[Ebook] Báo cáo toàn cảnh thị trường Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021

Năm 2021 khép lại với nhiều thách thức và cơ hội mới cho thị trường bán lẻ toàn cầu. Ảnh hưởng từ đại dịch COVID 19, hành vi người tiêu dùng thay đổi sau khoảng thời gian giãn cách kéo dài và những xu hướng mới được nổi lên. Để có một góc nhìn sâu rộng về những thay đổi này, Lazada Việt Nam đã cùng các chuyên gia và đơn vị đối tác nghiên cứu, triển khai báo cáo toàn cảnh thị trường Thương mại điện tử Việt nam trong năm 2021.

Ở báo cáo này, Lazada đã đưa ra những con số ấn tượng cùng các mô hình Thương mại điện tử đã đóng góp mạnh mẽ cho sự tăng trưởng kinh tế vừa qua. Đồng thời tổng kết lại những dấu ấn phát triển mới của sàn Lazada 2021 và đề cập đến các xu hướng đáng chú ý, tầm nhìn của Lazada cho năm 2022. Dưới đây là tổng quan những nội dung quan trọng của báo cáo của Lazada Việt Nam.

Tổng quan thị trường Thương mại điện tử Việt Nam 2021

Thương mại điện từ được xem là động lực chính của nền kinh tế số Đông Nam Á năm qua. Đặc biệt được kỳ vọng là sẽ tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cũng như vai trò dẫn đầu đến năm 2025. Đây là tín hiệu rõ ràng cho thấy thị trường TMĐT Đông Nam Á đang sở hữu một tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Theo thông tin của Statista, giá trị thị trường TMĐT ở Đông Nam Á đã tăng 24 lần trong vòng 6 năm qua, từ 5 tỷ Đô la Mỹ năm 2015 lên 120 tỷ Đô la Mỹ năm 2021; và dự kiến đạt 234 tỷ Đô la Mỹ vào năm 2025.

Thị trường TMĐT Việt Nam cũng ghi nhận sự tăng trưởng đầy hứa hẹn về số lượng người dùng mới trong năm vừa qua.

Tính tới nửa đầu năm 2021, Việt Nam đã có hơn 8 triệu người tiêu dùng trực tuyến mới, với 55% trong số đó đến từ các khu vực phi thành thị. Sự gia tăng số lượng người dùng mới từ các khu vực này là một tín hiệu tích cực về tiềm năng mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh kỹ thuật số nói chung và TMĐT nói riêng.

Các xu hướng Thương mại điện tử nổi bật

1. Mua sắm Kết hợp Giải trí (Shoppertainment)

Chiến lược chinh phục trái tim và tâm trí người dùng trên hành trình trải nghiệm số

Tại Việt Nam, Lazada là đơn vị tiên phong triển khai và không ngừng đổi mới các sáng kiến "Shoppertainment" để nâng tầm trải nghiệm khách hàng thông qua các hoạt động tương tác độc đáo như: chương trình phát sóng trực tiếp livestream, trò chơi với phần thưởng là các voucher mua sắm hoặc Xu để quy đổi thành tiền và khấu trừ trực tiếp trên đơn hàng.

Với các trải nghiệm tương tác phong phú, Shoppertainment đã thâm nhập một cách hiệu quả vào thói quen của người tiêu dùng trực tuyến và trở thành xu hướng dẫn đầu trên TMĐT năm 2021.

2. Mua sắm hàng Bách Hoá chuyển dịch từ ngoại tuyến sang trực tuyến

Bách hoá trực tuyến là ngành hàng duy nhất duy trì được tốc độ tăng trưởng ổn định kể từ khi đại dịch bắt đầu xảy ra ở Việt Nam. Theo báo cáo của Deloitte.

Hơn 50% người tiêu dùng Việt Nam giảm tần suất đến siêu thị, cửa hàng tạp hóa và chợ truyền thống trong giai đoạn “bình thường mới” và 25% trong số họ tăng cường mua sắm trực tuyến.

3. Sự thịnh hành của mô hình kinh doanh Trực tuyến

Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia nền tảng TMĐT tăng từ 17% trong năm 2019 lên 22% trong năm 2020. Bên cạnh đó, tỷ lệ doanh nghiệp nhận được đơn đặt hàng thông qua các nền tảng TMĐT cũng tăng từ 19% vào năm 2019 lên 29% vào năm 2020. Xu hướng nhà bán hàng chuyển đổi kinh doanh trên các nền tảng TMĐT ngày càng tăng, thậm chí mạnh mẽ hơn dưới tác động của Covid-19.

4. Logistics Nội bộ là chìa khoá tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh