Cảm xúc là yếu tố đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy mạnh mẽ các quyết định của con người. Do vậy không có gì ngạc nhiên khi người làm marketing thường xuyên sử dụng các yếu tố cảm xúc để nhằm đạt được mục đích quảng cáo của mình. Có 5 yếu tố cảm xúc chính thường được dùng nhất trong marketing đó là:
1. Sợ hãi
Sợ hãi là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất, bản năng nhất khiến cho con người phải hành động ngay lập tức. Có rất nhiều mẩu quảng cáo đã sử dụng mô tuýp gây cảm giác sợ hãi như: - Nước tương không chứa 3-MCPD của Chin-Su -> Nếu dùng loại khác thì dễ bị ung thư - Sữa Anlene chống loãng xương, bảo vệ xương chắc khoẻ -> không dùng dễ bị đau cột sống, thoái hóa - Kem đánh răng Colgate bảo vệ suốt 12 giờ -> Nếu không dùng thì bị sâu răng -… Khi sợ hãi, người ta sẽ như bị rơi vào trạng thái thôi miên và ám thị mong muốn được dùng ngay sản phẩm/dịch vụ đó để được an toàn.
2. Sự tự hào, kiêu hãnh
Trong mỗi con người, ai cũng mong muốn được người khác ngưỡng mộ, nể phục. Bởi vậy, việc truyền thông điệp marketing để tạo cảm giác khi khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ sẽ được tôn vinh, góp phần gia tăng sự thèm muốn sở hữu. - Uống Chivas 21 sang, oai hơn 12 và 18 nhiều (mặc dù rất ít người có thể nhận ra được sự khác biệt của 3 loại rượu này) - Dùng iPhone mới là sành điệu (trào lưu) - Dùng túi Louis Vuitton ai thấy cũng xuýt xoa (vì giá trị thương hiệu và giá thành) Yếu tố marketing đánh vào sự kiêu hãnh thường xuyên được các nhãn hàng xa xỉ sử dụng, nhằm tạo ra sự đẳng cấp cho khách hàng của mình.
Louis Vuitton biểu tượng của sự sang trọng
3. Cảm giác tội lỗi
Có không ít đoạn quảng cáo đã lấy đi vô số nước mắt của người xem, trong đó từng khung hình luôn cảm giác cho người xem rằng nếu mình không dùng sản phẩm đó thì sẽ cảm thấy như có lỗi.
Một ví dụ điển hình là quảng cáo Mì gấu đỏ, hình ảnh cậu bé bị ung thư với nụ cười thật đáng thương, khiến cho hàng triệu người xem xúc động, và trong thâm tâm khách hàng, họ sẽ lựa chọn sản phẩm Mì Gấu đỏ để được góp phần trị bệnh cho những bệnh nhân ung thư đó.
Hay nhẹ hơn, đó là đoạn quảng cáo bột nêm Knorr. Trước đó cô gái do bận rộn và nấu ăn cũng không ngon nên không chăm sóc được cho người chồng mà cô yêu thương, cô gái cảm thấy rất có lỗi. Và bột nêm Knorr là giải pháp cứu cánh khi chỉ cần nêm vào, cô tiết kiệm được thời gian hầm nước xương, đồ ăn cũng sẽ ngon hơn, giúp cô có được những món ăn ngon cho chồng mà vẫn có thời gian để làm những công việc khác.
4. Tham lam
Đã là con người thì ai cũng có lòng tham, chính vì vậy trong marketing, việc truyền tải thông điệp đánh vào lòng tham của con người luôn mang lại hiệu quả đặc biệt. Những chiêu mua hàng theo lô để được giảm giá hay tặng kèm sản phẩm khuyến mại luôn được sử dụng đi sử dụng lại mà không sợ nhàm chán.
Việc khai thác và đánh đúng lòng tham của con người sẽ tác động mạnh mẽ đến hành vi quyết định mua của khách hàng, khiến cho khách hàng bị cuốn vào vòng xoáy của những đợt khuyến mại không rời ra được.
Đua nhau mua hàng khuyến mãi
5. Yêu thương
Yếu tố tình thương yêu của con người rất ít được sử dụng vì để chạm được vào tình yêu nơi sâu thẳm trái tim khách hàng rất khó, do vậy thường bị coi nhẹ. Tuy nhiên, vì đó là một trong những cảm xúc tự nhiên trong mỗi con người đều có, nếu marketer làm được thì sẽ để lại ấn tượng thật tuyệt vời trong lòng mỗi khách hàng.
Ví như đoạn quảng cáo của dầu ăn Neptune trong dịp cuối năm 2012, kể về việc một cô bé bị câm trông ngóng người bố ở trời tây về đón Tết cùng gia đình, đoạn clip đã chạm vào được nỗi lòng của người xa quê, của người có người thân đi xa và gây xúc cảm mạnh mẽ, từ đó marketer đã lồng được hình ảnh sản phẩm và thương hiệu vào trong, tạo nên sự ấm áp yêu thương mỗi khi khách hàng mua và dùng sản phẩm.
| Bạn hãy luôn nhớ điều này : "Bất kể điều gì tác động mạnh vào cảm xúc con người, làm họ vui nhộn, ngạc nhiên, phấn khích lẫn giận dữ, lo lắng thì đều khiến người ta chia sẻ chúng với mọi người. Cảm xúc là yếu tố chính dẫn dắt luồng thông tin truyền đi trên mạng xã hội" |
Xem thêm: Các thuật ngữ thông dụng trong digital marketing bạn cần biết
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
3 - 134
- Cập nhật top 15 xu hướng thiết kế website của thời đại 2025
- Website affiliate là gì? Cách thiết kế website affiliate chuyên nghiệp, hiệu quả
- Concept là gì? Ý nghĩa và tính chất của concept trong các lĩnh vực
- Mockup là gì? Vì sao mockup quan trọng trong thiết kế ?
- Biểu tượng là gì? Bật mí những biểu tượng ý nghĩa cho thương hiệu
- UTM là gì? Cách sử dụng UTM vào quản lý hiệu quả Marketing
- Thiết lập Tracking Thương Mại Điện Tử Enhanced Ecommerce - Tính năng bắt buộc phải có cho Website Bán Hàng
- Facebook marketing là gì? Cách để marketing trên Facebook hiệu quả
- Top 10 phần mềm Facebook Marketing free mà bạn không nên bỏ lỡ
- Bật mí 6 công cụ hỗ trợ làm nét ảnh có thể thực hiện cực kỳ đơn giản
- Bật mí tầm quan trọng của mục tiêu marketing trong doanh nghiệp
- KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL là gì?
- Quảng cáo theo ngữ cảnh mang lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp?
- Những thay đổi của Marketing trong kỷ nguyên AI như thế nào?
- Tổng hợp những mẫu Email Marketing miễn phí, thu hút và ấn tượng
- Mobile Marketing là gì? 13 hình thức Mobile Marketing phổ biến nhất
- Tổng hợp 18 chiến lược Marketing cho quán cafe thu hút khách hàng
- Digital marketing là gì? Tổng hợp kiến thức digital marketing từ A-Z
- 8 ý tưởng marketing độc đáo, sáng tạo nhất không thể bỏ qua
- Growth Marketing là gì? Cách thực hiện Growth Marketing hiệu quả
- Viral Marketing là gì? Cách làm chiến dịch marketing viral?
- Brand Marketing là gì? Các cách làm Brand Marketing hiệu quả
- Tổng hợp các kênh quảng cáo tối ưu chi phí và hiệu quả hiện nay
- Social media marketing là gì? Tổng quan kiến thức cho người mới
- Mách bạn cách viết quảng cáo hạ gục mọi khách hàng
- Tìm hiểu phương thức Marketing Offline hiệu quả từ A đến Z
- 12 cách quảng cáo sản phẩm hiệu quả, tiết kiệm cho doanh nghiệp
- Tầm quan trọng của tối ưu hóa chuyển đổi
- Title là gì? cách đặt title cho bài viết
- Marketing Mix là gì? Cách xây dựng chiến lược Marketing Mix
- 7 cách chạy quảng cáo bán hàng hiệu quả nhất hiện nay
- Content Marketing là gì? Vai trò và các dạng content marketing
- Marketing online là gì? Cách tạo chiến lược Marketing online ở kỷ nguyên số
- Inbound Marketing là gì? 5 nguyên tắc cơ bản thu hút khách hàng
- Chatbot là gì? Những thông tin về Chatbot bạn cần biết
- Chiến lược Marketing là gì? Các bước xây dựng chiến lược hiệu quả
- KOL là gì? Tầm quan trọng của KOLs đối với doanh nghiệp
- Sự khác biệt giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing
- Google Analytics là gì? Cách sử dụng hiệu quả cho Marketing
- Tổng hợp kích thước ảnh & video trên YouTube chuẩn
- 7 công thức đặt tiêu đề dễ dùng cho dân content
- Top 10 chiến dịch & ý tưởng marketing ấn tượng cho ngày Lễ Tình Nhân (Valentine) năm 2023
- Cách xây dựng chiến lược Digital Marketing cho người mới (cập nhật 2023)
- Khám phá 6 công cụ truyền thông tích hợp (IMC)
- [Update] Hướng dẫn thiết lập Google Analytics trên website Haravan phiên bản 2023
- Kinh nghiệm 10 năm làm Performance Marketing A-Z từ COO PMAX
- Xu hướng người tiêu dùng F&B 2020 và chiến lược Digital Marketing 2021
- 5 xu hướng quảng cáo lên ngôi trong năm 2021
- Người Việt đang tìm kiếm điều gì trên Google? – Insight cho doanh nghiệp 2020
- 40+ Số Liệu Thống Kê Hữu ích Về Marketing Năm 2021
