Haravan Omnichannel cập nhật tính năng mới tháng 8/2023

Cùng Haravan Omnichannel cập nhật tính năng mới tháng 8/2023 để chuẩn bị tăng tốc cho mùa Mega Sale cuối năm nhé!
Tính năng Gợi ý khuyến mãi cùng Báo cáo chi tiết khuyến mãi vừa được ra mắt sẽ giúp tăng doanh số hiệu quả và theo dõi kết quả từng chiến dịch chính xác hơn. Bên cạnh đó, hàng loạt tính năng về Vận chuyển, Xử lý đơn hàng,... cũng giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình vận hành.

1. Gợi ý mẫu Khuyến mãi phổ biến trên trang thiết lập Khuyến mãi

Khuyến mãi là một chiến lược tiếp thị không thể thiếu khi kinh doanh nhằm thúc đẩy khách hàng mua sắm và tiêu dùng nhiều hơn thông qua các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá hoặc quà tặng,...

Với tính năng Gợi ý khuyến mãi vừa được Haravan ra mắt trong tháng 8 này, hệ thống sẽ đề xuất các mẫu khuyến mãi phổ biến, nhà bán hàng có thể nhập nhanh các điều kiện cần thiết để tạo khuyến mãi, vừa nhanh chóng và mang lại hiệu quả tốt.

Các mẫu Chương trình khuyến mãi hay Mã khuyến mãi sẽ được phân loại theo nhiều mục tiêu tăng trưởng khác nhau như:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Tăng doanh số bán hàng
• Tăng tỷ lệ mua lại

Để xem Gợi ý khuyến mãi, nhà bán hàng có thể thực hiện theo các thao tác đơn giản như sau:
Bước 1: Tại MyHaravan, chọn Khuyến mãi.
Bước 2: Chọn Gợi ý khuyến mãi.
Bước 3: Chọn mẫu khuyến mãi phù hợp với chương trình của cửa hàng.
Bước 4: Nhập điều kiện cần thiết để tạo mã hoặc chương trình khuyến mãi.

Gợi ý mẫu Khuyến mãi phổ biến trên trang thiết lập Khuyến mãi

2. Ra mắt báo cáo chi tiết Khuyến mãi

Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng theo dõi hiệu quả và tối ưu chương trình khuyến mãi, Haravan ra mắt Báo cáo chi tiết Khuyến mãi vô cùng trực quan và chi tiết. Báo cáo này sẽ giúp nhà bán hàng tổng hợp và phân tích kết quả đạt được của từng chương trình, từ đó đưa ra phương án điều chỉnh và cải tiến giúp nâng cao hiệu quả cho những chiến dịch khuyến mãi tiếp theo.

Báo cáo chi tiết Khuyến mãi với những ưu điểm nổi trội như:

• Cung cấp góc nhìn toàn diện về doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu trên từng chiến dịch khuyến mãi, giúp đánh giá rõ ràng mức độ thành công của từng chiến dịch.
• Cung cấp biểu đồ so sánh các chỉ số bán hàng giữa các khoảng thời gian chạy chiến dịch, giúp theo dõi hiệu quả của từng giai đoạn để có kế hoạch tối ưu khuyến mãi trong tương lai.

Xem chi tiết Hướng dẫn sử dụng tính năng Báo cáo chi tiết Khuyến mãi

Ra mắt báo cáo chi tiết Khuyến mãi

3. Hỗ trợ kết nối nhiều tài khoản vận chuyển vào trang quản trị MyHaravan

Haravan nâng cấp tính năng, hỗ trợ kết nối nhiều tài khoản từ cùng một đơn vị vận chuyển vào trang quản trị MyHaravan.

Với cập nhật mới này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các nhà bán hàng:

• Dễ dàng kết nối thêm tài khoản và chuyển đổi nhanh chóng giữa các tài khoản vận chuyển chỉ bằng một vài cú nhấp chuột. Không cần đăng nhập và đăng xuất nhiều lần hoặc gặp rắc rối trong việc quản lý từng tài khoản riêng lẻ!
• Linh hoạt lựa chọn gói dịch vụ vận chuyển phù hợp để tối ưu chi phí, như gói ship nội thành, gói ship ngoại thành, ship tỉnh,...

Hiện tính năng này đang áp dụng cho các nhà vận chuyển: Giao hàng nhanh, ViettelPost 2018, GHTK, Lazada Express, Ninja Van, GrabExpress, AhaMove, VNPost, J&T Express, BEST Express.

Hỗ trợ kết nối nhiều tài khoản vận chuyển vào trang quản trị MyHaravan

4. [Nâng Cấp] Không giới hạn quyền truy cập chi nhánh cho tính năng đổi trả khác chi nhánh trên HaraRetail

Ở phiên bản cũ, khi khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng tại chi nhánh khác với chi nhánh đã mua, nhân viên cần được phân quyền tại chi nhánh khách hàng đã mua thì mới thực hiện thao tác Đổi trả được.

Để khắc phục tình trạng này và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhà bán hàng, Haravan nâng cấp không giới hạn quyền truy cập chi nhánh cho tính năng đổi trả khác chi nhánh trên HaraRetail.
Với phiên bản nâng cấp này, tài khoản chủ cửa hàng chỉ cần thiết lập Cấu hình đổi trả khác chi nhánh là nhân viên đã có thể thực hiện đổi trả cho khách hàng mà không bị giới hạn bởi việc phân công chi nhánh cụ thể.

Tuy nhiên, khi thiết lập cấu hình này thì nhân viên chỉ có thể tìm đơn hàng đổi trả theo thông tin khách hàng cung cấp và không hiển thị trên danh mục đơn hàng của chi nhánh, giúp đảm bảo tính bảo mật và đơn giản trong vận hành tại cửa hàng.

Không giới hạn quyền truy cập chi nhánh cho tính năng đổi trả khác chi nhánh trên HaraRetail

5. Hỗ trợ trạng thái Chuyển hoàn cho đơn hàng TikTok Shop

Tương tự như các sàn TMĐT Shopee và Lazada, từ ngày 27/07/2023, Haravan đã hỗ trợ trạng thái Chuyển hoàn cho đơn hàng TikTok Shop trong những trường hợp như khách hàng từ chối nhận hàng, nhà vận chuyển không liên lạc được với khách, khách bom hàng,...

Tính năng này sẽ giúp nhà bán hàng quản lý đơn hàng từ TikTok Shop tốt hơn, cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng, thống kê tỷ lệ đơn chuyển hoàn để có phương án khắc phục hiệu quả.

Hỗ trợ trạng thái Chuyển hoàn cho đơn hàng TikTok Shop

6. Phương án xử lý đơn Chuyển hoàn và tính năng Biên bản hoàn hàng

Trong quá trình vận chuyển đơn hàng, nếu có những đơn chuyển hoàn vì lý do giao hàng không thành công thì quy trình sẽ diễn ra như sau:

• Đơn hàng tại MyHaravan sẽ chuyển sang trạng thái vận chuyển là “Chuyển hoàn”.
• Sau khi nhà vận chuyển bàn giao, nhà bán hàng xác nhận đã nhận được đơn “Chuyển hoàn” trên hệ thống.
• Nhà bán hàng nhập kho những sản phẩm chuyển hoàn để cập nhật lại số lượng tồn kho.

Nhằm đáp ứng nhu cầu trong quá trình xử lý đơn chuyển hoàn, Haravan hỗ trợ bộ lọc trạng thái đơn chuyển hoàn và đề xuất cách thức xử lý đơn chuyển hoàn như sau:

6.1 Bộ lọc vận đơn chuyển hoàn

Bộ lọc vận đơn chuyển hoàn sẽ giúp nhà bán hàng tìm kiếm và kiểm tra nhanh chóng những đơn hàng giao không thành công.

Nhà bán hàng có thể thực hiện Thêm điều kiện lọc tại mục Vận chuyển theo các nhu cầu sau:

Tình trạng 1: Đối với những vận đơn có trạng thái chuyển hoàn và nhà bán hàng chưa nhận được hàng hoàn từ đơn vị vận chuyển:

• Trạng thái phiếu giao hàng: Chuyển hoàn
• Trạng thái Nhận hàng: Chưa nhận hàng

Đối với những vận đơn có trạng thái chuyển hoàn và nhà bán hàng chưa nhận được hàng hoàn từ đơn vị vận chuyển

Tình trạng 2: Đối với những đơn chuyển hoàn đã tạo biên bản, đã nhận hàng nhưng nhà bán hàng chưa thao tác nhập kho sản phẩm:

• Trạng thái phiếu giao hàng: Chuyển hoàn
• Trạng thái Nhận hàng: Đã nhận hàng
• Trạng thái Nhập kho: Chưa nhập kho

Đối với những đơn chuyển hoàn đã tạo biên bản, đã nhận hàng nhưng nhà bán hàng chưa thao tác nhập kho sản phẩm

Tình trạng 3: Đối với những đơn chuyển hoàn đã tạo biên bản, nhưng chỉ mới nhận và nhập kho một phần số lượng sản phẩm trong đơn hàng đó.

• Trạng thái phiếu giao hàng: Chuyển hoàn
• Trạng thái Nhận hàng: Đã nhận hàng một phần

Đối với những đơn chuyển hoàn đã tạo biên bản, nhưng chỉ mới nhận và nhập kho một phần số lượng sản phẩm trong đơn hàng đó

Tình trạng 4: Đơn chuyển hoàn đã nhập kho

• Trạng thái phiếu giao hàng: Chuyển hoàn
• Trạng thái Nhập kho: Đã nhập kho

Đối với những vận đơn chuyển hoàn đã nhập kho

Lưu ý: Nhà bán hàng có thể xem mã biên bản hoàn hàng tại mục Lịch sử giao nhận ở trang chi tiết vận đơn

6.2 Phương án xử lý đơn chuyển hoàn trên MyHaravan

Khi có đơn chuyển hoàn, nhà bán hàng cần thực hiện tạo biên bản hoàn hàng để ghi nhận những vận đơn chuyển hoàn và xác nhận tình trạng sản phẩm sau khi hoàn về.
Sau khi đã kiểm tra các vận đơn chuyển hoàn, nhà bán hàng tiếp tục thực hiện thao tác Nhập kho sản phẩm ngay trên biên bản hoàn hàng để cập nhật tồn kho sản phẩm.

Phương án xử lý đơn Chuyển hoàn và tính năng Biên bản hoàn hàng

7. Chính thức nâng cấp Thiết lập Website lên phiên bản mới

Haravan chính thức nâng cấp Thiết lập Website phiên bản mới, áp dụng cho toàn bộ nhà bán hàng. Việc chuyển đổi này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện tại của nhà bán hàng trên hệ thống.

Trong đó, các nâng cấp của phiên bản mới bao gồm:

• Nâng cấp hệ thống.
• Cải thiện hiệu suất tải trang của phần Thiết lập Website.
• Cải thiện một số thao tác để dễ sử dụng hơn.

Chính thức nâng cấp Thiết lập Website lên phiên bản mới

8. Tổng kết

Hy vọng Haravan Omnichannel cập nhật tính năng mới tháng 8/2023 sẽ giúp nhà bán hàng có phương án xử lý đơn chuyển hoàn hiệu quả, xây dựng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn và dễ dàng theo dõi kết quả đạt được của từng chiến dịch,... Nhà bán hàng hãy đồng hành cũng Haravan để tăng tốc và đạt doanh thu bứt phá trong mùa Mega Sale cuối năm nhé!

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan Omnichannel là sự lựa chọn hàng đầu, giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng.
Một số tính năng nổi bật của Haravan Omnichannel như:
▪️ Quản lý tồn kho: Tự động đồng bộ và cập nhật số lượng tồn kho đa kênh khi có đơn hàng mới ở bất kỳ kênh nào, giúp nắm bắt chính xác số lượng tồn kho, giảm sai sót thất thoát hàng hoá.
▪️ Quản lý đơn hàng: Tự động cập nhật đơn hàng mới, kiểm tra và xử lý đơn hàng loạt từ các kênh bán về một hệ thống quản lý duy nhất, cùng với bộ lọc thông minh giúp xử lý đơn hàng nhanh chóng.
▪️ Quản lý sản phẩm: Quản lý giá vốn, giá bán sản phẩm tập trung từ tất cả các kênh. Quản lý và cập nhật sản phẩm hàng loạt theo tên, mã sản phẩm, barcode, số lượng nhập, xuất, tồn kho, theo lô, hạn sử dụng
▪️ Quản lý vận chuyển: Tích hợp hơn 15 đơn vị vận chuyển phổ biến. Dễ dàng thao tác chuyển đơn, theo dõi tình trạng đơn hàng, quản lý thu hộ COD và đối soát vận chuyển minh bạch.
>> Bạn muốn tìm hiểu thêm về Haravan Omnichannel? Khám phá ngay: