HaraSocial cập nhật tính năng mới Tháng 10/2023

Trong tháng 10/2023, HaraSocial cập nhật những tính năng mới nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng chăm sóc khách hàng tốt hơn, tối ưu doanh thu mùa Mega Sales 2023. Cùng HaraSocial khám phá những tính năng mới nhé!

1. Chiến dịch Tin bán hàng: Chatbot tự động chốt đơn cho khách bình luận đúng cú pháp dưới bài viết Facebook

Chiến dịch Tin bán hàng là tính năng mới nhất của HaraSocial, cho phép Chatbot gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng và chốt đơn cho khách comment đúng cú pháp dưới bài viết bán hàng trên Facebook, hoàn toàn tự động mà không cần nhân viên tư vấn.

Tính năng mới nhất của HaraSocial: Chiến dịch Tin bán hàng

Tính năng mới được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ chủ shop tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ theo 3 từ khoá sau:

• TỰ ĐỘNG: Tự động gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng cho khách comment cú pháp chốt đơn dưới bài viết Facebook

• NHANH CHÓNG: Chatbot gửi tin nhắn ngay khi khách vừa comment, kết nối nhanh chóng góp phần thúc đẩy động lực mua hàng của khách

• CÔNG NGHỆ HOÁ: Chatbot tự động hoàn tất quy trình mua sắm với khách từ xác nhận đơn hàng đến thanh toán mà không cần nhân viên tư vấn

2. Tự động gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng mỗi lần khách bình luận chốt đơn trên Livestream Facebook

Làm sao để khách hàng an tâm mình đã có đơn khi comment trên phiên Livestream Facebook?

Tự động gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng mỗi lần khách bình luận chốt đơn trên Livestream Facebook

Với cập nhật mới của HaraSocial, chủ shop có thể an tâm Chatbot thông minh sẽ tự động gửi tin nhắn Xem Giỏ hàng, hỗ trợ nhà bán hàng thông báo đến khách sản phẩm đã được thêm thành công mỗi lần khách comment chốt đơn trên phiên Livestream Facebook, từ đó duy trì trải nghiệm mua sắm online mượt mà

3. Nâng cấp bộ lọc tìm kiếm đơn hàng tại trang Quản lý công việc

Giữa hàng nghìn bình luận đúng cú pháp đổ về từ phiên bán hàng Livestream và chiến dịch Tin bán hàng, làm sao để chủ shop phân biệt đơn tới từ đâu?

Nâng cấp bộ lọc tìm kiếm đơn hàng tại trang Quản lý công việc

Với cập nhật mới từ HaraSocial - Nền tảng giúp quản trị hàng trăm nghìn Comment/Inbox từ Facebook, giờ đây nhà bán hàng có thể sử dụng bộ lọc tìm kiếm tại trang Quản lý đơn hàng:

• Lọc đơn dễ dàng trong 3 giây

• Hỗ trợ chủ shop tối ưu việc quản lý đơn của mình

4. Nâng cấp chức năng Nhắc nhở trên trang Hội thoại

Nhân viên tư vấn thường phải chăm sóc rất nhiều khách hàng cùng lúc cũng như ghi nhớ hàng nghìn yêu cầu để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Vậy làm sao để nhân viên không bỏ sót các yêu cầu của khách hàng?

Nâng cấp chức năng Nhắc nhở trên trang Hội thoại

Trong cập nhật mới lần này, HaraSocial đã nâng cấp công cụ Nhắc nhở trên trang Hội thoại, bổ sung nhiều tiện ích hỗ trợ nhân viên tư vấn chăm sóc khách tốt hơn như:

• Cho phép tạo đến 5 Nhắc nhở trong một hội thoại, linh động sử dụng tuỳ theo nhu cầu

• Cài đặt thời gian Nhắc nhở chính xác đến ngày, giờ, phút; yên tâm chăm sóc nhiều khách hàng cùng lúc mà không lo bỏ sót bất cứ yêu cầu nào

• Tự do tạo nội dung Nhắc nhở, đáp ứng đầy đủ tất cả mong muốn của khách

5. Sao chép số điện thoại và tạo cuộc gọi với khách ngay tại trang Hội thoại

Gọi điện thoại xác nhận đơn hàng với khách không chỉ là một hình thức chăm sóc khách hàng, mà còn là cơ hội để chủ shop chốt thêm nhiều sản phẩm, góp phần tối đa hoá doanh thu.

Sao chép số điện thoại và tạo cuộc gọi với khách ngay tại trang Hội thoại

Hiện tại, HaraSocial đã cập nhật tính năng mới cho phép nhà bán hàng sao chép số điện thoại của khách, tạo cuộc gọi trực tiếp ngay tại khung Hội thoại, mang lại các tiện ích như:

• Gọi điện dễ dàng, nhanh chóng kết nối với khách

• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tư vấn khách chốt thêm sản phẩm, X3 doanh thu của shop

6. Bổ sung nhiều thông tin chi tiết trên Mẫu xác nhận đơn hàng

Trước đây, mẫu xác nhận đơn hàng của HaraSocial chỉ bao gồm các thông tin cơ bản như: số lượng sản phẩm, tổng tiền và phương thức thanh toán

Bổ sung nhiều thông tin chi tiết trên Mẫu xác nhận đơn hàng

Hiện tại, khi tạo đơn hàng trên HaraSocial, chủ shop hoàn toàn có thể sử dụng mẫu xác nhận đơn hàng mới nhất, chứa đầy đủ thông tin chi tiết từ sản phẩm đến thông tin người nhận hàng, mang lại các lợi ích như:

• Hỗ trợ nhân viên tư vấn và khách nắm rõ thông tin đơn hàng

• Mẫu xác nhận đơn hàng đầy đủ và chi tiết góp phần gia tăng uy tín của shop, xây dựng lòng tin với khách, tăng tỷ lệ quay lại mua hàng

7. Bổ sung nút Gửi mẫu xác nhận đơn hàng

Trước đây, Mẫu xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến khách ngay sau khi tạo đơn. Nếu khách chốt thêm sản phẩm thì Giỏ hàng tự động cập nhật mà chưa gửi lại tin nhắn thông báo. Điều này khiến khách bối rối vì không nắm được tình trạng đơn hàng

Bổ sung nút Gửi mẫu xác nhận đơn hàng

Thấu hiểu nỗi lo lắng của chủ shop, HaraSocial đã cập nhật tính năng mới cho phép gửi Mẫu xác nhận đơn hàng bất kỳ lúc nào khi nhân viên nhấn nút “Gửi ngay”, mang lại các tiện ích như:

• Nhanh chóng gửi Mẫu xác nhận đơn hàng mỗi khi khách yêu cầu

• Góp phần tích cực vào trải nghiệm mua sắm, gia tăng sự gắn kết với doanh nghiệp

Tổng kết

Ở bài viết trên, chúng tôi đã cập nhật những cải tiến và tính năng mới của phần mềm quản lý bán hàng Harasocial trong tháng 10 năm 2023, nhấn mạnh vào việc cải thiện trải nghiệm mua sắm, giúp chủ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn và tích hợp nhiều tiện ích để bứt phá doanh thu mùa Mega Sales cuối năm 2023.

Tìm hiểu thêm về các tính năng ưu việt của siêu công cụ HaraSocial tại