Hướng dẫn 5 cách tra cứu đơn hàng Ninja Van nhanh chóng, chính xác

Ninja Van là công ty giao nhận hàng và chuyển phát nhanh được ra mắt vào năm 2014. Đến nay, Ninja Van trở thành công ty lớn và phát triển nhanh nhất tại các nước khu vực Đông Nam Á như Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Ninja Van được các chủ shop yêu thích vì cung cấp dịch vụ giao hàng vượt trội cho các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Khi sử dụng dịch vụ Ninja Van, chủ shop có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng Ninja Van theo 5 cách nhanh chóng và chính xác dưới đây. Cùng Haravan khám phá ngay nhé.

1. Tổng quan về dịch vụ của Ninja Van

Ninja Van là công ty giao nhận hàng và chuyển phát nhanh có cước phí rẻ, giao hàng nhanh

Như đã trình bày ở trên, Ninja Van là công ty giao nhận hàng và chuyển phát nhanh với mô trên khắp các nước khu vực Đông Nam Á. Vì dịch vụ của Ninja Van có những ưu điểm như cước phí rẻ, giao hàng nhanh, giao nhận tại nơi, đảm bảo hàng nguyên vẹn sau khi giao nên được các nhà bán hàng trên các sàn TMĐT hay mạng xã hội tin dùng.
Hiện tại, Ninja Van thiết kế 2 gói dịch vụ chính đáp ứng nhu cầu của các cửa hàng nhỏ hay các doanh nghiệp vừa và lớn:

• Gói dịch vụ LITE - dành cho các nhà bán hàng với nhu cầu gửi dưới 20 kiện hàng/tuần.
• Gói dịch vụ PRO - dành cho các nhà bán hàng với nhu cầu gửi trên 20 kiện hàng/tuần.

2. Cách lấy mã vận đơn và theo dõi đơn hàng Ninja Van

Khi có đơn hàng mới, chủ shop cần tra cứu đơn hàng để gửi cho Ninja Van theo mã vận đơn. Để lấy mã vận đơn, bạn có thể thực hiện theo 2 cách:

• Lấy mã vận đơn ở bưu cục Ninja Van trên phiếu khi đi gửi hàng.
• Lấy mã vận đơn trên tài khoản khách hàng Ninja Van có cùng địa chỉ, số điện thoại ngay sau khi bạn lên đơn và được duyệt trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng sau khi được bàn giao cho Ninja Van và đang trong giai đoạn vận chuyển thì bạn có thể theo dõi đơn hàng theo các bước như sau:
Bước 1: Truy cập vào “Theo dõi đơn” trên website Ninja Van.
Bước 2: Nhập đúng mã hóa đơn thanh toán vào khung "Theo dõi đơn hàng" để có thể theo dõi trạng thái đơn hàng
Bước 3: Sau khi đã tra cứu đơn hàng, bạn có thể theo dõi trạng thái chi tiết của đơn bao gồm thời gian giao hàng dự kiến và lịch sử đặt hàng.

3. Cách tra cứu đơn hàng Ninja Van

Ngoài cách đã nêu ở trên, Ninja Van hỗ trợ nhà bán hàng có thể tra cứu đơn hàng theo 5 cách ở dưới đây:

3.1 Tra cứu vận đơn tại website Ninja Van

Bước 1: Bạn truy cập vào website www.ninjavan.co/vi-vn/tracking để tra cứu đơn hàng Ninja Van
Bước 2: Bạn chọn “Theo dõi đơn”

Tra cứu vận đơn tại website Ninja Van

Bước 3: Nhập mã đơn hàng vào ô “Theo dõi đơn hàng” (Mã vận đơn chính là mã số mà đơn vị dịch vụ chuyển phát Ninja Van cung cấp nhằm xác minh bưu kiện để thực hiện việc vận chuyển và mỗi đơn hàng đều sẽ có một mã vận chuyển riêng).
Bước 4: Nhấn chọn “Theo dõi đơn hàng sau” sau khi đã nhập xong mã vận đơn. Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể tra mã vận đơn Ninja Van tối đa cùng lúc 10 mã, chỉ cần phân cách nhau bằng dấu phẩy.
Bước 5: Sau khi hoàn thành tất cả các bước, giao diện của trang Web sẽ hiện thông tin của đơn hàng.

Sau khi tra cứu sẽ theo dõi được các trạng thái đơn hàng

3.2 Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi đến tổng đài

Cách thứ hai bạn có thể tra cứu vận đơn Ninja Van là gọi đến tổng đài theo số hotline 1900 886 877 và làm theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ, thông thường bạn sẽ cần cung cấp các thông tin như số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng (nếu có).
Ngoài ra, nếu bạn quên mã đơn hàng, bạn có thể cung cấp các thông tin bao gồm thông tin về người gửi, người nhận, địa chỉ gửi, địa chỉ nhận, thời gian gửi để nhân viên hỗ trợ bạn tra cứu vận đơn.

Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi đến tổng đài

3.3 Gửi email nhờ hỗ trợ tra cứu vận đơn Ninja Van

Bạn có thể gửi email trực tiếp đến địa chỉ support_vn@ninjvan.co bao gồm các thông tin địa chỉ và các thông tin như số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng để nhờ hỗ trợ tra cứu vận đơn, đặc biệt là khi bạn cần tra cứu mã vận đơn của nhiều đơn hàng cùng lúc hoặc có nhu cầu được hỗ trợ thông tin chi tiết về đơn hàng hơn. Tuy nhiên, nếu bạn cần tra cứu gấp thì đây không phải cách phù hợp vì thời gian phản hồi sẽ lâu hơn 2 cách trên.

Gửi email nhờ hỗ trợ tra cứu vận đơn Ninja Van

3.4 Nhắn tin đến fanpage Ninja Van Vietnam

Bạn có thể nhắn tin đến fanpage Ninja Van Vietnam và cung cấp các thông tin số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng để nhân viên hỗ trợ tra cứu đơn hàng cho bạn. Tương tự như cách gửi email thì nhắn tin đến fanpage cũng là cách không dành cho những chủ shop có nhu cầu tra cứu đơn ngay.

Nhắn tin đến fanpage Ninja Van Vietnam

3.5 Tra cứu vận đơn trên Zalo Ninja Van

Bên cạnh Facebook, bạn cũng có thể tra cứu vận đơn Ninja Van trên Zalo theo các bước sau:
Bước 1: Bạn truy cập đường link https://zalo.me/3301706824466705847.
Bước 2: Bạn chọn Quan tâm và tiến hành gửi tin nhắn.
Bước 3: Bạn cung cấp thông tin: số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng để nhờ tra cứu. Sau đó chờ nhân viên trực check tin nhắn và phản hồi.

Tra cứu vận đơn trên Zalo Ninja Van

4. Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Ninja Van

Đối với các nhà bán hàng khi vừa bắt đầu sử dụng dịch vụ giao nhận của Ninja Van thường có những thắc mắc chung như sau
1. Ninja Van dùng thông tin nào để tra cứu đơn hàng?
Để tra cứu được đơn hàng của Ninja Van Tracking, người bán hoặc người mua cần có mã vận đơn của Ninja Van
2. Ninja Van giao hàng trong bao lâu?
Ninja Van giao hàng tới người nhận từ 1-5 ngày làm việc (trừ CN, ngày lễ), trong khung giờ từ 08:00 - 22:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
3. Làm sao tra cứu số điện thoại nhân viên NinjaVan giao đơn hàng?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van bằng cách gửi email về support_vn@ninjavan.co hoặc gọi vào hotline 1900 886 877.

5. Kết luận

Bài viết trên đây Haravan đã hướng dẫn nhà bán hàng 5 cách tra cứu đơn hàng Ninja Van rất nhanh chóng và đơn giản. Hy vọng những thông tin này sẽ bổ ích và giúp các chủ shop tra cứu đơn hàng một cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian khi quản lý đơn hàng và kinh doanh hiệu quả hơn.

Hơn 50.000 nhà kinh doanh đang sử dụng Haravan Ship để đẩy đơn hàng vận chuyển
Với Haravan Ship, nhà bán hàng tiết kiệm lên đến 50% chi phí giao nhận và X2 hiệu suất làm việc của nhân viên vận hành, hoàn thành một hoặc nhiều đơn hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột, cập nhật trạng thái đơn hàng chỉ trong một thao tác. Cập nhật trạng thái nhận tiền thu hộ, trạng thái đối soát và quản lý dòng tiền thu hộ từ các nhà vận chuyển tại một nơi. Nhanh tay đăng ký ngay!