Hướng dẫn xây dựng trang giới thiệu (About Us) chuyên nghiệp cho website kinh doanh

Trang Giới thiệu về chúng tôi (About Us) là một trong những trang thông tin đầu tiên mà bạn cần phải đầu tư về nội dung và thiết kế bất kể doanh nghiệp ở trong ngành nào. Trang giới thiệu được thể hiện dưới các tên khác nhau: “Câu chuyện”, “Sứ mệnh”, nhưng tất cả đều phục vụ cho cùng một mục đích chính là giúp thương hiệu nói lên: “Đây là chúng tôi". Khi khách truy cập muốn tìm hiểu thêm về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn, trang Giới thiệu là trang đầu tiên họ quan tâm. Vấn đề là, việc xây dựng trang Giới thiệu thường bị xem như một nghĩa vụ hơn là cơ hội để xây dựng lòng tin, kể câu chuyện của bạn và chia sẻ những gì tạo nên doanh nghiệp.

1. Trang About Us có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp?

Thông thường, các trang Giới thiệu chỉ được xem như một liên kết ở cuối trang web, dẫn vào những đoạn văn viết vội vàng về công ty. Thực tế, nó chính là trang định hướng mục tiêu kinh doanh, tập trung vào việc làm nổi bật câu chuyện về thương hiệu của bạn, tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ đối với những khách hàng quan tâm về doanh nghiệp.

Trang Giới thiệu của bạn phải giải quyết hai điều mà người xem quan tâm trước ra quyết định mua hàng. Một nghiên cứu về lòng tin khách hàng cho thấy rằng người mua hàng điều hướng đến trang About Us để tìm hiểu thêm về thương hiệu và những người đứng sau sản phẩm.

Khách hàng cũng chú ý đến sứ mệnh của công ty. Họ sẽ đọc giới thiệu về công ty để xác định xem họ có bị thu hút bởi các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp hay không và có nên mua sản phẩm của công ty hay không.

2. Lợi ích của trang About us là gì?

Trang About Us chuẩn chỉnh sẽ giúp bạn:

• Truyền đạt câu chuyện về doanh nghiệp, lý do bạn bắt đầu nó.

• Mô tả tệp khách hàng và những dịch vụ mà bạn cung cấp

• Giải thích mô hình kinh doanh hay cách mà các sản phẩm được làm nên.

• Là bộ mặt của doanh nghiệp, giới thiệu những người sáng lập hoặc đội ngũ nhân viên.

• Kết hợp các thể loại nội dung khác (video, hình ảnh, liên kết đến các bài đăng trên blog) để làm phong phú trải nghiệm khách hàng.

Nhìn chung, trang Giới thiệu là nơi chứa đựng câu chuyện về doanh nghiệp, nơi doanh nghiệp tự hào về những thành tựu trong kinh doanh, trả lời câu hỏi thường gặp và cho khách hàng biết vì sao họ nên mua sản phẩm của bạn.

3. Cách viết trang About Us chuẩn và thu hút

Mọi câu chuyện đều cần một nhân vật chính. Trang Giới thiệu cũng vậy.

Trong một số trường hợp, đó có thể là đội ngũ sáng lập nên thương hiệu. Tuy nhiên, bạn cũng có thể xem doanh nghiệp của mình là nhân vật chính với những điểm nổi bật, tính cách và mục tiêu rõ ràng.

Công thức tạo câu chuyện cho trang Giới thiệu :

• Giới thiệu hoàn cảnh: Nói về thực trạng hoặc ra các điều kiện/ tình huống mà khách hàng có thể gặp vấn đề trong cuộc sống.
• Giới thiệu vấn đề: Mô tả vấn đề thôi thúc bạn thành lập doanh nghiệp.
• Những thách thức: Giải pháp của bạn là gì? Những trở ngại mà doanh nghiệp đối mặt và cách bạn vượt qua.
• Thành tựu: Chia sẻ về những cột mốc quan trọng mà doanh nghiệp đã đạt được.
• Bức tranh tương lai: Tầm nhìn, kỳ vọng sắp tới cũng như sứ mệnh và mục tiêu của công ty.

Ngoài ra, dưới đây là một vài mục khác mà bạn có thể kết hợp vào trang About Us của mình, những mục này sẽ giúp định vị thương hiệu và cho khách hàng biết vì sao nên lựa chọn doanh nghiệp.

Mô hình kinh doanh

Đối với một số công ty, mô hình kinh doanh có thể là nét đặc biệt giúp bạn bán được sản phẩm. Một số ví dụ về mô hình kinh doanh độc đáo như:

• Cách bạn loại bỏ những khâu trung gian, giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

• Sản phẩm được sản xuất ở một quốc gia (Made in Vietnam, Made in US) hoặc bạn giúp cung cấp việc làm cho một cộng đồng nhất định.

• Doanh nghiệp hoạt động với mục đích cộng đồng hoặc cam kết trích một phần doanh thu dành cho các tổ chức từ thiện.

Bitis

Bitis cho ra mắt chiến dịch Không chùn bước nhằm tiếp sức cho lực lượng y tế, bác sĩ tuyến đầu chống dịch. Với mỗi sản phẩm bán ra ở mức giá 1, Biti’s cam kết trích 10% doanh thu để tiếp tục sản xuất giày Y tế miễn phí cho lực lượng Y tế. Đối với mức giá 2, Biti’s cam kết sẽ tặng 01 đôi giày cho lực lượng Y tế.

Xem chi tiết về chương trình tại đây.

Giới thiệu về các đơn vị đồng hành, hỗ trợ

Bạn có thể đưa vào trang About Us những bài báo, nội dung về doanh nghiệp hay các đơn vị đã hỗ trợ, đồng hành cùng công ty. Bằng cách này, khách hàng sẽ cảm nhận được quá trình hoạt động và vị trí của thương hiệu trong ngành. Các bài báo, giải thưởng và thành tựu là những đặc điểm nổi bật mà bạn có thể sử dụng để kể chặng đường phát triển của doanh nghiệp.

Dữ liệu cụ thể

Số liệu sẽ giúp tăng độ tin cậy cho thông tin. Vì thế, bạn có thể dùng con số để dẫn chứng khi nói về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, thành tựu hoặc kinh nghiệm hoạt động của doanh nghiệp ( ví dụ: số lượng mặt hàng đã bán hoặc số năm bạn đã kinh doanh). Việc đưa những số liệu bắt mắt vào câu chuyện sẽ giúp bạn truyền đạt thông điệp của mình hiệu quả hơn.

Giới thiệu về đội ngũ làm việc

Đội ngũ các nhà đồng sáng lập và nhân viên là bộ mặt của doanh nghiệp. Vì thế, trang Giới thiệu chính là cơ hội để xây dựng thương hiệu cá nhân của mỗi người, là nơi chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm làm việc và lý do khiến công ty của bạn nổi bật lên trong thị trường.

Video/Thư viện ảnh

Nếu có thể, bạn nên kết hợp nhiều phương tiện truyền tải trên trang Giới thiệu để tăng tính đa dạng và cụ thể hóa từng đoạn nội dung riêng biệt.

Trang About Us có thể là nơi chứa đựng những tấm ảnh hậu trường về quá trình sản xuất hoặc các nội dung Marketing dưới dạng video hoặc Case study.

Liên kết đến các nền tảng mạng xã hội và lời kêu gọi hành động (CTA)

Trang About Us cũng có thể được sử dụng để dẫn khách truy cập đến trang web khác hoặc các nền tảng mạng xã hội. Hãy đảm bảo bạn có lời kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích khách hàng tiếp tục hành trình trên trang web như:

• Theo dõi tài khoản Facebook, Instagram,... của bạn

• Cung cấp thông tin để được tư vấn

• Xem sản phẩm của doanh nghiệp

• Nộp đơn xin việc

• Đọc blog của bạn

4. Mẫu giới thiệu dành cho doanh nghiệp

Với những doanh nghiệp còn đang loay hoay với việc bắt đầu trang Giới thiệu của mình, sau đây là cấu trúc viết bài mà bạn có thể tham khảo. Một lưu ý nhỏ là việc sử dụng ngôi thứ nhất (tôi, chúng tôi) sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối cá nhân với khách hàng tốt hơn.

Cấu trúc chuẩn cho một bài giới thiệu doanh nghiệp:

[Tên người sáng lập] thành lập [công ty] vì [giải thích vấn đề mà khách hàng hay gặp phải].

Đó là lý do tại sao [Mô tả quá trình tìm kiếm và tạo ra giải pháp].

Trong suốt chặng đường hoạt động, [nói về những thành tựu và cột mốc đáng nhớ].

Trong tương lai, chúng tôi muốn trở thành [tầm nhìn và sứ mệnh của công ty].

Tuy nhiên, bạn không thể kể câu chuyện về doanh nghiệp một cách đơn thuần, bạn phải cho khách hàng thấy câu chuyện đó. Bằng việc thiết lập giao diện và kết hợp các thành phần bổ sung ý nghĩa cho những gì bạn nói, trang Giới thiệu doanh nghiệp sẽ trở nên trực quan, sinh động và thuyết phục người xem hơn. Trong trường hợp không có thời gian tự xây dựng trang About Us, bạn có thể xem xét đến việc thuê một người viết bên ngoài. Họ sẽ phỏng vấn bạn và các thành viên trong đội ngũ để cho ra một trang Giới thiệu hoàn chỉnh.

5. Ví dụ về trang About Us thu hút người xem

Haravan

Juno truyền tải thông điệp của mình một cách rõ ràng qua hình thức hỏi - đáp. Hình thức này như một cách để doanh nghiệp đối thoại với khách hàng của mình.

Khi kéo xuống cuối trang Giới thiệu, bạn sẽ thấy một loạt hình ảnh về khâu sản xuất, đóng gói của Juno. Điều này cho thấy thương hiệu rất chú trọng vào sản phẩm của mình và cam kết tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

SIXDO

Trang Giới thiệu của SIXDO lấy nhà sáng lập làm nhân vật chính. Câu chuyện về NTK Đỗ Mạnh Cường cũng chính là câu chuyện của thương hiệu. Như vậy, cách xây dựng nội dung này sẽ giúp tạo độ gắn kết giữa doanh nghiệp với người thành lập, giúp khách hàng có cái nhìn gần gũi và sinh động hơn về sản phẩm.

Nội dung trang đánh trúng vào sự trăn trở của khách hàng: Các chị em yêu thích thiết kế của NTK Đỗ Mạnh Cường nhưng còn lo ngại về giá cả. Thương hiệu giúp tạo thiện cảm với người xem bằng những tâm sự về chất lượng, tinh thần và niềm đam mê đặt vào sản phẩm ở mọi mức giá.

Hơn nữa, thay vì để About Us, trang được đặt dưới tên Câu chuyện về thương hiệu. Cách đặt này tóm gọn được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, giúp thu hút mọi người nhấn vào xem.

6. Tổng kết

Với nền tảng website Haravan, người kinh doanh có thể xây dựng website kinh doanh đa kênh chuyên nghiệp nhanh chóng với chi phí hợp lý. Website đã tích hợp đủ mọi tính năng (thanh toán, giao hàng, bảo mật, báo cáo, livechat,...) để bán hàng ngay. Kết nối với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki... để quản lý bán hàng đa kênh tiện lợi và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, Haravan mang đến hơn 200 giao diện đẹp mắt phù hợp với nhiều ngành nghề kinh doanh. Website thân thiện với thiết bị di động, chuẩn SEO, miễn phí hosting và băng thông không giới hạn giúp tối ưu tốc độ tải trang để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Cùng với Google Smart Shopping được tích hợp sâu vào hệ thống website, nhà bán hàng chỉ cần nhấp vài click là có thể tạo một chiến dịch quảng cáo Google Smart Shopping, tối ưu và quản lý hiệu quả một cách dễ dàng.

Vẫn còn rất nhiều tính năng vượt trội khác từ nền tảng website Haravan. Tạo website cho shop của bạn và trải nghiệm 14 ngày dùng thử MIỄN PHÍ ngay.

• Tự thiết kế website miễn phí với các nền tảng xây dựng web sẵn có
• Điểm danh 17 nền tảng tạo web miễn phí cho cá nhân và doanh nghiệp
• Top 5 công cụ phân tích website miễn phí mà bạn không thể bỏ qua