Hướng dẫn các bước Livestream hiệu quả giúp tối ưu hóa doanh thu

I. Cách bán hàng qua Livestream có khó không?

Bán hàng qua livestream không hề khó như bạn nghĩ. Với sự phát triển của công nghệ, livestream đã trở thành một công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần đầu tư thời gian và công sức vào việc xây dựng nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng một cách chân thật và chuyên nghiệp, tích lũy kinh nghiệm về các bước Livestream hiệu quả,... Với sự kiên trì và sáng tạo, bạn hoàn toàn có thể biến livestream thành một hình thức bán hàng "hái ra tiền" dễ dàng.

Bạn cần đầu tư thời gian và công sức để livestream hiệu quả hơn.

II. Hướng dẫn các bước Livestream hiệu quả, giúp tối ưu hóa doanh thu

2.1. Chuẩn bị trước khi Livestream

2.1.1. Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng

Để tổ chức một buổi Livestream bán hàng, giai đoạn chuẩn bị là rất quan trọng. Một trong những công việc đầu tiên trong các bước Livestream hiệu quả là xác định rõ mục tiêu và đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến. Công việc chi tiết bao gồm:

- Xác định mục tiêu:

+ Mục tiêu kinh doanh: Bạn mong muốn tăng doanh số, thu hút thêm khách hàng, xây dựng thương hiệu, hay cải thiện mức độ tương tác với khách hàng hiện tại?

+ Mục tiêu Livestream cụ thể: Bạn có ý định bán một số lượng sản phẩm nhất định, giới thiệu dòng sản phẩm mới, hay chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với khách hàng?

- Xác định đối tượng khách hàng:

+ Nhóm khách hàng mục tiêu: Đây là nhóm người mà bạn muốn tiếp cận trong buổi Livestream. Ví dụ: giới trẻ, phụ nữ văn phòng, hoặc những ai quan tâm đến mỹ phẩm.

+ Thấu hiểu thông tin về đối tượng: Nắm rõ nhu cầu, sở thích, thói quen mua sắm và các vấn đề mà họ quan tâm. Điều này giúp bạn xây dựng nội dung Livestream trở nên phù hợp và hấp dẫn hơn.

- Nghiên cứu và phân tích thị trường:

+ Khảo sát thị trường và đối thủ: Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh và các chiến lược mà họ đang áp dụng trong Livestream bán hàng.

+ Nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng: Yếu tố này sẽ hỗ trợ nhà bán định hình nội dung và có cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Xác định đối tượng mục tiêu là một trong các bước Livestream hiệu quả.

2.1.2. Lựa chọn nội dung và sản phẩm phù hợp cho Livestream

Khi chuẩn bị cho buổi Livestream bán hàng, việc lựa chọn nội dung và sản phẩm phù hợp là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự quan tâm và tạo tương tác từ khách hàng. Dưới đây là một số chi tiết giúp bạn thực hiện công việc này trong các các bước Livestream hiệu quả:

- Xác định nội dung chính của phiên live:

+ Giới thiệu sản phẩm: Hãy làm nổi bật những sản phẩm đặc biệt mà bạn muốn quảng bá trong buổi Livestream và mô tả chi tiết về các đặc điểm, tính năng, lợi ích, cách sử dụng của chúng để khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin hơn.

+ Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm: Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm, bạn có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực sản phẩm để xây dựng niềm tin, thể hiện sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

- Lựa chọn sản phẩm phù hợp:

+ Chọn những sản phẩm được ưa chuộng: Bạn hãy xem xét các sản phẩm mà khách hàng quan tâm và có nhu cầu sử dụng lớn. Chủ shop cũng cần tìm hiểu xu hướng thị trường để lựa chọn những sản phẩm hot nhất hiện nay.

+ Đa dạng sản phẩm: Bạn nên chuẩn bị danh sách sản phẩm để phục vụ nhiều nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng. Điều này không chỉ tăng khả năng bán hàng mà còn tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.

Bạn nên chuẩn bị danh sách sản phẩm để phục vụ nhiều nhu cầu của khách hàng.

2.1.3. Thiết lập thiết bị và kết nối internet ổn định

Để có một buổi Livestream diễn ra suôn sẻ và thành công, việc trang bị thiết bị và đảm bảo các yếu tố kỹ thuật là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những các bước Livestream hiệu quả trước khi phát trực tiếp bạn cần thực hiện để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru trong suốt buổi phát sóng:

- Kiểm tra thiết bị Livestream:

+ Camera: Hãy chắc chắn rằng camera hoạt động ổn định và mang lại hình ảnh sắc nét, màu ảnh chân thực.

+ Microphone: Sử dụng microphone chất lượng cao để đảm bảo âm thanh trong trẻo và không bị nhiễu, tín hiệu truyền ra rõ ràng.

- Đảm bảo kết nối internet ổn định:

+ Sử dụng mạng Wi-Fi: Kết nối với một mạng Wi-Fi ổn định để tránh gián đoạn hoặc giảm chất lượng video trong quá trình Livestream.

+ Sử dụng dây mạng Ethernet: Nếu có thể, bạn hãy sử dụng dây mạng Ethernet để kết nối trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem. Điều này giúp cải thiện độ ổn định và tốc độ của kết nối internet.

- Đảm bảo pin và nguồn điện:

+ Kiểm tra pin: Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính xách tay của bạn có đủ pin trong suốt buổi Livestream.

+ Sử dụng nguồn điện dự phòng: Nếu có thể, bạn nên chuẩn bị một nguồn điện dự phòng để đảm bảo thiết bị không bị mất điện trong trường hợp xảy ra sự cố.

Ngoài ra, bạn cùng nên tìm hiểu cách live stream rõ nét trên điện thoại để thu hút khách hàng, tăng mắt xem và duy trì những người tham gia phiên live.

Bạn nên chuẩn bị thiết bị livestream đầy đủ cho buổi phát trực tiếp.

2.1.4. Thiết lập không gian Livestream chuyên nghiệp, bắt mắt

Để buổi Livestream trở nên ấn tượng, việc tìm hiểu các bước live stream quan trọng là điều cần thiết, bao gồm cách bố trí sản phẩm và phông nền. Bạn nên sắp xếp các sản phẩm sao cho dễ nhìn và thu hút sự chú ý. Phông nền có thể lựa chọn đơn giản với màu sắc nhẹ nhàng hoặc trang trí theo chủ đề liên quan đến sản phẩm bạn đang bán. Những bước chuẩn bị này sẽ giúp chủ cửa hàng tạo ra một không gian chuyên nghiệp và thu hút ánh nhìn của khách hàng.

2.1.5. Thông báo về buổi Livstream đến khách hàng

Chủ shop nên sử dụng các kênh truyền thông xã hội, email marketing, website và những phương tiện khác để thông báo cho khách hàng về buổi Livestream sắp tới. Bạn cần đảm bảo rằng thông tin trong thông báo đầy đủ, bao gồm thời gian, nội dung chương trình và các chương trình khuyến mãi (nếu có). Việc thông báo trước sẽ giúp khách hàng không bỏ lỡ cơ hội tham gia buổi Livestream của bạn.

2.1.6. Xây dựng kịch bản Livestream

Để buổi Livestream diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, việc áp dụng các cách live stream hiệu quả cùng với xây dựng kịch bản livestream bán hàng rõ ràng là rất cần thiết. Dưới đây là một số điểm quan trọng bạn nên cân nhắc:

- Chọn nền tảng Livestream:

+ Facebook Live: Nếu bạn muốn tiếp cận với đông đảo khách hàng, Facebook Live là lựa chọn hàng đầu. Nền tảng này rất phổ biến và được nhiều nhà bán sử dụng cho hoạt động Livestream.

+ TikTok: Đối với đối tượng khách hàng trẻ, TikTok là một nền tảng lý tưởng. Với khả năng tạo ra những nội dung ngắn gọn và hấp dẫn, TikTok có thể thu hút sự chú ý của người xem hiệu quả.

- Xây dựng kịch bản:

+ Chuẩn bị nội dung chính: Việc xác định rõ các thông tin quan trọng mà bạn muốn chia sẻ trong buổi Livestream là vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó, người xây dựng kịch bản cần nắm rõ các bước Livestream hiệu quả để đảm bảo nội dung Livestream sắp xếp một cách logic và có mục tiêu cụ thể.

+ Sắp xếp thứ tự trình bày: Quyết định cách trình bày nội dung, chẳng hạn như giới thiệu sản phẩm, mô tả tính năng, thông báo các chương trình khuyến mãi, trả lời câu hỏi từ khách hàng và kết thúc buổi Livestream.

+ Tạo điểm nhấn và tạo sự tương tác: Lên kế hoạch nội dung để kích thích sự tương tác từ phía khách hàng, như đặt câu hỏi, khuyến khích người xem bình luận, hoặc thực hiện các hoạt động giao lưu khác. Người chủ trì phiên live cần tìm hiểu cách tự tin khi live stream để tăng hiệu quả buổi phát trực tiếp hơn.

Xây dựng kịch bản Livestream chi tiết giúp quá trình phát trực tiếp suôn sẻ hơn.

2.2. Các bước thực hiện Livestream bán hàng

2.2.1. Giao tiếp và tương tác với khách hàng trong quá trình Livestream

Khi bắt đầu buổi Livestream, việc chào đón khách hàng và giới thiệu bản thân là một trong các bước Livestream hiệu quả. Người chủ trì phiên live nên mở đầu bằng cách chào hỏi khán giả, cung cấp thông tin về nội dung và mục tiêu của buổi Livestream. Đồng thời, bạn có thể kết nối với người xem bằng cách khuyến khích họ tham gia thông qua bình luận, chia sẻ hoặc đặt câu hỏi, góp phần vào cách bán hàng qua Livestream thành công.

Trong suốt quá trình Livestream, bạn hãy đặt câu hỏi để khuyến khích khách hàng tham gia. Điều này tạo cơ hội cho người mua chia sẻ ý kiến hoặc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân. Việc đọc và trả lời trực tiếp các bình luận không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe mà còn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa 2 bên.

2.2.2. Chốt đơn nhanh chóng và minh bạch

Chốt đơn ngay trong quá trình Livestream là một trong các bước Livestream hiệu quả để thúc đẩy quyết định mua hàng. Người dẫn chương trình cần khéo léo sử dụng các cách live stream hiệu quả để kêu gọi khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ và đặt mua sản phẩm ngay tại buổi phát sóng.

Bên cạnh đó, để quá trình chốt đơn diễn ra suôn sẻ, bạn nên cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách đặt hàng, các phương thức thanh toán và thời gian giao hàng. Sự minh bạch trong quy trình này sẽ tạo sự tin tưởng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các bước mua sắm. Khi nhà bán hàng lựa chọn HaraSocial - một trong các phần mềm live stream Facebook được tin dùng hiện nay, mọi quy trình chốt đơn sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

Khi lựa chọn HaraSocial, quy trình chốt đơn sẽ trở nên vô cùng đơn giản.

2.3. Kết thúc buổi Livestream

2.3.1. Tạo ấn tượng sau Livestream

Trước khi kết thúc, chủ phiên livestream nên nhắc lại các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt mà bạn đang triển khai để những khách hàng mới vào xem vẫn có cơ hội chốt đơn. Đây là cách để giữ chân khách hàng đến phút cuối, giúp tối ưu hóa doanh thu trong các bước Livestream hiệu quả.

Ngoài ra, sau khi buổi phát sóng đã kết thúc, việc tiếp tục chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng, sẽ quyết định họ có quay lại mua hàng hay không. Vì vậy, bạn nên phản hồi các bình luận, tin nhắn và giải đáp những thắc mắc còn tồn đọng. Sự tương tác chu đáo sau Livestream không chỉ giúp tạo mối quan hệ tốt với khách hàng mà còn gia tăng lòng trung thành của họ trong những lần mua sắm tiếp theo.

2.3.2. Đăng tải video Livestream

Khi buổi Livestream kết thúc, một số doanh nghiệp chọn đăng lại video phát trực tiếp. Việc chia sẻ lại video sẽ giúp tiếp cận thêm nhiều khách hàng không kịp tham gia. Ngoài việc chú ý đến các bước Livestream hiệu quả trong quá trình phát trực tiếp, việc đăng tải video sau live cũng là cách để tiếp tục quảng bá sản phẩm và cung cấp nội dung hữu ích cho người xem, gia tăng hiệu quả bán hàng.

III. Phần mềm Livetream bán hàng giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Để góp phần tạo nên sự thành công trong lĩnh vực bán hàng, doanh nghiệp nên tham khảo các bước Livestream hiệu quả Haravan gợi ý ở trên. Và nếu bạn muốn tối ưu hiệu quả bán hàng, việc sử dụng phần mềm livestream bán hàng - HaraSocial tại Haravan là lựa chọn lý tưởng. Phần mềm này giúp nâng cao trải nghiệm livestream, tăng hiệu quả kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trong kỷ nguyên số.

Liên hệ với Haravan ngay để trải nghiệm miễn phí 14 ngày nhé!