Haravan cập nhật tính năng mới tháng 12.2025 (Early)

Đầu tháng 12/2025, Haravan vừa cập nhật thêm một số tính năng mới nhằm giúp việc bán hàng và quản lý của doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn. Trong bài viết này, Haravan sẽ giới thiệu những điểm mới đáng chú ý để bạn dễ dàng theo dõi.

I. Cập nhật cấu hình văn phong và xưng hô của Haravan AI Chat

Trước đây: Người dùng thường gặp khó khăn khi AI Chat trả lời không đúng tông giọng mong muốn hoặc xưng hô không phù hợp với bối cảnh giao tiếp. Điều này khiến giảm trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng, thiếu nhất quán trong trao đổi và làm doanh nghiệp mất thời gian chỉnh sửa lại nội dung theo phong cách thương hiệu của mình.

Cập nhật: Phiên bản mới cho phép người dùng tùy chỉnh văn phong (trang trọng, thân thiện, súc tích, marketing…) theo nhu cầu cụ thể. Đồng thời, hỗ trợ thiết lập cách AI Chat xưng hô với khách hàng, từ đó giúp AI giao tiếp đúng ngữ cảnh và đúng mức độ trang trọng.

II. Haravan Omnichannel

2.1. Ra mắt tính năng Facebook Marketing Messenger dành cho gói Grow trở lên

Facebook Messenger không chỉ là ứng dụng nhắn tin, mà còn là nơi tập trung rất nhiều khách hàng tiềm năng và cả khách hàng cũ. Tháng 12.2025 này, Haravan chính thức ra mắt tính năng "Facebook Marketing Messages" nhằm giúp doanh nghiệp biến hội thoại thành doanh thu, duy trì kết nối, giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

XEM CHI TIẾT TẠI ĐÂY

Tính đến ngày 16.12.2025, tính năng đã được nâng cấp nhằm cung cấp sẵn các mẫu tin nhắn Messenger với đa dạng mục tiêu chiến dịch, bao gồm: Ra mắt bộ sưu tập mới, Gửi voucher nhắc nhở chốt đơn, Ưu đãi độc quyền, Khuyến mãi giới hạn. Nội dung và hình ảnh của từng mẫu tin nhắn có sẵn cũng được thiết kế phù hợp nhiều ngành hàng, giúp tối ưu hoá thời gian lên ý tưởng chiến dịch cho doanh nghiệp.

2.2. Cho phép gửi tin nhắn Zalo ZNS tag 3 vượt hạn mức

Trước đây: Zalo ZNS đang giới hạn số lượng tin nhắn Tag 3 (tức là tin nhắn hậu mãi) với từng kênh Zalo OA. Điều này khiến các doanh nghiệp bị giới hạn số lượng tin nhắn gửi ra khi triển khai chiến dịch Mega Sale, hoặc có lượng lớn khách hàng cần được chăm sóc sau mua. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp muốn gửi vượt hạn mức thì cần đăng ký thủ công với Zalo, gây mất thời gian và làm gián đoạn kế hoạch chăm sóc hậu mãi.

Cập nhật: Bổ sung thêm nút bật/tắt cho phép gửi tin nhắn vượt hạn mức. Khi bật, tính năng sẽ tự động ghi nhận nhu cầu gửi tin nhắn vượt hạn mức và gửi yêu cầu sang Zalo, giúp nhà bán hàng tiết kiệm tối đa thời gian thao tác thủ công, rút ngắn thời gian duyệt và giữ cho các chiến dịch hậu mãi được diễn ra liền mạch.

2.3. Cho phép chỉnh sửa chiết khấu hạng thành viên

Trước đây: Mỗi khi muốn chỉnh sửa thông tin của hạng thành viên (như chiết khấu, tên hạng hoặc màu thẻ), nhà bán hàng buộc phải tắt toàn bộ cấu hình hạng thành viên thì mới được phép chỉnh sửa. Chỉ cần một thay đổi nhỏ cũng khiến doanh nghiệp bị mất khá nhiều thời gian để chạy lại dữ liệu và chi tiêu tích lũy thăng hạng của khách hàng bị sẽ bị reset.

Cập nhật: Cho phép chỉnh sửa trực tiếp các thông tin như chiết khấu, tên hạng thành viên và màu thẻ mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên.

2.4. Nhập hàng loạt vận đơn cho biên bản hoàn hàng

Trước đây: Tạo vận đơn cho biên bản hoàn hàng là tác vụ quan trọng cần thực hiện để xác nhận, đối chiếu và làm bằng chứng pháp lý cho việc hàng hóa đã được hoàn trả, giúp giải quyết tranh chấp, đối soát công nợ, và quản lý tồn kho chính xác. Tuy nhiên, khi tạo biên bản hoàn hàng, nhà bán hàng đang phải nhập mã vận đơn cho từng đơn hàng cụ thể. Điều này khiến doanh nghiệp mất nhiều thời gian và rất dễ sai sót khi xử lý một số lượng lớn đơn hàng hoàn trả.

Cập nhật: Cho phép nhập hàng loạt vận đơn vào biên bản hoàn hàng, giúp thao tác nhanh hơn, giảm lỗi nhập liệu và tối ưu quy trình xử lý hàng hoàn cho những đợt hoàn nhiều đơn cùng lúc.

2.5. Xuất VAT cho sản phẩm combo theo thành phần

Trước đây: Nếu không xuất VAT sản phẩm combo theo từng thành phần, doanh nghiệp rất dễ áp sai thuế suất, làm lệch số liệu thuế đầu ra, dẫn đến rủi ro bị truy thu và phạt khi quyết toán. Đồng thời, hoá đơn không khớp với đơn hàng khiến kế toán phải phân bổ thủ công, dễ sai sót, tốn thời gian và làm báo cáo doanh thu – lợi nhuận theo sản phẩm mất độ tin cậy.

Cập nhật: Khi xuất hóa đơn VAT:

• Hệ thống tự động tách combo thành từng thành phần sản phẩm rõ ràng, mỗi sản phẩm được áp đúng thuế suất riêng, không còn tình trạng gộp nhiều mức thuế vào một dòng.

• Giữ thuế suất tại thời điểm tạo đơn hàng để đảm bảo không phát sinh sai lệch nếu thuế suất thay đổi theo thời gian.

2.6. Hỗ trợ gợi ý địa chỉ

Cập nhật: Nhà bán hàng sẽ chỉ cần nhập vài ký tự, hệ thống Haravan sẽ dựa vào từ khóa đã nhập để đề xuất những địa chỉ đã tồn tại. Phiên bản nâng cấp này rút ngắn thời gian thao tác thủ công cho doanh nghiệp cũng như giảm thiểu sai sót khi nhập địa chỉ thủ công.

2.7. Cập nhật địa chỉ hành chính Việt Nam 2 cấp

Cập nhật: Hệ thống Haravan đã cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu địa chỉ khách hàng theo quy định hành chính Việt Nam 2 cấp. Lưu ý: Hiện chỉ có 3 nhà vận chuyển là GHN, J&T Express và Lazada đã hỗ trợ cập nhật địa chỉ 2 cấp, những đơn vị giao hàng còn lại chưa hỗ trợ.

III. Harasocial

3.1. Nhận biết từ khóa trong bình luận được chốt trong công việc

Trước đây: Khi khách hàng bình luận trong một chiến dịch Livestream, tab “Chốt đơn” sẽ tự động ghi nhận toàn bộ nội dung khách hàng bình luận thay vì làm nổi bật từ khóa cần chốt đơn. Ví dụ, khách hàng bình luận: “Tôi đã thêm sản phẩm có mã A11 vào đơn hàng, bạn kiểm tra giúp tôi nhé”, hệ thống sẽ tự động ghi nhận cả câu bình luận thay vì tập trung vào từ khóa A11.

Cập nhật: Hệ thống vẫn quét toàn bộ bình luận, nhưng ở cột “Nội dung bình luận” trong tab “Chốt đơn” sẽ hiển thị nổi bật từ khóa khách hàng comment thay vì hiển thị cả câu bình luận. Khi đưa chuột vào từ khóa, màn hình sẽ hiển thị tên sản phẩm tương ứng với từ khóa đó. Điều này giúp nhà bán hàng tập trung vào từ khóa cần chốt đơn trên Live cũng như dễ dàng kiểm tra sản phẩm tương ứng với từ khóa khách hàng bình luận.

3.2. Giữ tab “Tạo đơn hàng” khi chuyển sang các hội thoại khác của cùng 1 khách hàng

Trước đây: Khi nhân viên chuyển đổi qua lại giữa các hội thoại tin nhắn hoặc bình luận của cùng một khách hàng, thì hệ thống sẽ tự tải lại trang và không lưu nội dung ở tab "Tạo đơn hàng". Việc này làm mất thao tác đang thực hiện dang dở, gây gián đoạn và khiến quá trình chốt đơn khi Livestream kém mượt mà.

Cập nhật: Giữ nguyên hiện trạng nội dung và trạng thái ở tab "Tạo đơn hàng" khi chuyển đổi giữa các hội thoại cùng một khách hàng.

3.3. Hiển thị tổng bình luận khi chốt đơn tự động và thủ công trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Khi shop vận hành và chốt đơn Livestream trên di động, nhân viên và chủ cửa hàng khó theo dõi nhanh mức độ tương tác thông qua bình luận của khách hàng. Từ việc khó kiểm soát tương tác, doanh nghiệp sẽ khó có thể điều chỉnh nội dung và chương trình khuyến mãi kịp thời theo ý thích, nhu cầu của người xem.

Cập nhật: Harasocial Mobile App đã cho hiển thị “Tổng bình luận” ngay trên màn hình chi tiết chiến dịch Livestream. Chỉ số này giúp nhân viên và chủ cửa hàng đánh giá được mức độ hào hứng tương tác của khách hàng cũng như đo lường được hiệu quả của phiên Live, từ đó có những chiến lược thay đổi nội dung Livestream hoặc tối ưu cho các buổi Live kế tiếp.

IV. Haravan POS

4.1. Cải thiện nghiệp vụ xử lý đổi trả tại POS

Trước đây: Nếu sản phẩm mua mới không đủ điều kiện tồn khi thì hệ thống vẫn cho phép đổi trả, nhưng nhà bán hàng không tạo được đơn đổi, chỉ tạo được đơn trả.

Cập nhật: Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ đổi trả đơn: đủ điều kiện tồn mới cho phép xử lý đơn đổi trả.

4.2. Cập nhật cơ chế lọc đơn hàng tại POS

Cập nhật: Bổ sung thêm trạng thái “Nhập trả 1 phần” và “Chưa giao hàng”. Đồng thời, hỗ trợ nhân viên tra cứu nhanh trạng thái đơn hàng cần tìm kiếm.

Hy vọng với những tính năng và cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ sử dụng các sản phẩm của Haravan vào việc kinh doanh, quản lý vận hành dễ dàng hơn.