Tâm lý học màu sắc và người tiêu dùng

Bên cạnh logo và kiểu chữ, màu sắc là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện thương hiệu. Màu sắc giúp chuyển tải tức thời thông điệp của thương hiệu, có sức mạnh thuyết phục bằng cách thu hút sự chú ý hay “chọc tức” thị giác để kích thích khách hàng đưa ra hành động.

Theo số liệu từ Kissmetrics, có đến 85% khách hàng lựa chọn 1 sản phẩm mới vì lí do màu sắc. Tận dụng những hiểu biết về màu sắc trong tâm lý khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra lựa chọn phù hợp, mang lại hiệu quả kinh doanh tối ưu.

Dưới đây là những phân tích sâu từ góc độ tâm lý học về những ảnh hưởng của màu sắc tác động đến cảm xúc và hành vi người tiêu dùng.

1. Màu sắc và người tiêu dùng

Màu sắc có khả năng phân khách hàng thành từng nhóm và thay đổi hành vi mua sắm của họ. 

- Để kích thích sự mua sắm ngẫu hứng của khách hàng, các nhãn hiệu có thể dùng các màu sắc như: đỏ, cam, vàng, đen hay xanh da trời. Có thể dễ dàng nhận thấy những màu sắc này được các thương hiệu thức ăn nhanh nổi tiếng (KFC, Mc Donald,...) hay các sàn thương mại điện tử phổ biến (Shopee, Tiki, Lazada,...) sử dụng rất nhiều.

- Màu xanh navy hay xanh ngọc bích được các ngân hàng (Vietcombank, BIDV,...) hay các siêu thị, tiệm bách hóa, điện máy lớn (Bách hóa xanh, Coopmart,...) để tạo cảm giác chi tiêu tiết kiệm cho khách hàng.

- Các màu pastel như hồng, xanh thiên thanh hay vàng nhạt phù hợp với các cửa hàng truyền thống, đặc biệt là các cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, mẹ và bé,...

2. Màu sắc và marketing

Không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, thiết kế bên ngoài cũng là yếu tố cần được ưu tiên hàng đầu. Khi đứng trước một sản phẩm mới, bao bì, thiết kế, chất liệu, màu sắc,... chính là những yếu tố gây ấn tượng đến khách hàng đầu tiên. Một sản phẩm có thiết kế bắt mắt, ấn tượng sẽ tạo được niềm tin về chất lượng đối với khách hàng. Ngược lại, có đến 66% từ chối mua một sản phẩm nếu màu sắc không đúng với sở thích của họ.

3. Màu sắc và thương hiệu

Các công ty nổi tiếng thế giới đều có màu sắc đặc trưng cho thương hiệu của mình. McDonald với màu vàng nổi bật, Coca Cola gắn liền với đỏ và trắng, hay Starbuck là xanh lá quen thuộc. Màu sắc chính của những thương hiệu này đều xuất hiện trong logo, website, cửa hàng và sản phẩm nhằm gây ấn tượng và khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình.

Chỉ nhờ vào màu sắc mà một nhãn hàng có thể tăng độ nhận diện thương hiệu lên đến 80%. Một khi khách hàng đã biết và có ấn tượng với thương hiệu, họ cũng tin tưởng vào uy tín và chất lượng sản phẩm hơn rất nhiều lần.

Cảm xúc và các thương hiệu gắn liền với từng màu sắc

Bên cạnh sản phẩm và chất lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng, doanh nghiệp cũng cần tập trung vào những nỗ lực đưa thương hiệu đến gần nhất với khách hàng. Có thể nói, màu sắc thương hiệu là những bản sắc riêng biệt để thương hiệu tạo được sự chú ý và tiếp cận được với khách hàng. Vì vậy, hãy tận dụng chúng.