1. Học viện
  2. Omnichannel
  3. Tăng tốc cuối năm cùng hàng hoạt tính năng mới từ Haravan Omnichannel

Tăng tốc cuối năm cùng hàng hoạt tính năng mới từ Haravan Omnichannel

TẢI NGAY EBOOK: Kinh nghiệm Livestream Facebook nghìn đơn
Vào mùa cao điểm cuối năm, những doanh nghiệp đều tất bật bán hàng để kịp tổng kết sau một năm dài kinh doanh và chào đón một năm mới với những dự định phát triển lớn mạnh hơn nữa. Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng tối ưu quy trình vận hành và theo dõi hoạt động kinh doanh dễ dàng hơn, Haravan cập nhật thêm nhiều tính năng hấp dẫn. Hãy cùng xem hàng loạt tính năng mới từ Haravan Omnichannel được cập nhật vào tháng 12/2022 này là gì nhé!

1. Ra mắt công cụ đo lường chất lượng trải nghiệm người dùng trên Website:

Core Web Vitals là một bộ chỉ số rất quan trọng được Google dùng để đo lường trải nghiệm người dùng và là một yếu tố không thể thiếu khi tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) bên cạnh các yếu tố về User Experience (UX) đã có từ trước đó.
Những chỉ số này được đo lường bởi Chrome UX Report và Google Search Console. Thông qua chỉ số này có thể giúp bạn đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên Website, từ đó giúp tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Ra mắt công cụ đo lường chất lượng trải nghiệm người dùng trên Website

Ra mắt công cụ đo lường chất lượng trải nghiệm người dùng trên Website

Hiểu được tầm quan trọng đó, Haravan cập nhật bộ chỉ số Core Web Vitals tập hợp các chỉ số thiết yếu của website bao gồm các khía cạnh liên quan đến trải nghiệm người dùng trên trang trong 7 ngày gần nhất. Bên cạnh đó, nhà bán hàng có thể theo dõi các chỉ số này ngay trên hệ thống Haravan mà không phải mất thời gian truy cập vào các công cụ của Google để xem.
Bộ chỉ số Core Web Vitals được cập nhật chi tiết như sau:

1.1 LCP (Largest Content Paint):

Chỉ số LCP, Largest Content Paint, là thời gian hiển thị nội dung lớn nhất.
Chỉ số này đo lường khoảng thời gian lớn nhất để trình duyệt hiển thị nội dung trên màn hình, tính từ lúc người dùng nhấp vào URL. Chỉ số LCP càng thấp, thời gian tải trang càng nhanh, đồng nghĩa với người dùng càng nhanh chóng tiếp cận được nội dung họ mong muốn, từ đó giúp giảm tỉ lệ thoát trang (Rounce Rate).
Chỉ số này được Google phân loại thành 3 cấp độ:
  • Màu xanh: thời gian tải trang từ 2,5 giây trở xuống có nghĩa là đạt.
  • Màu vàng: thời gian tải trang trên 2,5 giây đến 4 giây trở xuống có nghĩa là cần cải thiện.
  • Màu đỏ: thời gian tải trang trên 4 giây trở lên có nghĩa cần khắc phục ngay.
Haravan gợi ý bạn một số giải pháp để cải thiện chỉ số LCP như sau:
  • Loại bỏ các đoạn code CSS không quan trọng.
  • Tối ưu hosting server website.
  • Tôi ưu định dạng và dung lượng hình ảnh trên website.
  • Kiểm tra các phần tử lớn bằng Google PageSpeed Insights và xóa đi nếu phần tử không cần thiết.

Bộ chỉ số Core Web Vitals được cập nhật trên Haravan

1.2 FID (First Input Delay):

Chỉ số FID, First Input Delay, là thời gian phản hồi tương tác đầu tiên.
Chỉ số này đo lường khoảng thời gian từ tương tác đầu tiên của người dùng đến lúc trình duyệt bắt đầu xử lý và phản hồi lại tương tác đó của người dùng trên website. Khi kinh doanh trên wensite, bạn cần chú ý cải thiện chỉ số này dưới 100ms (millisecond) để người dùng có được trải nghiệm tốt nhất.
Chỉ số này được phân thành 3 cấp độ như sau:
  • Màu xanh: Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên dưới 100ms (millisecond) là tốt nhất.
  • Màu vàng: Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên trên 100ms đến 300ms (millisecond) có nghĩa là cần cải thiện.
  • Màu đỏ: Thời gian phản hồi tương tác đầu tiên trên 300ms (millisecond) có nghĩa là cần khắc phục ngay.
Haravan gợi ý bạn một số giải pháp để cải thiện chỉ số FID như sau:
  • Tối ưu mã JavaScript và CSS.
  • Xóa mã Javascript không cần thiết của bên thứ 3.
  • Sử dụng cache của trình duyệt để giảm thời gian load CSS và tăng tốc độ tải trang.

1.3 CLS (Cumulate Layout Shift):

Chỉ số CLS, Cumulate Layout Shift, là điểm số tổng hợp về sự thay đổi bố cục.
Chỉ số này đo sự ổn định của trang web trong suốt thời gian hoạt động. Cụ thể, nếu trong quá trình website hoạt động mà bố cục thay đổi liên tục sẽ khiến người dùng bấm nhầm vào một nội dung khác với nội dung họ đang muốn tương tác.
Chỉ số này ở mức từ 0 tới 0,1 là tốt, nghĩa là website hoạt động ổn định. Nếu CLS trên 0.25 thì bạn nên xem xét tối ưu lại website để tăng hiệu quả hoạt động.
Chỉ số này được phân thành 3 cấp độ như sau:
  • Màu xanh: Chỉ số này ở mức từ 0 tới 0,1 là tốt, website ổn định.
  • Màu vàng: Chỉ số này ở mức từ 0,1 tới 0,25 là cần cải thiện.
  • Màu đỏ: Chỉ số này trên 0.25 thì bạn nên xem xét tối ưu lại website.
Haravan gợi ý bạn một số giải pháp để cải thiện chỉ số CLS:
  • Đảm bảo không gian cho các phần tử trên website để tránh trường hợp các phần tử đột ngột di chuyển
  • Luôn đính kèm size attribute dimensions cho các file media (video, hình ảnh, GIF,...) trong mã CSS để trình duyệt biết phần tử sẽ chiếm bao nhiêu dung lượng trên website

2. Cập nhật Bộ lọc Lần cuối mua hàng nhằm hỗ trợ phân loại khách hàng:

Có một sai lầm mà các nhà bán hàng rất hay mắc phải là quá chú trọng vào việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới và bỏ qua việc duy trì nhóm khách hàng cũ. Thực tế, việc tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng cũ lên 5% sẽ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận từ 25% đến 95%.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào thời gian lần cuối mua hàng của người tiêu dùng mà doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược tiếp cận lại khách hàng cũ khác nhau.
Ví dụ, những khách hàng đã mua hàng gần đây sẽ vẫn lưu giữ sản phẩm trong tâm trí họ và có nhiều khả năng sẽ mua hoặc sử dụng lại sản phẩm. Ngược lại, với những khách hàng có lần cuối mua hàng quá lâu thì cần có nhiều động lực hơn để khiến họ quay lại mua.
Nhanh chóng nắm bắt được tầm quan trọng đó, Haravan đã cập nhật bộ lọc Lần cuối mua hàng, trong hoặc lớn hơn 30 ngày, 60 ngày, 90 ngày vừa qua.
Lúc này, nhà bán hàng tại Haravan có thể linh hoạt lọc và phân nhóm khách hàng theo tiêu chí Lần cuối mua hàng, từ đó tạo các chiến dịch remarketing phù hợp và đạt được kết quả cao hơn, ví dụ như tạo chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá đặc biệt dành cho nhóm khách hàng, giới thiệu bộ sưu tập mới,…

Cập nhật bộ lọc Lần cuối mua hàng nhằm hỗ trợ phân nhóm khách hàng

Cập nhật bộ lọc Lần cuối mua hàng nhằm hỗ trợ phân nhóm khách hàng

Thao tác các bước lọc khách hàng như sau:

  • Bước 1: Nhà bán hàng truy cập vào trang admin của Haravan, mục Khách hàng.
  • Bước 2: Ở Danh sách khách hàng, nhấn chọn Thêm điều kiện lọc.
  • Bước 3: Tại điều kiện lọc, nhà bán chọn hiển thị tất cả khách hàng theo Lần cuối mua hàng.
  • Bước 4: Chọn tiếp điều kiện Trong hoặc Lớn hơn theo nhu cầu nhà bán.
  • Bước 5: Chọn khoảng thời gian muốn lọc: 30 ngày vừa qua, 60 ngày vừa qua, 90 ngày vừa qua.
  • Bước 6: Nhấn chọn Thêm điều kiện lọc để hoàn tất.

3. Nâng giới hạn 1 sản phẩm/biến thể có thể nằm trong tối đa 200 combo:

Trong kinh doanh, với một số ngành hàng, trong các combo sản phẩm có tính đặc thù thì một số sản phẩm là thành phần chủ đạo, luôn có mặt trong các combo sản phẩm khác nhau. Do đó việc giới hạn một sản phẩm chỉ có thể làm thành phần của 20 combo khác nhau trên hệ thống sẽ gây ra nhiều khó khăn cho nhà bán hàng trong quá trình setup sản phẩm.
Ví dụ với một số ngành hàng bán các thiết bị điện tử như đồng hồ treo tường, remote thiết bị,... thì pin là sản phẩm đi kèm luôn có mặt trong các combo này.
Nhận thấy vấn đề này, Haravan đã nâng giới hạn 1 sản phẩm/biến thể có thể nằm trong tối đa 200 combo. Việc nâng cấp này giúp nhà bán hàng có thể linh hoạt tạo nhiều loại combo đa dạng hơn, đáp ứng đa dạng nhu cầu của người mua.

4. Tính năng báo cáo cuối ngày HaraRetail:

Đối với những nhà bán hàng có cửa hàng bán lẻ, sau mỗi ngày cần kiểm kê và theo dõi hoạt động bán hàng cũng như nguồn tiền từ các cửa hàng, chi nhánh để giảm thiểu rủi ro thất thoát:
  • Số tiền thực nhận trong ngày là bao nhiêu? Thu từ nguồn nào và có các khoản chi nào?
  • Theo dõi các khoản thu/các khoản chi đến từ các phương thức thanh toán nào?
  • Nếu có lệch thì cần kiểm tra theo hóa đơn hoặc theo phương thức thanh toán.
Từ đó, Haravan cập nhật thêm tính năng cho phép nhà bán hàng theo dõi báo cáo cuối ngày Hararetail, giúp theo dõi tất các giao dịch bán hàng trong 1 ngày và chủ cửa hàng có thể quản lý, kiểm soát tình hình bán hàng trong ngày được tốt hơn.

Cập nhật tính năng Báo cáo cuối ngày Hararetail

Cập nhật tính năng Báo cáo cuối ngày Hararetail

Các thông tin trong báo cáo cuối ngày bao gồm:

  • Phương thức thanh toán: Hiển thị tất cả các phương thức thanh toán có phát sinh giao dịch và các khoản thu/chi từ các phương thức thanh toán đó.
  • Danh sách giao dịch: Tổng hợp các phiếu chi/ thu được tạo ra trong ngày. Số tiền thu vào sẽ được hiển thị là số dương và số tiền đã chi ra sẽ hiển thị là số âm
  • Để xem báo cáo cuối ngày, bạn chọn vào mục menu trên giao diện bán hàng HaraRetail, sau đó chọn Báo cáo cuối ngày.

5. Cấu hình tự động nhập tồn kho khi đơn sàn hủy:

Để giúp nhà bán hàng quản lý tồn kho dễ dàng và ít xảy ra sai sót khi đồng bộ tồn kho với kênh bán hàng, Haravan đã ra mắt tính năng cho phép tự động nhập trả hàng trên Haravan khi đơn trên sàn bị huỷ (trừ trường hợp đơn hủy do chuyển hoàn).

Cho phép cấu hình tự động nhập tồn kho khi đơn trên sàn bị hủy

Cho phép cấu hình tự động nhập tồn kho khi đơn trên sàn bị hủy

Để bật tính năng tự động nhập kho các sản phẩm trong đơn bị hủy từ sàn, Nhà bán hàng vào Cấu hình, sau đó chọn Tự động nhập kho khi hủy đơn. Hiện tính năng này đã được áp dụng cho các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop, Lazada, Tiki, Shopee.

6. Đồng bộ trạng thái vận chuyển “chuyển hoàn” đơn từ sàn Shopee và Lazada:

Hiện nay với các đơn hàng trên sàn Thương mại điện tử sẽ có trạng thái Huỷ vì 02 lý do:
  • Khách hàng yêu cầu huỷ đơn khi hàng chưa giao cho shipper.
  • Chuyển hoàn do khách hàng không nhận hàng khi shipper giao tới.
Hiện tại chỉ với trạng thái chung là Huỷ, các nhà bán hàng không thể phân biệt để đối soát hàng hoá với Shipper và nhập lại hàng vào kho gây chậm trễ thiếu hàng bán cho khách.

Đồng bộ trạng thái vận chuyển “chuyển hoàn” đơn từ sàn Shopee và Lazada

Đồng bộ trạng thái vận chuyển “chuyển hoàn” đơn từ sàn Shopee và Lazada

Haravan đồng bộ Trạng thái giao hàng Chuyển hoàn, áp dụng cho các đơn từ Lazada và Shopee. Cập nhật này giúp nhà bán hàng:

  • Phân biệt giữa đơn Hủy do khách không nhận hàng khi shipper đến giao (Chuyển hoàn) và đơn Huỷ khi shipper chưa lấy hàng (khách hàng yêu cầu huỷ hoặc nhà bán chủ động huỷ đơn).
  • Dễ dàng theo dõi hàng chuyển hoàn về kho, kiểm tra, và nhập kho để tiếp tục bán hàng.

7. Kết luận:

Hy vọng với những tính năng mới từ Haravan Omnichannel được cập nhật vào tháng 12/2022 lần này sẽ giúp nhà bán hàng kinh doanh dễ dàng hơn tại Haravan, đặc biệt sẽ giúp nhà bán hàng gặt hái nhiều doanh thu hơn vào giai đoạn nước rút cuối năm. Hãy tiếp tục theo dõi Haravan để không bỏ lỡ những lần cập nhật tính năng hấp dẫn như vậy nhé.
-----------
Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!

Học viện Haravan - Chia sẻ kiến thức kinh doanh online đa kênh

Bài viết liên quan:

Mở đầu 2023, 11 tính năng mới có mặt tại Haravan Omnichannel!

Mở đầu 2023, 11 tính năng mới có mặt tại Haravan Omnichannel!

13/01/2023 MKT Nguyệt
Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 2/2023

Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 2/2023

12/02/2023 MKT Nguyệt
Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 3/2023

Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 3/2023

15/03/2023 MKT Nguyệt