Harasocial cập nhật tính năng mới tháng 9/2024

Bổ sung tính năng “Phễu khách hàng” để gắn Trạng thái khách hàng

11. Cải thiện tính năng đặt cọc khi tạo đơn trên Harasocial

Trước đây, khi tạo đơn hàng trên Harasocial và chọn phương thức thanh toán (PTTT) cho phần tiền đặt cọc, số tiền còn lại của đơn hàng vẫn bị ràng buộc theo PTTT của số tiền đã thanh toán, gây ra nhiều bất tiện cho cả shop và khách hàng.

Để giải quyết vấn đề này, Harasocial đã Bổ sung phương thức thanh toán cho số tiền người mua đặt cọc và số tiền còn lại trên đơn hàng.

• Chủ shop có thể lựa chọn phương thức thanh toán riêng cho số tiền đặt cọc.

• Số tiền còn lại trên đơn hàng sẽ được mặc định là COD (thanh toán khi nhận hàng).

Lưu ý: Để tạo phiếu giao hàng, chủ shop cần thao tác xác nhận thanh toán số tiền khách hàng đã cọc

Cải thiện tính năng đặt cọc khi tạo đơn trên Harasocial

12. Cập nhật thêm ô "Giao thất bại - Thu tiền cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh

Mới đây, nhà vận chuyển Giao hàng nhanh đã cập nhật tính năng "Giao thất bại - Thu tiền", nhằm hỗ trợ các chủ shop trong việc thu phí vận chuyển khi người mua từ chối nhận hàng, giúp giảm thiểu thiệt hại cho các chủ cửa hàng mà còn tạo ra sự minh bạch trong quá trình giao dịch.

HaraSocial đã nhanh chóng cập nhật Tính năng thêm ô "Giao thất bại - Thu tiền cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh, hỗ trợ chủ shop quản lý vận đơn từ đơn vị vận chuyển chính xác hơn.

Tính năng này cho phép các shop nhập số tiền cần thu từ khách hàng khi họ không nhận hàng. Người giao hàng sẽ thu đúng số tiền đã được shop nhập, đảm bảo việc thu phí được thực hiện chính xác và tránh nhầm lẫn.

Cập nhật thêm ô "Giao thất bại - Thu tiền cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh

13. Bổ sung tính năng gửi tệp đính kèm cho kênh Facebook và Zalo

Trong quá trình tư vấn bán hàng, các chủ shop online cần phải gửi tài liệu, bảng giá, hoặc thông tin sản phẩm thông qua các kênh chat Facebook và Zalo cho khách. Tuy nhiên, trước đây, việc này thường gặp phải nhiều hạn chế về dung lượng, định dạng tệp và tính tiện lợi trong quản lý file.

HaraSocial hiểu rõ những khó khăn này và đã nhanh chóng Bổ sung tính năng gửi tệp đính kèm qua Facebook inbox và Zalo, mang lại sự tiện lợi cho chủ shop và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách linh hoạt hơn.

Bổ sung tính năng gửi tệp đính kèm cho kênh Facebook và Zalo

14. Hiển thị ô số tiền thu hộ COD trên cửa sổ Giao hàng

Khi mua hàng, tình trạng nhầm lẫn trong việc xác nhận thanh toán khiến người mua phải trả tiền COD (thu hộ) dù đã thanh toán trước đó qua chuyển khoản hoặc online, không chỉ gây khó chịu cho khách hàng mà còn ảnh hưởng đến uy tín của shop.

Harasocial đã nắm bắt được và đưa ra giải pháp cải tiến quy trình xử lý đơn hàng với tính năng Hiển thị ô số tiền thu hộ COD trên cửa sổ Giao hàng, cho phép các chủ shop dễ dàng kiểm tra và xác nhận lại số tiền thu hộ trước khi tiến hành giao hàng. Qua đó giúp các chủ shop tránh được những sai sót trong quá trình giao hàng.

Hiển thị ô số tiền thu hộ COD trên cửa sổ Giao hàng

15. Hiển thị email ở thông tin khách hàng và các nhãn đồng bộ từ Meta, TikTok Ads trên hội thoại Harasoical

Quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hiệu quả từ các chiến dịch quảng cáo luôn là thách thức đối với các chủ shop như không thể biết và sao chép email của khách hàng để liên hệ, hay không xác định được nguồn gốc hội thoại từ chiến dịch quảng cáo ở Meta hay TikTok Ads.

Hiểu được những vấn đề này, Haravan đã cập nhật tính năng Hiển thị email ở thông tin khách hàng và các nhãn đồng bộ từ Meta, TikTok Ads trên hội thoại Harasoical:

• Dễ dàng xem và sao chép email chỉ với vài thao tác đơn giản, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả làm việc.

• Với tính năng đồng bộ nhãn từ Meta, TikTok Ads trên hội thoại HaraSocial giúp dễ dàng nhận biết nguồn gốc quảng cáo đến từ nền tảng nào, từ đó tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng và theo dõi phân tích chiến dịch một cách chi tiết hơn.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về HaraSocial? Khám phá ngay: