Dễ dàng đối soát vận chuyển cho 50-1000
đơn mỗi ngày trên khung chat
“Miễn phí giá ship”, “Tiền ship giá rẻ”, “Ship trong thời gian nhanh nhất”,... đó là những điều cơ bản mà khách hàng đến với bạn cần! Thế nhưng, với lượng hội thoại khủng lên đến 5000 tin từ đa kênh như bình luận Facebook, nhắn tin Messenger, bình luận qua Livestream, mua hàng trên Instagram, làm sao nhân viên trực chat của bạn có thể dò từng phí vận chuyển để tối ưu hóa chi phí ship cho khách, đẩy đơn ngay cho nhà vận chuyển?
Vậy, những chủ shop có 50-1000 đơn mỗi ngày, họ làm gì?
Theo phỏng vấn 100 trên 20.000 khách hàng của Haravan, đối với các shop đang dùng phương pháp quản lý truyền thống, quy trình thường là:
- Bước 1: Tư vấn khách hàng trực tiếp trên Facebook hay các app quản lý social khác
- Bước 2: Xem tình trạng sản phẩm tồn kho
- Bước 3: Quay lại báo khách hàng về số lượng sản phẩm
- Bước 4: Chốt đơn hàng trên hệ thống quản lý nội bộ
- Bước 5: Vào phần mềm quản lý kho để lên đơn
- Bước 6: Báo khách hàng về việc đã lên đơn
- Bước 7: Tạo đơn trong hệ thống các phần mềm nhà vận chuyển
- Bước 8: Liên tục kiểm tra các phần mềm để kiểm tra tình trạng đơn hàng: Đã giao, đã ship, đã nhận COD,..
Vấn đề chung: Tốn thời gian để theo dõi đơn hàng và đo lường tỷ lệ chuyển đổi. Đó là khi chủ shop chỉ có số lượng đơn có thể kiểm soát được và đủ nhân viên để theo dõi. Tuy nhiên, sai sót là điều không thể tránh khỏi khi 1 đơn hàng phải đi qua chu trình lên đến 8 bước.
Dưới đây là cách các shop ứng dụng tạo vận chuyển trên khung chat Harasocial, cắt giảm bước 4,5,6,7,8 cho chủ shop, chỉ còn nhẹ nhàng chốt đơn vận chuyển qua 2 bước sau mà không cần truy cập thêm nền tảng nào nữa!
Bước 1: Sau khi tạo đơn hàng, gửi tin nhắn chốt đơn cho khách, chủ shop chỉ cần chọn “Tạo & giao ngay” trên khung chat
Tại bước này, chủ shop có thể:
Gửi hóa đơn chỉ với một click
Gom tất cả các bình luận mua hàng của khách hàng và tạo đơn tự động ngay khi chat.
Gửi xác nhận và hóa đơn mua hàng tóm tắt cho khách hàng.
Bước 2: Chuyển đơn qua nhà vận chuyển & đối soát dễ dàng ngay trên Harasocial
Tại bước này, chủ shop có thể:
Xem ưu đãi giá ship cho khách mà không cần phải chuyển qua các phần mềm khác
Tra cứu được phí ship, dự tính tiền CoD ngay trong màn hình chat
Đẩy vận đơn qua hãng vận chuyển ngay khi chat
Cập nhật hành trình trạng thái đơn hàng ngay trong HaraSocial.
Đối soát vận chuyển cực dễ dàng cho các đơn đến từ Facebook
Đồng bộ đơn Vận chuyển ngay trong khung chat
Chọn phương thức vận chuyển: đường bộ hoặc đường bay.
Chọn tổng khối lượng: khối lượng hàng hóa, tính theo kg.
Biết được tiền thu hộ COD: số tiền giao nhận sẽ thu dựa trên tổng số tiền phải thanh toán.
Địa điểm lấy hàng: hàng hóa sẽ được lấy từ kho nào.
Đơn vị vận chuyển: đơn vị vận chuyển mà cửa hàng của bạn liên kết, hiện Haravan là đối tác của hầu hết nhà vận chuyển lớn trên thị trường như: GHN (Giao Hàng Nhanh), Viettel Post, DHL, J&T,.
Chỉ ứng dụng 2 bước trên, chủ shop có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhân viên, có thêm thời gian để chăm sóc khách hàng, tăng giá trị đơn hàng cho những lần tiếp theo. Bên cạnh đó, đảm bảo tránh sai sót vì tất cả đều hoàn toàn tự động và đồng bộ! Ngoài ra, tại Harasocial, khi là khách hàng của Haravan, chủ shop được hưởng mức giá ưu đãi đặc biệt từ các nhà vận chuyển như 16k cho nội thành, 26k cho ngoại thành.
Hiện tại Harasocial & Giao Hàng nhanh đang có chương trình đồng giá 16.5k phí ship nội thành và 26k phí ship ngoại thành cho tất cả các shop. Link tại: https://www.haravan.com/pages/ghn?ref=internal
Xem thêm: Hướng dẫn tạo đơn hàng trong khi chat
Liên hệ với Haravan để tư vấn và tăng trưởng doanh thu bán hàng trên Facebook
Ebook miễn phí
Bí kíp thiết kế website bán hàng Từ A-Z cho mọi chủ shop
Đăng ký tải ngay Ebook
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
4 - 175
- HaraSocial cập nhật tính năng mới tháng 3-4/2024
- Cập nhật tính năng HaraSocial Tháng 1 & Tháng 2
- HaraSocial cập nhật tính năng mới tháng 01/2024
- HaraSocial cập nhật tính năng mới tháng 12/2023
- Harasocial cập nhật tính năng mới tháng 11/2023
- HaraSocial cập nhật tính năng mới Tháng 10/2023
- HaraSocial cập nhật tính năng mới Tháng 9/2023
- 20 lý do tại sao quảng cáo Facebook không hiệu quả và cách khắc phục
- Tài khoản quảng cáo bị khóa do đâu và bạn phải làm gì để mở khóa?
- Cập nhật 2 tính năng Quảng cáo Click to Messenger mới nhất từ Meta
- Tổng hợp cách hiển thị người theo dõi trên Facebook đơn giản, dễ hiểu
- 4 tính năng mới nhất giúp tăng doanh thu nhờ tin nhắn Messenger
- Chạy invoice là gì? Điều kiện được cấp tài khoản chạy invoice Facebook
- Tổng hợp những bài viết bán hàng hay trên Facebook
- Engagement là gì? Bí quyết giúp bạn cải thiện engagement trên Facebook
- Tại sao facebook bị mất tương tác? Cách lấy lại tương tác hiệu quả
- 5+ Cách tải video trên Facebook về máy tính nhanh chóng, đơn giản
- Những lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt và cách khắc phục
- Hướng dẫn cách đăng video Tik Tok lên Facebook nhanh chóng, dễ dàng
- Hướng dẫn chi tiết nhất về cách đổi tên trang fanpage
- Cập nhật nhanh chóng chính sách quảng cáo Facebook mới nhất 2023
- Tổng hợp tính năng nổi bật nhất của HaraSocial 2 tháng đầu năm 2023
- Landing Page Facebook là gì? Bí kíp tạo Landing Page Facebook tối ưu
- Top 10 App tăng like Facebook xịn nhất! Tăng triệu like chỉ trong tích tắc
- Cách đăng ảnh, video trên Facebook không bị mờ có thể bạn chưa biết
- Cập nhật thuật toán Facebook mới nhất 2023 chủ shop không thể bỏ qua
- Tổng hợp 12 tính năng mới nhất không thể bỏ qua đầu năm 2023 của Harasocial
- VIA Facebook là gì? Các loại tài khoản Via Facebook phổ biến hiện nay
- Bạn có biết thông báo đẩy trên Facebook là gì và cách cài đặt không?
- Cách bán quần áo online trên facebook nhanh cho người mới kinh doanh
- Cách target đối tượng Facebook hiệu quả khi chạy quảng cáo
- Cách bật tính năng hẹn giờ đăng bài Facebook dễ dàng, nhanh chóng
- Cách đổi tên Page Facebook trên máy tính và điện thoại nhanh chóng nhất hiện nay
- Cách tạo nhóm trên Facebook đơn giản, hiệu quả cho người mới
- Mách bạn khung giờ vàng đăng bài Facebook 'kéo' tương tác
- Nguyên nhân bị chặn livestream trên Facebook và cách mở chặn
- Top 10 cách quản lý Fanpage hiệu quả và tối ưu nhất hiện nay
- Hướng dẫn ẩn bình luận trên Facebook đơn giản và hiệu quả
- 10 cách tăng tương tác Facebook hiệu quả, mới nhất hiện nay
- Cách khai báo thuế cho tài khoản quảng cáo Google, Facebook hiệu quả
- 7 cách viết content Facebook thu hút khách nhất hiện nay
- Tổng hợp kích thước ảnh quảng cáo Facebook chuẩn nhất hiện nay
- Cách SEO Facebook lên top Google hiệu quả và bền vững nhất
- Cách đăng bài bán hàng trên Marketplace hiệu quả
- Bật mí cách chốt đơn hàng trên Facebook hiệu quả, cực đơn giản
- Các hình thức quảng cáo trên Facebook phổ biến nhất hiện nay
- 15 phần mềm quản lý bán hàng Facebook tốt nhất hiện nay
- Top 5 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook hiệu quả
- Bật mí 9 cách ra đơn hàng trên Facebook nhanh chóng, hiệu quả
- Tổng hợp tính năng tháng 8 của HaraSocial (Phần 2)
