ưu tốc độ tư vấn và hạn chế sai sót khi gửi ảnh cho khách hàng. Nhằm hỗ trợ các shop tối ưu quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng, HaraSocial đã bổ sung 2 chế độ xem ảnh tại giao diện Kho hình ảnh:

• Chế độ lưới hình ảnh: Chọn nhanh ảnh sản phẩm

• Chế độ trình chiếu ảnh: Hạn chế sai sót khi gửi ảnh

Cập nhật mới này sẽ mang đến nhiều tiện ích như:

• Đa dạng chế độ xem ảnh; hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hơn

• Tiết kiệm thời gian thao tác cho nhân viên, tối ưu tốc độ tư vấn

• Hạn chế sai sót khi tư vấn cho khách hàng

Đặc biệt, HaraSocial còn hỗ trợ tự động tối ưu dung lượng hình ảnh để phù hợp cho việc tải lên các nền tảng khác nhau như Instagram; Zalo; Facebook; Shopee Chat và giúp các shop thuận tiện hơn trong quản lý Comment/Inbox của khách hàng trên các kênh này.

Xem chi tiết Tính năng xem ảnh tại giao diện kho hình ảnh

2. Tính năng tổng hợp hình ảnh theo thư mục

Tổng hợp hình ảnh theo thư mục

Trước đây, nhân viên thường phải lướt tìm ảnh trong nhiều thư mục khác nhau gây lãng phí thời gian trong quá trình tư vấn cho khách hàng. Hiện tại, Kho hình ảnh của HaraSocial đã bổ sung tính năng Tổng hợp hình ảnh theo thư mục và Ghim các thư mục thường dùng để giúp nhân viên tư vấn tiết kiệm thời gian tìm kiếm và phản hồi nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Trong lần cập nhật mới này, HaraSocial hỗ trợ nhà bán hàng tạo tối đa lên đến 50 thư mục hình ảnh và Ghim 5 thư mục thường dùng nhất, mang đến nhiều tiện ích như:

• Hỗ trợ nhân viên phân loại và sắp xếp hình ảnh dễ dàng hơn

• Tiết kiệm thời gian thao tác, tăng tốc xử lý đơn hàng

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, gia tăng cơ hội bán lại cho khách hàng

Xem chi tiết Tính năng tổng hợp hình ảnh theo thư mục

3. Cho phép gắn nhiều bài viết vào 1 kịch bản tin bán hàng

Cho phép chọn nhiều bài viết khi tạo Kịch bản Tin bán hàng

Khi nhà bán hàng thiết lập chiến dịch Tin bán hàng cho các bài viết của mình trên Facebook, Chatbot HaraSocial sẽ gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng và Chốt đơn cho những khách comment đúng cú pháp dưới bài viết, hoàn toàn tự động mà không cần nhân viên tư vấn.

Trong lần cập nhật này, HaraSocial đã cho phép tích hợp nhiều bài viết vào một chiến dịch Tin bán hàng mang đến nhiều tiện ích như:

• Gia tăng cơ hội chốt đơn, giúp shop tăng trưởng doanh thu hiệu quả

• Tiết kiệm thời gian thao tác cho nhân viên

• Nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng

• Mang lại trải nghiệm kinh doanh online mượt mà cho khách hàng

Lưu ý: Các bài viết trong 1 kịch bản tin bán hàng phải thuộc cùng một trang

Xem chi tiết Hướng dẫn Thiết lập công cụ Tin bán hàng

4. Gắn nhãn đơn hàng trên HaraSocial

Gắn nhãn đơn hàng trên Harasocial

Haravan bổ sung tính năng cho phép “Gắn nhãn đơn hàng” ngay tại giao diện HaraSocial để hỗ trợ các shop tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất xử lý đơn hàng. Việc ghi nhớ những lưu ý đặc biệt của khách hàng có thể giúp shop tăng cơ hội chốt thêm sản phẩm, góp phần gia tăng giá trị đơn hàng:

• Hệ thống hỗ trợ đồng bộ hiển thị các nhãn đơn hàng đã được tạo tại hệ thống trang quản trị Haravan và bộ nhãn gợi ý tại HaraSocial.

• Khi gắn nhãn đơn hàng tại HaraSocial, hệ thống sẽ tự động lưu và hiển thị đồng bộ tại quản lý đơn hàng tại trang quản trị Haravan.

• Nhân viên hoàn toàn có thể chỉnh sửa và cập nhật lại nhãn đơn hàng sau khi thực hiện tạo đơn tại giao diện HaraSocial.

Xem chi tiết Hướng dẫn tạo đơn hàng tại HaraSocial

5. Phương thức chốt đơn mới: Chốt đơn sau phiên Livestream

Phương thức chốt đơn mới: Chốt đơn sau phiên Livestream

Tính năng Chốt đơn sau Livestream của HaraSocial không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót cho nhân viên mà còn cải thiện hiệu suất kinh doanh Facebook Live qua việc tối ưu hóa quy trình chuẩn bị, vận hành và chốt đơn Livestream cùng khách hàng. Khám phá ngay vô vàn tiện ích như:

• Bắt đầu phiên Live mà không cần chuẩn bị trước kịch bản và số lượng hàng hóa

• Phương thức dò bình luận thông minh, chính xác giúp nhân viên hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian thao tác

• Hỗ trợ nhanh chóng cho nhà bán hàng có nhiều phiên Live trong 1 ngày

Lưu ý:

• Tính năng chỉ áp dụng cho phương thức chốt đơn thủ công

• Đảm bảo trang cần được kết nối vào HaraSocial ít nhất 1 ngày trước khi sử dụng phương thức chốt sau live để dữ liệu chốt đơn được đầy đủ.

• Hệ thống sẽ chỉ hiển thị những bài live đã đăng trong khoảng thời gian 6 ngày gần nhất để thực hiện chốt đơn.

• Danh sách sản phẩm sẽ được truy xuất để chốt đơn 1 lần duy nhất và không được chỉnh sửa, vì vậy, nhà bán hàng cần đảm bảo đã thêm đầy đủ sản phẩm vào chiến dịch trước khi hệ thống bắt đầu dò bình luận chốt đơn.

Xem chi tiết Phương thức Livestream trước - Chốt đơn sau

6. Tự động hiển thị và thêm các phiên Livestream đăng chéo Fanpage vào chiến dịch Livestream tại HaraSocial

Tự động hiển thị và thêm các phiên Livestream đăng chéo Fanpage vào chiến

Trước đây, nhà bán hàng cần dùng nhiều thiết bị để Livestream cho từng Fanpage dẫn đến thiếu tính đồng bộ giữa các phiên live và khó quản lý. Vì vậy, ngày càng nhiều nhà bán hàng sử dụng công cụ đăng chéo của Facebook và đăng chéo video trực tiếp lên các Fanpage còn lại.

Nắm bắt được xu hướng này, HaraSocial đã bổ sung tính năng mới hỗ trợ: “Tự động hiển thị và thêm các live đăng chéo vào chiến dịch live HaraSocial” cùng vô vàn tiện ích như:

• Tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu, tối ưu doanh thu bán hàng Livestream Facebook

• Quản lý đồng thời nhiều phiên Livestream Fanpage, các bài Live đăng chéo trên cùng một giao diện HaraSocial

• Dễ dàng tạo giỏ hàng chốt đơn tự động trên các phiên Live đăng chéo Fanpage

• Tối ưu nguồn lực vận hành phiên Livestream Facebook, giúp nhà bán hàng giảm chi phí, tăng lợi nhuận bán hàng

Xem chi tiết Hướng dẫn thiết lập kịch bản Chiến dịch Livestream HaraSocial

7. [Sắp ra mắt] Gộp đơn hàng Livestream Facebook

[Sắp ra mắt] Gộp đơn hàng Livestream

Với tính năng sắp ra mắt của HaraSocial hứa hẹn sẽ giúp các shop tiết kiệm thời gian, công sức hơn khi xử lý đơn hàng Livestream Facebook.

Tính năng Gộp đơn sẽ cho phép gộp nhiều đơn hàng được đặt từ cùng một khách thành một đơn hàng duy nhất mang đến nhiều tiện ích như:

• Tối ưu hóa chi phí vận hành và tiết kiệm thời gian xử lý giao hàng

• Tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng và shop

• Góp phần tối ưu hoạt động kinh doanh của các nhà bán hàng

• Mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tiết kiệm cho khách hàng

Xem chi tiết Hướng dẫn Gộp đơn

8. Tổng kết:

Trên đây là bài viết Harasocial cập nhật tính năng mới Tháng 01/2024 & Tháng 02/2024, cập nhật những tính năng hỗ trợ nhà bán hàng tối ưu vận hành, quản lý hoạt động kinh doanh với nhiều tiện ích tích hợp nhằm bứt phá doanh thu sau một mùa Tết đại thắng. Đừng quên theo dõi Haravan để không bỏ lỡ những cập nhật tính năng mới nhất này nhé!

HaraSocial là giải pháp bán hàng hiệu quả trên Facebook; Instagram; Zalo & Livestream (Powered by Haravan) - Trải nghiệm 14 ngày miễn phí ngay tại: