Thiết lập Tracking Thương Mại Điện Tử Enhanced Ecommerce - Tính năng bắt buộc phải có cho Website Bán Hàng

Bên cạnh việc theo dõi các chỉ số Bounce Rate, tỷ lệ chuyển đổi, thông tin về tệp người dùng trên Website,... Google Analytics còn cho phép thương hiệu theo dõi một thông số quan trọng không kém trong kinh doanh chính là theo dõi hoạt động mua sắm trên Website - Ecommerce tracking. Việc theo dõi chỉ số này giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh trang web, sản phẩm để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng từ đó gia tăng lợi nhuận cho thương hiệu.

1. Ecommerce tracking trong Google Analytics là gì

Là một tính năng trong Google Analytics, Ecommerce tracking sẽ cung cấp cho bạn những thông tin liên quan đến hoạt động mua sắm của người dùng trên Website của thương hiệu. Bạn có thể sử dụng Ecommerce tracking để đo lường các thông số cơ bản như doanh thu, người dùng, thời gian mua, tỷ lệ chuyển đổi,... nhằm phục vụ cho việc ra quyết định trong kinh doanh.

2. Những chỉ số thương mại điện tử bạn cần phải “nằm lòng”

Khi xây dựng website, bạn cần phải thường xuyên theo dõi các chỉ số sau nhằm đảm bảo sự phát triển của web cũng như mức độ phân phối nội dung đến với đúng tệp khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Các chỉ số bạn cần theo dõi bao gồm:

Nguồn mang người dùng truy cập

Khách hàng truy cập vào Website của bạn có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như: Google Ads, click vào đường link từ các website khác, click từ các bài viết liên quan của web,... Việc xem xét phần lớn lưu lượng truy cập đến từ nguồn nào sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nguồn lực chính để phát triển trang web từ đó phân bổ đầu tư phù hợp.

Người dùng

Khi sử dụng công cụ Ecommerce Tracking, bạn có thể đo lường thêm các thông số liên quan đến người dùng truy cập trang web như:

• Số người đã truy cập trang web trong thời gian nhất định

• Số người xem sản phẩm

• Số người đã thêm vào giỏ hàng

• Số người đã hoàn tất việc thanh toán và mua sắm sản phẩm

Doanh thu sản phẩm

Trong lúc Ecommerce tracking, bạn có thể đo lường tổng doanh thu nói chung hay doanh thu trên mỗi sản phẩm nói riêng trong một khoản thời gian nhất định. Từ đó, đánh giá mức độ hiệu quả khi kinh doanh các mặt hàng và đưa ra quyết định nhập hàng phù hợp.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đo lường mức độ doanh thu mỗi sản phẩm đóng góp vào tổng doanh thu thông qua các thông số được thể hiện cụ thể kế mỗi sản phẩm.

Số lượng sản phẩm

Để thuận tiện cho quá trình quản lý hàng tồn kho, bạn có thể theo dõi số lượng sản phẩm đã được bán ra thông qua các công cụ Ecommerce tracking, điển hình là Google Analytics.

Sử dụng Ecommerce Tracking để thống kê lượng sản phẩm trên Web của thương hiệu

Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử

Ecommerce Conversion Rate hay còn được gọi là tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, được tính bằng: chuyển đổi thương mại điện tử/ số phiên * 100

Thời gian mua

Ở phần “Thời gian mua”, bạn có thể xem xét thời gian diễn ra các giao dịch một cách trực quan, rõ ràng và cụ thể. Thông qua các thông số này, bạn có thể điều chỉnh các thông tin trên website nhằm khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng nhanh chóng hơn.

Giá trị đơn hàng trung bình

Giá trị đơn hàng trung bình hay Average Order Value được xem là trung bình của tất cả các đơn hàng trong khoảng thời gian mà bạn đã chọn. Thông qua chỉ số này, bạn có thể đo lường giá trị trên mỗi đơn hàng mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả.

Đo lường và thống kê giá trị đơn hàng trung bình

QTY trung bình

QTY trung bình sẽ cung cấp thông tin về số lượng sản phẩm trung bình được bán ra trên mỗi đơn hàng. Chỉ số này sẽ giúp bạn đánh giá mức độ bán chạy của sản phẩm, nhu cầu của người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.

QTY trung bình = số lượng / số lần mua hàng

Cũng như theo dõi toàn bộ chuỗi hành trình của người mua hàng trên website. Việc theo dõi này được Google xây dựng tích hợp toàn bộ trong tính năng Thương Mại Điện Tử Nâng Cao.

3. Theo dõi Thương Mại Điện Tử Nâng Cao là gì?

Theo dõi TMĐT Nâng cao là theo dõi toàn bộ Hành vi mua hàng của khách hàng trên website bao gồm:

- Số lượt xem trang sản phẩm

- Thêm và xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng

- Bắt đầu, bỏ và hoàn thành giao dịch.

3.1. Theo dõi Hiệu suất kinh doanh trên Website:

Các báo cáo Tổng quan và Hiệu suất mua hàng theo từng sản phẩm bao gồm:

- Dữ liệu cho doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi mà sản phẩm của bạn tạo ra

- Số lượng sản phẩm trong giao dịch trung bình

- Giá trị đặt hàng trung bình - số tiền hoàn lại mà bạn đã phát hành

- Tỷ lệ mà người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ và thực hiện mua hàng sau khi đã xem trang chi tiết về sản phẩm.

Việc triển khai cơ bản của gắn thẻ Thương mại điện tử nâng cao cung cấp cho bạn dữ liệu cho sản phẩm riêng lẻ, nhưng bạn có thể dễ dàng thêm danh mục và thuộc tính nhãn hiệu để bạn cũng có thể đánh giá dữ liệu từ các khía cạnh này. Các thuộc tính này sẽ lấy các giá trị chuỗi, để bạn có thể tạo bất kỳ thuộc tính và phân loại nhãn hiệu có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

4. Làm sao để Theo Dõi Thương Mại Điện Tử Nâng Cao

Để theo dõi Thương Mại Điện Tử nâng cao với các nền tảng khác cần thực hiện các bước hướng dẫn theo chỉ dẫn của Google tại đây.

Đối với Website Haravan việc bạn cần thực hiện là:

Bước 1: Tạo tài khoản Analytics tại: analytics.google.com

Bước 2: Kích hoạt tính năng Enhanced Ecommerce

Bước 3: Kích hoạt tính năng theo dõi Thương Mại Điện Tử

5. Các bảng theo dõi hiệu quả của website TMĐT như thế nào ?

Bạn có thể theo dõi các bảng báo cáo hiệu quả kinh doanh trên website bán hàng thông qua các bản theo dõi:

Bảng theo dõi Tổng quan:

Bảng theo dõi Chuyển Đổi theo nguồn Traffic truy cập website:

Bảng theo dõi Chuyển đổi Thương Mại Điện Tử

Đặc điểm chung của các Bảng theo dõi là có hiệu quả về các mặt: Chuyển đổi, Doanh thu Online, Giao dịch,... các theo dõi hiệu quả bán hàng trên website được tích hợp vào nền tảng.

6. Kết luận

Một yêu cầu bắt buộc đặt ra trong việc quản lý website TMĐT là theo dõi hiệu quả chuyển đổi từ các nguồn traffic, theo doanh thu, sản phẩm bán chạy,...

Điều đó là một yêu cầu bắt buộc phải có khi bạn xây dựng website bán hàng, Google đã xây dựng bộ tiêu chuẩn cần có để theo dõi hiệu quả hoạt động của website thông qua tính năng Thương Mại Điện Tử Nâng Cao - Enhanced Ecommerce Analyitcs, và website cần phải tích hợp tính năng này để giúp cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh tốt hơn đối với người kinh doanh Online.

Thông qua tính năng sẽ giúp cho người kinh doanh quyết định đầu tư nhiều vào kênh tạo chuyển đổi và hiệu quả cũng như xem xét tiếp tục kinh doanh hay ngừng bán một sản phẩm để tối ưu việc kinh doanh Online.

Theo dõi Phần 2 Tracking Conversion Ecommerce Google Ads

Tham khảo bài viết khác:

Hướng dẫn liên kết Google Analytics với Google Ads

Cách tạo đối tượng Remarketing (tiếp thị lại) trên Google Anlaytics chia sẻ về Google Ads