Haravan cập nhật tính năng mới tháng 11.2025

Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp bán hàng hiệu quả, đội ngũ phát triển sản phẩm của Haravan đã cập nhật và nâng cấp một số tính năng trong tháng 11/2025 này.

I. Haravan Omnichannel

1.1. Xuất danh sách sản phẩm có đơn vị tính

Trước đây: Khi xuất danh sách sản phẩm, danh sách này chưa bao gồm thông tin đơn vị tính. Điều này khiến nhà bán hàng khó khăn trong việc theo dõi và quản lý dữ liệu sản phẩm.

Cập nhật: Bổ sung cột đơn vị tính một cách đầy đủ và chi tiết. Giờ đây, khi tải danh sách sản phẩm, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý sản phẩm theo từng đơn vị cụ thể như chai, thùng, hộp, chiếc…

1.2. Nâng cấp giao diện và trải nghiệm cho tính năng “Đặt lại đơn hàng mới”

Trước đây: Tính năng “Đặt lại đơn hàng mới" cho phép nhà bán hàng tạo đơn hàng mới từ đơn trước đó, hoặc tạo mới đơn hàng và hủy đơn cũ.

Cập nhật: Trong phiên bản tháng 11.2025, trang “Đặt lại đơn hàng" vẫn giữ các tính năng đó và được nâng cấp giao diện đẹp mắt hơn, bổ sung các tính năng để nâng cao trải nghiệm của nhà bán hàng bao gồm:

• Tích hợp hồ sơ khách hàng phiên bản 2.0, hiển thị thẻ thành viên của từng khách hàng trên giao diện để giúp nhà bán hàng dễ dàng theo dõi thông tin khách, hạng thành viên, điểm tích lũy,...
• Hiển thị các khuyến mãi gợi ý cho đơn hàng.
• Cho phép sao chép đường liên kết đến giỏ hàng để gửi cho khách hàng thanh toán ngay.

II. Harasocial

2.1. Mở chế độ xem trước đối với tin nhắn Livechat

Trước đây: Khung tin nhắn Livechat trên website được mặc định hiển thị ở chế độ công khai. Khi nhà bán hàng chỉnh sửa website, có thể làm gián đoạn và ảnh hưởng đến trải nghiệm nhắn tin, mua sắm của khách hàng.

Cập nhật: Bổ sung nút tắt hiển thị khung Livechat. Đồng thời, khi tắt hiển thị, Harasocial cho phép nhà bán hàng sử dụng chế độ “Xem trước” (Preview) để xem trước, kiểm tra và xác nhận mọi thay đổi, cập nhật trên website mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trên website đang Go-live.

2.2. Bắt từ khóa chốt đơn trong bình luận phản hồi

Trước đây: Hệ thống Harasocial chỉ nhận diện từ khóa chốt đơn trong bình luận gốc (tức là bình luận cấp 1), dẫn đến việc bỏ sót những khách hàng tiềm năng đang tương tác ở các bình luận phản hồi. Điều này khiến nhà bán hàng khó theo dõi đầy đủ các cơ hội đã được tư vấn hoặc đang thể hiện ý định mua hàng.

Cập nhật: Cho phép nhận diện từ khóa chốt đơn ngay cả ở các bình luận phản hồi nhằm đảm bảo không bỏ sót khách hàng tiềm năng trong toàn bộ luồng tương tác. Từ đó, nâng cao hiệu quả chuyển đổi nhờ khả năng bao quát đầy đủ nội dung của các cuộc hội thoại.

2.3. Phân chia đơn hàng sau Livestream

Trước đây: Việc chia đơn sau Livestream chỉ có thể thực hiện theo hình thức chia đều cho từng nhân viên và chưa linh hoạt cho các cửa hàng có đội ngũ nhân viên với năng lực hoặc hiệu suất khác nhau. Điều này khiến một số cửa hàng gặp khó khăn trong việc quản lý và tối ưu phân chia công việc.

Cập nhật: Bổ sung phương thức “Phân chia theo tỉ lệ” bên cạnh phương thức chia đều đơn sau Livestream. Đồng thời, thể hiện rõ tỷ lệ chia theo số phần, theo phần trăm cùng với số lượng đơn mỗi nhân viên dự kiến sẽ nhận được:

• Số phần: Số phần giao cho nhân viên để xác định tỷ lệ chia đơn.

• Tỷ lệ phần trăm: Tỷ lệ được tính bằng Số phần của một người chia cho Tổng số phần của tất cả nhân viên.
• Số lượng đơn: Được tính bằng Tổng số đơn đang chọn nhân với Tỷ lệ phần trăm.

Tính năng này giúp nhà quản lý chủ động quyết định khối lượng đơn hàng cho từng nhân viên cũng như dễ kiểm soát, theo dõi hiệu suất công việc.

III. Tối ưu chất lượng trả lời của Haravan AI Chat

Đối với Haravan AI Chat đã được cập nhật và nâng cấp chất lượng với các chức năng bao gồm:

- Tăng cường khả năng nhận định nhu cầu của khách hàng trong quá trình trả lời tin nhắn. Từ đó, Haravan AI Chat sẽ đưa ra phản hồi và điều hướng câu trả lời chính xác hơn.

- Tăng giới hạn về số lượng dữ liệu đầu vào cho Haravan AI Chat.

Hy vọng với những tính năng và cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ sử dụng các sản phẩm của Haravan vào việc kinh doanh, quản lý vận hành dễ dàng hơn.