HaraSocial cập nhật tính năng mới tháng 01/2024

Thời điểm Tết đến sẽ là thời điểm mà nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng cao. Vì vậy, Haravan không ngừng cập nhật các tính năng để hỗ trợ các nhà bán hàng vận hành kinh doanh hiệu quả!

Xem ngay bài viết Tổng hợp HaraSocial cập nhật tính năng mới tháng 01/2024 để cùng HaraSocial điểm qua các cập nhật nổi bật nhất Tháng 01/2024 nhé!

1. Nâng cấp tính năng Chọn nhiều hội thoại

Nâng cấp tính năng Chọn nhiều hội thoại

Trong lần cập nhật mới này, HaraSocial đã bổ sung thêm hành động “Chỉ định hội thoại” cho tính năng “Chọn nhiều hội thoại”. Giờ đây, các chủ shop có thể chỉ định hàng loạt Bình luận/Tin nhắn cho nhân viên trực chat chỉ với một vài thao tác đơn giản, mang đến nhiều tiện ích như:

• Không lo sót bình luận, đơn hàng mùa Tết
• Tiết kiệm thời gian thao tác, tăng tốc độ xử lý đơn hàng
• Cải thiện hiệu suất tư vấn; góp phần tăng trưởng doanh thu cho shop

2. Giới hạn 12 trang trong Chế độ gộp trang

Giới hạn 12 trang trong Chế độ gộp trang

Việc nhà bán hàng kinh doanh trên nhiều trang để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi không còn là điều xa lạ.

Nắm bắt được xu hướng kinh doanh này, HaraSocial đã cho ra mắt “Chế độ Gộp trang” hỗ trợ gộp Bình luận/Tin nhắn của khách hàng từ nhiều Facebook Fanpage khác nhau để thuận tiện cho việc phản hồi và chăm sóc khách hàng của các shop.
Lưu ý: Các trang này cần được kết nối với tài khoản HaraSocial trước khi tiến hành thao tác Gộp trang

Cụ thể, Chế độ gộp trang sẽ gộp các Inbox/Comment của khách hàng có chung tài khoản đã lưu trên hệ thống Haravan (có chung ID) thành 1 nhóm để giúp người bán nhanh chóng nắm bắt lịch sử nhắn tin; tương tác của khách hàng và có cách tư vấn phù hợp.

Việc giới hạn gộp 12 trang trong Chế độ Gộp trang sẽ hỗ trợ các chủ shop tối ưu tốc độ tải Danh sách Hội thoại và vận hành kinh doanh, đồng thời mang đến nhiều tiện ích như:

• Tăng tốc độ tư vấn qua tin nhắn, nâng cao hiệu suất chốt đơn
• Nhân viên trực chat hiểu khách hàng và tư vấn hiệu quả hơn, góp phần tăng trưởng doanh thu bán hàng của shop
• Quản lý vận hành kinh doanh tối ưu và dễ dàng hơn

>> Quý khách hàng có thể tham khảo thêm về Chế độ Gộp trang của HaraSocial tại đây.

3. Bổ sung trang hiển thị Thông tin khách hàng

Bổ sung trang hiển thị Thông tin khách hàng

Trong kinh doanh online, việc tạo nên trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng là một yếu tố quan trọng để các chủ shop thúc đẩy tăng trưởng doanh thu hiệu quả.

Vì vậy, để hỗ trợ tốt hơn cho các nhà bán hàng trong, HaraSocial đã cập nhật tính năng mới “Trang hiển thị Thông tin khách hàng” khi nhấn vào avatar hoặc tên khách hàng trên khung header hội thoại.

Các Thông tin khách hàng được bổ sung bao gồm: Tên khách hàng (Có biểu tượng giới tính bên cạnh), Ngày sinh, Số điện thoại, Địa chỉ.

Nâng cấp mới này sẽ cung cấp cho nhân viên các Thông tin cơ bản về khách hàng để có cách tư vấn phù hợp, đồng thời:

• Hỗ trợ nhân viên cập nhật nhanh thông tin khách hàng; tặng mã khuyến mãi đúng thời điểm; tăng cơ hội bán hàng cho shop
• Giúp nhân viên dễ dàng xác minh danh tính khách; giảm tỷ lệ đơn ảo, boom hàng
• Mang đến trải nghiệm mua sắm chu đáo và cá nhân hóa hơn; tăng tỷ lệ mua lại của khách
• Giúp chủ doanh nghiệp theo dõi hoạt động kinh doanh thuận tiện, nhanh chóng hơn

4. Cải thiện giao diện Trang chỉnh sửa sản phẩm Live

Cải thiện giao diện Trang chỉnh sửa sản phẩm Live

Mua hàng qua Livestream Facebook đang dần trở thành xu hướng mua sắm của khách hàng bởi sự tiện lợi và nhanh chóng mà phương thức này mang lại.
Vì vậy, ngày càng nhiều doanh nghiệp triển khai hình thức bán hàng Livestream Facebook với mục tiêu tăng trưởng doanh thu hiệu quả.

Nhằm đồng hành cùng các nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình vận hành kinh doanh và bứt phá doanh thu Livestream Facebook, HaraSocial đã bổ sung “Trang chỉnh sửa sản phẩm Live” để giúp các shop:

• Tiết kiệm thời gian thao tác khi thiết lập kịch bản phiên Livestream
• Linh hoạt điều chỉnh giá sản phẩm Livestream
• Góp phần tối ưu quy trình vận hành và kinh doanh của các nhà bán hàng

5. Quản lý tập trung nhiều phiên Livestream Fanpage tại giao diện HaraSocial

Quản lý tập trung nhiều phiên Livestream Fanpage tại giao diện HaraSocial

Với mong muốn gia tăng tỷ lệ chốt đơn Livestream, nhiều nhà bán hàng đã áp dụng chiến lược Livestream trên nhiều trang Facebook khác nhau.

Nắm bắt được nhu cầu đó, HaraSocial đã cho ra mắt tính năng mới hỗ trợ kết nối các Livestream thuộc nhiều trang Facebook Fanpage khác nhau vào cùng một chiến dịch để từ đó nhân viên có thể xem bình luận và kiểm soát các đơn hàng cùng trên 1 giao diện.

Hiện tại, khi tạo chiến dịch Livestream trên HaraSocial, hệ thống sẽ tự động hiển thị những bài Livestream đang được phát trực tiếp từ tất cả trang có kết nối với HaraSocial, khi đó nhân viên chỉ cần lựa chọn các bài viết tùy vào nhu cầu muốn chốt đơn của mình.

Tính năng này hứa hẹn sẽ hỗ trợ các nhà bán hàng Livestream quản lý vận hành tối ưu hơn và mang lại nhiều tiện ích như:

• Hỗ trợ chủ shop quản lý tập trung bình luận và đơn hàng các Livestream trên cùng một giao diện
• Thực hiện chốt đơn nhanh chóng, dễ dàng hơn
• Tăng trưởng doanh thu bán hàng Livestream hiệu quả

6. Bộ lọc Comment/Inbox theo thời gian

Bộ lọc Comment/Inbox theo thời gian

Nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng xử lý hội thoại nhanh chóng và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, HaraSocial đã chính thức ra mắt tính năng mới “Bộ lọc Comment/Inbox theo thời gian”, cụ thể như sau:

• Hệ thống HaraSocial sẽ giới hạn thời gian tải Tin nhắn/Bình luận trong 6 tháng để tối ưu tốc độ vận hành trang Hội thoại HaraSocial.
• Ngoài ra, nhân viên tư vấn cần có thể tùy chỉnh “Bộ lọc thời gian” theo nhu cầu để tìm kiếm thêm tin nhắn.

Cập nhật mới này của siêu công cụ HaraSocial sẽ giúp các shop:

• Đảm bảo tốc độ vận hành tải trang hội thoại được nhanh chóng và đầy đủ nhất
• Dễ dàng tìm kiếm và lọc Bình luận/Tin nhắn theo thời gian mong muốn
• Cải thiện hiệu suất tư vấn khách hàng, góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho shop
• Mang đến trải nghiệm mua sắm mượt mà, chu đáo; nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng

7. Nâng cấp tính năng hiển thị Bảng giá linh hoạt hơn

Nâng cấp tính năng hiển thị Bảng giá linh hoạt hơn

Tết Nguyên Đán 2024 cận kề cũng là thời điểm bùng nổ những chiến dịch khuyến mãi của các thương hiệu. Vì vậy, Bảng giá các sản phẩm sẽ không ngừng được cập nhật để thu hút khách hàng.

Thấu hiểu điều đó, nhằm hỗ trợ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh của các shop, HaraSocial đã cập nhật tính năng “Hiển thị Bảng giá linh hoạt hơn”.

Hiện tại, nhân viên chốt đơn Online sẽ thấy ngay Bảng giá có hiệu lực gần nhất, mang đến nhiều tiện ích như:

• Tạo tất cả đơn hàng Facebook; Instagram; Zalo; Livestream ngay trên trang Quản trị Bình luận/tin nhắn của HaraSocial;
• Tiết kiệm thời gian tìm kiếm; rà soát báo giá mới nhất của shop
• Hạn chế sai sót khi báo giá cho khách
• Nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng khi shop có rất nhiều Combo khuyến mãi như: Mua 1 tặng 1; mừng sinh nhật; mừng Tết;...

Đặc biệt, nhà bán hàng có thể tạo tối đa 50 Bảng giá khác nhau để linh hoạt áp dụng tùy theo chương trình ưu đãi, nhóm khách hàng.

>> Quý khách hàng có thể tham khảo thêm Hướng dẫn Tạo đơn hàng/Vận đơn tại hội thoại HaraSocial tại đây.

8. Tổng kết:

Bài viết Tổng hợp tính năng HaraSocial cập nhật tháng 01/2024 nhằm cập nhật đến các nhà bán hàng những nâng cấp mới, nổi bật nhất Tháng 01/2024 để tối ưu vận hành các hoạt động kinh doanh và tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Đừng quên theo dõi Haravan để luôn cập nhật kịp thời những tính năng mới nhất nhé!

HaraSocial là giải pháp bán hàng hiệu quả trên Facebook; Instagram; Zalo & Livestream (Powered by Haravan) - Trải nghiệm 14 ngày miễn phí ngay tại: