Chiến thuật khuyến mãi giúp tăng đơn hàng trên Lazada hiệu quả

Chiến thuật khuyến mãi là các cách thức mà nhà bán hàng thực hiện để tạo kích thích mua hàng cho người tiêu dùng và tăng hiệu quả doanh số bán hàng, đặc biệt rất cần thiết trong việc giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ. Bán hàng trên Lazada hiện đang thu hút nhiều nhà kinh doanh và cũng là thị trường tiềm năng nhận được sự săn đón của nhiều người tiêu dùng. Do đó, chiến lược khuyến mãi sẽ giúp chủ shop dễ dàng thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn cho gian hàng của mình.

Vậy thì, làm sao để chương trình khuyến mãi của bạn hoạt động hiệu quả? Làm sao để khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn dù không còn chương trình khuyến mãi? Dưới đây, Haravan sẽ tổng quan những chiến thuật khuyến mãi giúp bạn tăng đơn hàng hiệu quả trên Lazada.

1. Tại sao nên xây dựng chiến thuật khuyến mãi?

Chiến lược khuyến mãi trên Lazada là yếu tố quan trọng giúp bạn tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường với hàng nghìn người bán. Không chỉ nhằm thúc đẩy phát triển định vị thương hiệu mà còn là yếu tố kích thích mạnh mẽ hoạt động mua sắm của người tiêu dùng. Hoạt động khuyến mãi không đơn giản là giảm giá sản phẩm mà có rất nhiều cách thức để kích thích mua hàng và đặc biệt là mở rộng tập khách hàng tiềm năng trên sàn cho chủ shop.

Lợi ích lớn nhất của việc quảng bá chương trình khuyến mãi ngày nay chính là nhà bán hàng có thể sử dụng các nền tảng trực tuyến khác nhau để tiếp thị quảng cáo của mình: blog, trang web mạng xã hội,...mà không cần tốn quá nhiều cho chi phí chạy ads. Bằng cách hiển thị trên internet, nhà bán hàng online đã tạo ra một hình ảnh rất mạnh mẽ về doanh nghiệp của mình trong tâm trí khách hàng.

2. Cách thức xây dựng chiến thuật khuyến mãi trên Lazada

2.1 Chiến thuật khuyến mãi: giảm giá kích Sale

Chiến lược giảm giá kích Sale được hiểu là giảm giá cho các sản phẩm để kích thích người tiêu dùng mua hàng. Đồng thời, chủ shop có thể thay thế các chiến lược tiếp thị khác để thực hiện chiến lược khuyến mãi này nhằm tối ưu chi phí bán hàng hiệu quả. Chẳng hạn như thay vì chạy quảng cáo thì nhà bán lẻ có thể chuyển đổi chi phí quảng cáo thành chi phí khuyến mãi.

Chiến lược giảm giá kích Sale được hiểu là giảm giá cho các sản phẩm để kích thích người tiêu dùng mua hàng

Khi bán hàng trên Lazada, chủ shop sẽ có nhiều phương thức để tiếp thị, như là quảng cáo khám phá, đấu thầu từ khoá, tham gia chương trình affiliate marketing… Tuy nhiên, để tham gia những chương trình này của sàn, chủ shop cần phải bỏ ra một phần chi phí để thực hiện.

Chạy quảng cáo cũng là một phương thức để đưa sản phẩm tiếp cận tới khách hàng nhưng để quyết định mua hàng, người tiêu dùng còn cân nhắc nhiều yếu tố khác như giá, chất lượng, phí vận chuyển… Còn nếu đẩy mạnh vào hoạt động giảm giá, giảm càng nhiều thì càng thu hút, kích thích mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt đối với những khách hàng mới, đây là cơ hội để nhà bán hàng mở rộng tập khách hàng, thúc đẩy bán hàng hiệu quả, tối ưu chi phí.

Có nhiều cách để chủ shop định giá tốt cho sản phẩm kinh doanh của mình. Điều quan trọng là cần duy trì nguồn lợi nhuận và cân bằng chi phí cho mọi hoạt động trong kinh doanh hiệu quả.

Đọc thêm: Chiến lược định giá sản phẩm trên Lazada giúp tăng trưởng lợi nhuận hiệu quả

2.2 Chiến thuật khuyến mãi: tăng giá trị giỏ hàng

Chiến lược tạo khuyến mãi để tăng giá trị giỏ hàng sẽ giúp chủ shop tăng doanh số bán hàng hiệu quả. Vậy nên, nhà bán hàng cần có chiến thuật khuyến mãi làm sao để khách hàng tăng số lượng sản phẩm trong giỏ hàng càng nhiều thì giá trị đơn hàng càng tăng.

Chiến lược tạo khuyến mãi để tăng giá trị giỏ hàng sẽ giúp chủ shop tăng doanh số bán hàng hiệu quả

Chẳng hạn như giảm giá 100.000 đồng cho giỏ hàng trên 500.000 đồng. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng thêm sản phẩm sao cho đủ giá trị đơn để nhận khuyến mãi. Hoặc chủ kinh doanh có thể sử dụng chiến thuật giảm giá theo số lượng sản phẩm, mua combo, mua 2 tặng 1…

Với chiết thuật tăng giá trị giỏ hàng như trên, nhà bán hàng không chỉ thúc đẩy tăng giá trị giỏ hàng mà còn không cần tốn kém thêm chi phí quảng cáo.

2.3 Chạy chương trình Promotion Marketing

Chương trình Promotion Marketing là một hoạt động tiếp thị không thể thiếu trong kinh doanh, đặc biệt là trong bán hàng trên sàn Lazada. Một số khuyến mãi phổ biến khi thực hiện chương trình này như đồng giá 99k, 199k,... hoặc gửi các mã khuyến mãi như (voucher giảm giá, freeship,..) trực tiếp cho khách hàng đã từng mua.

Ngoài ra, chủ shop cũng nên tung ra các chương trình khuyến mãi một cách thường xuyên hơn để tạo một thói quen mua hàng cho người tiêu dùng. Dù là khách hàng mới hay muốn mua một sản phẩm cụ thể, họ vẫn sẽ nghĩ ngay đến việc kiểm tra xem gian hàng của bạn có đang có chương trình khuyến mãi nào đang diễn ra hay không.

3. Bộ công cụ khuyến mãi trên Lazada dành cho nhà bán hàng

Sàn Thương mại điện tử Lazada cung cấp cho nhà bán hàng bộ công cụ khuyến mãi giúp người bán có thể tạo các mã/ chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng trên sàn.

3.1 Công cụ tạo combo linh hoạt

Công cụ tạo combo linh hoạt giúp chủ shop tăng số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng của khách hàng. Bản chất của công cụ này chính là xây dựng chiến lược tăng giá trị đơn hàng bằng chiến lược “mua nhiều giảm nhiều”. Chủ shop có thể cung cấp nhiều mức giảm giá khác nhau, chẳng hạn như mua 03 sản phẩm thì tặng kèm một sản phẩm nào đó hoặc tặng dùng thử. Sản phẩm tặng kèm cần có sự kết nối với sản phẩm chính mà người tiêu dùng mua hàng.

Để sử dụng công cụ tạo combo trên Lazada, nhà bán hàng cần đáp ứng các điều kiện và quy tắc như sau:
Quy tắc để tạo ra Combo linh hoạt:

• Tất cả các nhà bán hàng trên Lazada đều có thể tạo ra chương trình khuyến mãi combo linh hoạt.
• Một nhà bán hàng có thể tạo chương trình combo linh hoạt cho toàn cửa hàng và có thể tạo ra tối đa 50 combo linh hoạt cùng một lúc.
• Trong một lần khuyến mãi thì 1 SKU chỉ tham gia vào 1 chương trình khuyến mãi combo linh hoạt.
• Combo linh hoạt có thể kết hợp với mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển nếu nhà bán hàng muốn tạo ra cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi combo linh hoạt không thể kết hợp với chương trình “gói sản phẩm”.

Quy tắc tạo quà tặng miễn phí hoặc mẫu thử combo linh hoạt:

• Có thể lựa chọn tối đa 5 SKU để làm quà tặng miễn phí hoặc mẫu thử cho mỗi combo linh hoạt.
• Một SKU không thể vừa là sản phẩm chính của combo linh hoạt vừa là quà tặng của combo khác.
• Khách hàng không thể lựa chọn quà tặng hay mẫu thử nếu nhà bán hàng cung cấp nhiều quà tặng và mẫu thử.
• Khách hàng sẽ nhận được số quà tặng hoặc mẫu thử tương ứng nếu có hơn 1 SKU được lựa chọn làm quà tặng hoặc mẫu thử.
• Phí vận chuyển đối với quà tặng hoặc mẫu thử sẽ được mặc định bởi nhà bán hàng.
• Sản phẩm chính và sản phẩm quà tặng phải được đặt từ một kho hàng.
• Đối với đơn hàng chỉ có quà tặng hoặc mẫu thử thì thanh toán đơn hàng sẽ bị chặn khi quà tặng hoặc mẫu thử bị hết hàng.

Công cụ tạo combo linh hoạt giúp chủ shop tăng số lượng sản phẩm được thêm vào giỏ hàng của khách hàng

Một số lưu ý quan trọng khi sử công cụ tạo combo linh hoạt

• Nếu dùng một SKU cho nhiều hơn 1 combo linh hoạt thì chiết khấu hoặc số lượng quà tặng mẫu thử của combo nào cao hơn thì combo đó có hiệu lực.
• Nhà bán hàng có thể tạo ra được combo linh hoạt thì cũng có thể vô hiệu hóa nó ngay lập tức nếu có vấn đề gì sai sót được phát hiện. Sau đó có thể đặt lại combo linh hoạt chính xác hơn.
• Đối với khách hàng thì không thể hủy bất kỳ sản phẩm nào trong combo linh hoạt. Nếu muốn thì khách hàng phải hủy toàn bộ đơn hàng bao gồm cả quà tặng kèm hoặc quà dùng thử.
• Đối với khách hàng muốn trả hàng thì cũng phải trả hết toàn bộ sản phẩm trong combo linh hoạt bao gồm cả sản phẩm quà tặng hoặc sản phẩm dùng thử.
• Đối với giá trị giảm giá thì bạn có thể linh động từ 1-99%. Đối với giá trị tiền mặt được giảm là thấp nhất vẫn phải cao hơn 0Đ.
• Bạn hoàn toàn có thể kết hợp mặt hàng có thương hiệu và không có thương hiệu trong một combo linh hoạt tùy vào kiểm soát của bạn.

3.2 Công cụ gói sản phẩm

Chương trình giảm giá dựa trên gói sản phẩm tức là nhà bán hàng đưa ra chương trình giảm giá dựa trên số lượng sản phẩm được mua. Chúng ta có 4 loại gói sản phẩm:

Chương trình giảm giá dựa trên gói sản phẩm là hình thức nhà bán hàng đưa ra chương trình giảm giá dựa trên số lượng sản phẩm khách hàng mua. Hình thức này bao gồm 4 loại gói giảm giá như sau:

• Giảm giá theo số lượng: Nếu khách hàng mua một sản phẩm với số lượng X sẽ được giảm giá số tiền Y cho từng sản phẩm. Chẳng hạn như, khi khách hàng mua 3 áo thun sẽ được giảm giá 20K cho mỗi sản phẩm.
• Mua 1 tặng 1: Khi khách hàng mua 1 sản phẩm X sẽ được tặng thêm 1 sản phẩm X.
• Combo: Là hình thức khi khách hàng mua một sản phẩm đã được giảm giá Y% và có thể mua thêm một giảm trong combo được thiết lập được giảm thêm Z%.
• Quà tặng: Khách hàng sẽ được giảm giá X% và được nhận quà tặng miễn phí khi mua một sản phẩm chính A.

Chương trình giảm giá dựa trên gói sản phẩm tức là nhà bán hàng đưa ra chương trình giảm giá dựa trên số lượng sản phẩm được mua

Một số lưu ý quan trọng khi sử dụng công cụ gói sản phẩm

• Tất cả nhà bán hàng trên Lazada đều có thể tạo chương trình khuyến mãi gói sản phẩm dành cho tất cả sản phẩm, trừ những sản phẩm thuộc loại phi vật chất.
• Chương trình gói sản phẩm không thể áp dụng cùng lúc với chương trình combo linh hoạt. Nếu một sản phẩm đang áp dụng cả hai chương trình thì chỉ có chương trình combo linh hoạt có hiệu lực.
• Nhà bán hàng có thể tự tạo ra chương trình gói sản phẩm và toàn quyền quyết định vô hiệu hóa nó mọi thời điểm.
• Khách hàng đã mua và nhận hàng đầy đủ gói sản phẩm thì phải trả lại toàn bộ đơn hàng (bao gồm cả sản phẩm tặng và dùng thử) mà không thể trả hàng đơn lẻ từng sản phẩm.

3.3 Công cụ miễn phí vận chuyển

Tương tự như những kênh bán hàng khác thì miễn phí vận chuyển là chương trình khuyến mãi rất hiệu quả và thúc đẩy tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng rất tốt. Tại Lazada, khi sử dụng công cụ miễn phí vận chuyển thì nhà bán hàng sẽ chịu toàn bộ hoặc một phần phí vận chuyển đơn hàng, tùy vào điều kiện và giá trị giảm giá mà nhà bán hàng thiết lập.

Một số lưu ý quan trọng khi sử dụng công cụ miễn phí vận chuyển

• Tất cả các nhà bán hàng đều có thể tạo chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển.
• Tất cả danh mục sản phẩm đều có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển (trừ trường hợp sản phẩm kỹ thuật số và phi vật thể).
• Tất cả khách hàng đều có thể hưởng lợi từ chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện là đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình đặt ra.

3.4 Công cụ mã giảm giá cho nhà bán hàng

Mã giảm giá là công cụ khuyến mãi giúp tạo động lực và thúc đẩy khách hàng chuyển đổi hiệu quả, từ đó giúp cửa hàng cải thiện doanh số bán hàng sau mỗi chương trình.

Mã giảm giá trên Lazada sẽ được phân thành 2 loại mã là:

• Mã giảm giá Lazada: Mức giảm giá đó sẽ được tài trợ bởi chính Lazada.
• Mã giảm giá nhà bán hàng: Mức giảm giá do chính nhà bán hàng chi trả.

Mã giảm giá là công cụ khuyến mãi giúp tạo động lực và thúc đẩy khách hàng chuyển đổi hiệu quả, từ đó giúp cửa hàng cải thiện doanh số bán hàng sau mỗi chương trình

Trong đó, mã giảm giá của nhà bán hàng gồm 4 loại:

• Kênh cơ bản: Mã giảm giá sẽ được tìm thấy ở tại gian hàng của bạn hoặc trang sản phẩm.
• Người theo dõi gian hàng: Mã giảm giá này chỉ có sẵn cho chương trình khuyến mãi toàn gian hàng và chỉ được nhìn thấy bởi người đã theo dõi gian hàng của bạn.
• Kênh Offline: Mã giảm giá offline sẽ được gửi tới khách hàng cụ thể bằng cách chia sẻ đường dẫn link mã giảm giá.
• Kênh Livestream: Mã giảm giá có thể được nhìn thấy khi nhà bán hàng đang thực hiện livestream.

4. Cách thức Marketing cho khuyến mãi

Sau khi thiết lập mã khuyến mãi/ chương trình khuyến mãi thì chủ shop cần có chiến lược tiếp thị để giới thiệu rộng rãi đến khách hàng. Có nhiều cách để chủ shop quảng bá chương trình:

• Thông báo chương trình qua banner ngay trang chủ gian hàng trên Lazada;
• Để mã khuyến mãi ngay phần giao diện sản phẩm, lúc khách hàng xem sản phẩm sẽ tiếp cận với các mã khuyến mãi và kích thích khách mua hàng;
• Gửi tin nhắn thông tin chương trình khuyến mãi đến với khách hàng ở phần boxchat. Chủ shop có thể tận dụng bộ công cụ tin nhắn của Lazada để gửi thông tin này đến những khách hàng đang theo dõi gian hàng.
• Đăng thông tin mã khuyến mãi lên các trang mạng xã hội để mở rộng tiếp cận đến với người tiêu dùng.

5. Tổng kết

Trong suốt quá trình mua hàng của người dùng, từ lúc truy cập vào gian hàng của chủ shop trên Lazada cho đến khi khách hàng mua hàng. Đây là một quá trình dài, gồm nhiều bước và có nhiều rào cản có thể khiến cho khách hàng không tiếp tục mua hàng. Vậy nên, việc tạo ra các chiến thuật khuyến mãi giúp bạn tăng đơn hàng hiệu quả trên Lazada là yếu tố quan trọng trong kinh doanh online. Đặc biệt chiến lược này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng hiệu quả, tập trung vào tập khách hàng mới của shop.

Haravan cung cấp giải pháp hỗ trợ kết nối với các sàn TMĐT lớn như Shopee, TikTok Shop, Lazada,... giúp bạn triển khai bán hàng trên sàn Thương mại điện tử hiệu quả, tiếp cận lượng lớn người dùng và tăng trưởng kinh doanh vượt trội hơn.
▪️ Hệ thống tự động điều chỉnh tăng giảm tồn kho lập tức khi có giao dịch phát sinh từ sàn TMĐT, dễ dàng theo dõi số lượng hàng hoá khi bán trên nhiều kênh để có chính sách nhập bán phù hợp hơn.
▪️ Quản lý đơn hàng phát sinh từ các sàn TMĐT, mọi đơn hàng đều được đồng bộ tự động về hệ thống duy nhất, giúp tối ưu vận hành, giảm thời gian xử lý đơn trên nhiều kênh.
▪️ Quản lý sản phẩm dễ dàng, chọn và đồng bộ dữ liệu sản phẩm giữa Haravan và sàn TMĐT nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và nhân sự thao tác.
▪️ Tất cả Doanh thu, Lợi nhuận, Báo cáo bán hàng, Hiệu suất nhân viên... trên các sàn TMĐT được cập nhật nhanh chóng trên hệ thống Haravan giúp bạn theo dõi và đưa ra quyết định bán hàng hiệu quả.
▪️ Haravan hỗ trợ kết nối cùng lúc nhiều gian hàng khác nhau từ một sàn TMĐT, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng đơn hàng hiệu quả.
>> Bạn muốn tìm hiểu thêm về Giải pháp Kết nối và bán hàng trên sàn TMĐT? Khám phá ngay: