Haravan Omnichannel cập nhật tính năng mới tháng 11/2024

Khám phá 7 tính năng mới của Haravan Omnichannel trong tháng 11/2024! Các cập nhật tính năng, công cụ mới nhằm mang đến trải nghiệm tối ưu hơn cho cả nhà bán hàng lẫn khách hàng trong quá trình quản lý, cập nhật dữ liệu, phân tích báo cáo hay thanh toán đơn hàng.

Trải nghiệm ngay 7 tính năng Haravan Omnichannel cập nhật mới trong tháng 11/2024 ngay bài viết dưới đây nhé!

1. Ra mắt báo cáo giao hàng

Hiện nay, các nhà bán hàng đang mất rất nhiều thời gian trong việc xác định và xử lý vấn đề trong các khâu giao hàng ví dụ như lý do của tình trạng giao hàng chậm trễ, kho xuất hàng nào hoạt động không hiệu quả, sử dụng nhà vận chuyển nào tối ưu,....

Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng giải quyết những vấn đề này, Haravan ra mắt nhóm Báo cáo Giao hàng. Các báo cáo này sẽ giúp nhà bán hàng nắm bắt tình hình giao hàng một cách chi tiết và trực quan hơn:

• Báo cáo tổng quan tốc độ xử lý đơn nội bộ: Cung cấp cái nhìn tổng quát về tốc độ xử lý đơn hàng theo từng kho.

• Báo cáo chi tiết tốc độ xử lý đơn nội bộ: Hiển thị dữ liệu theo từng bước trong quy trình xử lý đơn hàng, dễ dàng theo dõi và tối ưu hóa từng khâu trong quy trình giao hàng.

• Báo cáo tốc độ giao hàng của nhà vận chuyển theo khu vực: Cung cấp thông tin về thời gian giao hàng, tỷ lệ hoàn thành và tỷ lệ hoàn trả và giá cước trung bình của các đơn vị vận chuyển.

• Báo cáo tình trạng giao hàng theo thời gian: Tổng hợp vận đơn theo trạng thái vận chuyển, hỗ trợ theo dõi tiến độ giao hàng một cách chính xác.

Với Báo cáo giao hàng, nhà bán hàng sẽ nhanh chóng nhận diện các vấn đề trong quy trình giao hàng, từ đó đưa ra những giải pháp tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu hiệu quả hơn.

Lưu ý: Nhóm báo cáo hỗ trợ cho khách hàng sử dụng gói Grow trở lên.

Ra mắt báo cáo giao hàng

2. Bổ sung các cấu hình bán hàng mới trên Haravan POS và Haravan POS Mobile

Haravan cập nhật các cấu hình mới nhằm cải thiện quy trình tạo đơn và tối ưu hóa việc quản lý thông tin khách hàng.

• Bổ sung cấu hình yêu cầu thông tin khách hàng: Giờ đây, mỗi đơn hàng sẽ cần có thông tin khách hàng đầy đủ để được tạo thành công. Điều này không chỉ giúp thu thập dữ liệu quan trọng để phân tích chân dung khách hàng, mà còn tạo cơ hội cho chúng tôi xây dựng những chương trình khuyến mãi phù hợp, mang lại giá trị tốt nhất cho người dùng.

• Thiết lập cấu hình không cho phép tạo đơn hàng có công nợ: Đơn hàng chỉ có thể được hoàn tất khi đã được thanh toán toàn bộ giá trị đơn. Điều này không chỉ đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, mà còn giúp cải thiện quản lý tài chính cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Hiện tại, các cấu hình bán hàng mới cũng được hỗ trợ khi nhà bán hàng tạo đơn trên Haravan POS Mobile.

Bổ sung các cấu hình bán hàng mới trên Haravan POS và Haravan POS Mobile

3. Hỗ trợ cổng thanh toán ShopeePay và Kredivo trên trang thanh toán V2

Trước đây, trang thanh toán V2 chỉ hỗ trợ một số cổng thanh toán phổ biến như MoMo, VNPay, Payoo và ZaloPay, điều này đôi khi khiến người mua bị hạn chế trong việc lựa chọn phương thức thanh toán, dẫn đến khả năng giảm tỷ lệ chốt đơn thành công.

Để khắc phục vấn đề này và mang đến trải nghiệm thanh toán linh hoạt hơn cho khách hàng, Haravan đã bổ sung thêm 2 phương thức thanh toán ShopeePay và Kredivo – nền tảng cung cấp các sản phẩm tài chính tín dụng, hỗ trợ mua sắm trả sau (hoặc trả góp) trên trang thanh toán V2. Với việc mở rộng các tùy chọn thanh toán này, người mua giờ đây có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với nhu cầu và thói quen của mình, giúp tăng cơ hội chốt đơn thành công và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Hỗ trợ cổng thanh toán ShopeePay và Kredivo trên trang thanh toán V2

4. Gợi ý các mẫu bảng tổng quan báo cáo

Một trong những thách thức lớn mà nhiều nhân viên gặp phải khi tạo bảng báo cáo tổng quan là có quá nhiều chỉ số và cần phải chọn lọc và xác định một cách phù hợp với nhu cầu công việc.

Ví dụ, nhân viên Marketing thường xuyên cần theo dõi các chỉ số liên quan đến quảng cáo, trong khi nhân viên kho lại cần các thông tin về tình trạng tồn kho.

Để giải quyết vấn đề này, Haravan đã bổ sung tính năng gợi ý các mẫu bảng tổng quan báo cáo tùy chỉnh cho từng bộ phận, giúp nhân viên dễ dàng lựa chọn và theo dõi các chỉ số quan trọng nhất đối với công việc của mình. Cụ thể, các mẫu gợi ý này bao gồm:

• Quản lý cửa hàng: Các chỉ số giúp theo dõi hiệu quả nhân sự, doanh số, và tình hình vận hành tổng quát của các chi nhánh, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định về quản lý và phát triển cửa hàng.

• Bán hàng: Các chỉ số bán hàng theo sản phẩm, chi nhánh, và phân loại khách hàng, giúp đội ngũ bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu quả bán hàng và xu hướng thị trường.

• Bảng tổng quan Marketing: Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác, giúp đội ngũ marketing đánh giá sự thành công của các chiến dịch.

• Kế toán: Theo dõi tình hình tài chính, quản lý thu chi, lợi nhuận và các báo cáo tài chính, giúp bộ phận kế toán nắm bắt tình hình tài chính một cách chính xác và kịp thời.

• Quản lý tồn kho: Theo dõi tình trạng hàng hóa, quản lý tồn kho và dự đoán nhu cầu để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm thiểu tình trạng thiếu hoặc thừa hàng tồn.

5. Thêm thông tin email trong phần thông tin giao hàng trang thanh toán V2

Trước đây, trang thanh toán V2 không có trường thông tin email trong phần thông tin giao hàng, điều này đã gây khó khăn cho các nhà bán hàng trong việc thu thập thông tin liên lạc của khách hàng. Qua đó, nhà bán hàng không thể gửi các thông báo quan trọng như chương trình khuyến mãi, nhắc nhở khách hàng hoàn tất đơn hàng, hay các cập nhật về trạng thái đơn hàng.

Để giải quyết vấn đề này, Haravan đã bổ sung trường thông tin email trong phần thông tin giao hàng của trang thanh toán V2. Giờ đây, các nhà bán hàng có thể dễ dàng thu thập địa chỉ email của khách hàng ngay từ khi họ hoàn tất đơn hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện khả năng liên lạc với khách hàng mà còn tạo ra cơ hội để nhà bán hàng gửi các chiến dịch marketing, thông báo khuyến mãi, hoặc các nhắc nhở kịp thời về đơn hàng.

Thêm thông tin email trong phần thông tin giao hàng trang thanh toán V2

6. Hỗ trợ gộp đơn có Combo, Đơn vị tính

Trước đây, các nhà bán hàng bán các sản phẩm theo combo hoặc có đơn vị tính gặp phải khó khăn khi muốn gộp các đơn hàng chứa những sản phẩm này, do hệ thống Haravan chưa hỗ trợ tính năng này. Việc này làm tăng thời gian trong việc quản lý và xử lý đơn hàng cũng như ảnh hưởng tiến độ vận chuyển.

Để khắc phục vấn đề trên, Haravan đã nâng cấp tính năng gộp đơn, cho phép gộp đơn hàng có chứa sản phẩm combo hoặc sản phẩm theo đơn vị tính một cách dễ dàng. Với cải tiến này, việc quản lý đơn hàng trở nên linh hoạt hơn, giúp các chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc xử lý đơn hàng, qua đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Hỗ trợ gộp đơn có Combo, Đơn vị tính

7. Tính năng Tạo đơn phiên bản BETA

Với cập nhật mới, khi nhà bán hàng sử dụng tính năng đơn hàng nháp BETA, tính năng tạo đơn hàng cũng được chuyển sang phiên bản BETA. Bên cạnh các tính năng quen thuộc từ phiên bản cũ, bản cập nhật này mang đến những cải tiến đáng chú ý, bao gồm các tính năng khuyến mãi mới mẻ, tích hợp trực tiếp trên trang thanh toán V2. Đây là bước tiến giúp người bán dễ dàng áp dụng các chương trình khuyến mãi, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Các cập nhật mới trên tính năng tạo đơn hàng BETA:

• Áp dụng khuyến mãi cho nhóm khách hàng đã được tạo trong tính năng khách hàng BETA.

• Áp dụng Khuyến mãi "Mua X được Y" và Multi Coupon (chỉ hỗ trợ cho khách hàng đang trải nghiệm tính năng này).

• Sao chép đường link giỏ hàng để gửi cho khách kiểm tra lại trước khi tạo đơn, giúp nâng cao tính chính xác và giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

Lưu ý: Tính năng được mở cho khách sử dụng gói Standard, Pro, Grow trải nghiệm

Tính năng Tạo đơn phiên bản BETA

Kết luận

Trên đây là tổng hợp những tính năng Haravan Omnichannel được cập nhật mới trong tháng 11/2024 tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, hỗ trợ quá trình báo cáo, quản lý, phân tích dữ liệu khách hàng và đơn hàng hiệu quả.

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan Omnichannel là sự lựa chọn hàng đầu, giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng.
>> Bạn muốn tìm hiểu thêm về Haravan Omnichannel? Khám phá ngay: