Top 14 bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả nhất

I. Livestream bán hàng là gì?

Livestream là phương thức bán hàng thông qua việc phát video trực tiếp. Hiện nay, hình thức này đang ngày càng trở nên phổ biến vì khả năng thu hút một lượng lớn người xem và có thể chốt hàng trăm đơn hàng chỉ trong một buổi livestream. Bạn có thể thực hiện livestream bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, TikTok, YouTube,…

Livestream là phương thức bán hàng thông qua việc phát video trực tiếp.

II. Top 14 bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả nhất

2.1. Tìm hiểu chính sách Livestream bán hàng của các nền tảng (Facebook, Shopee, TikTok, Lazada, Tiki,…)

Một trong những bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả mà bạn cần lưu ý đầu tiên chính là hiểu rõ các chính sách và quy định của từng nền tảng như Facebook, Shopee, TikTok, Lazada,... Mỗi nền tảng đều có những quy định riêng và nếu vi phạm, bạn có thể phải đối mặt với các hình phạt như giảm tương tác, giới hạn đơn hàng, hủy mã giảm giá, thậm chí bị cấm Livestream hoặc khóa tài khoản, khiến mọi nỗ lực của chủ cửa hàng trở nên vô ích.

Do chính sách của các nền tảng thường khá dài và khó nhớ hết, dưới đây là một số câu hỏi bạn cần xem xét kỹ khi tìm hiểu bí quyết live stream bán hàng hiệu quả:

- Thời gian Livestream tối thiểu và tối đa mà nền tảng yêu cầu là bao lâu?

- Tiêu chuẩn cộng đồng cần tuân thủ khi Livestream.

- Những sản phẩm hoặc ngành hàng bị cấm bán trên nền tảng.

- Các thương hiệu nổi tiếng đã được bảo hộ (như Chanel, Louis Vuitton,…) mà bạn không được nhắc đến trong Livestream.

- Các từ ngữ bị cấm sử dụng khi Livestream.

- Nếu vi phạm, bạn sẽ bị khóa hoặc cấm Livestream trong thời gian bao lâu?

- Cách kháng cáo nếu bạn cho rằng mình không vi phạm.

Xem ngay: Cách live trên TikTok bằng điện thoại.

2.2. Xác định khung giờ Livestream

Chủ shop nên lựa chọn khung giờ phù hợp để sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng nhất. Trước tiên, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng của mình là ai và họ thường online vào khung giờ nào. Chẳng hạn, học sinh và sinh viên thường truy cập Facebook vào 10h - 12h trưa hoặc từ 21h tối, trong khi dân văn phòng hay online vào khoảng 12h - 13h hoặc từ 20h - 22h.

Ngoài ra, để buổi Livestream diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao, bạn nên đăng bài thông báo thời gian Livestream trước đó 1 - 2 ngày. Đây là một bí quyết Livestream thu hút giúp khách hàng nắm rõ thời gian và chủ động sắp xếp để theo dõi buổi phát sóng trực tiếp của bạn.

Lựa chọn khung giờ phù hợp là bí quyết live stream bán hàng hiệu quả.

2.3. Xây dựng kịch bản Livestream

Để có một buổi Livestream bán hàng hiệu quả, việc xây dựng nội dung hấp dẫn là yếu tố then chốt. Dưới đây là một số hướng mà bạn có thể áp dụng để tạo nội dung kịch bản livestream bán hàng thu hút:

- Livestream hướng dẫn: Bạn có thể tổ chức một buổi hướng dẫn trang điểm do người mẫu hoặc blogger thực hiện. Điều này không chỉ giúp người xem biết cách sử dụng sản phẩm mà còn có thể gợi ý cách kết hợp với các sản phẩm khác, từ đó tăng cơ hội bán thêm nhiều mặt hàng.

- Phỏng vấn hoặc chia sẻ trải nghiệm với người có tầm ảnh hưởng: Livestream cùng một người có ảnh hưởng sẽ tạo ra sự tin tưởng và chân thực hơn so với các buổi ra mắt sản phẩm thông thường. Đây cũng là một bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, thúc đẩy lượt truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

- Video hậu trường: Bạn có thể cung cấp những cái nhìn chân thực về quy trình sản xuất sản phẩm. Đây là cách để xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo sự minh bạch và niềm tin với khách hàng, giúp họ cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm.

2.4. Chọn người Livestream phù hợp

Để bán hàng hiệu quả, bạn có thể tự mình Livestream hoặc hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng như KOL, KOC, hoặc celeb. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm Livestream và muốn mở rộng đối tượng khách hàng nhanh chóng, hợp tác với người có sức ảnh hưởng là lựa chọn hợp lý. Chiến lược này giúp bạn không chỉ tiếp cận khách hàng cũ mà còn chạm đến lượng lớn người theo dõi của các KOL/KOC, mở rộng phạm vi nhận diện thương hiệu.

Vậy làm thế nào để tổ chức một buổi Livestream bán hàng thành công khi hợp tác với KOL/KOC/Celeb? Hãy tham khảo các bí quyết live stream bán hàng hiệu quả dưới đây:

- Chọn những người có sức ảnh hưởng phù hợp với hình ảnh mà thương hiệu đang xây dựng.

- Đảm bảo KOL/KOC có lượng theo dõi ổn định và có sự tương tác, chuyển đổi tự nhiên với khán giả của họ.

- Người theo dõi của họ nên có những đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và mối quan tâm tương đồng với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng tiềm năng.

- Tập trung giới thiệu các sản phẩm nổi bật trước, sau đó mới đến các sản phẩm mới ra mắt.

Khi hợp tác với KOL/KOC, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận đối tượng chưa quen thuộc với thương hiệu. Vì vậy, hãy nhấn mạnh các sản phẩm đã có nhiều đánh giá tốt để tạo niềm tin và thúc đẩy quá trình chuyển đổi mua hàng nhanh chóng hơn.

Chọn người Livestream phù hợp giúp tối ưu hiệu quả buổi phát trực tiếp.

2.5. Chuẩn bị đầy đủ và kỹ càng danh sách sản phẩm

Để có một buổi Livestream bán hàng hiệu quả, bạn cần chuẩn bị danh sách sản phẩm thật kỹ lưỡng và nắm rõ thông tin chi tiết về các mặt hàng mình bán. Điều này giúp buổi Live diễn ra suôn sẻ, tránh làm tình trạng gián đoạn khiến khách hàng phải chờ đợi khi bạn tìm sản phẩm.

Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh quần áo, hãy treo sẵn tất cả các món hàng bạn dự định bán lên giá một cách ngăn nắp và bắt mắt. Đồng thời, chủ shop nên đảm bảo quần áo được ủi phẳng và trưng bày gọn gàng. Chủ phiên live cũng đừng quên ghi chú các thông tin quan trọng như số lượng, size, bảng màu và chất liệu để giới thiệu với khách hàng. Đây là một trong những bí quyết Livestream bán hàng giúp bạn gây ấn tượng và thu hút người xem.

2.6. Cung cấp ưu đãi hấp dẫn và sử dụng đồng hồ đếm ngược

Một trong những cách hiệu quả để thu hút khách hàng và kích thích mua sắm trong livestream chính là tạo ra cảm giác "sợ bỏ lỡ" (FOMO). Thay vì chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm, hãy làm cho buổi livestream trở nên hấp dẫn hơn bằng những ưu đãi đặc biệt như mã giảm giá, quà tặng bí mật dành riêng cho những ai tham gia livestream.

Để tăng thêm phần hấp dẫn, hãy kết hợp việc giảm giá với đồng hồ đếm ngược. Khi thấy thời gian đang dần trôi qua, khách hàng sẽ cảm thấy cấp bách hơn và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Tâm lý của con người thường muốn sở hữu những gì mà người khác không có hoặc những gì sắp hết hàng. Bí quyết bán hàng Livestream bằng cách tạo ra cảm giác khan hiếm và cấp bách sẽ kích thích khách hàng hành động ngay lập tức.

Việc sử dụng đồng hồ đếm ngược giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng.

2.7. Coi trọng 3 phút Livestream bán hàng đầu tiên

Bạn đừng nên chờ số lượng người xem tăng mới bắt đầu tương tác. Nhiều Livestreamer có thói quen đợi đến khi có đủ lượng người xem mới bắt đầu nói, nhưng thực tế, việc giữ chân người xem bắt đầu từ những ai tham gia từ giây phút đầu tiên. Vì vậy, dù lượng người xem ban đầu còn ít, bạn vẫn nên nói chuyện liên tục để tạo sự kết nối và giữ họ ở lại.

Một lời chào thân thiện, lời cảm ơn chân thành những người đã tham gia sớm hay trò chơi nhỏ để kích thích họ chia sẻ Livestream đến bạn bè là những bí quyết Livestream thu hút. Điều này không chỉ giúp tăng lượng người xem mà còn tạo không khí sôi động, thu hút thêm khán giả mới tham gia.

2.8. Tương tác, nói chuyện liên tục kể cả khi ít mắt người xem

Một trong những bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả là tương tác và trò chuyện liên tục, ngay cả khi số lượng người xem còn ít. Để duy trì sự quan tâm của khán giả, người chủ trì Livestream cần luôn năng động và giữ tương tác suốt buổi phát sóng. Nếu bạn là người mới bắt đầu, việc chuẩn bị trước kịch bản sẽ giúp bạn tự tin nói chuyện trong thời gian dài mà không bị gián đoạn.

Để giảm bớt áp lực trong những lần Livestream đầu tiên, bạn có thể áp dụng một số cách tự tin khi live stream sau:

- Tập luyện trước gương để cải thiện phong thái và cách nói.

- Tạm thời che đi số người xem để không bị phân tâm.

- Luôn nhiệt tình tương tác và nói chuyện với khán giả.

- Kiểm tra và phản hồi thường xuyên các bình luận để tạo sự kết nối.

- Tìm hiểu cách live stream rõ nét trên điện thoại để tăng sự chuyên nghiệp cho phiên live, giúp giữ chân người xem.

Dù mắt xem ít, bạn cũng cần liên tục tương tác với người xem.

2.9. Phát sóng Livestream bán hàng trên đa kênh

Bạn muốn tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng? Phát trực tiếp đa nền tảng là bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả. Livestream đa kênh giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, tăng khả năng bán hàng. Thay vì phải livestream nhiều lần trên từng nền tảng, bạn chỉ cần một buổi livestream duy nhất để tiếp cận tất cả mọi người.

Một số lưu ý cho bạn khi Livestream đa kênh:

- Mỗi nền tảng có những quy định và thuật toán khác nhau, vì vậy, bạn hãy tìm hiểu kỹ để tránh vi phạm và tối ưu hóa buổi livestream.

- Sử dụng các thiết bị có cấu hình tương tự nhau để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh trên tất cả các nền tảng.

- Tận dụng các phần mềm live stream Facebook, giúp bạn quản lý và điều khiển các buổi livestream một cách dễ dàng.

2.10. Quảng cáo buổi Livestream bán hàng

Việc chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok,… ngay trong khi Livestream diễn ra là một chiến lược hiệu quả. Quảng cáo giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận, đồng thời được các nền tảng ưu tiên hiển thị đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nhờ đó, Livestream của bạn sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ xuất hiện ở những vị trí nổi bật trên các nền tảng.

2.11. Tăng cường thời gian buổi phát sóng Livestream bán hàng

Bạn có bao giờ thắc mắc livestream bao lâu là hợp lý nhất? Quá ngắn thì chưa kịp giới thiệu sản phẩm, quá dài thì lại dễ làm người xem mất tập trung. Vậy đâu là thời gian vàng để buổi livestream của bạn đạt hiệu quả cao nhất?

Theo kinh nghiệm của nhiều người bán hàng online, một buổi livestream hiệu quả thường kéo dài từ 1 đến 2 tiếng. Trong khoảng thời gian này, bạn vừa có đủ thời gian để giới thiệu chi tiết về sản phẩm, vừa giữ được sự tập trung của người xem. Nếu livestream quá ngắn, bạn sẽ khó truyền tải hết những thông tin cần thiết. Ngược lại, nếu kéo dài quá lâu, người xem dễ cảm thấy nhàm chán và rời đi.

Nhà bán nên ước tính thời gian buổi phát sóng Livestream bán hàng phù hợp.

2.12. Để sản phẩm thành trung tâm

Bí quyết Livestream bán hàng hiệu quả là cung cấp cho người xem cái nhìn chân thực về sản phẩm. Trong mỗi phiên Livestream, bạn hãy đảm bảo cho khách hàng thấy rõ sản phẩm, từ chất liệu cho đến tính năng, cách sử dụng và kiểu dáng. Điều này giúp họ cảm nhận như đang ở trong một cửa hàng thực tế, nơi có nhân viên tư vấn tận tình về sản phẩm.

Ngoài ra, để tăng tính nổi bật cho sản phẩm, bạn có thể sử dụng tính năng ghim hoặc đánh dấu sản phẩm trong lúc giới thiệu. Khi bạn đánh dấu một sản phẩm, nó sẽ được đưa lên đầu danh sách, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm bạn đang nói đến, thay vì phải tìm kiếm trong cửa hàng online. Cách này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2.13. Hẹn lịch Livestream tiếp theo

Nếu bạn đã lên kế hoạch cho các buổi Livestream tiếp theo, hãy thông báo cho khách hàng về thời gian cụ thể để họ nắm bắt thông tin. Việc hẹn lịch Livestream không chỉ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn mà còn tạo ra sự mong đợi cho các buổi phát sóng tiếp theo. Điều này sẽ thúc đẩy hiệu ứng Livestream tích cực hơn, giúp tăng cường sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng.

2.14. Gửi lời cảm ơn

Livestream bán hàng không chỉ nhằm tăng doanh thu mà còn là cơ hội để bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Sau mỗi buổi phát sóng, bạn nên gửi lời cảm ơn đến những khách hàng đã mua sắm trong phiên đó, đồng thời xin ý kiến đóng góp của họ để cải thiện cho những lần sau. Bạn cũng đừng quên trả lời tất cả các câu hỏi mà bạn chưa kịp phản hồi trong buổi Livestream. Cuối cùng, để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chủ shop nên theo dõi để đảm bảo tất cả đơn hàng được xử lý và gửi đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Bạn nên gửi lời cảm ơn đến người xem để tạo mối quan hệ gần gũi.

III. Bùng nổ doanh số cùng phần mềm bán hàng Livestream - HaraSocial Live

Bạn đang tìm kiếm công cụ hỗ trợ livestream bán hàng hiệu quả, giúp tăng doanh thu và mở rộng khách hàng? HaraSocial Live chính là câu trả lời hoàn hảo! Với HaraSocial Live, bạn sẽ có thể chốt đơn nhanh chóng, tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho người mua, giúp gia tăng doanh số hiệu quả.

Trải nghiệm miễn phí 14 ngày cùng Haravan để cảm nhận sự khác biệt nhé!