Zalo Shop là gì? Cách tạo cửa hàng trên Zalo nhanh chóng

Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin miễn phí phổ biến, mà còn là kênh kinh doanh, bán hàng online hiệu quả. Nếu bạn muốn bắt đầu bán hàng trên Zalo, xem ngay hướng dẫn cách tạo Zalo Shop trong bài viết dưới đây nhé!

1. Zalo Shop là gì?

zalo shop

Zalo Shop là một hình thức kinh doanh online được nhiều người ưa chuộng hiện nay.

Trước khi tìm hiểu chi tiết Zalo Shop là gì ta cần phải hiểu thêm về định nghĩa của Zalo Official Account (hay còn được biết là ZOA) là trang thông tin dành riêng cho các thương hiệu thực thi các hoạt động kinh doanh mua bán. Zalo Shop thường được ví như Fanpage trên Facebook và trang Instagram Account ở Instagram.

Zalo Shop là một trong 3 loại tài khoản chính của của Zalo OA. Đây là nơi các thương hiệu đăng tải hình ảnh, thông tin liên quan đến sản phẩm, quản lý hàng hoá, tiếp cận khách hàng và diễn ra hoạt động mua bán trực tuyến dành cho doanh nghiệp cùng các đơn vị bán lẻ. Việc mở tài khoản Zalo OA sẽ mở ra cho doanh nghiệp nhiều cơ hội hơn để kinh doanh trên thị trường đặc biệt là tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu.
Điều kiện bắt buộc để sử dụng tính năng Zalo Shop là tài khoản Zalo OA cần phải đăng ký dưới dạng tài khoản Của hàng dùng để buôn bán sản phẩm/ dịch vụ.

Mặt khác, có khá nhiều người bị nhầm lẫn giữa Zalo Shop và Zalo OA, cho rằng hai cái này là một. Tuy nhiên, Zalo OA chỉ là điều kiện cần để có thể mở shop trên Zalo và tiến hành bán hàng.

2. Lợi ích của Zalo Shop đối với hoạt động kinh doanh

Zalo Shop được nhiều chủ kinh doanh lựa chọn nhờ sở hữu các lợi ích như:

  • Đây là kênh mạng xã hội phổ biến, được nhiều người sử dụng tại Việt Nam, vì thế lượng khách hàng tiềm năng ở Zalo là rất lớn.
  • Hạn chế được khách hàng ảo vì mỗi tài khoản Zalo chỉ được đăng ký 1 số điện thoại, giảm thiểu rủi ro khi kinh doanh.
  • Khi tạo Zalo Shop, bạn sẽ được hỗ trợ Zalo Ads để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, giúp cho việc kinh doanh trở nên hiệu quả.
  • Hỗ trợ người bán hàng cách sử dụng cũng như cách kinh doanh đạt hiệu quả cao thông qua Học viện Zalo.
  • Tính năng Broadcast (gửi tin nhắn tự động) giúp gửi tin nhắn miễn phí về bài đăng mới, sản phẩm mới đến các tài khoản Zalo đã nhấn “Quan tâm” shop.
  • Có khả năng đồng bộ các sản phẩm từ trên Website lên Zalo Shop một cách nhanh chóng.

3. Cách tạo shop bán hàng trên Zalo

Dưới đây là hướng dẫn cách tạo cửa hàng trên Zalo cho bạn tham khảo:

3.1 Tạo tài khoản Zalo OA

Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage

  • Có 2 cách đăng nhập:

→ Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo.

→ Quét mã QR code

Click vào “Tạo Official Account mới”

Click Tạo Official Account mới để tạo mới tài khoản

• Chọn loại tài khoản Cửa hàng

Chọn loại tài khoản Cửa hàng

• Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của bạn (nằm bên dưới danh mục chính Cửa Hàng – Dịch Vụ).

Chọn danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh

• Điền đầy đủ thông tin Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên liên hệ và số điện thoại liên hệ

Điền các thông tin Tên tài khoản, mô tả tài khoản và thông tin người liên hệ

• Để hoàn tất các quá trình đăng kí OA, bạn cần cập nhật hình đại diện (logo) và ảnh bìa (cover) cho tài khoản OA của mình.

Ảnh đại diện (150x150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Ảnh bìa (320x350 pixels, vùng an toàn 320x180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

Bây giờ bạn đã có một Official Account với tính năng cửa hàng để cập nhật sản phẩm

Xem thêm: Đăng ký dùng thử Giải pháp giúp biến tin nhắn "chat" Facebook thành đơn hàng

3.2 Đăng ký tài khoản Zalo Shop

Bước 1: Thỏa mãn các điều kiện dưới đây.

- Zalo OA đã được Zalo xác minh thành công và đang hoạt động.

- Tạo cửa hàng trên Zalo OA và đăng tối thiểu 1 sản phẩm.

- Sản phẩm không vi phạm chính sách của Zalo (động vật hoang dã, ma túy, chất nổ, vũ khí, tài liệu bí mật, sản phẩm bất hợp pháp, hàng nhái, rượu/cồn trên 15 độ,...).

- Nhân viên phải trả lời tin nhắn với khách hàng dưới 30 phút.

Bước 2: Cách tạo Zalo Shop.

- Soạn email với tiêu đề: [Số điện thoại đăng ký Zalo_Tên Official Account_Official Account ID]

Trong đó:

Số điện thoại đăng ký Zalo phải là số đăng ký Zalo OA.

Tên Official Account là tên của Zalo OA.

Số ID của Official Account.

Lưu ý: Bạn có thể lấy ID và tên Official Account bằng cách vào Zalo OA >> Quản Lý >> Thông Tin Tài Khoản.

tạo zalo shop

Cách lấy ID và tên OA trên Zalo OA.

- Đính kèm ảnh chụp CCCD/giấy phép kinh doanh.

- Nội dung liệt kê rõ ràng các sản phẩm muốn đưa lên Zalo Shop.

- Gửi mail vào địa chỉ Shop@zaloapp.com.

Bước 3: Nhận phản hồi từ Zalo.

- Sau khi đã gửi mail, sau 3 ngày (tối đa là 7 ngày), Zalo sẽ phản hồi lại mail cho bạn.

- Nếu họ chấp nhận mail đăng ký Zalo Shop, bạn cần:

- Quay lại mục Sản phẩm trong Zalo OA.

- Kiểm tra tab Tình trạng duyệt.

- Các sản phẩm được ghi là “Duyệt” sẽ được hiển thị trong Zalo Shop.

Lúc này, bạn có thể vào thử Zalo Shop >> Gõ tên tìm sản phẩm để kiểm tra. Nếu sản phẩm của mình hiển thị thì quy trình tạo gian hàng trên Zalo Shop đã thành công.

3.3 Tạo danh mục sản phẩm/dịch vụ và đăng sản phẩm bán hàng trên Zalo Shop

Cách 1: Chọn Thiết lập Cửa hàng >> chọn phần “ Danh mục” >> nhấn chọn nút Thêm danh mục

Cách 2: Chọn “ Sản phẩm” >> nhấn chọn Thêm sản phầm

Điền thông tin cần thiết cho danh mục: Tên danh mục, trạng thái, Mô tả và hình ảnh cho danh mục (150x150px) >> Nhấn chọn nút Đồng Ý

Điền thông tin sản phẩm

- Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự

- Giá sản phẩm: nhập đúng cấu trúc VND - VD: 100000, không nhập 100

- Hình ảnh cho sản phẩm: 500x500 ( dung lượng <1 MB). Tối đa 10 ảnh/ sản phẩm

- Mô tả sản phẩm

- Thông tin chi tiết: Danh mục, Mã sản phẩm, Loại sản phẩm và Trạng thái hiển thị

3.4 Mở chức năng hiển thị Cửa hàng trên Zalo OA

Bước 1: Chọn Quản lý >> Chọn Thông tin tài khoản

Bước 2: Bật chức năng Cửa hàng để hiển thị phần Cửa hàng trong giao diện trang Official Account

Dưới đây là kết quả hiển thị trên trang web.

Dưới đây là kết quả hiển thị trên di động.

4. Làm sao để tạo tin nhắn Broadcast để kinh doanh hiệu quả trên Zalo

Để việc mở gian hàng trên Zalo mang lại hiệu quả cao nhất thông qua việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến với tệp khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng tin Broadcast trong quá trình Marketing cho kênh bán hàng trên Zalo.

4.1. Broadcast là gì

Sở dĩ ngày nay nhiều doanh nghiệp dần chuyển qua ứng dụng Zalo khi Marketing và quảng bá sản phẩm là vì nhiều tính năng tuyệt vời được tích hợp trong ứng dụng. Và Broadcast chính là một trong những ví dụ tiêu biểu. Broadcast là tính năng gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến với những khách hàng đã chọn “quan tâm” nhãn hàng. Hệ thống Zalo chỉ cho phép các doanh nghiệp broadcast 4 tin nhắn trong 1 tháng và 1 tin nhắn/ ngày.

4.2. Cách tạo tin nhắn Broadcast

Các thao tác để tạo tin nhắn Broadcast khá đơn giản, gồm 2 bước sau:

Bước 1: Tạo nội dung Broadcast

Ở phần “Quản lý nội dung” ở Zalo OA => Chọn Broadcast => Gửi Broadcast => Soạn tin => Chọn “Xuất bản và Thêm vào Broadcast” => Gửi Broadcast sau khi đã cài đặt đối tượng và lịch gửi Broadcast.

Sau đó, bạn sẽ tiến hành soạn nội dung Broadcast cần gửi, thêm các thông tin bắt buộc như tiêu đề, trích dẫn và mô tả,… Kích thước ảnh trong Broadcast có thể được điều chỉnh theo thời gian, vì vậy doanh nghiệp cần phải cập nhật liên tục để đảm bảo hình thức Broadcast được gửi đến khách hàng sẽ chỉn chu và chuyên nghiệp nhất.

Bước 2: Cài đặt nhóm khách hàng nhận Broadcast

Sau khi soạn thảo nội dung Broadcast, bạn sẽ lựa chọn tệp khách hàng mục tiêu bằng cách xác định giới tính, độ tuổi, khu vực, thời gian gửi,… Các thương hiệu cần phải kiểm soát nội dung trước khi gửi đi.

5. Mở rộng kinh doanh đa kênh trên online với Harasocial

Bên cạnh Zalo Shop, các kênh online như Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Tiki,...cũng là mảnh đất màu mỡ để bạn khai thác, mở rộng kinh doanh để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu vượt bậc.

Harasocial - Giải pháp quản lý bán hàng tối ưu trên mạng xã hội, tích hợp mọi tính năng trên cùng một nền tảng với hơn 100.000 người bán hàng online và thương hiệu uy tín tin dùng. Giải pháp Harasocial giúp quản lý tất cả comment/inbox tương tác trên fanpage, quản lý đơn hàng và thông tin khách hàng. Chưa kể, phần mềm còn hỗ trợ kết nối người bán với các nhà vận chuyển, tích hợp đa dạng tính năng thanh toán, giúp người mua có trải nghiệm mua sắm thoải mái, thuận tiện. Với Harasocial, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt được hành vi khách hàng, nâng cấp dịch vụ tốt hơn để tăng tối đa hiệu quả kinh doanh và mang về doanh thu vượt trội.

Dùng thử và trải nghiệm trọn vẹn mọi tính năng của Harasocial trong 14 ngày ngay hôm nay!

>>> Xem thêm:

Học viện Haravan - Chia sẻ kiến thức kinh doanh online đa kênh

Bài viết liên quan:

5 cách để có được lòng tin của khách hàng Online

20/06/2018 Haravan Học Viện

Fulfillment by Amazon ( FBA) là gì? Tại sao lại giúp tăng doanh số bán hàng trên Amazon

26/06/2018 Haravan Học Viện

9 cách có khách hàng chân thành khi bắt đầu bán hàng online

06/07/2018 Haravan Học Viện