Tổng hợp 9 tính năng mới nhất của Facebook chia sẻ tại sự kiện Meta Business Messaging Summit 2024

Tính năng Gọi điện trên Messenger giúp doanh nghiệp tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng Quảng cáo cuộc gọi để khởi chạy chiến dịch quảng cáo trên Messenger và Meta Business Suite, nhằm thúc đẩy cuộc gọi trực tiếp. Sau mỗi cuộc gọi, hệ thống tự động tạo chuỗi tin nhắn để giúp doanh nghiệp theo dõi và chăm sóc khách hàng một cách thuận tiện.

3. Ra mắt Trung tâm Khách hàng tiềm năng

Chiến thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Trung tâm Khách hàng tiềm năng mới ra mắt cung cấp một nền tảng tổng thể để quản lý khách hàng từ Meta và các nền tảng khác. Người dùng có thể tùy chỉnh giai đoạn phễu khách hàng và sử dụng bộ lọc nâng cao để lựa chọn khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể ứng dụng "Trung tâm khách hàng tiềm năng" để quản lý chuyển đổi khách hàng với đánh giá của nhiều chuyên gia tính năng này đặc biệt hỗ trợ cho quảng cáo ngành Dịch vụ, giáo dục, B2B.

Ra mắt Trung tâm Khách hàng tiềm năng

4. Ra mắt Tính năng Khám phá sản phẩm trên Messenger

Tinh giản hoạt động khám phá nhờ các tính năng khám phá sản phẩm mới trên Messenger

Tính năng Khám phá Sản phẩm trên Messenger đã ra mắt nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đơn giản và thuận tiện hơn bao giờ hết. Bằng cách đồng bộ danh mục sản phẩm của cửa hàng với Facebook, người dùng có thể dễ dàng duyệt và tìm kiếm sản phẩm ngay trên ứng dụng Messenger, mà không cần chuyển sang các nền tảng khác.

Tính năng mới: Khám phá Sản phẩm trên Messenger cùng Haravan

Việc ứng dụng "Product Feed vào Messenger" là cú đột phá của Meta, mang đến trải nghiệm tiện lợi cho người dùng và nhà bán hàng. Các đối tác của Meta như Haravan hiện đã thành công tích hợp tính năng này cho phép doanh nghiệp đồng bộ danh mục sản phẩm trực tiếp lên Messenger, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khám phá và mua hàng ngay trên Messenger. Doanh nghiệp có thể bắt kịp xu hướng "Mua sắm với Giỏ hàng Messenger" khi đồng hành cùng Haravan.
Tìm hiểu ngay Tính năng Khám phá sản phẩm trên Messenger

5. Tính năng Livestream nâng cao

Tăng doanh số nhờ tính năng Livestream

Tính năng Livestream nâng cao giúp cải thiện lợi nhuận bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm từ khi khách hàng xem sản phẩm đến khi "chốt đơn". Doanh nghiệp có thể tăng lượt xem Livestream qua quảng cáo và tối ưu hóa để đạt được kết quả mua hàng tốt hơn. Các tính năng mới bao gồm lớp phủ sản phẩm và cập nhật sản phẩm tức thì trong buổi phát trực tiếp, giúp khách hàng dễ dàng khám phá và doanh nghiệp dễ dàng thiết lập hơn.

6. AI hỗ trợ doanh nghiệp nhắn tin

Đang thử nghiệm: AI hỗ trợ hoạt động nhắn tin với doanh nghiệp

AI hỗ trợ hoạt động nhắn tin với doanh nghiệp giúp bạn duy trì tương tác dù bạn đang nghỉ ngơi. Điều này giúp dễ dàng thúc đẩy doanh số qua trải nghiệm trò chuyện tùy chỉnh ngay cả sau giờ làm việc. Meta sử dụng AI để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và đã thử nghiệm AI để hỗ trợ tự động trả lời tin nhắn cho khách hàng, giúp tiếp cận thông tin sản phẩm một cách hiệu quả và duy trì quyền kiểm soát trong quá trình tương tác.

7. Quảng cáo Tối đa hoá số lượt mua hàng qua tin nhắn

Tăng ROI nhờ tùy chọn tối ưu hóa lượt mua

Quảng cáo Tối đa hóa số lượt mua hàng qua tin nhắn giới thiệu chi tiết về các chiến dịch nhắm mục tiêu khách hàng mua hàng, nhằm tối ưu hóa ROI. Bằng cách sử dụng báo cáo toàn phễu cho quảng cáo click đến Messenger, doanh nghiệp có thể tối đa hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Báo cáo quảng cáo tin nhắn cung cấp các chỉ số đo lường hiệu quả trong từng giai đoạn của phễu tiếp thị, giúp nhà quảng cáo đánh giá và cải thiện chiến dịch một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa hiệu quả tìm kiếm khách hàng nhờ báo cáo toàn phễu cho quảng cáo click đến Messenger

8. API chuyển đổi tăng cơ hội bán hàng

API Chuyển đổi là công cụ không thể thiếu để tăng cơ hội bán hàng, cải thiện khả năng đo lường chiến dịch bằng việc cung cấp số liệu về lượt mua và khách hàng tiềm năng. Nó cũng giúp cải thiện hiệu quả quảng cáo thông qua khả năng tối ưu hóa chiến dịch.

API chuyển đổi tăng cơ hội bán hàng

API chuyển đổi không chỉ dữ liệu trên sự kiện trên web và trong ứng dụng, và cả sự kiện offline, mà còn ở các kênh nhắn tin và hỗ trợ sự kiện trên WhatsApp, Messenger và Instagram.
Tìm hiểu ngay Giải pháp đo lường hiệu quả Conversion API tại Haravan

9. Nâng cấp các báo cáo trong Meta Business Suite

Nâng cấp các báo cáo trong Meta Business Suite

Nâng cấp các báo cáo trong Meta Business Suite giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn dựa trên thông tin chi tiết về hoạt động nhắn tin. Các tính năng mới cho phép theo dõi và phân tích số liệu về đối tượng trên Messenger, so sánh hiệu quả giữa quảng cáo trả phí và tự nhiên, và giám sát xu hướng phễu đơn đặt hàng. Sắp tới, doanh nghiệp cũng có thể xem số liệu về khách hàng tiềm năng và giám sát phễu đơn đặt hàng trên các kênh nhắn tin của mình.

Kết luận

Haravan vinh dự tham gia sự kiện Meta Business Messaging Summit 2024. Việc ra mắt hàng loạt tính năng giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng mua hàng mới của người dùng Việt Nam. Các tính năng công bố bởi Meta sẽ liên tục được cập nhật với các đối tác Meta tại Việt Nam như Haravan.