Điểm danh 9 xu hướng bán hàng Facebook Meta 2024

Sự kiện Meta Business Messaging Summit 2024 đã diễn ra thành công rực rỡ với sự góp mặt đặc biệt của hai lãnh đạo cấp cao từ Meta.

• Ông Dan Neary - VP, APAC, Meta
• Ông Khôi Lê - Country Director, Vietnam, Meta
• Và hàng loạt chuyên gia khác đến từ Meta

Các chuyên gia đến từ nền tảng mạng xã hội Facebook mở đầu với chia sẻ rằng số lượng người sử dụng các nền tảng của Meta đã đạt đến con số 3.24 tỷ. Bên cạnh đó, Meta vẫn đang tiếp tục nỗ lực cải thiện & ra mắt hàng loạt tính năng mới để phục vụ cho doanh nghiệp Việt Nam. Haravan tự hào được tham gia sự kiện lớn diễn ra định kỳ hằng năm của Meta. Cùng Haravan tổng hợp 9 xu hướng bán hàng Facebook 2024 được công bố bởi các lãnh đạo cấp cao Meta nha!

1/ Facebook & Messenger là 2 ứng dụng Mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển hiện nay, giữa hàng loạt ứng dụng như nền tảng video ngắn, nền tảng nhắn tin khác tại Việt Nam, xu hướng 2024 vẫn có sự góp mặt quan trọng của 2 ứng dụng Facebook & Messenger. Sự phổ biến của Facebook và Messenger không chỉ dừng lại ở việc kết nối cá nhân mà còn mở ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Với số lượng người dùng khổng lồ và lên đến 89% ở Việt Nam. Các doanh nghiệp có thể tận dụng Facebook và Messenger để xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả.

2/ Gen Z ưu tiên nhắn tin qua Facebook, Messenger

Theo chia sẻ từ các báo cáo của Meta, các thế hệ như Gen Y, gen X sử dụng Facebook, Messenger để nhắn tin, nhưng gen Z là thế hệ sử dụng 2 nền tảng năng động nhất. Xu hướng thiết lập các kênh Facebook và Messenger chuyên nghiệp, trẻ trung là điều không thể thiếu đối với các doanh nghiệp có tệp khách hàng Gen Z. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận, thu hút và giữ chân nhóm khách hàng quan trọng này, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững.

3/ Gần một nửa số người tiêu dùng ở Việt Nam tìm kiếm sản phẩm qua mạng xã hội

Theo các lãnh đạo của Meta, có một sự thật về hành vi mua hàng của người Việt Nam năm nay: Gần một nửa số người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay tìm kiếm sản phẩm qua mạng xã hội. Trước đây, khách hàng tại Việt Nam chỉ có vài công cụ để tìm kiếm thông tin sản phẩm và dịch vụ hay mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của các nền tảng như Facebook và Messenger, mạng xã hội đã trở thành kênh thông tin quan trọng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và đánh giá sản phẩm. Doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng kênh mạng xã hội đúng, đều và đủ để liên tục gợi mở nhu cầu mua hàng hoặc xuất hiện ngay lúc khách hàng đã có nhu cầu và muốn tìm hiểu về thông tin sản phẩm, dịch vụ ngay.

4/ Người tiêu dùng Việt Nam nhắn tin cho doanh nghiệp ít nhất 1 lần trong quá trình mua sắm

Hành trình mua sắm của khách hàng Việt Nam ngày càng đa dạng và phức tạp, có thể mua ngay lần đầu tiếp xúc sản phẩm hay cân nhắc và tìm hiểu thời gian dài để đưa ra quyết định. Qua chia sẻ của nền tảng Facebook, điều đặc biệt trong hành trình này là người tiêu dùng đang có xu hướng nhắn tin ít nhất 1 lần cho doanh nghiệp. Mục tiêu nhắn tin nhằm trao đổi thông tin sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ hoặc đưa ra đánh giá. Điều này thể hiện sự quan tâm và mong muốn được tương tác trực tiếp từ phía khách hàng. Việc phản hồi nhanh chóng và hiệu quả từ doanh nghiệp đối với các bình luận và tin nhắn là rất quan trọng để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp có thể tích hợp các công cụ quản lý Comment/Inbox đối tác của Meta như Haravan để quản lý bình luận và tin nhắn cho nhiều fanpage và kênh bán hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.

5/ Messenger tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người dùng

Messenger đang trở thành một công cụ quan trọng trong quyết định mua hàng của người dùng tại Việt Nam, nhờ vào khả năng tương tác trực tiếp và nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đặc biệt, việc sử dụng chatbot và trí tuệ nhân tạo (AI) trên Messenger giúp các doanh nghiệp có thể phản hồi tự động một cách nhanh nhất có thể, cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Haravan cung cấp các giải pháp chatbot và AI để bạn có thể tối ưu hóa khả năng tương tác trên Messenger, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Messenger tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người dùng

6/ Livestream là kênh thúc đẩy bán hàng vượt bậc, đặc biệt là Livestream trên Facebook

LiveStream kết hợp với Messenger không chỉ là một cách để giới thiệu sản phẩm mà còn là công cụ hiệu quả để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Kết hợp giữa hai nền tảng này giúp tăng tính tương tác và tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả hơn. Để tăng khả năng thu hút khách hàng, doanh nghiệp có thể cân nhắc ứng dụng hệ thống Chatbot & các chiến dịch Remarketing của đối tác Meta như Haravan để tự động tái chăm sóc những khách hàng đã từng tham gia xem LiveStream. Điều này giúp nâng cao khả năng tiếp cận và tạo ra sự hứng thú tiếp tục từ phía khách hàng sau mỗi sự kiện LiveStream.

8/ Quảng cáo Click để nhắn tin lên ngôi

AI đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp hiện nay. Từ việc tạo nội dung trên Feed, Story, Reels đến công cụ quảng cáo tự động, AI giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo với tỷ lệ tăng chuyển đổi lên đến +20% mỗi năm và giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing một cách thông minh và hiệu quả.

Kết luận

Haravan vinh dự tham gia và lắng nghe chia sẻ của các lãnh đạo Meta về 9 xu hướng bán hàng Facebook 2024. Ngoài ra các chuyên gia Meta cũng chia sẻ các thông tin về các tính năng mới nhất của Meta, đón xem phần tiếp theo cùng Haravan nha!