Chính thức ra mắt Tính năng thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger

Tại Sự kiện Conversatiosn 2022 vừa qua, Facebook công bố tính năng Recurring Notifications - Tính năng Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger. Đây là tính năng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng cơ hội bán hàng.

Là đối tác thân thiết với Meta (Meta Business Partner 2022); Haravan vinh dự được giới thiệu cùng bạn từ A-Z về tính năng này qua bài viết sau nhé!

1. Tính năng Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger là gì?

Tính năng Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger (hay còn gọi là Recurring Notifications) là tính năng mới của Facebook cho phép Fanpage dễ dàng gửi tin nhắn quảng cáo đến khách hàng cũ khi được họ cho phép sau 24h kể từ lần cuối cùng tương tác, theo tần suất quy định: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.

Đầu tiên, để gửi Recurring Notifications, bạn cần phải được sự đồng ý của khách hàng. Sau đó, bạn có thể nhắn tin cho khách:

- Theo chủ đề mà khách hàng đã đồng ý nhận tin

- Theo tần suất quy định mà không vi phạm chính sách 24h của Facebook. Tính năng này cho phép bạn gửi theo 3 tần suất:

1. Mỗi ngày một tin (Daily): Trong vòng 6 tháng kể từ khi đăng ký nhận tin
2. Mỗi tuần một tin (Weekly): Trong vòng 9 tháng kể từ khi đăng ký nhận tin
3. Mỗi tháng một tin (Monthly): Trong vòng 12 tháng kể từ khi đăng ký nhận tin

Sau mỗi chiến dịch gửi Thông báo Định kỳ, bạn hoàn toàn có thể tiếp tục xin sự đồng ý của khách hàng để gửi tin nhắn định kỳ mới cho họ.

Hình ảnh thực tế tin nhắn Thông báo Định kỳ trên
Facebook Messenger của khách hàng

Mỗi lần nhắn tin với khách hàng là một cơ hội tuyệt vời để bán hàng và tăng doanh thu! Vì thế, đừng bỏ qua tính năng kỳ diệu này khi triển khai cùng Haravan & Meta!

2. Làm sao để sử dụng tính năng Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger dễ dàng?

Để thành công với chiến dịch Thông báo Định kỳ của Facebook Messenger. Bạn có thể hợp tác cùng Haravan - đối tác của Meta (công ty chủ quản của Facebook) để triển khai đơn giản nhất. Bạn chỉ cần triển khai 3 bước sau:

Bước 1: Chọn chủ đề Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger.

Bạn sẽ có rất nhiều ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch Recurring Notifications. Theo kinh nghiệm triển khai của Haravan, thông thường, chủ shop sẽ ứng dụng để:

• Gửi thông báo khi có hàng mới
• Gửi thông báo khi có lịch Livestream của shop
• Gửi thông báo đặt mua trước sản phẩm (Pre-Order)
• Nhận mã khuyến mãi cá nhân hóa để xả hàng tồn kho
• Nhắc nhở lịch khuyến mãi riêng MegaSales của shop: Thứ 3 hàng tuần, thứ 6 hàng tuần mua 1 tặng 1
• Ứng dụng tại các kênh cửa hàng: Đăng ký khách hàng thân thiết, nhận mã voucher hàng tuần

Các chủ đề có thể ứng dụng tính năng Recurring Notifications

Bước 2: Đăng nhập và thiết lập tại HaraSocial - Nền tảng quản lý bán hàng Facebook của Haravan

• Thiết lập tính năng Recurring Notifications để xin đồng ý của khách

• Theo dõi số lượng khách đồng ý nhận tin nhắn Thông báo định kỳ

Bước 3: Tiến hành Gửi tin nhắn Thông báo định kỳ

Chatbot Messenger sẽ tự động gửi tin nhắn Thông báo định kỳ cho khách và tiếp tục chốt sales khi khách tương tác với tin nhắn theo chủ đề mà chủ shop đã tạo. Dưới đây là hình ảnh mô tả thực tế tại cửa hàng. Với tính năng Recurring Notifcations:

• Đối với thương hiệu giày Bom: Shop tăng 20.000 khách hàng thân thiết trong 3 tháng triển khai một cách miễn phí. Thu thập thông tin khách hàng một cách tự động, tiếp tục gửi mã khuyến mãi & chốt đơn trên Online, dễ dàng re-marketing quảng cáo Facebook Ads
• Đối với thương hiệu Marc Fashion: Quản lý cửa hàng dễ dàng biết cửa hàng nào có nhiều khách hàng thân thiết, sản phẩm nào bán chạy, vào khung giờ nào cửa hàng đông khách.

Kết luận!
Nếu như 10 năm trước, chuyển dịch hành vi sử dụng & mua hàng trên điện thoại là làn sóng lớn cho người kinh doanh, thì hôm nay, nhắn tin để mua hàng là cơn sóng mới mà doanh nghiệp cần đón đầu và triển khai.

Tại sự kiện Conversations 2022, Aukur Prasad (Product Marketing Director, Messenger & Instagram Business Messaging, Meta) cho biết: “Tính năng này trong tương lai sẽ được thu phí nhất định!”

Vì thế bạn hãy sử dụng miễn phí ngay trong giai đoạn trải nghiệm này cùng Haravan!