Chuyển đổi số là gì? Tầm quan trọng của chuyển đổi số với doanh nghiệp

Chuyển đổi số là thuật ngữ thường xuyên được nhắc đến trong thời gian gần đây và được xem như một xu hướng hướng tất yếu trong thời kỳ cách mạng số 4.0. Nhiều chuyên gia, doanh nghiệp cho rằng chuyển đổi số rất quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực. Vậy chuyển đổi số là gì? Chuyển đổi số ảnh hưởng thế nào đến hoạt động của các doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay tại bài viết này nhé!

1. Khái niệm chuyển đổi số là gì?

1.1 Khái niệm chuyển đổi số

Chuyển đổi số là xu hướng hướng tất yếu trong thời kỳ cách mạng số 4.0

Chuyển đổi số là quá trình áp dụng công nghệ số hóa để thay đổi hoặc cải thiện cách thức hoạt động của một tổ chức, doanh nghiệp. Chuyển đổi số bao gồm sự thay đổi toàn diện về cách thức hoạt động, văn hóa và chiến lược của tổ chức, nhằm tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ số để tạo ra giá trị mới, tăng trưởng và đổi mới.
Các phương tiện số hóa bao gồm nhiều công nghệ như

• Trí tuệ nhân tạo (AI)
• Máy học (Machine Learning)
• Internet of Things (IoT)
• Big Data
• Blockchain
• Cloud Computing
• …

Những công nghệ này có thể giúp tổ chức và quản lý dữ liệu, tối ưu hóa hoạt động, tăng hiệu quả và giảm chi phí. Chuyển đổi số cũng tạo ra cơ hội để các doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới và mở rộng thị trường tiềm năng.

1.2 Ví dụ những lĩnh vực áp dụng chuyển đổi số hiện nay

Chuyển đổi số hiện nay đang được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau, một số ví dụ về chuyển đổi số mà bạn dễ dàng nhận thấy như

• Bán lẻ: Một cửa hàng bán lẻ có thể áp dụng chuyển đổi số bằng cách sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng và tùy chỉnh trải nghiệm mua hàng của họ. Ngoài ra, cửa hàng có thể sử dụng các công nghệ như hệ thống thanh toán điện tử, hệ thống quản lý kho bãi tự động để cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng.
• Giáo dục: Trường học có thể áp dụng chuyển đổi số bằng cách sử dụng các công nghệ như phần mềm quản lý học tập để quản lý dữ liệu học tập của học sinh và tăng cường sự tương tác giữa giảng viên và học sinh thông qua các nền tảng trực tuyến.
• Y tế: Bệnh viện có thể áp dụng chuyển đổi số bằng cách sử dụng các công nghệ như hồ sơ bệnh án điện tử để lưu trữ thông tin bệnh án của bệnh nhân và giúp bác sĩ truy cập thông tin này dễ dàng hơn. Họ cũng có thể sử dụng các thiết bị y tế thông minh để theo dõi sức khỏe của bệnh nhân từ xa.
• Sản xuất: Công ty sản xuất có thể áp dụng chuyển đổi số bằng cách sử dụng các công nghệ như hệ thống tự động hóa để cải thiện hiệu quả sản xuất và giảm chi phí nhân công. Ngoài ra, họ cũng có thể sử dụng các công nghệ như IoT và Big Data để thu thập và phân tích dữ liệu về quá trình sản xuất và tối ưu hóa hoạt động của mình.

Chuyển đổi số hiện nay đang được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau

1.3 Phân biệt chuyển đổi số và số hóa

Trong quá trình áp dụng chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp vẫn còn nhầm lẫn giữa hai khái niệm là chuyển đổi số và số hóa.
Số hóa là quá trình chuyển đổi các tài liệu, thông tin, quy trình từ phiên bản giấy sang phiên bản điện tử. Nó tập trung vào việc giảm thiểu sử dụng giấy và tăng cường sự tiện lợi trong việc truy xuất thông tin. Ví dụ, việc chuyển đổi các hồ sơ bệnh án từ bản giấy sang bản điện tử được xem là một quá trình số hóa.
Chuyển đổi số là quá trình áp dụng các công nghệ số hóa để cải thiện và thay đổi hoạt động của tổ chức hoặc doanh nghiệp. Ví dụ, việc chuyển đổi một công ty sản xuất từ quy trình sản xuất thủ công sang quy trình sản xuất tự động, sử dụng các công nghệ như IoT, AI,... được xem là một quá trình chuyển đổi số.
Số hóa và chuyển đổi số đều liên quan đến việc sử dụng công nghệ số nhằm cải thiện hoạt động của tổ chức hoặc doanh nghiệp, tuy nhiên hai khái niệm này khác nhau về phạm vi và mức độ thay đổi trong hoạt động của tổ chức.

2. Tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp

2.1 Thay đổi tư duy quản lý, văn hóa tổ chức

Khi doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số đòi hỏi người chủ doanh nghiệp phải thay đổi tư duy quản lý hướng đến dữ liệu nhiều hơn, tập trung vào thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để ra quyết định và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Chuyển đổi số cũng yêu cầu doanh nghiệp phải linh hoạt, sáng tạo và thích nghi với các thay đổi trong môi trường kinh doanh. Do đó, văn hóa tổ chức của doanh nghiệp phải được định hướng tới sự sáng tạo, đổi mới và thích nghi để giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

2.2 Cung cấp thông tin, dữ liệu nhanh chóng

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp dễ dàng tra cứu thông tin, dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn nhờ sự kết hợp giữa các công nghệ mới và các quy trình kinh doanh.
Chuyển đổi số giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sự can thiệp của con người và tăng tốc độ xử lý thông tin. Nhân viên có thể tra cứu thông tin phục vụ công việc vào mọi lúc, mọi nơi.
Công nghệ điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp lưu trữ, chia sẻ thông tin và dữ liệu trên nền tảng đám mây, giúp tăng tốc độ truy xuất dữ liệu và cập nhật thông tin.
Các phần mềm quản lý dữ liệu giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả hơn, cho phép tìm kiếm và truy xuất dữ liệu nhanh chóng, giúp quản lý thông tin và cập nhật dữ liệu một cách chính xác.

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp dễ dàng tra cứu thông tin, dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn

2.3 Giảm chi phí vận hành

Khi doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số sẽ giúp cắt giảm và tối ưu quy trình vận hành, một số công việc truyền thống sẽ được thay thế bằng công nghệ. Từ đó giúp doanh nghiệp giảm chi phí thuê nhân sự thực hiện.
Ví dụ, khi thông tin lưu trữ được đưa lên hệ thống máy tính sẽ giúp giảm bớt lượng giấy in ấn và giúp công ty tiết kiệm chi phí vận hành. Ngoài ra, một số công việc sẽ trở nên không còn phù hợp trong chuyển đổi số, chẳng hạn như công việc văn thư và thủ tục giấy tờ, mà đã có sẵn các phần mềm quản lý hỗ trợ.

2.4 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số giúp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách tạo ra các kênh tương tác mới và cải thiện tốc độ phản hồi của công ty. Doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, giúp tăng tính tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chuyển đổi số giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ mới như AI và Big Data để hiểu hành vi và sở thích của khách hàng, giúp tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn, từ đó giúp tăng tính cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Ngoài ra, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tăng tính khả dụng và tin cậy của sản phẩm, dịch vụ bằng cách cung cấp các kênh tương tác trực tuyến 24/7 và bảo mật thông tin khách hàng. Khách hàng có thể yên tâm về an ninh thông tin của mình và dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.

Chuyển đổi số giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ

2.5 Tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

Từ những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại cho doanh nghiệp đã được đề cập ở trên, có thể thấy việc áp dụng chuyển đổi số là hoạt động không thể thiếu để tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác.

3. Các khái niệm về chuyển đổi số bạn cần biết

Trong quá trình áp dụng chuyển đối số bạn sẽ bắt gặp những thuật ngữ liên quan dưới đây:

• Tin học hóa: là quá trình chuyển đổi các dữ liệu và tài liệu truyền thống sang dạng số, giúp cho việc quản lý và truy xuất thông tin trở nên thuận tiện hơn.
• Công nghệ số: là sự kết hợp giữa các công nghệ thông tin và truyền thông với các lĩnh vực khác nhau như sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, giúp cho các hoạt động được thực hiện hiệu quả hơn.
• Trí tuệ nhân tạo: là các giải pháp công nghệ được xây dựng trên nền tảng của các thuật toán và mô hình máy học, giúp cho các tác vụ có tính tự động hóa, giảm thiểu tối đa sự can thiệp của con người.
• Internet vạn vật: là sự kết nối giữa các thiết bị thông minh, các cảm biến, đầu dò với nhau thông qua mạng internet, giúp cho việc thu thập và chia sẻ dữ liệu trở nên dễ dàng hơn.

IoT là khái niệm thường gặp khi chuyển đổi số

• Điện toán đám mây: là việc lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ từ xa, giúp cho việc quản lý và sử dụng dữ liệu trở nên linh hoạt và tiết kiệm chi phí.
• Accessibility (Khả năng tiếp cận): là sự đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế để có thể tiếp cận và sử dụng dễ dàng với tất cả người dùng, bao gồm cả những người có khuyết tật.
• Affinity mapping (Biểu đồ tương đồng): là phương pháp phân loại, tổ chức các ý tưởng, thông tin dưới dạng nhóm và quan hệ tương đồng với nhau để giúp cho việc phân tích và đưa ra quyết định được tối ưu hóa.
• Assessor: là một công cụ giúp đo lường mức độ hoàn thiện của các hoạt động chuyển đổi số, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định phù hợp để cải thiện hiệu quả chuyển đổi số.
• Beta (Giai đoạn thử nghiệm): là giai đoạn cuối cùng trong quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi được đưa vào sử dụng.
• Big data: Là thuật ngữ chỉ việc xử lý, quản lý và phân tích các dữ liệu có quy mô lớn và phức tạp. Việc sử dụng big data trong chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tận dụng được các thông tin quan trọng từ khách hàng, từ đó có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
• Chatbot: Là một ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được thiết kế để tương tác với con người thông qua các cuộc trò chuyện. Chatbot được sử dụng để hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp các câu hỏi, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Blockchain: Là công nghệ được sử dụng để lưu trữ, quản lý và chia sẻ các thông tin, dữ liệu một cách an toàn và minh bạch. Blockchain được sử dụng trong các giao dịch tài chính, chứng khoán và tiền điện tử.

Blockchain là công nghệ được sử dụng để lưu trữ, quản lý và chia sẻ các thông tin, dữ liệu

4. Khi nào doanh nghiệp nên chuyển đổi số?

Sẽ không có câu trả lời cụ thể cho thắc mắc khi nào thì doanh nghiệp nên chuyển đổi số thì còn tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp. Tuy nhiên các chuyên gia khuyên rằng doanh nghiệp nên áp dụng chuyển đổi số nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.

• Chuyển đổi số có thể giúp tăng cường sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp bằng cách cải thiện quy trình sản xuất, dịch vụ khách hàng, quản lý tài chính và vận hành tổng thể.
• Chuyển đổi số có thể giúp tăng hiệu suất và giảm chi phí bằng cách sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy và điện toán đám mây,...
• Nếu khách hàng đang yêu cầu các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến hoặc tương tác kỹ thuật số, chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giữ chân họ.
• Chuyển đổi số cũng có thể giúp doanh nghiệp định hướng dài hạn bằng cách đầu tư vào các công nghệ mới và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để tận dụng cơ hội của tương lai.
• Nếu môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng với các công nghệ mới, chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp thích nghi và tồn tại trong môi trường kinh doanh thay đổi.

5. Kết luận

Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 thì xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra hằng ngày, hằng giờ nhằm mang lại những sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được chuyển đổi số là gì và tầm quan trọng mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ chuyển đổi số trong thời đại hiện nay.

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!