TOP 6 kênh bán hàng online đạt hiệu quả cao nhất 2023

Hiện nay, việc dùng các kênh bán hàng online đang là chiến lược được nhiều công ty lựa chọn để đem lại doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp. Khi lựa chọn được kênh bán hàng online phù hợp thì doanh nghiệp sẽ có thể tiếp cận với lượng khách hàng tốt hơn, từ đó doanh số, doanh thu sẽ tăng cao đồng thời giảm được nhiều chi phí.

Để giúp bạn có thể tìm ra cách tăng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của mình, bài viết dưới đây sẽ gợi ý cho bạn TOP 6 kênh bán hàng online hiệu quả cao nhất 2023.

1. Kênh bán hàng online là gì?

Kênh bán hàng online là một nền tảng hoặc môi trường trực tuyến mà các doanh nghiệp sử dụng để trưng bày và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng qua mạng Internet. Đây là nơi mà việc mua bán, giao dịch và giao hàng diễn ra hoàn toàn trực tuyến.

Các kênh bán hàng online thường bao gồm các trang web thương mại điện tử (e-commerce), các sàn giao dịch trực tuyến, mạng xã hội, ứng dụng di động, và các nền tảng thương mại điện tử bên thứ ba như Amazon, eBay, Lazada, Shopee, và nhiều nền tảng khác.

Kênh bán hàng online sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu được hoạt động kinh doanh, từ đó nâng cao doanh thu bán hàng.

>> Tham khảo thêm: 13 cách kinh doanh, bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu

2. Vai trò của các kênh bán hàng online

Các kênh bán hàng online giữ vai trò quan trọng với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 như hiện nay:

2.1 Tiếp cận khách hàng dễ dàng

Trong thời đại hiện nay, hoạt động mua sắm trực tuyến đã trở thành một thói quen phổ biến không chỉ đối với các nhóm tuổi trẻ mà còn cả những người ở các độ tuổi khác nhau.

Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng một cách dễ dàng thông qua các kênh bán hàng online. Nhờ vào sự phổ biến của mô hình này, doanh nghiệp có thể nắm bắt một đám đông khách hàng tiềm năng, không giới hạn bởi vị trí địa lý.

Bằng cách tận dụng các nền tảng thương mại điện tử và các ứng dụng di động, họ có khả năng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn tạo ra cơ hội mở rộ cho sự phát triển và mở rộng kinh doanh.

2.2 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Các kênh bán hàng online không chỉ mang lại lợi ích về tiện lợi cho khách hàng mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ. Việc có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm từ môi trường trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực.

Khả năng truy cập thông tin chi tiết về sản phẩm, đánh giá, và ý kiến từ người dùng khác giúp người tiêu dùng tự tin hơn trong quá trình mua hàng. Hơn nữa, các dịch vụ đi kèm như dịch vụ tư vấn trực tuyến, hỗ trợ khách hàng 24/7, và chính sách đổi trả linh hoạt đều đóng góp vào việc xây dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Những trải nghiệm tích cực này không chỉ thúc đẩy khả năng mua sắm lần sau mà còn thúc đẩy khách hàng chia sẻ tích cực về doanh nghiệp, tạo ra sự lan truyền và tăng cường danh tiếng của thương hiệu.

>> Xem thêm: Làm thế nào để tối ưu trải nghiệm mua sắm online như tại cửa hàng truyền thống?

2.3 Tăng lợi nhuận

Kênh bán hàng online mang đến lợi ích rõ rệt về tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bằng cách tiếp cận khách hàng qua mô hình trực tuyến, doanh nghiệp có thể giảm thiểu hoặc loại bỏ các chi phí cố định như thuê mặt bằng cửa hàng và thuê nhân viên trực tiếp.

Sự cắt giảm này giúp tạo ra một phần nguồn lực tài chính dự phòng cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, khả năng quản lý hiệu quả đơn hàng, tồn kho và quá trình giao hàng trực tuyến giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và giảm thiểu lãng phí.

Từ việc giảm bớt chi phí và tối ưu hóa hoạt động, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược giá cạnh tranh hơn, thu hút đối tượng khách hàng rộng rãi hơn và tăng cao doanh thu của mình.

2.4 Mở rộng quy mô doanh nghiệp

Kết hợp nhiều kênh bán hàng online có thể là cách hiệu quả để mở rộng quy mô kinh doanh. Bằng cách hiện diện trên nhiều nền tảng và sàn giao dịch trực tuyến khác nhau, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác nhau.

Việc này tạo ra cơ hội tăng doanh thu thông qua việc mở rộng thị trường tiêu thụ. Đồng thời, việc kết nối các kênh bán hàng online có thể giúp doanh nghiệp tăng tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, quản lý sản phẩm và dịch vụ, và tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

>>> Có thể bạn chưa rõ: Omnichannel là gì? Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh thời đại mới

3. TOP 6 kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay

3.1 Facebook - Kênh bán hàng hiệu quả nhất

Facebook được xem là kênh bán hàng online miễn phí hiệu quả nhất hiện nay vì doanh nghiệp có thể tận dụng trang Facebook cá nhân, Fanpage hay Facebook group để bán hàng.

Facebook là kênh bán hàng online được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.

Ưu điểm:

• Việc bán hàng trên Facebook được thực hiện dễ dàng với các bài đăng, livestream,...

• Tiếp cận được nhiều khách hàng với nhiều nhu cầu khác nhau.

• Nhiều hình thức có thể tận dụng để đưa sản phẩm đến với khách hàng (trang cá nhân, Page, Groups,...).

Nhược điểm:

• Độ tin tưởng thấp khi mới bắt đầu kinh doanh.

• Khi bán hàng trên các Fanpage sẽ tốn chi phí quảng cáo cao, bị quản lý bởi các quy định bán hàng nghiêm ngặt.

• Khi bán hàng ở các Group thì doanh nghiệp phải phụ thuộc vào quản trị viên, khó khăn trong việc cập nhật và quản lý bài viết.

3.2 Bán hàng trên Zalo - Sức hút trăm đơn mỗi ngày

Bán hàng qua Zalo cá nhân ngày càng được áp dụng với nhiều sản phẩm khác nhau. Thông qua kênh Zalo việc giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ diễn ra hiệu quả hơn.

Kênh Zalo giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến người dùng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ưu điểm:

• Thị trường rộng, miễn phí, dễ dàng tiếp xúc và chăm sóc khách hàng.

• Hạn chế được các tài khoản ảo, an toàn trong quá trình mua bán.

Nhược điểm:

• Bài đăng dễ bị trôi khiến khách hàng khó nắm bắt thông tin.

• Chưa có các công cụ hỗ trợ kinh doanh gây khó khăn trong mở rộng quy mô bán hàng.

3.3 Website - Kênh bán hàng online không thể thiếu

Website là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. Các trang web sẽ đưa thông tin sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng và xây dựng được thương hiệu bền vững. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh.

Có thể nói, website chính là mảnh đất màu mỡ hỗ trợ bạn thực hiện các hoạt động mua bán, trao đổi và kinh doanh sản phẩm. Việc xây dựng một website bán hàng cũng giống như việc mở một cửa hàng kinh doanh online.

Ngoài ra, website cũng giúp cung cấp những thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng cũng như xây dựng thương hiệu bền vững.

Website giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu bền vững, hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh.

Website sẽ giúp cho thị trường kinh doanh của bạn được mở rộng ra toàn quốc hay thậm chí là quốc tế, bạn cũng có thể chọn lựa các mẫu giao diện theo từng ngành nghề để khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Ưu điểm:

• Độ tin cậy cao, có thể hoạt động 24/7.

• Hỗ trợ xây dựng thương hiệu và mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả.

Nhược điểm:

• Tốn nhiều chi phí cho thiết kế và duy trì trang Web.

• Khó khăn trong việc tối ưu để phủ sóng trên công cụ tìm kiếm.

>> Xem thêm: Vì sao bạn cần có một website khi kinh doanh?

3.4 Bán qua các sàn thương mại điện tử - Xu hướng ưa chuộng hiện nay

Bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp kinh doanh online lựa chọn. Việc đăng ký, tạo gian hàng trên các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Lazada, Tiki, Shopee... diễn ra dễ dàng.

Ưu điểm:

• Tiếp cận lượng khách hàng lớn, dễ dàng mở rộng thị trường trong và ngoài nước.

• Đẩy nhanh quá trình mua sắm của người tiêu dùng.

• Tiết kiệm chi phí cho chiến dịch Marketing.

Nhược điểm:

• Khó khăn trong việc tạo lòng tin với khách hàng.

• Chi hoa hồng cho các sàn thương mại điện tử như thỏa thuận.

3.5 Email marketing - Phương thức bán hàng hiệu quả của nhiều doanh nghiệp

Email marketing là phương thức marketing nhằm xây dựng lòng tin cho khách hàng. Bán hàng thông qua email được đánh giá là phương thức bán hàng hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp.

Việc bán hàng thông qua hình thức Email marketing cũng được đánh giá là phương thức bán hàng hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp. Nhưng điều kiện cần thiết để kinh doanh trên nền tảng này là bạn phải có email của khách hàng. Một số cách có thể giải quyết vấn đề này là cung cấp các hướng dẫn, ebook, tài liệu miễn phí để đổi lấy email của họ.

Email marketing là công cụ thu hút khách hàng hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Ưu điểm:

• Tính an toàn cao.

• Không tốn nhiều chi phí trong việc duy trì.

• Tỷ lệ chuyển đổi người dùng thành khách hàng cao.

Nhược điểm:

• Email dễ vào hộp thoại spam của khách hàng.

• Có thể bị khách hàng phớt lờ nếu email nhàm chán, gây phiền nhiễu.

3.6 Bán hàng qua TikTok - Mạng xã hội HOT nhất hiện nay

Tiktok đang là một nền tảng mạng xã hội video hot nhất thời điểm hiện tại. Chính vì lợi thế đó, việc các nhà bán hàng bắt đầu kinh doanh trên Tiktok là một việc cần thiết để tăng doanh thu cho cửa hàng. Với Tiktok bạn có thể xây dựng các nội dung quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến với những khách hàng tiềm năng của mình, thậm chí tận dụng tính năng mới như Tiktok Shop.

Bán hàng qua Tiktok đang là xu hướng giúp doanh nghiệp tiếp cận đến lượng khách hàng trẻ hiện nay.

Ưu điểm:

• Chi phí quảng cáo rẻ.

• Dễ dàng tương tác với khách hàng.

• Có nhiều chính sách phù hợp cho người bán.

Nhược điểm:

• Chưa có các công cụ hỗ trợ cho quá trình bán hàng.

• Tình trạng ẩn inbox, comment của khách hàng thường xuyên xảy ra.

Tuy nhiên hiện nay có rất ít doanh nghiệp “bỏ trứng vào 1 giỏ” - tức là họ không chỉ bán hàng qua một kênh duy nhất, bởi người tiêu dùng đang ngày càng sử dụng nhiều kênh để mua sắm hơn. Do đó để tăng hiệu quả kinh doanh và mở rộng độ nhận biết thương hiệu, các doanh nghiệp cùng lúc triển khai nhiều kênh bán hàng online khác nhau. Theo đó để giải pháp này thực sự hiệu quả, các chủ doanh nghiệp cần nắm rõ một số bí quyết “vàng”.

4. Cách quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả

Bán hàng đa kênh là giải pháp bán hàng lấy người tiêu dùng làm trung tâm, cung cấp những trải nghiệm liền mạch cho khách hàng từ nhiều kênh bán hàng online khác nhau. Giải pháp này mang lại vô vàn lợi ích như:

• Giúp khách hàng có các trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

• Góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp.

• Tiết kiệm các chi phí trong kinh doanh như mặt bằng, nội thất, quảng cáo...

Khi áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm chuyên nghiệp để cùng lúc quản lý nhiều kênh bán hàng. Một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chuyên nghiệp, uy tín sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian quản lý, hỗ trợ bán hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. Hiện nay, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu có thể kể đến là Haravan Omnichannel là nền tảng quản lý có thể đáp ứng mọi quy mô kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp.

Haravan Omnichannel giúp doanh nghiệp quản lý tất cả các hoạt động bán hàng một cách hiệu quả nhất.

Haravan Omnichannel có hơn 50.000 đối tác kinh doanh và thương hiệu lựa chọn tin dùng bởi những dịch vụ tiện ích mà phần mềm này mang lại:

• Ứng dụng đa kênh giúp quản lý đơn hàng hiệu quả: Phần mềm dễ dàng kiểm soát quá trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng, theo dõi sản phẩm tồn kho, tránh thất thoát, sai sót hay nhầm lẫn trong quá trình bán.

• Hỗ trợ kết nối, mở rộng đối tượng tiếp cận: Omnichannel giúp doanh nghiệp kết nối dễ dàng với khách hàng, từ đó thấu hiểu được ý định của người mua, mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho người tiêu dùng.

• Điều chỉnh vị trí xuất hiện để tăng khả năng mua hàng phù hợp nhu cầu: Haravan sẽ tiến hành trưng bày sản phẩm ngay tại những nơi khách hàng đang ghé thăm, nhằm thúc đẩy khả năng mua hàng của người tiêu dùng.

• Đồng bộ dữ liệu nhanh chóng: Haravan Omnichannel đồng bộ sản phẩm từ website lên các kênh bán hàng online một cách nhanh chóng, tiết kiệm được nhiều thời gian và ngân sách

5. Kết luận

Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp bạn nắm rõ những thông tin về các kênh bán hàng online tốt nhất hiện nay. Có thể thấy để hoạt động kinh doanh online hiệu quả các doanh nghiệp cần thực hiện chiến lược bán hàng đa kênh với sự quản lý của phần mềm kỹ thuật. Do đó, để nâng cao doanh thu bán hàng online bạn nên cân nhắc việc trang bị một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh thật uy tín cho doanh nghiệp.

-------------------

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!

Có thể bạn quan tâm:

Hé lộ cách tiếp cận khách hàng online dễ dàng

Chiến lược kinh doanh online cho người mới bắt đầu

Những điều cần lưu ý khi khởi nghiệp kinh doanh online