Thông báo: Nâng cấp và hợp nhất nền tảng HaraFunnel & HaraSocial

Thông báo: Nâng cấp và hợp nhất nền tảng HaraFunnel & HaraSocial

Haravan chính thức nâng cấp, hợp nhất 2 phiên bản HaraFunnel và HaraSocial lên phiên bản mới từ ngày 31/03/2021 để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Việc quản lý hàng ngàn tương tác, tư vấn & chăm sóc khách hàng, marketing đột phá và vận hành hiệu suất cao trong doanh nghiệp đã trở nên dễ dàn với phiên bản đặc biệt này.

1. Phiên bản HaraSocial mới có gì khác biệt?

  • Tất cả dữ liệu được bảo toàn khi chuyển sang phiên bản mới.
  • Phiên bản mới kế thừa và có đầy đủ tính năng của phiên bản cũ.  
  • Thêm rất nhiều tính năng mới, kết hợp chat (HaraSocial)và bot (HaraFunnel) giúp gia tăng tỷ lệ chốt đơn.
  • Bạn có thể chuyển đổi qua gói dịch vụ khác tiết kiệm rất nhiều chi phí.

Quý khách có thể xem rõ sự khác biệt về tính năng giữa các phiên bản:

CHI TIẾT TÍNH NĂNG CỦA TỪNG PHIÊN BẢN

HaraFunnel

(Version cũ)

Harasocial

(Version cũ)

PHIÊN BẢN MỚI
LIVECHAT 
Bộ lọc xử lý hội thoại 
Tự động ẩn bình luận 
Tự động ẩn bình luận có chứa số điện thoại 
Tự động gắn nhãn bình luận theo điều kiện 
Tự động gắn nhãn vào hội thoại có chứa từ khóa 
Thư mục nhãn 
Cấu hình ca làm việc 
Cấu hình ngừng chatbot theo ca làm việc 
Lịch sử hội thoại 
Chỉ định (giao việc) hội thoại thủ công 
Tạo đơn hàng, giao hàng ngay khi chat 
Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Đã xác thực 
Tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng 
Sắp xếp hội thoại chưa đọc lên trước 
Tự động đánh dấu chưa đọc đối với hội thoại đến từ chatbot hoặc hệ thống khác 
Có âm thanh cảnh báo tin nhắn mới 
Đánh dấu đã xong hội thoại. 
Nhắc nhở xử lý tiếp hội thoại. 
Chọn kho khi tạo đơn hàng và gửi sản phẩm theo kho 
Tạm ngừng chatbot theo ca làm việc của nhân viên  
Gắn nhãn hội thoại mới với khả năng tìm kiếm  
Gửi hình ảnh sản phẩm dưới dạng carousel  
Phân quyền nâng cao, đảm bảo chuyên môn và bảo mật  
TRỢ LÝ CHATBOT 
Kịch bản bán hàng tự động 
Phân loại khách hàng tự động 
Công cụ thu hút khách hàng 
Tích hợp Facebook Sponsored Ads 
Dynamic Content (API)  
Thu thập địa chỉ/email/số điện thoại nâng cao.  
Date Field - thu thập thông tin ngày giờ  
Câu hỏi thường gặp  
Gửi tin nhắn ngoài 24 giờ với OTN  
Sao chép hơn 35 kịch bản mẫu  
Tắt mở tin nhắn mở đầu/ tin nhắn mặc định  
Xem trước kịch bản khi chỉnh sửa  
BẠN CÓ THỂ NÂNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BÊN DƯỚI  LIÊN HỆ
TƯ VẤN
1. Gói social advantage   
- Giải pháp Livestream bán hàng (BETA)  
- Tạm ngừng chatbot khi đang chat  
- Tích hợp hội thoại từ kênh Instagram (Beta)  
- Tích hợp hội thoại từ kênh Zalo (Sớm ra mắt)   
- Nhân viên chọn gửi kịch bản chăm sóc cho khách hàng  
- Tự động phân chia hội thoại  
- Chế độ trực tuyến/vắng mặt để nhận/từ chối nhận hội thoại  
Tích hợp Google Sheets  
2. Giải pháp Referral Marketing: Gia tăng khách hàng mới  
Được trải nghiệm sớm các tính năng beta (đăng ký tại đây)  
- Trợ lý Haravan - Cảnh báo mức độ rủi ro, bom hàng  
 

2. Lộ trình nâng cấp (quan trọng)

  • Từ 13:00 ngày 12/03/2021 khách hàng có thể chuyển đổi qua sử dụng tại địa chỉ beta.harasocial.com.
  • Ngày 31/03/2021, tiến hành đóng các phiên bản HaraFunnel và HaraSocial cũ.

Giai đoạn 1: Quý khách có thể trải nghiệm (Beta) từ 12/03 đến 31/03/2021:

Đối với khách hàng đang sử dụng HaraFunnel phiên bản cũ:

  • Truy cập beta.harasocial.com.
  • Đăng ký tài khoản Haravan mới hoặc đăng nhập tài khoản Haravan đã có.
  • Liên kết trang Facebook vào hệ thống.

Đối với khách hàng đang sử dụng HaraSocial phiên bản cũ:

Giai đoạn 2: Chính thức đóng phiên bản HaraFunnel và HaraSocial cũ vào ngày 31/03/2021

Sau ngày 31/3/2021, Chúng tôi sẽ chính thức đổi tên Fanpage Harafunnel thành Harasocial để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Hướng dẫn sử dụng phiên bản mới

Click vào từng thao tác để xem hướng dẫn chi tiết

Đội ngũ Haravan rất hi vọng phiên bản hợp nhất này của Harasocial sẽ là công cụ hữu hiệu cho nhà kinh doanh. 

Trải nghiệm 

Học viện Haravan - Kinh doanh online, bán hàng đa kênh Omnichannel

Tích lũy thêm kiến thức cùng học viện Haravan

Đăng kí nhận tin hữu ích, tin mới đến email của bạn


Bài đọc nhiều nhất