Bà chủ trẻ của Nacy House bật mí kinh nghiệm kinh doanh hàng Taobao

Từ một cô nàng sinh viên chân ướt chân ráo vào Sài Gòn để học tập,chỉ trong hơn 1 năm rưỡi kể từ khi cô chập chững bước vào thị trường online sôi động đầy cạnh tranh, Hà Uyên đã tạo dựng được được chỗ đứng vững chắc trong thị trường quần áo thời trang cho giới trẻ tại Đà Lạt với trung bình 400 lượt bán hàng/tháng với cái tên shop thời trang online: Nacy Babie House.

>>> Đọc thêm: 7 bước nhất định phải làm nếu kinh doanh thời trang online

Và điều giúp cho shop online của cô khác biệt so với thị trường thời trang online đã khá bão hòa như hiện nay đó chính là cách tiếp cận khách hàng và tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, coi họ những người bạn thân thiết.

Trò chuyện về bước đường khởi nghiệp của mình, bà chủ trẻ mạnh dạn chia sẻ con đường đã đi qua và những bài học thu lượm được để có được như ngày hôm nay, hơn là nói nhiều đến thành quả đã đạt được.

Nguyễn Lê Hà Uyên - Shop Nacy Babie House

Nắm bắt cơ hội từ 2 triệu đồng tiền vốn

Nacy khá nổi tiếng ở Đà Lạt vì vẻ ngoài dễ thương, cá tính mạnh mẽ cũng như “máu” kinh doanh của cô nàng. Nhìn vẻ ngoài "tiểu thư" vậy thôi, chứ những người quen biết đều thấy sự "mạnh mẽ, độc lập" trong tính cách của cô. Vì trường Đại học Đà Lạt không phân ngành Quản trị kinh doanh theo đúng sở thích của mình, Cô nàng quyết định chuyển việc học của mình từ Đà Lạt vào Sài Gòn. Một thân một mình xuống Sài Gòn phải lo làm thủ tục, giấy tờ chuyển trường, chỗ ăn, chỗ ở...

Tác giả đã có buổi chuyện trò cùng bà chủ trẻ Nacy

"Một lần đi mua sắm, Em vô tình kết giao được với một chị chuyên bán hàng nhập từ taobao. Sau một hồi trò chuyện hợp nhau, tự nhiên về nhà em suy nghĩ sao mình không cùng chia sẻ những món đồ đẹp tới bạn của mình? ở trên Đà Lạt chắc chưa có những mặt hàng giống vầy đâu? vừa rẻ vừa chất lượng. Nên em quyết định bán thử luôn coi sao"- Hà Uyên chia sẻ.

Nói là làm ngay, cô nàng bắt tay vào tìm hiểu nguồn hàng, phương thức kinh doanh, tập tành mở "Fanpage", giới thiệu với bạn bè, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh online từ những trang sách báo...

"Lúc em mới xuống Sài Gòn thì tiền để đóng tiền học hết rồi anh! Đâu có nhiều tiền đâu mà nhập hàng về bán, em cũng muốn kinh doanh nhưng không dám xin tiền bố mẹ. Nên em nảy ra ý định mình cứ quẳng hình lên mạng trước đi, bạn bè, người quen đặt hàng, đặt cọc rồi mình sẽ lấy hàng sau để giao cho mọi người. Lúc đầu thì lấy công làm lời vậy" Hà Uyên nói

Với ý nghĩ như vậy, Shop online của Hà Uyên được mở ra chỉ với 2 triệu đồng tiến vốn để xoay sở, nhưng vẫn đảm bảo được mặt hàng đa dạng phong phú để mọi người lựa chọn. Cô nàng lấy những bức ảnh chất lượng từ taobao và các trang thời trang nổi tiếng khác, sau đó đăng ảnh lên Facebook và Instagram để mọi người dễ dàng xem thấy được, người nào thích thì sẽ “đặt cọc” cho món hàng ấy từ 50- 70% và trong vòng 1 tuần sẽ có hàng giao đến tận nơi... với cách làm như vậy, vấn đề về vốn không còn là nổi lo lớn nhất nữa. Mà bây giờ chỉ cần tập trung vào "bán hàng" mà thôi.

Khách hàng Order giày rồi đặt cọc sẽ có hàng trong khoảng 7-10 ngày

"Coi khách như bạn"- bí quyết của bà chủ trẻ

Với phương thức kinh doanh này, nói thì nghe có vẻ dễ dàng nhưng trong đó tìm ẩn rất nhiều rủi ro mà Hà Uyên đã gặp phải. Vào thời gian mới bắt đầu kinh doanh, lắm lúc hàng được đặt về chất lượng không được như ý muốn, cô nàng phải nhiều phen chịu lỗ, dốc tiền túi ra để đền tiền cọc cho khách hàng nhưng lại không hoàn trả được món hàng ấy lại cho nhà cung cấp. Còn có lúc, để chiều lòng khách hàng, nên ưu ái cho họ không phải đặt cọc nhưng khi hàng về rồi thì họ lại không chịu nhận hàng... "Những lúc như vậy em buồn muốn khóc, nhưng bây giờ làm quen rồi nên ít khi nào xảy ra lắm, với lại buôn bán là phải chịu vậy" Hà Uyên nói.

Không chỉ đơn thuần đăng bán sản phẩm bằng hình ảnh và đầu tư thời gian viết lời giới thiệu, chú thích, Hà Uyên còn đầu tư vào việc phối các sản phẩm lại với nhau để có một bộ trang phục, một phong cách thời trang hoàn chỉnh, mặc nó lên người rồi chụp ảnh và đăng lên Fanpage, Instagram của shop... Việc này vừa giúp khách hàng mường tượng được hình dáng thật của món hàng, không phải chỉ bằng những tấm ảnh đã được "cà kỹ càng" nhờ Photoshop, nó còn giúp khách hàng biết được nên phối món hàng mình định mua với cái gì thì hợp nhất... Qua đó , cũng tạo ra nhu cầu để họ mua 2,3 món một lúc nếu thấy "phối đồ đẹp", nhờ đó mà tăng được lượng hàng bán cho mỗi khách.

"Em coi khách hàng như bạn vậy, nói chuyện với khách theo kiểu bạn bè chứ không coi mình là một shop. Em còn nhờ khách hàng "tư vấn" giúp em là nên mua cái gì? mặc cái nào? chứ không phải chỉ có shop mới tư vấn cho khách hàng, nhờ đó mà khách hàng dễ thương với shop lắm", Hà Uyên vui vẻ chia sẻ.

Lời chào hàng thân thiện của Hà Uyên

Xem thêm: Giới trẻ kinh doanh chọn Instagram, bỏ dần Facebook

Bị đánh cắp công sức chỉ vì dồn tất niềm tin vào fanpage

Cách đây mấy ngày, tôi nhận được một tin thông báo không may xảy ra với công việc kinh doanh của Hà Uyên, tài khoản Fanpage kinh doanh chính của cô bị kẻ xấu "Hack" mất, hiện tại vẫn chưa tìm ra cách để lấy lại tài khoản này. Tôi nghĩ đây là sự tổn thất lớn nhất đối với một shop kinh doanh online khi đa phần mọi người dùng facebook là kênh tương tác chính với khách hàng.

Vào hôm phỏng vấn cô nàng trước khi sự việc xảy ra, Hà Uyên còn nói rõ thái độ khó chịu của cô khi đề cập đến việc một số người làm kinh doanh online nhưng lại đi spam hình ảnh khắp mọi nơi. Quá đáng hơn nữa là vào chính Fanpage của cô nàng đang kinh doanh để bán hàng khác... tôi nghĩ chắc vì cô nàng đã nhiều lần nhắc nhở và xóa thông tin quảng cáo spam, nên người xấu đã tìm cách "Hack" luôn Fanpage của cô nàng để dễ bề đăng thông tin quảng cáo đến các khách hàng quen thuộc của cô.

Quảng cáo tuyển dụng đa cấp được đăng lên trên Fanpage của Hà Uyên

Theo đúng những gì được đăng trên Fanpage của Hà Uyên sau khi bị "Hack", tôi đoán biết được nhóm người đã "đánh cắp" chính là một công ty đa cấp online. Không chỉ có mình Hà Uyên là nạn nhân, mà còn rất rất nhiều người đã là nạn nhân của tổ chức đa cấp này, từ tài khoản Facebook, fanpage...

Tôi tin rằng, nếu bạn đang dùng Facebook thì đã ít nhất có 2,3 lần vô tình nhìn thấy thông tin "tuyển dụng" như thế này hoặc là quảng cáo sản phẩm "giảm cân, nở ngực" của nhóm người làm đa cấp trên bằng cách "đánh dấu" tên bạn hoặc bạn của bạn vào ảnh quảng cáo spam... tôi sẽ làm rõ việc này và mang đến thông tin xác thực nhất về công ty này cho mọi người được rõ trong bài viết khác.

Còn về phần Hà Uyên, có lẽ cô nàng đã không còn hy vọng lấy lại được Fanpage, nên tạm thời đã chuyển sang kinh doanh bằng Facebook cá nhân và lập lại một trang fanpage mới để xây dựng lại từ đầu, may mắn là đã được nhiều khách hàng ủng hộ, giúp đỡ.

"Sau vụ bị hack fanpage bao nhiêu công sức đổ công đổ biển cả, em thấy đã đến lúc làm ngay website cho mình. Lúc đầu em đã tìm hiểu và thấy chi phí làm web mắc quá nên mới chần chừ. Giờ thì hối hận quá. Giờ có nền tảng web bán hàng đa kênh của Haravan em có thể tự setup luôn website của mình, may mà nó dễ như tạo fanpage nên em cũng đang update sản phẩm lên site dần dần. Mong lần này khách hàng lại ủng hộ em - Bà chủ trẻ cười mếu chia sẻ.