>> Đọc lại: 6 Báo cáo phân tích website giúp bạn bán hàng tốt hơn (P.1)
Tỉ lệ thoát (Exit) trong Google Analytics là chỉ số ngược lại với Bounce Rate, tuy nhiên đó không hẳn là một thước đo xấu.
Thực sự, việc theo dõi tỉ lệ thoát giúp bạn cải thiện được nội dung trên những trang mà từ đó họ thoát khỏi website của bạn. Hơn nữa, nhiều chủ website đã tận dụng những trang khách hàng hay thoát ra để thực hiện một số thử nghiệm.
Để xem phần báo cáo này, bạn vào Hành vi -> Nội dung trang -> Trang thoát.
Bạn có thể khai thác những gì từ chỉ số của trang thoát?
Báo cáo phân tích website này sẽ chỉ ra cho bạn thấy những trang nào người dùng thoát ra từ đó. Thông thường, trang chủ luôn nằm trong top đầu trong bảng báo cáo. Đừng lo lắng và vội vàng thay đổi bởi đó là điều diễn ra ở mọi website.
Thay vào đó, hãy tìm kiếm những trang ít nội dung nhưng có tỉ lệ thoát cao. Bạn có thể chọn trang giỏ hàng hoặc trang liên hệ. Đó là cơ hội tốt để bạn thực hiện những thử nghiệm về mặt nội dung để xem độ tương tác của khách hàng.
Trong ví dụ này, trang liên hệ nằm trong top 10 trang người dùng thường thoát ra nhất. Khi chủ website biết điều này, họ cảm thấy không hài lòng bởi vì nó là một trong những trang quan trọng nhất.
Báo cáo này chỉ ra có vấn đề lớn trên trang. Nhưng để biết cụ thể tại sao, chúng ta cần xem kĩ hơn về các con số, phân tích In-page của trang.
Để tốt hơn, bạn nên xem cả trang trước khi họ vào trang thoát ra này vì có thể do mối liên kết không chặt chẽ về nội dung của 2 trang. Người dùng có thể được dẫn sang trang không hề như họ mong đợi và được giới thiệu ở trang tiếp nối dẫn đến mau chóng thoát ra.
Bạn có thể xem 3 ví dụ dưới đây:
1. Thử nghiệm tiêu đề hoặc các nút bấm call-to-action trên trang – Phần lớn mọi người sẽ thoát ra nếu họ đọc tiêu đề và không hiểu trang đang nói về gì hoặc kêu họ phải làm gì. Do đó, tiêu đề chính trên trang và những nút bấm call-to-action vô cùng quan trọng giúp giảm tỉ lệ thoát.
Ví dụ: Monthly1K đã tiến hành thử nghiệm thông điệp chính trên trang của họ sau khi đọc báo cáo phân tích website. Thay vì là một thông điệp chung chung, họ nêu ra con số cụ thể và ấn tượng. Kết quả: tăng 7% doanh số bán.
2. Thử nghiệm bố cục nội dung – Bạn có thể thử thiết kế bố cục nội dung lại nếu tỉ lệ thoát cao. Hãy chắc chắn phần thông tin quan trọng luôn được đặt ở chỗ dễ xem và rõ ràng.
Ví dụ trong hình trên đây, trang liên hệ cũ vốn đặt ô điền theo hàng ngang. Tuy nhiên, người dùng vẫn chuộng kiểu truyền thống hơn. Bằng chứng khi họ thử nghiệm gom các ô điền thành hàng dọc, tỉ lệ điền tăng 52%.
3. Thêm nhiều lớp nội dung – Hãy chấp nhận, website của bạn không bao giờ đạt đến mức không ai thoát ra. Mọi người sớm hay muộn cũng đến lúc thoát khỏi trang, vấn đề lại bạn cố gắng níu giữ họ bằng những lớp nội dung có ý nghĩa. Như ở trang thanh toán, khi người mua sắp thoát, hãy hỏi họ đơn giản “Bạn có chắc không muốn mua hàng tiếp?” khi họ nhấn nút Đóng.
Như đội YourMechanic họ thêm một popup nội dung ở trang landing page giới thiệu sản phẩm sẽ xuất hiện khi ai đó nhấn nút Thoát trang. Thật kì diệu, điều đó giúp giảm hơn 7% tỉ lệ thoát.
Có thể bạn không biết? Bạn hoàn toàn có thể làm một popup như YourMechanic khi sử dụng tạo website các theme của Haravan. Hãy thử nghiệm cách giảm tỉ lệ thoát rất hiệu quả này
Đón đọc phần 3: Theo dõi tỉ lệ New vs Return
>> Đọc thêm:
TẶNG 10 TEMPLATE QUẢN LÝ KHO BẰNG EXCEL NHANH CHÓNG VÀ HIỆU QUẢ CHO CHỦ SHOP
Bài viết liên quan:
2 - 82
- Làm sao để quản lý đơn hàng online hiệu quả nhất?
- Top những app bán hàng dành cho doanh nghiệp tốt nhất năm 2024
- Bật mí 9 kênh bán hàng online hiệu quả được sử dụng nhiều nhất 2024
- Cần làm gì khi chuẩn bị xả hàng mùa lễ
- Cách làm banner bán hàng online đơn giản và dễ dàng
- Thực hư về việc có nên đốt vía bán hàng online hay không?
- 10 cách tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả
- 10 Bí quyết cho ngân sách "nhỏ" để đặt quảng cáo trên Facebook
- Bán hàng online là gì và những câu hỏi thường gặp
- 5 cách khai thác tối đa Review của khách hàng
- Marketing 7P trong ngành dịch vụ là gì?
- [Case Study] Phương pháp Hợp tác bán hàng Online với KOLs & KOC từ tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal năm 2021
- 3 rủi ro thương hiệu khi bán hàng online và 5 giải pháp khắc phục
- 6 giải pháp tối ưu chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mùa Covid
- 9 chiến thuật tăng lợi nhuận nhanh dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Chiến thuật Marketing Online cho người kinh doanh nội thất
- Lên chương trình khuyến mãi cho ngày 6/6: Hiệu quả push-sales cực tốt, thao tác dễ dàng với App Haravan Promotion Any
- Báo cáo Tổng quan thảo luận và Hành vi tiêu dùng Ngành Thương mại điện tử dịp Tết 2020
- Làm thế nào để tối ưu trải nghiệm mua sắm online như tại cửa hàng truyền thống?
- Website và Facebook: Doanh nghiệp nhỏ nên ưu tiên bên nào?
- 6 Khuynh hướng mua sắm nổi bật của người Việt trên Shopee
- Combo là gì? Chiến lược bán hàng theo combo hiệu quả
- 9 cách có khách hàng chân thành khi bắt đầu bán hàng online
- Fulfillment by Amazon ( FBA) là gì? Tại sao lại giúp tăng doanh số bán hàng trên Amazon
- 5 cách để có được lòng tin của khách hàng Online
- Zalo Shop là gì? Cách tạo cửa hàng trên Zalo nhanh chóng
- Tăng đơn hàng vượt bật nhờ chăm sóc khách cũ tốt
- Cách tiếp cận và bán hàng cho người nước ngoài
- Câu chuyện data mẹ bỉm sữa nên lấy ở đâu?
- Cách viết content cho ngành mỹ phẩm
- Bán hàng order là gì? Chiến lược bán hàng order lợi nhuận cao
- Cách viết content bán hàng thu hút cho người mới bắt đầu
- Quy trình 9 bước tự tạo sản phẩm bán hàng online
- Bán hàng trên Zalo, bạn chăm sóc khách hàng như thế nào?
- Google và Facebook: Thế lưỡng quyền trên mặt trận quảng cáo
- Đừng quá phụ thuộc vào google và facebook khi bán hàng online
- 3 Lợi ích mà sàn TMĐT C2C mang lại cho người mua và người bán hàng thời nay
- 4 Yếu Tố Khiến Khách Hàng Dễ Rời Bỏ Thương Hiệu Khi Mua Hàng Online
- Kinh doanh online thành công hơn nhờ hiểu tâm lý khách hàng
- Tại sao khách hàng không mua sản phẩm của bạn ?
- Bán hàng nhiều hơn với chức năng Đơn hàng chưa hoàn tất
- 3 bí quyết thành công với website bán hàng
- Tốc độ website quá chậm làm khách hàng Ghét sản phẩm?
- 5 lý do Doanh nghiệp của bạn nên sử dụng Blog cho 2015
- Tại sao Website bán hàng trực tuyến nên có đánh giá của khách hàng
- 10 cách giúp email gửi khách hàng tỏa sáng
- 8 bí quyết giúp cải thiện doanh số bán hàng online
- 6 Báo cáo phân tích website giúp bạn bán hàng tốt hơn (P.3)
- 6 Báo cáo phân tích website giúp bạn bán hàng tốt hơn (P.2)
- 6 Báo cáo phân tích website giúp bạn bán hàng tốt hơn (P.1)
