Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 8/2025 (Late)

Trong bài viết dưới đây, Harasocial hân hạnh thông báo hàng loạt tính năng mới giúp nhà bán hàng vận hành kênh bán dễ dàng hơn trên Social Commerce.

Bổ sung tính năng dán hình ảnh screenshot vào khung Livechat trên website (BETA)

Trước đây, khung trò chuyện Livechat trên website chưa cho phép người dùng kéo thả hình ảnh screenshot (ảnh chụp màn hình) vào đoạn hội thoại. Trong phiên bản cập nhật này, Livechat cho phép người dùng dán hình screenshot vào tin nhắn để thuận tiện trong việc trao đổi.

Đối với giao diện của nhà bán hàng, hình ảnh screenshot sẽ được hiển thị như sau:

Cập nhật thông tin bổ sung cho kênh Livechat (BETA)

Trước đây, các tin nhắn được gửi đến từ kênh Livechat đều hiển thị thông tin người gửi là “ẩn danh”. Để giúp nhân viên tư vấn dễ dàng nhận biết được thông tin của tin nhắn, Harasocial đã bổ sung thêm các thông tin bao gồm:

• Tên cửa hàng.
• Last page source: Trang website gửi tin nhắn đi.
• Nguồn.
• Phương tiện.
• Chiến dịch.

Cập nhật cơ chế trừ xu trên Zalo OA đối với tin tư vấn và tin giao dịch

Khi nhà bán hàng gửi tin nhắn tư vấn và tin nhắn giao dịch cho khách hàng, hệ thống Harasocial sẽ hiển thị thông báo để giúp nhân viên nhận biết và kiểm soát được chi phí gửi tin qua Zalo OA.

Cập nhật cơ chế chỉ định hội thoại theo thời gian thực và chặn hội thoại với người không được chỉ định

Đối với trường hợp nhân viên được phân quyền:

• Chỉ xem được hội thoại chỉ định cho mình;
• Có quyền xem được hội thoại chỉ định cho mình hoặc chưa chỉ định cho ai.

Thì khi nhân viên đó nhấn vào những hội thoại đã được chỉ định cho nhân viên khác, hệ thống Harasocial sẽ gửi ra thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác”.

*Lưu ý: Phân chia tin nhắn tự động chưa áp dụng cho kênh Livechat (BETA) và TikTok Messaging for Business.

Ngoài ra, nếu nhân viên A đang ở trong hội thoại B, mà 1 nhân viên khác được chỉ định hội thoại B này, thì bên giao diện của nhân viên A sẽ nhận được tin nhắn popup thông báo: “Cuộc trò chuyện đã được chỉ định cho người khác, bạn vui lòng xử lý các hội thoại khác nhé.”
Để có thể xem được hội thoại đã chỉ định cho người khác, nhân viên cần phải liên hệ với quản trị viên để hỗ trợ cấp quyền xem tất cả hội thoại.

Tăng giới hạn cho giá nhập, giá bán cho chiến dịch Livestream và tin bán hàng

Trước đây, số tiền của sản phẩm trong Livestream và tin bán hàng quá thấp khiến doanh nghiệp khó chốt đơn hàng giá trị cao. Trong phiên bản lần này, giới hạn số tiền được nâng lên đến mức tối đa (tương tự Haravan Omni), đó là: 999,999,999,999,999.

Bổ sung thêm kênh TikTok Messaging for Business

TikTok Messaging for Business đang là kênh hội thoại tiềm năng và phát triển nhanh, nhưng Harasocial chưa hỗ trợ kết nối với kênh này. Trong tháng 8 này, Haravan chính thức cho phép nhà bán hàng kết nối Harasocial với hội thoại từ kênh TikTok.

Khi kết nối TikTok, nhà bán hàng có thể:

• Trả lời tin nhắn khách hàng từ kênh TikTok cá nhân, TikTok doanh nghiệp dưới dạng text và hình ảnh.
• Tạo và cập nhật hồ sơ khách hàng.
• Tạo giỏ hàng, đơn hàng.
• Gửi xác nhận đơn hàng, giỏ hàng nháp
• Cập nhật ghi chú.
• Lọc hội thoại đến từ quảng cáo TikTok Ads.

Gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads

Harasocial bổ sung tính năng gửi sự kiện chuyển đổi lên TikTok Ads nhằm giúp nhà kinh doanh đo lường hiệu quả từ quảng cáo tin nhắn TikTok Messaging for Business dễ dàng hơn.

Xem báo cáo hội thoại TikTok Messaging for Business

Trước đây, mục báo cáo của Harasocial chưa bổ sung kết nối các trang đến từ kênh TikTok. Hiện tại, chủ shop, quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng đã có thể xem được các báo cáo từ kênh TikTok ngay trong Harasocial.

Hy vọng với phiên bản cập nhật tháng 8 này, nhà bán hàng sẽ có thể tối ưu hiệu suất vận hành và tăng trưởng hiệu quả kinh doanh của mình.